2025年版HubSpot AIマーケティングツールの概要

正直なところ、マーケティングにおける人工知能はもはや遠い未来の話ではありません。今、まさにここにあり、ビジネスのあり方を大きく変えています。CRM界の大手であるHubSpotも、本格的にこの分野に参入し、自社プラットフォームにAIを組み込んでいます。同社はこの一連のツールを「Breeze」と名付け、ブログ記事の作成から顧客とのチャットまで、あらゆる業務を支援するとうたっています。

しかし、これらのHubSpot AIマーケティングツールは具体的に何ができて、あなたのチームにとって本当に最適な選択肢なのでしょうか？このガイドでは、HubSpotのAI機能について率直に解説します。提供される機能、(しばしば混乱を招く)料金体系、そして知っておくべき限界点、特にチームの知識が複数のプラットフォームに分散している場合に注意すべき点について詳しく見ていきましょう。

HubSpot AIマーケティングツールとは？

HubSpot AIマーケティングツールという言葉は、単一のアプリを指すものではありません。これはHubSpotの顧客プラットフォーム全体、主にMarketing HubとスマートCRMに散在する、AIを活用した多数の機能群のことです。「Breeze」として販売されており、その主な目的は、タスクの自動化、コンテンツの下書き作成、データからの有益なインサイト提供などを通じて、チームがより賢く、より効率的に働くのを支援することです。

HubSpotは、顧客体験のあらゆる段階でAIがサポートする、オールインワンの環境を目指しています。これには以下のようなものが含まれます。

• コンテンツ作成：ブログ記事、メール、ソーシャルメディア投稿の初稿を作成。

• 顧客エンゲージメント：チャットボットで質問に答えたり、ウェブサイトの表示内容をパーソナライズしたりする。

• 戦略とデータ：SEO対策、有望なリードの特定、レポート作成を支援。

すべてが1か所にまとまっているのは素晴らしいことのように聞こえますが、これは同時に、これらのツールが完全にHubSpotの世界に縛られていることも意味します。マーケティングや営業活動のすべてがすでにHubSpot上で実行されている場合に最も効果を発揮します。専門的なツールを組み合わせて使用している企業にとっては、これが大きな障害となる可能性があります。

コンテンツ作成とSEOのためのHubSpot AIマーケティングツール

HubSpotは、コンテンツをより速く作成し、検索エンジン向けに最適化するためのAIツールをいくつか提供しています。これらは、厄介なライターズブロックを乗り越え、コンテンツマーケティングの反復的な作業を自動化するのに役立つように作られています。

主な機能とその仕組み

主なコンテンツツールは、AIブログライター、ソーシャル投稿ジェネレーター、AIメールライターです。簡単なプロンプトを入力すると、AIが下書き、アウトライン、またはコピーを生成します。SEOに関しては、プラットフォームがトピッククラスターを提案し、ランクインを目指すキーワードに基づいてページ内最適化のヒントを提供します。

• AIコンテンツ生成：ブログ記事、ランディングページ、マーケティングメールの初稿を素早く作成。

• コンテンツリミックス：すでに実績のあるコンテンツを、他のチャネル向けに新しいフォーマットに再構成。

• SEO推奨事項：ページ内SEOを改善し、特定のトピックに関する権威性を構築するためのヒントを提供。

考慮すべき限界点

HubSpotのコンテンツAIの利便性は、諸刃の剣です。その最大の弱点は、あなたのビジネスに関する深く、文脈に沿った知識が欠けていることです。AIはインターネット上の一般的な情報と、あなたがHubSpotに入力したコンテンツでトレーニングされていますが、他の社内ツールに保存されている情報の宝庫を活用することはできません。

このため、生成されるコンテンツはやや一般的で、顧客が本当に求めている具体的で役立つ答えが含まれていないことがよくあります。AIは、先週サポートチームがどのように難しいチケットを解決したかを知りませんし、Googleドキュメントの内部戦略文書やConfluenceの技術ガイドから重要な詳細を引っ張ってくることもできません。

AIに真に正確で有用な回答を求めるチームには、より連携性の高いものが必要です。ここでeesel AIのようなツールが役立ちます。eesel AIは、すべてのナレッジソースに一度に接続することで、この問題を解決します。ヘルプデスク、ConfluenceやGoogleドキュメントのような社内wiki、過去の顧客との会話に即座に接続できます。これにより、すべての企業データを1か所に移動させることなく、AIが全体像を把握し、正確でブランドに沿った応答を作成できるようになります。

eesel AIが様々なナレッジソースを接続して、包括的で正確な回答を提供する方法を示すインフォグラフィック。これは、よりサイロ化されたHubSpot AIマーケティングツールに対する重要な利点です。

顧客エンゲージメントとパーソナライゼーションのためのHubSpot AIマーケティングツール

ウェブサイトに人々を呼び込むのは一つのことですが、彼らをリードに変えることこそが本当の課題です。HubSpotのAIツールは、チャットボットとパーソナライズされたウェブコンテンツを通じて、このプロセスを自動化しようと試みています。

主な機能とその仕組み

HubSpotのAIチャットボットは、ウェブサイトに設置して訪問者の質問に答え、潜在的なリードの適格性を判断し、さらには会議の予約まで行うことができます。これは、ウェブサイトのコンテンツやHubSpot内でホストされているナレッジベースの記事から学習します。さらに、「スマートコンテンツ」機能により、訪問者が誰であるか、以前に何を見たかに応じて、異なるウェブサイトのコピーや行動喚起（CTA）を表示することができます。

• AIチャットボット：24時間365日のサポートを提供し、リード情報を取得し、訪問者を適切なページに誘導します。

• パーソナライゼーション：訪問者のセグメントに合わせてウェブサイトのコンテンツを動的に変更し、コンバージョン率の向上に貢献します。

• リードスコアリング：AIを使用して、行動やプロフィール情報に基づいて、どのリードが顧客になる可能性が最も高いかを予測します。

考慮すべき限界点

HubSpotのエンゲージメントツールは非常に優れていますが、閉じたシステム内で動作します。チャットボットは、HubSpot自体に保存したナレッジからしか回答を引き出すことができません。もしあなたの会社の真の信頼できる情報源がZendeskやIntercomのような専用のヘルプデスクである場合、チャットボットは手探り状態です。その情報にアクセスできないため、不完全な回答しかできず、結局は人間のエージェントに引き継がなければならない不満な顧客を生み出してしまいます。

これは、すでに堅牢なサポートプラットフォームを構築し、投資してきた企業にとっては大きな問題です。すべてをHubSpotに移行するのは、大規模で費用のかかる厄介な作業です。はるかに簡単な方法は、すでに持っているツールと上手く連携するAIを使用することです。ワンクリックで統合できるeesel AIは、現在の設定に直接プラグインできます。チームの働き方を変えることなく、過去のサポートチケット、マクロ、外部のナレッジベースでトレーニングされたAIエージェントを数分で稼働させることができます。

レポートと分析のためのHubSpot AIマーケティングツール

キャンペーンのパフォーマンスを理解し、データを使ってより良い意思決定を行うことは不可欠です。HubSpotのAIは、レポート作成やトレンド予測の方法を簡素化することで、これを容易にしようとします。

主な機能とその仕組み

AIレポーティングアシスタントを使えば、平易な英語で欲しいものを入力するだけでカスタムレポートやダッシュボードを作成できます。例えば、「夏のキャンペーンからのリードをすべて、ソース別に表示して」と依頼することができます。また、プラットフォームは予測分析を使用して、どの取引が成立しそうかを予測し、データ内のパターンを発見します。

• レポーティングアシスタント：簡単なテキストコマンドから複雑なレポートを作成するため、データ分析の達人である必要はありません。

• 予測分析：収益予測を支援し、離脱しそうなお客様や再購入しそうなお客様を特定します。

• データ品質ツール：AIが重複した連絡先を自動的に見つけ出し、統合を提案することで、CRMを整理された状態に保つのに役立ちます。

考慮すべき限界点

他の機能と同様に、HubSpotの分析機能も自社プラットフォーム内のデータに限定されます。もし顧客体験がHubSpot以外のツール（別の決済システムや異なるサポートプラットフォームなど）を介している場合、レポートには死角が生まれてしまいます。

そして、HubSpotはマーケティングや営業の数値を追跡するのに優れていますが、カスタマーサポートの会話に埋もれた、豊かで人間味のあるフィードバックを見逃しがちです。サポートチケットで同じ質問が何度も出てくるなど、そうした貴重な情報は、マーケティングを改善するために非常に価値があります。eesel AIのレポートダッシュボードは、顧客が実際に何を求めているかに基づいてコンテンツのギャップやプロセスの改善点を浮き彫りにするために、まさにこの目的のために作られています。

この動画では、HubSpotのAIツールを使用してさまざまなマーケティングタスクを自動化し、より良い結果を得る方法を紹介しています。

HubSpot AIマーケティングツールの料金

HubSpotの料金体系は少し複雑で、特に最高のAI機能がより高価なプランにバンドルされているため、かなりの投資となります。

これらのAIツールのほとんどが含まれるMarketing Hubには、主にいくつかの料金ティアがあります（年間請求の場合）：

プラン	月額開始価格	主なAIおよびマーケティング機能
無料	$0	基本フォーム、Eメールマーケティング、ライブチャット（本格的なAIはなし）。
スターター	$15/月/シート	HubSpotのブランディング削除、シンプルな自動化機能の追加。
プロフェッショナル	$800/月（3シート含む）	オムニチャネルマーケティングオートメーション、A/Bテスト、カスタムレポート、AIチャットボット。
エンタープライズ	$3,600/月（5シート含む）	マルチタッチ収益アトリビューション、カスタマージャーニー分析、予測リードスコアリング。

注意：これらの価格はHubSpotの料金ページからのものであり、変更される可能性があります。プロフェッショナルプランとエンタープライズプランには、それぞれ3,000ドルと7,000ドルという高額な一回限りの導入費用もかかります。

ここで理解すべき重要な点は、HubSpotの最も有用なAIツールを手に入れるためには、高価なプランにコミットし、すべての業務を彼らのエコシステムに引き込む必要があるということです。このようなベンダーロックインは、将来的に制限が多く、非常に高コストになる可能性があります。

対照的に、eesel AIのようなプラットフォームは、顧客とのインタラクションごとに課金することなく、明確で予測可能な料金体系を持っています。月額239ドル（年間請求）から始まるプランには、AI製品のフルセット（エージェント、Copilot、チャットボット）が含まれており、あなたがすでに使い慣れたツールと連携する、強力で手頃な代替手段を提供します。柔軟な月額プランから始めることもでき、いつでもキャンセル可能です。

eesel AIの料金ページ。一部のHubSpot AIマーケティングツールの複雑な料金体系に代わる、透明で分かりやすいプランが示されています。

HubSpot AIマーケティングツールは強力だが制約も多い

HubSpot AIマーケティングツールが、HubSpotエコシステムに完全に依存しているチームにとって、強力で統合された選択肢であることに疑いはありません。コンテンツ、顧客エンゲージメント、分析のすべてをAIが1か所でサポートしてくれる利便性は、間違いなく魅力的です。

しかし、その利便性には代償が伴います。柔軟性、管理性、そして社内のあらゆる知識へのアクセスを失うことになるのです。Zendesk、Confluence、Slackのようなクラス最高のツールを組み合わせて利用している企業にとって、HubSpotの自社製品中心のアプローチは情報のサイロ化を生み出します。その結果、大規模な移行プロジェクトに着手するか、全体像を把握していないAIで妥協するかのどちらかという、難しい選択を迫られることになります。

より現代的なアプローチは、ワークフローをAIに合わせるのではなく、あなたのワークフローに適応するAIを選ぶことです。eesel AIは、あなたがすでに使用しているツールとスムーズに統合できるように設計されており、散在するすべての知識を一つにまとめて、真にスマートで文脈を認識した自動化を提供します。

単一のプラットフォームに縛られることなくAIの力を活用したいのであれば、あなた自身が主導権を握れるソリューションを検討する時期かもしれません。eesel AIならわずか数分で始めることができ、AIがあなたのビジネスが知るすべてから学習できるようになったときに何が可能になるかを確認できます。

HubSpotのBreeze AIに関するチュートリアル。生成AIとCRMデータを活用して、コンテンツ生成や記録の要約を支援します。