Há um grande burburinho em torno do HubSpot AI e suas ferramentas, agora agrupadas sob o nome Breeze. É apresentado como o segredo para fazer com que seu trabalho de marketing, vendas e serviço pareça quase sem esforço. Mas quando você está olhando para novas tecnologias, é fácil se perder no discurso de marketing. Você precisa saber o que realmente faz, quanto vai realmente custar, e quais são seus limites antes de mergulhar de cabeça.
É por isso que montamos este guia. Vamos cortar o ruído e dar uma visão direta sobre o AI da HubSpot, com um olhar atento sobre o Breeze Intelligence, seu motor de dados. Vamos cobrir o que é, o que suas funcionalidades podem fazer por você, como o preço realmente funciona e onde ele falha.
O que é o HubSpot AI? Uma análise do ecossistema Breeze
Primeiro de tudo, “HubSpot AI” não é apenas uma coisa. É uma coleção de funcionalidades impulsionadas por AI espalhadas por toda a plataforma HubSpot, principalmente sob a marca “Breeze”. Pense no Breeze como o motor AI que funciona sob o capô da sua conta HubSpot. Para realmente entender, você precisa conhecer suas três partes principais.
Breeze copilot: Seu assistente AI da HubSpot
Breeze Copilot é a versão da HubSpot de um assistente AI generativo, meio que como o ChatGPT que você já pode usar. Ele vive dentro do seu portal HubSpot e foi projetado para ser seu companheiro constante. Sua principal função é ajudar você com tarefas diárias usando os dados que você já tem armazenados no seu HubSpot CRM. Você pode pedir para ele resumir um registro de cliente, elaborar um rascunho de e-mail ou gerar um relatório rápido, e ele usará seus dados internos para fornecer respostas relevantes.
HubSpot AI Breeze Copilot em ação.
Agentes Breeze: A força-tarefa automatizada de IA da HubSpot
Agentes Breeze são um avanço em relação ao Copilot. Estas são ferramentas autônomas de IA criadas para gerenciar fluxos de trabalho inteiros do início ao fim. Em vez de apenas ajudar você com uma tarefa, um Agente pode assumi-la completamente. Por exemplo, um Agente de Prospecção pode buscar informações sobre leads e personalizar o contato, enquanto um Agente de Mídia Social pode criar e agendar postagens. Eles são projetados para agir como mini membros da equipe movidos por IA, automatizando processos com várias etapas para liberar o tempo da sua equipe.
Diagrama de fluxo de trabalho ilustrando o processo de um Agente HubSpot AI Breeze.
Inteligência Breeze: O cérebro de dados AI do HubSpot
Este é o componente que alimenta as partes mais chamativas do HubSpot AI. Inteligência Breeze é o motor central para enriquecer e analisar dados. Sua função é tornar as informações no seu CRM mais inteligentes e valiosas. Faz isso ao reforçar automaticamente seus registros de clientes com dados externos, identificar quais potenciais clientes estão mostrando sinais de que estão prontos para comprar, e simplificar como você coleta informações. Como este é o motor para grande parte do que torna o HubSpot AI útil, vamos nos concentrar no que ele pode fazer e quanto custa no restante deste guia.
Um olhar mais atento sobre os recursos da inteligência Breeze
A Inteligência Breeze é toda sobre transformar os dados brutos que estão no seu CRM em algo que você realmente pode usar para tomar melhores decisões. Esses recursos são definitivamente poderosos, mas é importante lembrar que eles são projetados para funcionar melhor com dados que já vivem dentro do ecossistema HubSpot.
Enriquecimento de dados AI do HubSpot
Enriquecimento de dados é um recurso que adiciona automaticamente dados empresariais úteis aos seus registros de contato e empresa. Quando você adiciona uma nova empresa, a Inteligência Breeze pode preencher as lacunas com detalhes como receita anual, setor, número de funcionários e localização. Para equipes de vendas e marketing, isso é um grande economizador de tempo. Ajuda a construir perfis de clientes mais completos, levando a uma melhor segmentação, pontuação de leads mais precisa e mensagens mais personalizadas. Esses dados são extraídos do próprio banco de dados do HubSpot, que eles dizem conter mais de 200 milhões de perfis de empresas.
Enriquecimento de dados do HubSpot AI em um registro de empresa.
Intenção de compra com IA da HubSpot
A ferramenta de intenção de compra oferece uma visão dos bastidores para ver quais empresas estão demonstrando interesse no seu negócio, mesmo que não tenham preenchido um formulário. Usando pesquisas de IP reverso e monitoramento da atividade no site, ela pode informar quando um prospect de alto valor está navegando na sua página de preços ou lendo seu blog. Isso permite que sua equipe de vendas pare de adivinhar e comece a focar seus esforços em “leads quentes” que estão ativamente buscando soluções como as suas. Trata-se de estar no lugar certo, na hora certa, com a mensagem certa.
O recurso de intenção de compra com IA do HubSpot identificando prospects de alto valor.
Redução de formulários com IA do HubSpot
Todos nós já passamos por isso: olhando para um formulário longo que simplesmente não temos energia para preencher. O recurso de redução de formulários tenta resolver isso. Quando um visitante conhecido retorna ao seu site, a Breeze Intelligence remove dinamicamente quaisquer campos de formulário para informações que o HubSpot já possui. Se você já sabe o nome e a empresa deles, o formulário não pedirá novamente. O objetivo é reduzir o atrito e tornar o mais fácil possível para os potenciais clientes se converterem, o que pode levar a mais pessoas preenchendo os formulários da sua página de destino.
O HubSpot AI reduz formulários para envios mais rápidos e com maior taxa de conversão.
Quanto realmente custa o HubSpot AI?
É aqui que as coisas podem ficar um pouco confusas. O custo de usar o HubSpot AI não é uma taxa simples e fixa. É uma mistura de níveis de assinatura caros e um sistema de créditos separado, o que pode dificultar a previsão da sua fatura mensal.
O modelo de preços em duas partes: Assinaturas + créditos
Para ter acesso aos recursos mais poderosos do HubSpot AI, você não pode simplesmente comprá-los individualmente.
Parte 1 – Assinatura da Plataforma HubSpot: Os recursos mais avançados, como os Agentes Breeze e o conjunto completo de Inteligência Breeze, estão disponíveis apenas nos níveis premium do software da HubSpot. Isso significa que você precisa estar em um plano Profissional ou Enterprise para a Plataforma de Clientes ou em um dos Hubs individuais. Esses planos não são baratos; a Plataforma de Clientes Profissional, por exemplo, começa em torno de $1.170 por mês.
Parte 2 – Créditos HubSpot: E aqui está o truque. Mesmo depois de desembolsar por uma assinatura cara, usar os recursos de Inteligência Breeze não é gratuito. Cada ação, como enriquecer um único registro de empresa ou identificar um sinal de intenção de compra, consome “Créditos HubSpot.” Isso cria uma estrutura de custos complicada onde você paga uma taxa base alta apenas para ter acesso, e depois tem que pagar novamente cada vez que usa os recursos.
Desvendando o modelo de custo do HubSpot AI.
Tabela de preços do Breeze Intelligence
Para dar uma imagem mais clara, aqui está como a precificação baseada em créditos para o Breeze Intelligence é detalhada. Apenas lembre-se, esses custos são além da sua taxa de assinatura principal do HubSpot.
| Plano | Custo Mensal | Créditos por Mês | Melhor Para |
|---|---|---|---|
| Pequeno | A partir de $45/mês | 5.000 | Pequenas equipes enriquecendo ~500 registros/mês. |
| Médio | A partir de $270/mês | 30.000 | Equipes em crescimento enriquecendo ~3.000 registros/mês. |
| Grande | A partir de $900/mês | 100.000 | Grandes equipes enriquecendo ~10.000 registros/mês. |
Este sistema de duas partes significa que seus custos podem ser imprevisíveis. Uma grande campanha de marketing pode trazer uma enxurrada de novos registros que precisam ser enriquecidos, aumentando muito o uso de créditos (e sua conta).
Principais limitações de depender apenas do HubSpot AI
Embora o HubSpot AI tenha alguns recursos impressionantes, seu design vem com algumas limitações reais que podem atrasar seu negócio. Além dos recursos e custos, é importante entender as restrições práticas que você encontrará.
Seus dados estão presos no “jardim murado”
A maior fraqueza do HubSpot AI é que ele funciona principalmente com dados que vivem dentro do HubSpot. Mas pense onde está o conhecimento mais importante da sua empresa realmente. Para a maioria das empresas, está espalhado por dezenas de aplicativos diferentes. A expertise da sua equipe de suporte está em tickets passados em help desks como Zendesk ou Freshdesk. Sua documentação de produto está no Confluence ou Google Docs. Seus chats internos e respostas rápidas estão no Slack.
O HubSpot AI não pode acessar nada disso. Ele não pode aprender com seus chats de suporte passados para resolver um novo ticket, nem pode buscar uma resposta na sua wiki interna. Isso leva a uma ajuda de IA incompleta que não pode resolver problemas reais dos clientes, porque só conhece uma fração do que sua empresa sabe.
Uma comparação visual do ecossistema fechado de IA do HubSpot vs. uma camada de IA aberta.
HubSpot AI é uma plataforma, não uma camada flexível
HubSpot é uma plataforma tudo ou nada. Para obter o máximo de sua IA, você é pressionado a mover todas as suas operações de marketing, vendas e serviços para o seu mundo. Essa abordagem cria um bloqueio de fornecedor e força um enorme e disruptivo projeto de migração que simplesmente não é prático ou mesmo desejado pela maioria das empresas que já possuem ferramentas que gostam.
Isso contrasta bastante com uma camada de IA flexível como eesel AI, que é construída para funcionar em cima de suas ferramentas existentes. Com o eesel AI, não há necessidade de arrancar e substituir seu help desk, wiki ou CRM. Ele se conecta diretamente ao software que você já usa, desbloqueando o conhecimento dentro deles sem uma migração dolorosa.
A estrutura de custos do HubSpot AI pode ser complexa e cara
Como mencionamos, o preço em duas partes do HubSpot é um grande obstáculo. O preço de entrada alto para os planos Professional e Enterprise bloqueia os melhores recursos de IA, e o sistema de créditos torna o orçamento um verdadeiro pesadelo. Os custos podem aumentar inesperadamente, tornando difícil escalar o uso de IA de forma previsível.
Uma plataforma como o eesel AI oferece um caminho muito mais direto. Sua precificação é baseada em uma métrica clara e previsível: interações mensais de IA. Todos os produtos principais, incluindo o AI Agent, Copilot, e Triage, estão incluídos em todos os planos, então você não está pagando por cada pequeno recurso.
Uma alternativa melhor: Desbloqueando todos os seus dados com o eesel AI
As melhores soluções de IA não vivem em uma bolha; elas aprendem com todo o escopo do conhecimento da sua empresa, não importa onde esteja guardado. Uma IA eficaz precisa ver as mesmas informações que seus melhores agentes humanos veem. Essa é a ideia central por trás do eesel AI.
eesel AI se conecta com mais de 100 aplicativos para melhorar os fluxos de trabalho de CRM e automatizar o engajamento do cliente.eesel AI é uma plataforma de IA dedicada projetada para se conectar a todos os seus aplicativos de negócios críticos, desde help desks e wikis internos até ferramentas de chat e CRMs. Ele aprende com seus tickets passados, artigos do centro de ajuda, espaços do Confluence e Google Docs para fornecer assistência de IA verdadeiramente útil, precisa e completa para seus clientes e sua equipe.
HubSpot AI (Breeze Intelligence) vs. eesel AI
| Recurso | HubSpot Breeze Intelligence | eesel AI |
|---|---|---|
| Filosofia de Integração | Um recurso dentro da plataforma HubSpot; funciona melhor com dados do HubSpot. | Uma camada flexível que funciona em cima de suas ferramentas atuais (Zendesk, Freshdesk, Confluence, Slack etc.). |
| Fontes de Dados Primárias | Seu CRM HubSpot e um banco de dados privado de perfis de empresas. | Seu conhecimento real da empresa: tickets passados, centros de ajuda, wikis, documentos e mais. |
| Caso de Uso Principal | Enriquecimento de dados de vendas & marketing e inteligência de leads. | Automação completa de suporte ao cliente: AI Agent, Copilot, Triage e Q&A Interno. |
| Modelo de Preço | Assinatura de alto custo + créditos pay-as-you-go. | Planos transparentes baseados em interações. Todos os produtos incluídos. |
Fazendo a escolha certa de IA para o seu negócio
HubSpot AI, e especialmente o Breeze Intelligence, oferece algumas ferramentas sólidas para equipes de vendas e marketing que estão totalmente integradas ao ecossistema HubSpot. Se todo o seu negócio opera no HubSpot, ele pode certamente ajudar enriquecendo os dados que você já possui.
Mas, seu design de “jardim murado”, dependência de sua própria plataforma e modelo de preços confuso o tornam uma escolha menos poderosa e prática para empresas modernas que usam uma variedade de ferramentas. Para uma verdadeira automação de suporte que aproveita todo o conhecimento arduamente conquistado da sua empresa, uma solução dedicada e flexível é o caminho a seguir. Uma camada de IA como eesel AI se conecta às ferramentas que você já usa, proporcionando uma maneira muito mais poderosa, precisa e econômica de automatizar o suporte e capacitar suas equipes.
Experimente o eesel AI hoje mesmo cadastrando-se para um teste gratuito (não é necessário cartão de crédito!) ou agende uma demonstração com nossa equipe de especialistas.
Perguntas frequentes
A principal limitação é que o HubSpot AI opera em um “jardim murado,” o que significa que ele só pode acessar dados dentro da sua conta HubSpot. Ele não pode aprender com o conhecimento da sua empresa armazenado em ferramentas externas como help desks ou wikis internas.
Para acessar ferramentas avançadas como Breeze Intelligence e Agentes automatizados, você deve estar em um plano Professional ou Enterprise. Esses recursos também operam em um sistema de créditos, que é um custo adicional além da alta taxa de assinatura.
O HubSpot AI é restrito aos dados dentro da própria plataforma HubSpot, o que é ideal para enriquecer dados de CRM. Em contraste, uma camada de IA flexível é projetada para se conectar a todos os seus aplicativos de negócios, aprendendo com seu help desk, wiki e documentos para fornecer respostas mais completas.
Seus principais pontos fortes, como enriquecimento de dados e sinais de intenção de compra, são construídos principalmente para casos de uso de vendas e marketing. Para uma automação abrangente de suporte ao cliente, sua incapacidade de acessar fontes de conhecimento externas é uma desvantagem significativa.
