Un aperçu des outils marketing IA de HubSpot pour 2025

Soyons honnêtes, l'intelligence artificielle dans le marketing n'est plus un concept lointain ; elle est bien présente, ici et maintenant, et joue un rôle majeur dans la façon dont les choses se font. HubSpot, en tant qu'acteur majeur dans le monde du CRM, s'est lancé à corps perdu, intégrant l'IA dans sa plateforme. Ils ont baptisé cette suite d'outils « Breeze », et elle promet d'aider à tout faire, de la rédaction d'articles de blog aux conversations avec les clients.

Mais que font réellement ces outils marketing d'IA HubSpot, et sont-ils le bon choix pour votre équipe ? Ce guide vous offrira un aperçu direct des fonctionnalités d'IA de HubSpot. Nous détaillerons ce qu'elles proposent, aborderons la tarification (souvent déroutante) et soulignerons certaines limitations que vous devez connaître, surtout si les connaissances de votre équipe sont réparties sur plusieurs plateformes.

Que sont les outils marketing d'IA HubSpot ?

Le terme « outils marketing d'IA HubSpot » ne désigne pas une seule application. Il s'agit plutôt d'un ensemble de fonctionnalités alimentées par l'IA disséminées dans la HubSpot Customer Platform, principalement dans le Marketing Hub et le Smart CRM. Commercialisée sous le nom de « Breeze », l'idée principale est d'aider votre équipe à travailler plus intelligemment, et non plus durement, en automatisant des tâches, en rédigeant des brouillons de contenu et en fournissant des informations utiles à partir de vos données.

HubSpot vise une approche tout-en-un, où l'IA est là pour donner un coup de main à chaque étape du parcours de votre client. Cela inclut :

• La création de contenu : Obtenir un premier brouillon pour un article de blog, un e-mail ou une publication sur les réseaux sociaux.

• L'engagement des clients : Utiliser des chatbots pour répondre aux questions ou personnaliser ce que les gens voient sur votre site web.

• La stratégie et les données : Aider avec le SEO, déterminer quels leads sont les plus prometteurs et créer des rapports.

Bien que tout avoir au même endroit semble formidable, cela signifie également que ces outils sont entièrement liés à l'univers HubSpot. Ils fonctionnent mieux lorsque l'ensemble de vos opérations marketing et commerciales tournent déjà sur HubSpot. Pour les entreprises qui utilisent un mélange de différents outils spécialisés, cela peut être un véritable obstacle.

Les outils marketing d'IA HubSpot pour la création de contenu et le SEO

HubSpot dispose de quelques outils d'IA conçus pour vous aider à produire du contenu plus rapidement et à vous assurer qu'il est optimisé pour les moteurs de recherche. Ils sont conçus pour vous aider à surmonter le redoutable syndrome de la page blanche et à automatiser certaines des tâches les plus répétitives du marketing de contenu.

Fonctionnalités clés et leur fonctionnement

Les principaux outils de contenu sont le Rédacteur de blog IA, le Générateur de publications pour les réseaux sociaux et le Rédacteur d'e-mails IA. Vous lui donnez une simple consigne, et l'IA vous fournira un brouillon, un plan ou un texte. Pour le SEO, la plateforme peut suggérer des groupes de sujets et vous donner des conseils pour l'optimisation on-page en fonction des mots-clés que vous essayez de classer.

• Génération de contenu par IA : Rédige rapidement des premiers brouillons pour les articles de blog, les pages de destination et les e-mails marketing.

• Remix de contenu : Prend un contenu qui fonctionne déjà bien et le retravaille sous de nouveaux formats pour d'autres canaux.

• Recommandations SEO : Vous donne des conseils pour améliorer votre SEO on-page et renforcer votre autorité sur des sujets spécifiques.

Limites à prendre en compte

La commodité de l'IA de contenu de HubSpot est une arme à double tranchant. Sa plus grande faiblesse ? Un manque de connaissances contextuelles approfondies sur votre entreprise. L'IA est entraînée sur des informations générales provenant d'Internet et sur le contenu que vous avez mis dans HubSpot, mais elle ne peut pas puiser dans la mine d'or d'informations stockées dans vos autres outils d'entreprise.

Cela se traduit souvent par un contenu qui semble un peu générique et qui n'apporte pas les réponses spécifiques et utiles que vos clients recherchent réellement. L'IA n'a aucune idée de la manière dont votre équipe de support a résolu un ticket complexe la semaine dernière, et elle ne peut pas extraire des détails clés d'un document de stratégie interne dans Google Docs ou d'un guide technique dans Confluence.

Pour les équipes qui ont besoin que leur IA donne des réponses vraiment précises et utiles, il faut quelque chose de plus connecté. C'est là qu'un outil comme eesel AI entre en jeu. Il résout ce problème en se connectant à toutes vos sources de connaissances à la fois. Il peut instantanément se brancher sur votre service d'assistance, vos wikis internes comme Confluence ou Google Docs, et les conversations passées avec les clients. Cela garantit que votre IA a une vision complète pour créer des réponses précises et fidèles à votre marque sans vous forcer à déplacer toutes les données de votre entreprise en un seul endroit.

Une infographie montrant comment eesel AI connecte diverses sources de connaissances pour fournir des réponses complètes et précises, un avantage clé par rapport aux outils marketing d'IA HubSpot plus cloisonnés.

Les outils marketing d'IA HubSpot pour l'engagement client et la personnalisation

Attirer des gens sur votre site web est une chose ; les transformer en leads est le véritable défi. Les outils d'IA de HubSpot tentent d'automatiser cela grâce aux chatbots et au contenu web personnalisé.

Fonctionnalités clés et leur fonctionnement

Le Chatbot IA de HubSpot peut être configuré sur votre site web pour répondre aux questions des visiteurs, qualifier les leads potentiels et même prendre des rendez-vous. Il apprend à partir du contenu de votre site web et de tous les articles de base de connaissances que vous hébergez dans HubSpot. En plus de cela, les fonctionnalités de « Contenu Intelligent » vous permettent d'afficher différents textes de site web ou appels à l'action aux visiteurs en fonction de qui ils sont ou de ce qu'ils ont consulté auparavant.

• Chatbot IA : Offre un support 24/7, capture les informations des leads et oriente les visiteurs vers les bonnes pages.

• Personnalisation : Modifie le contenu du site web à la volée pour correspondre à différents segments de visiteurs, ce qui peut aider à améliorer les taux de conversion.

• Notation des leads (Lead Scoring) : Utilise l'IA pour prédire quels leads sont les plus susceptibles de devenir des clients en fonction de leur comportement et de leurs informations de profil.

Limites à prendre en compte

Les outils d'engagement de HubSpot sont plutôt bien conçus, mais ils fonctionnent dans un système fermé. Le chatbot ne peut extraire des réponses que des connaissances que vous avez stockées dans HubSpot même. Si la véritable source de vérité de votre entreprise est un service d'assistance dédié comme Zendesk ou Intercom, le chatbot navigue à l'aveugle. Il ne pourra pas accéder à ces informations, ce qui entraînera des réponses incomplètes et des clients frustrés qui devront de toute façon être transférés à un agent humain.

C'est un problème énorme pour les entreprises qui ont déjà mis en place et investi dans des plateformes de support solides. Tout migrer vers HubSpot est un casse-tête énorme et coûteux. Une voie beaucoup plus simple consiste à utiliser une IA qui s'intègre bien avec les outils que vous avez déjà. Avec ses intégrations en un clic, eesel AI se connecte directement à votre configuration actuelle. Vous pouvez mettre en place un agent IA en quelques minutes, entraîné sur vos anciens tickets de support, vos macros et vos bases de connaissances externes, sans avoir à changer la façon dont votre équipe travaille.

Les outils marketing d'IA HubSpot pour le reporting et l'analyse

Comprendre les performances des campagnes et utiliser les données pour prendre de meilleures décisions est une nécessité. L'IA de HubSpot tente de faciliter cela en simplifiant la manière dont vous créez des rapports et prévoyez les tendances.

Fonctionnalités clés et leur fonctionnement

L'Assistant de reporting IA vous permet de créer des rapports et des tableaux de bord personnalisés simplement en tapant ce que vous voulez en langage courant. Par exemple, vous pourriez lui demander de « me montrer tous les leads de notre campagne d'été, ventilés par source ». La plateforme utilise également l'analyse prédictive pour deviner quelles affaires sont susceptibles de se conclure et repérer des tendances dans vos données.

• Assistant de reporting : Crée des rapports complexes à partir de commandes textuelles simples, vous n'avez donc pas besoin d'être un expert en données.

• Analyse prédictive : Aide à prévoir les revenus et identifie les clients qui pourraient être sur le point de partir ou de faire un nouvel achat.

• Outils de qualité des données : L'IA trouve et suggère automatiquement de fusionner les contacts en double pour aider à garder votre CRM bien rangé.

Limites à prendre en compte

Tout comme ses autres fonctionnalités, les analyses de HubSpot sont confinées aux données internes à sa propre plateforme. Si le parcours de votre client implique des outils externes à HubSpot (comme un système de paiement distinct ou une plateforme de support différente), vos rapports auront des angles morts.

Et bien que HubSpot soit excellent pour suivre les chiffres de marketing et de vente, il manque souvent les retours riches et humains enfouis dans les conversations du support client. Ces petites pépites d'information, comme voir la même question apparaître encore et encore dans les tickets de support, sont incroyablement précieuses pour améliorer votre marketing. Le tableau de bord de reporting de eesel AI est conçu spécifiquement pour cela, mettant en évidence les lacunes de contenu et les améliorations de processus basées sur ce que vos clients demandent réellement.

Cette vidéo montre comment utiliser les outils d'IA de HubSpot pour automatiser diverses tâches marketing afin d'obtenir de meilleurs résultats.

Tarification des outils marketing d'IA HubSpot

La tarification de HubSpot peut être un peu un labyrinthe, et c'est un investissement sérieux, d'autant plus que les meilleures fonctionnalités d'IA sont regroupées dans les forfaits les plus chers.

Le Marketing Hub, où vous trouverez la plupart de ces outils d'IA, a plusieurs niveaux de tarification principaux (en facturation annuelle) :

Forfait	Prix de départ (mensuel)	Fonctionnalités clés d'IA et de marketing
Gratuit	0 $	Formulaires de base, marketing par e-mail, chat en direct (pas de véritable IA).
Starter	15 $/mois/utilisateur	Supprime le branding HubSpot, ajoute une automatisation simple.
Professional	800 $/mois (inclut 3 utilisateurs)	Automatisation du marketing omnicanal, tests A/B, rapports personnalisés, chatbot IA.
Enterprise	3 600 $/mois (inclut 5 utilisateurs)	Attribution des revenus multi-touch, analyse du parcours client, notation prédictive des leads.

Attention : ces prix proviennent de la page de tarification de HubSpot et pourraient changer. Les forfaits Professional et Enterprise s'accompagnent également de frais d'intégration uniques et élevés (respectivement 3 000 $ et 7 000 $).

L'essentiel à comprendre ici est que pour mettre la main sur les outils d'IA les plus utiles de HubSpot, vous devez vous engager dans un forfait coûteux et intégrer toute votre opération dans leur écosystème. Ce type de dépendance vis-à-vis d'un fournisseur peut être limitant et très cher à long terme.

En comparaison, des plateformes comme eesel AI ont une tarification claire et prévisible sans vous facturer par interaction client. Avec des forfaits à partir de 239 $/mois (facturés annuellement) qui incluent un ensemble complet de produits d'IA (Agent, Copilot, Chatbot), elle offre une alternative puissante et abordable qui fonctionne avec les outils que vous connaissez et aimez déjà. Vous pouvez même commencer avec un forfait mensuel flexible et annuler quand vous le souhaitez.

Une vue de la page de tarification d'eesel AI, montrant des forfaits transparents et simples comme alternative à la tarification complexe de certains outils marketing d'IA HubSpot.

Les outils marketing d'IA HubSpot sont puissants mais restrictifs

Il ne fait aucun doute que les outils marketing d'IA HubSpot sont une option solide et intégrée pour les équipes qui sont entièrement investies dans l'écosystème HubSpot. La commodité d'avoir une IA pour vous aider avec le contenu, l'engagement client et l'analyse, le tout au même endroit, est certainement attrayante.

Mais cette commodité a un prix : vous perdez en flexibilité, en contrôle et en accès à l'ensemble des connaissances de votre entreprise. Pour les entreprises qui dépendent d'un mélange des meilleurs outils de leur catégorie comme Zendesk, Confluence et Slack, l'approche « à notre façon ou rien » de HubSpot crée des silos d'information. Cela vous laisse face à un choix difficile : soit entreprendre un projet de migration massif, soit vous contenter d'une IA qui n'a pas toute l'histoire.

Une approche plus moderne consiste à choisir une IA qui s'adapte à votre flux de travail, et non l'inverse. eesel AI est conçu pour s'intégrer en douceur avec les outils que vous utilisez déjà, rassemblant toutes vos connaissances dispersées pour fournir une automatisation véritablement intelligente et contextuelle.

Si vous voulez exploiter la puissance de l'IA sans vous enfermer dans une seule plateforme, il est peut-être temps d'envisager une solution qui vous met aux commandes. Vous pouvez commencer avec eesel AI en quelques minutes et voir ce qui est possible lorsque votre IA peut apprendre de tout ce que votre entreprise sait.

Un tutoriel sur l'IA Breeze de HubSpot, qui utilise l'IA générative et les données du CRM pour aider à la génération de contenu et à la synthèse des enregistrements.