HubSpot AIガイド：Breeze Intelligenceでできることと費用について

現在、HubSpot AIとそのツール群（現在は「Breeze」という名称で統合されています）について、大きな注目が集まっています。これらは、マーケティング、営業、サービスの業務をほぼ自動化し、スムーズに進められるように設計されています。新しいテクノロジーを検討する際には、チームにとっての具体的なメリットを理解することが重要です。実際に何ができるのか、投資額はいくらになるのか、そしてプラットフォームを最大限に活用するにはどうすればよいかを知る必要があります。

そこで、このガイドを作成しました。HubSpotのAIを詳しく掘り下げ、特にそのデータエンジンであるBreeze Intelligenceに焦点を当てます。それが何であるか、その機能が何をもたらすのか、料金体系はどうなっているのか、そして他のツールを使ってその強みをどのように補完できるかについて説明します。

HubSpot AIとは？Breezeエコシステムの解説

まず最初に、「HubSpot AI」とは、HubSpotプラットフォーム全体に組み込まれた強力なAI機能のコレクションであり、その多くが「Breeze」ブランドの下で提供されています。Breezeは、HubSpotアカウントのバックグラウンドで動作する強力なAIエンジンだと考えてください。これをしっかりと理解するには、3つの主要な構成要素について知っておく必要があります。

Breeze Copilot：あなたのHubSpot AIアシスタント

Breeze Copilotは、HubSpotの生成AI（Generative AI）アシスタントであり、CRM内での作業をサポートする役立つパートナーとして設計されています。HubSpotポータル内に常駐し、常にそばにいる相棒のような存在です。主な仕事は、HubSpot CRMにすでに保存されているデータを使用して、日々のタスクを支援することです。顧客レコードの要約、メールの下書き作成、簡単なレポートの抽出などを依頼すると、内部データを使用して関連性の高い回答を返してくれます。

Breeze Agents：HubSpot AIの自動タスク部隊

Breeze Agentsは、ワークフロー全体を最初から最後まで処理するために構築された、高度で自律的なAIツールです。単にタスクを支援するだけでなく、エージェント（Agent）がタスクを完全に引き継ぐことができます。例えば、「Prospecting Agent（見込み客開拓エージェント）」はリードに関する情報を収集してパーソナライズされたアウトリーチを行い、「Social Media Agent（ソーシャルメディア・エージェント）」は投稿の作成とスケジュール設定を行うことができます。これらは、有能なAI搭載チームメンバーのように振る舞い、複数のステップを伴うプロセスを自動化して、チームの時間を節約するように作られています。

Breeze Intelligence：HubSpot AIのデータ頭脳

これは、HubSpot AIの最も高度な部分を支えるコンポーネントです。Breeze Intelligenceは、データの強化と分析のためのコアエンジンです。その役割は、CRM内の情報をさらに価値のあるものにすることです。外部データを使用して顧客レコードを自動的に強化し、どのプロスペクト（見込み客）が購入の準備ができている兆候を示しているかを特定し、情報収集の方法を簡素化することでこれを実現します。HubSpot AIを有益なものにしている要素の多くがこのエンジンに基づいているため、このガイドの残りの部分では、その機能と構造に焦点を当てます。

Breeze Intelligenceの機能を詳しく見る

Breeze Intelligenceの本質は、CRMに眠っている未加工のデータを、より良い意思決定に使えるものに変えることにあります。これらの機能は強力であり、HubSpotエコシステム内のデータとシームレスに連携するように設計されています。

HubSpot AI データエンリッチメント

データエンリッチメント（Data enrichment）は、コンタクトや会社のレコードに有用なビジネスデータを自動的に追加する機能です。新しい会社を追加すると、Breeze Intelligenceが年間収益、業種、従業員数、所在地などの詳細情報で空白を埋めてくれます。営業やマーケティングチームにとって、これは大きな時間の節約になります。より完全な顧客プロファイルを構築できるようになり、より優れたセグメンテーション、正確なリードスコアリング、そしてパーソナライズされたメッセージングにつながります。このデータは、2億件以上の会社プロファイルを保持するHubSpot独自のデータベースから取得されます。

HubSpot AI バイヤーインテント

バイヤーインテント（Buyer intent：購入意向）機能は、フォームに入力していない場合でも、どの会社が自社に関心を示しているかを把握する手段を提供します。逆引きIPルックアップとウェブサイトのアクティビティ追跡を使用して、価値の高いプロスペクトが価格ページを閲覧したり、ブログを読んだりしているタイミングを教えてくれます。これにより、営業チームは自社のようなソリューションを積極的に探しているリードに対して重点的にアウトリーチを行うことができます。適切なタイミングで適切なメッセージを届けることがすべてです。

HubSpot AI フォームの短縮化

誰もが、入力するのが面倒に感じる長いフォームを見たことがあるでしょう。フォーム短縮化（Form shortening）機能はそれを解決します。既知の訪問者がサイトに戻ってきた際、Breeze IntelligenceはHubSpotがすでに持っている情報のフォームフィールドを動的に削除します。名前や会社名がすでにわかっている場合、フォームはそれを再度尋ねることはありません。目標は摩擦を減らし、プロスペクトがコンバージョンするのをできるだけ簡単にすることであり、これによりランディングページの送信率向上が期待できます。

HubSpot AIの費用は？

HubSpot AIの利用料金は、さまざまなビジネス規模のニーズに合うように構成されています。これは、サブスクリプションのティア（段階）と、ニーズの増大に合わせて柔軟に対応できるクレジットシステムの組み合わせです。

段階的な料金モデル：サブスクリプション + クレジット

最も強力なHubSpot AI機能にアクセスするために、HubSpotは構造化されたアプローチを採用しています。

パート1 - HubSpotプラットフォームのサブスクリプション： Breeze AgentsやBreeze Intelligenceのフルスイートなどの高度な機能は、HubSpotソフトウェアのプレミアムティアで利用可能です。通常、カスタマープラットフォームまたは個別のHubのProfessionalまたはEnterpriseプランの契約が必要です。例えば、Professional Customer Platformは、月額約1,170ドルから始まります。

パート2 - HubSpotクレジット： 特定のBreeze Intelligence機能を使用するには、「HubSpotクレジット（HubSpot Credits）」を消費します。会社レコードのエンリッチメントやバイヤーインテントシグナルの特定など、各アクションがこれらのクレジットを使用します。このシステムにより、プラットフォームの機能を活用しつつ、チームが使用する特定のデータ量に応じて支払うことができます。

Breeze Intelligence料金表

より明確なイメージを持っていただくために、Breeze Intelligenceのクレジットベースの料金の内訳を以下に示します。これらのコストは、HubSpotのサブスクリプションティアに関連付けられています。

プラン	月額費用	月間クレジット数	最適な対象
Small（小規模）	月額45ドル〜	5,000	月に約500件のレコードを強化する小規模チーム
Medium（中規模）	月額270ドル〜	30,000	月に約3,000件のレコードを強化する成長中のチーム
Large（大規模）	月額900ドル〜	100,000	月に約10,000件のレコードを強化する大規模チーム

このシステムにより、マーケティングや営業活動の拡大に合わせてAIの使用量をスケールさせることができます。

HubSpot AIを最大限に活用するための検討事項

HubSpot AIには素晴らしい機能がありますが、その設計が広範なAI戦略にどのように影響するかを理解することが重要です。

HubSpotエコシステムへの特化

HubSpot AIは、HubSpot内に存在するデータを扱うように最適化されています。多くのビジネスにとって、重要な知識は他のさまざまなアプリにも保管されています。サポートの専門知識はZendeskやFreshdeskのようなヘルプデスクのチケットにあるかもしれません。製品ドキュメントはConfluenceやGoogleドキュメントにあり、社内チャットはSlackで行われています。

HubSpot AIはネイティブに自社プラットフォームに焦点を当てているため、データがそこに集約されている場合に最も効果的に機能します。データが多くのツールに分散したままである場合は、それらのギャップを埋め、より包括的なAIナレッジベースを提供するために、補完的なソリューションを検討することをお勧めします。

包括的なプラットフォーム・ソリューション

HubSpotはオールインワンのプラットフォームであり、統一されたワークスペースを求めるチームにとって大きな強みとなります。そのAIを最大限に活用するには、マーケティング、営業、サービスの業務をそのエコシステムに移行することが有益です。これにより、チームにシームレスな体験を提供できます。

既存の特化型ツールを維持しつつAIの恩恵を受けたい企業にとっては、eesel AIのような柔軟なレイヤーが優れた補完となります。eesel AIは既存のツールと並行して動作し、すでに使用しているソフトウェアに接続して、プラットフォームの完全な移行を必要とせずに知識を引き出します。

投資構造の理解

すでに説明したように、HubSpotの料金体系にはプラットフォームへの投資が含まれます。ProfessionalおよびEnterpriseプランでは最高ティアのAI機能にアクセスでき、クレジットシステムによって使用量に基づいた予算管理が可能になります。

eesel AIのようなツールは、特定のユースケースに対して補完的な道筋を提供できます。その料金は月間のAIインタラクション（やり取り）に基づいており、AI Agent、Copilot、Triageなどの主要製品がプランに含まれているため、特定のタスクにかかるコストを予測しやすくなっています。

補完的なアプローチ：eesel AIですべてのデータのロックを解除する

最も効果的なAI戦略には、HubSpotのようなリードプラットフォームと、会社のあらゆる知識から学習する特化型ツールの併用が含まれることがよくあります。効果的なAIは、最高の人間の担当者と同じ情報を見ることができるときに最も真価を発揮します。ここで、eesel AIはHubSpotのセットアップと完璧に調和します。

eesel AIは、CRMやヘルプデスクからチャットツールやWikiまで、重要なビジネスアプリに接続するために設計された専用のAIプラットフォームです。過去のチケット、ヘルプセンターの記事、ドキュメントから学習し、HubSpotのデータを補完する正確で完全なAIアシスタンスを提供します。

HubSpot AI (Breeze Intelligence) vs. eesel AI

機能	HubSpot Breeze Intelligence	eesel AI
統合の理念	強力なネイティブ機能。HubSpotデータと深く統合されている。	現在のツール（Zendesk、Freshdesk、Confluence、Slackなど）と統合する補完的なレイヤー。
主要データソース	HubSpot CRMと、会社プロファイルのプライベートデータベース。	実際の会社の知識：過去のチケット、ヘルプセンター、Wiki、ドキュメントなど。
主なユースケース	営業・マーケティングのデータ強化とリードインテリジェンス。	フルスタックのカスタマーサポート自動化：AI Agent、Copilot、Triage、社内Q&A。
料金モデル	段階的なプラットフォーム・サブスクリプション + クレジットベースの使用料。	透明性の高いインタラクションベースのプラン。すべての製品が含まれる。

ビジネスにとって最適なAIの選択

HubSpot AI、特にBreeze Intelligenceは、HubSpotエコシステムを使用する営業およびマーケティングチームにとって、業界をリードするツールを提供します。ビジネスがHubSpotを中心に動いているなら、データの強化やワークフローの合理化において非常に有能な選択肢となります。

その統合されたデザインと段階的な料金体系により、成長中の企業にとって成熟し信頼できる選択肢となっています。外部の知識ソースからも情報を引き出すことができる、より特化したサポートの自動化を求めているチームにとっては、柔軟なソリューションを追加するのが賢明な方法です。eesel AIのようなAIレイヤーは、HubSpotと見事に連携し、サポートを自動化し、さらに多くのデータでチームを強化する強力な手段を提供します。

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