Guide HubSpot AI : Ce que Breeze Intelligence peut faire et son coût

Il y a énormément de bruit autour de HubSpot AI et de ses outils, désormais regroupés sous le nom de Breeze. Il est conçu pour rendre votre travail de marketing, de vente et de service presque sans effort. Lorsque vous examinez une nouvelle technologie, il est utile de comprendre les avantages spécifiques pour votre équipe. Vous devez savoir ce qu'elle fait réellement, quel sera votre investissement et comment tirer le meilleur parti de la plateforme.

C'est pourquoi nous avons élaboré ce guide. Nous allons examiner l'IA de HubSpot, en portant une attention particulière à Breeze Intelligence, son moteur de données. Nous verrons ce que c'est, ce que ses fonctionnalités peuvent vous apporter, comment fonctionne la tarification et comment vous pouvez compléter ses points forts avec d'autres outils.

Qu'est-ce que HubSpot AI ? Une analyse de l'écosystème Breeze

Tout d'abord, « HubSpot AI » est une collection robuste de fonctionnalités alimentées par l'IA réparties sur l'ensemble de la plateforme HubSpot, principalement sous la marque « Breeze ». Considérez Breeze comme le puissant moteur d'IA qui tourne sous le capot de votre compte HubSpot. Pour bien le comprendre, vous devez connaître ses trois parties principales.

Breeze Copilot : Votre assistant HubSpot AI

Breeze Copilot est l'assistant d'IA générative de HubSpot, conçu pour être un compagnon utile lorsque vous naviguez dans votre CRM. Il vit à l'intérieur de votre portail HubSpot et est votre acolyte omniprésent. Son rôle principal est de vous aider dans vos tâches quotidiennes en utilisant les données que vous avez déjà stockées dans votre CRM HubSpot. Vous pouvez lui demander de résumer une fiche client, de rédiger un brouillon d'e-mail ou de générer un rapport rapide, et il utilisera vos données internes pour vous donner des réponses pertinentes.

Breeze Agents : La force de travail automatisée de HubSpot AI

Les Breeze Agents sont des outils d'IA avancés et autonomes conçus pour gérer des flux de travail (workflows) entiers de bout en bout. Au lieu de simplement vous aider dans une tâche, un Agent peut s'en charger complètement. Par exemple, un Agent de Prospection peut recueillir des informations sur les leads et personnaliser la prise de contact, tandis qu'un Agent de Réseaux Sociaux peut créer et programmer des publications. Ils sont conçus pour agir comme des membres d'équipe compétents propulsés par l'IA, automatisant des processus à étapes multiples pour faire gagner du temps à votre équipe.

Breeze Intelligence : Le cerveau de données de HubSpot AI

C'est le composant qui alimente les parties les plus avancées de HubSpot AI. Breeze Intelligence est le moteur central pour l'enrichissement et l'analyse des données. Son travail consiste à rendre les informations de votre CRM encore plus précieuses. Il le fait en améliorant automatiquement vos fiches clients avec des données externes, en repérant quels prospects montrent des signes qu'ils sont prêts à acheter, et en simplifiant la façon dont vous collectez les informations. Comme il s'agit du moteur de tout ce qui rend HubSpot AI utile, nous nous concentrerons sur ce qu'il peut faire et sur la façon dont il est structuré pour le reste de ce guide.

Un regard plus attentif sur les fonctionnalités de Breeze Intelligence

Breeze Intelligence consiste à transformer les données brutes présentes dans votre CRM en informations exploitables pour prendre de meilleures décisions. Ces fonctionnalités sont puissantes et conçues pour fonctionner de manière transparente avec les données de l'écosystème HubSpot.

Enrichissement des données HubSpot AI

L'enrichissement des données (data enrichment) est une fonctionnalité qui ajoute automatiquement des données professionnelles utiles à vos fiches de contacts et d'entreprises. Lorsque vous ajoutez une nouvelle entreprise, Breeze Intelligence peut remplir les cases vides avec des détails tels que le chiffre d'affaires annuel, le secteur d'activité, le nombre d'employés et la localisation. Pour les équipes de vente et de marketing, c'est un gain de temps considérable. Cela vous aide à élaborer des profils clients plus complets, ce qui conduit à une meilleure segmentation, un scoring de leads plus précis et des messages plus personnalisés. Ces données sont extraites de la propre base de données de HubSpot, qui contient plus de 200 millions de profils d'entreprises.

Intention d'achat HubSpot AI

La fonctionnalité d'intention d'achat (buyer intent) vous permet de voir en coulisses quelles entreprises manifestent de l'intérêt pour votre activité, même si elles n'ont pas rempli de formulaire. En utilisant des recherches d'IP inversées et en suivant l'activité du site Web, elle peut vous dire quand un prospect à haute valeur ajoutée parcourt votre page de tarifs ou lit votre blog. Cela permet à votre équipe commerciale de concentrer ses efforts sur les leads qui recherchent activement des solutions comme la vôtre. Il s'agit d'être au bon endroit au bon moment avec le bon message.

Raccourcissement de formulaire HubSpot AI

Nous avons tous déjà vu des formulaires à rallonge qui peuvent être décourageants à remplir. La fonctionnalité de raccourcissement de formulaire (form shortening) corrige cela. Lorsqu'un visiteur connu revient sur votre site, Breeze Intelligence supprime dynamiquement tous les champs de formulaire pour les informations que HubSpot possède déjà. Si vous connaissez déjà son nom et son entreprise, le formulaire ne les redemandera pas. L'objectif est de réduire les frictions et de faciliter au maximum la conversion des prospects, ce qui peut entraîner des taux de soumission plus élevés sur vos pages de destination (landing pages).

Combien coûte HubSpot AI ?

Le coût de l'utilisation de HubSpot AI est structuré pour répondre aux besoins des entreprises de différentes tailles. Il s'agit d'une combinaison de niveaux d'abonnement et d'un système de crédits qui permet une certaine flexibilité à mesure que vos besoins augmentent.

Le modèle de tarification par paliers : Abonnements + crédits

Pour accéder aux fonctionnalités les plus puissantes de HubSpot AI, HubSpot utilise une approche structurée.

Partie 1 - Abonnement à la plateforme HubSpot : Les fonctionnalités avancées, comme les Breeze Agents et la suite complète de Breeze Intelligence, sont disponibles sur les niveaux premium des logiciels de HubSpot. Vous devrez généralement disposer d'un forfait Professionnel ou Entreprise pour la plateforme client ou l'un des hubs individuels. La plateforme client professionnelle, par exemple, commence à environ 1 170 $ par mois.

Partie 2 - Crédits HubSpot : L'utilisation de fonctionnalités spécifiques de Breeze Intelligence implique des « Crédits HubSpot ». Chaque action, comme l'enrichissement d'une fiche d'entreprise ou l'identification d'un signal d'intention d'achat, utilise ces crédits. Ce système garantit que vous avez accès à la puissance de la plateforme tout en payant pour le volume spécifique de données que votre équipe utilise.

Tableau des tarifs de Breeze Intelligence

Pour vous donner une idée plus précise, voici comment se décompose la tarification basée sur les crédits pour Breeze Intelligence. Ces coûts sont associés au niveau de votre abonnement HubSpot.

Forfait	Coût mensuel	Crédits par mois	Idéal pour
Small	À partir de 45 $/mois	5 000	Petites équipes enrichissant ~500 fiches/mois.
Medium	À partir de 270 $/mois	30 000	Équipes en croissance enrichissant ~3 000 fiches/mois.
Large	À partir de 900 $/mois	100 000	Grandes équipes enrichissant ~10 000 fiches/mois.

Ce système permet à votre entreprise de moduler son utilisation de l'IA à mesure que vos efforts de marketing et de vente se développent.

Considérations pour maximiser HubSpot AI

Bien que HubSpot AI possède des fonctionnalités impressionnantes, il est important de comprendre comment sa conception peut influencer votre stratégie d'IA globale.

Focalisé sur l'écosystème HubSpot

HubSpot AI est optimisé pour fonctionner avec les données qui vivent au sein de HubSpot. Pour de nombreuses entreprises, des connaissances importantes sont également conservées dans diverses autres applications. L'expertise du support peut se trouver dans les tickets de services d'assistance comme Zendesk ou Freshdesk. La documentation produit peut être dans Confluence ou Google Docs, et les discussions internes ont lieu dans Slack.

Parce que HubSpot AI est nativement axé sur sa propre plateforme, il fonctionne mieux lorsque vos données y sont centralisées. Si vos données restent réparties sur de nombreux outils, vous pourriez envisager une solution complémentaire pour combler ces lacunes et fournir une base de connaissances d'IA plus complète.

Une solution de plateforme complète

HubSpot est une plateforme tout-en-un, ce qui est un atout majeur pour les équipes à la recherche d'un espace de travail unifié. Pour tirer le meilleur parti de son IA, il est avantageux de déplacer vos opérations de marketing, de vente et de service dans son écosystème. Cela offre une expérience fluide pour votre équipe.

Pour les entreprises qui préfèrent conserver leurs outils spécialisés existants tout en bénéficiant des avantages de l'IA, une couche flexible comme eesel AI peut être un excellent complément. eesel AI travaille aux côtés de vos outils existants, se connectant aux logiciels que vous utilisez déjà pour débloquer les connaissances sans nécessiter une migration complète de la plateforme.

Comprendre la structure de l'investissement

Comme nous l'avons vu, la tarification de HubSpot implique un investissement dans la plateforme. Les forfaits Professionnel et Entreprise donnent accès aux fonctionnalités d'IA de haut niveau, et le système de crédits vous permet de gérer votre budget en fonction de l'utilisation.

Un outil comme eesel AI peut offrir une voie complémentaire pour des cas d'utilisation spécifiques. Sa tarification est basée sur les interactions mensuelles de l'IA, et ses produits principaux — y compris l'Agent IA, le Copilot et le Triage — sont inclus dans les forfaits, ce qui permet de prévoir facilement les coûts pour ces tâches spécifiques.

Une approche complémentaire : Débloquer toutes vos données avec eesel AI

Les stratégies d'IA les plus efficaces consistent souvent à utiliser une plateforme principale comme HubSpot aux côtés d'outils spécialisés qui apprennent de toutes les connaissances de votre entreprise. Une IA efficace fonctionne mieux lorsqu'elle peut voir les mêmes informations que vos meilleurs agents humains. C'est là que eesel AI s'intègre parfaitement à votre configuration HubSpot.

eesel AI est une plateforme d'IA dédiée conçue pour se connecter à vos applications professionnelles critiques, des CRM et services d'assistance aux outils de discussion et wikis. Elle apprend de vos anciens tickets, des articles du centre d'aide et des documents pour fournir une assistance IA précise et complète qui complète vos données HubSpot.

HubSpot AI (Breeze Intelligence) vs eesel AI

Fonctionnalité	HubSpot Breeze Intelligence	eesel AI
Philosophie d'intégration	Une fonctionnalité native puissante ; profondément intégrée aux données HubSpot.	Une couche complémentaire qui s'intègre à vos outils actuels (<a href="https://www.eesel.ai/integration/zendesk\">Zendesk, <a href="https://www.eesel.ai/integration/freshdesk\">Freshdesk, <a href="https://www.eesel.ai/integration/confluence\">Confluence, <a href="https://www.eesel.ai/integration/slack\">Slack etc.).
Sources de données primaires	Votre CRM HubSpot et une base de données privée de profils d'entreprises.	Les connaissances réelles de votre entreprise : anciens tickets, centres d'aide, wikis, documents, etc.
Cas d'utilisation principal	Enrichissement des données de vente et marketing et <a href="https://www.eesel.ai/blog/ai-automating-lead-generation\">intelligence des leads.	<a href="https://www.eesel.ai/blog/how-can-ai-automate-customer-support-a-helpful-guide\">Automatisation du support client complète : Agent IA, Copilot, Triage et FAQ interne.
Modèle de tarification	Abonnement à la plateforme par paliers + utilisation basée sur les crédits.	Forfaits transparents basés sur les interactions. Tous les produits inclus.

Faire le bon choix d'IA pour votre entreprise

HubSpot AI, et en particulier Breeze Intelligence, offre des outils de pointe pour les équipes de vente et de marketing qui utilisent l'écosystème HubSpot. Si votre entreprise fonctionne sur HubSpot, c'est un choix incroyablement performant pour enrichir vos données et rationaliser vos flux de travail.

Sa conception intégrée et sa tarification par paliers en font un choix mature et de confiance pour les entreprises en croissance. Pour les équipes à la recherche d'une automatisation du support spécialisée qui peut également puiser dans des sources de connaissances externes, l'ajout d'une solution flexible est une démarche judicieuse. Une couche d'IA comme eesel AI fonctionne à merveille aux côtés de HubSpot, offrant un moyen puissant d'automatiser le support et de donner plus de moyens à vos équipes avec encore plus de données.

Essayez eesel AI dès aujourd'hui en vous inscrivant pour un essai gratuit ou planifiez une démo avec notre équipe d'experts pour voir comment elle peut améliorer votre configuration HubSpot.

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