Es gibt eine Menge Aufregung um HubSpot AI und seine Tools, die jetzt unter dem Namen Breeze gebündelt sind. Es wird als das Geheimnis angepriesen, das Ihr Marketing, Ihren Vertrieb und Ihren Service fast mühelos erscheinen lässt. Aber wenn man sich neue Technologien ansieht, kann man sich leicht im Marketing-Hype verlieren. Sie müssen wissen, was es tatsächlich tut, wie viel es wirklich kostet und wo seine Grenzen liegen, bevor Sie einsteigen.
Deshalb haben wir diesen Leitfaden zusammengestellt. Wir werden den Lärm durchbrechen und Ihnen einen klaren Blick auf HubSpots KI geben, mit einem genauen Blick auf Breeze Intelligence, seine Daten-Engine. Wir werden behandeln, was es ist, was seine Funktionen für Sie tun können, wie die Preisgestaltung tatsächlich funktioniert und wo es Schwächen gibt.
Was ist HubSpot AI? Eine Aufschlüsselung des Breeze-Ökosystems
Zuerst einmal, “HubSpot AI” ist nicht nur eine Sache. Es ist eine Sammlung von KI-gestützten Funktionen, die über die HubSpot-Plattform verteilt sind, hauptsächlich unter der Marke “Breeze”. Stellen Sie sich Breeze als den KI-Motor vor, der unter der Haube Ihres HubSpot-Kontos läuft. Um es wirklich zu verstehen, müssen Sie über seine drei Hauptteile Bescheid wissen.
Breeze Copilot: Ihr HubSpot KI-Assistent
Breeze Copilot ist HubSpots Version eines generativen KI-Assistenten, ähnlich wie das ChatGPT, das Sie vielleicht schon verwenden. Es lebt in Ihrem HubSpot-Portal und ist als Ihr ständiger Begleiter konzipiert. Seine Hauptaufgabe ist es, Ihnen bei täglichen Aufgaben zu helfen, indem es die Daten nutzt, die Sie bereits in Ihrem HubSpot CRM gespeichert haben. Sie können es bitten, einen Kundenbericht zusammenzufassen, einen Entwurf für eine E-Mail zu erstellen oder einen schnellen Bericht zu ziehen, und es wird Ihre internen Daten verwenden, um Ihnen relevante Antworten zu geben.
HubSpot AI Breeze Copilot in Aktion.
Breeze-Agenten: Die HubSpot KI-automatisierte Taskforce
Breeze-Agenten sind ein Fortschritt gegenüber dem Copilot. Diese sind autonome KI-Tools, die entwickelt wurden, um ganze Arbeitsabläufe von Anfang bis Ende zu bewältigen. Anstatt Ihnen nur bei einer Aufgabe zu helfen, kann ein Agent diese vollständig übernehmen. Zum Beispiel kann ein Prospecting-Agent Informationen über Leads sammeln und die Ansprache personalisieren, während ein Social Media-Agent Beiträge erstellen und planen kann. Sie sind darauf ausgelegt, wie kleine KI-gestützte Teammitglieder zu agieren, die mehrstufige Prozesse automatisieren, um die Zeit Ihres Teams zu sparen.
Ablaufdiagramm, das den Prozess eines HubSpot AI Breeze Agenten veranschaulicht.
Breeze-Intelligenz: Das HubSpot AI-Datengehirn
Dies ist die Komponente, die die auffälligeren Teile von HubSpot AI antreibt. Breeze Intelligence ist der Kernmotor zur Anreicherung und Analyse von Daten. Seine Aufgabe ist es, die Informationen in Ihrem CRM intelligenter und wertvoller zu machen. Dies geschieht, indem Ihre Kundenakten automatisch mit externen Daten angereichert werden, indem erkannt wird, welche Interessenten Anzeichen dafür zeigen, dass sie bereit sind zu kaufen, und indem vereinfacht wird, wie Sie Informationen sammeln. Da dies der Motor für so vieles ist, was HubSpot AI nützlich macht, werden wir uns im Rest dieses Leitfadens darauf konzentrieren, was es kann und was es kostet.
Ein genauerer Blick auf die Breeze-Intelligenz-Funktionen
Breeze Intelligence dreht sich darum, die Rohdaten in Ihrem CRM in etwas zu verwandeln, das Sie tatsächlich nutzen können, um bessere Entscheidungen zu treffen. Diese Funktionen sind definitiv leistungsstark, aber es ist wichtig zu beachten, dass sie am besten mit Daten funktionieren, die bereits im HubSpot-Ökosystem vorhanden sind.
HubSpot AI-Datenanreicherung
Datenanreicherung ist eine Funktion, die automatisch nützliche Geschäftsdaten zu Ihren Kontakt- und Unternehmensdatensätzen hinzufügt. Wenn Sie ein neues Unternehmen hinzufügen, kann Breeze Intelligence die Lücken mit Details wie Jahresumsatz, Branche, Mitarbeiterzahl und Standort füllen. Für Vertriebs- und Marketingteams ist dies eine enorme Zeitersparnis. Es hilft Ihnen, vollständigere Kundenprofile zu erstellen, was zu besserer Segmentierung, genauerer Lead-Bewertung und personalisierteren Nachrichten führt. Diese Daten stammen aus der eigenen Datenbank von HubSpot, die nach eigenen Angaben über 200 Millionen Unternehmensprofile enthält.
Datenanreicherung von HubSpot AI in einem Unternehmensdatensatz.
HubSpot AI Käuferabsicht
Die Funktion zur Käuferabsicht gibt Ihnen einen Blick hinter die Kulissen, um zu sehen, welche Unternehmen Interesse an Ihrem Geschäft zeigen, selbst wenn sie kein Formular ausgefüllt haben. Durch die Verwendung von Reverse-IP-Lookups und das Verfolgen von Website-Aktivitäten kann es Ihnen mitteilen, wann ein wertvoller Interessent Ihre Preisseite durchsucht oder Ihren Blog liest. Dies ermöglicht es Ihrem Vertriebsteam, das Rätselraten zu beenden und sich auf “heiße Leads” zu konzentrieren, die aktiv nach Lösungen wie Ihren suchen. Es geht darum, zur richtigen Zeit am richtigen Ort mit der richtigen Botschaft zu sein.
Die HubSpot AI-Kaufabsichtsfunktion identifiziert hochkarätige Interessenten.
HubSpot KI-Formularverkürzung
Wir kennen es alle: Man starrt auf ein langes Formular, das man einfach nicht ausfüllen möchte. Die Funktion zur Formularverkürzung versucht, dieses Problem zu lösen. Wenn ein bekannter Besucher auf Ihre Seite zurückkehrt, entfernt Breeze Intelligence dynamisch alle Formularfelder für Informationen, die HubSpot bereits hat. Wenn Sie bereits ihren Namen und ihre Firma kennen, wird das Formular nicht erneut danach fragen. Das Ziel ist es, Reibung zu reduzieren und es potenziellen Kunden so einfach wie möglich zu machen, sich zu konvertieren, was dazu führen kann, dass mehr Menschen Ihre Landingpage-Formulare ausfüllen.
HubSpot AI kürzt Formulare für schnellere, besser konvertierende Einsendungen.
Wie viel kostet HubSpot AI wirklich?
Hier kann es etwas verwirrend werden. Die Kosten für die Nutzung von HubSpot AI sind keine einfache, feste Gebühr. Es ist eine Mischung aus teuren Abonnementstufen und einem separaten Kreditsystem, was es schwierig machen kann, Ihre monatliche Rechnung vorherzusagen.
Das zweigeteilte Preismodell: Abonnements + Credits
Um die leistungsstärksten HubSpot AI-Funktionen zu nutzen, können Sie diese nicht einfach einzeln kaufen.
Teil 1 – HubSpot Plattform-Abonnement: Die fortschrittlicheren Funktionen, wie Breeze Agents und die vollständige Suite von Breeze Intelligence, sind nur in den Premium-Stufen der HubSpot-Software verfügbar. Das bedeutet, dass Sie einen Professional oder Enterprise Plan für die Customer Platform oder einen der einzelnen Hubs benötigen. Diese Pläne sind nicht billig; die Professional Customer Platform beginnt beispielsweise bei etwa 1.170 $ pro Monat.
Teil 2 – HubSpot Credits: Und hier ist der Haken. Selbst nachdem Sie für ein teures Abonnement bezahlt haben, ist die Nutzung der Breeze Intelligence-Funktionen nicht kostenlos. Jede Aktion, wie das Anreichern eines einzelnen Unternehmensdatensatzes oder das Identifizieren eines Käuferabsichtssignals, verbraucht “HubSpot Credits.” Dies schafft eine komplizierte Kostenstruktur, bei der Sie eine hohe Grundgebühr nur für den Zugang zahlen und dann erneut jedes Mal zahlen müssen, wenn Sie die Funktionen nutzen.
Aufschlüsselung des HubSpot AI-Kostenmodells.
Preistabelle für Breeze Intelligence
Um Ihnen ein klareres Bild zu geben, hier ist, wie die auf Credits basierende Preisgestaltung für Breeze Intelligence aufgeschlüsselt ist. Denken Sie daran, diese Kosten kommen zusätzlich zu Ihrer Haupt-HubSpot-Abonnementgebühr.
| Plan | Monatliche Kosten | Credits pro Monat | Am besten geeignet für |
|---|---|---|---|
| Klein | Beginnt bei $45/Monat | 5.000 | Kleine Teams, die ~500 Datensätze/Monat anreichern. |
| Mittel | Beginnt bei $270/Monat | 30.000 | Wachsende Teams, die ~3.000 Datensätze/Monat anreichern. |
| Groß | Beginnt bei $900/Monat | 100.000 | Große Teams, die ~10.000 Datensätze/Monat anreichern. |
Dieses zweistufige System bedeutet, dass Ihre Kosten unvorhersehbar sein können. Eine großartige Marketingkampagne könnte eine Flut neuer Datensätze bringen, die angereichert werden müssen, was Ihren Credit-Verbrauch (und Ihre Rechnung) erheblich erhöhen könnte.
Wichtige Einschränkungen bei der ausschließlichen Nutzung von HubSpot AI
Obwohl HubSpot AI einige beeindruckende Funktionen hat, bringt sein Design einige echte Einschränkungen mit sich, die Ihr Geschäft behindern könnten. Über die Funktionen und Kosten hinaus ist es wichtig, die praktischen Einschränkungen zu verstehen, auf die Sie stoßen werden.
Ihre Daten sind im “umzäunten Garten” gefangen
Die größte Schwäche von HubSpot AI ist, dass es hauptsächlich mit Daten arbeitet, die innerhalb von HubSpot leben. Aber denken Sie darüber nach, wo das wirklich wichtigste Wissen Ihres Unternehmens wirklich ist. Für die meisten Unternehmen ist es über Dutzende verschiedener Apps verstreut. Das Fachwissen Ihres Support-Teams steckt in vergangenen Tickets in Helpdesks wie Zendesk oder Freshdesk. Ihre Produktdokumentation befindet sich in Confluence oder Google Docs. Ihre internen Chats und schnellen Antworten sind in Slack.
HubSpot AI kann darauf nicht zugreifen. Es kann nicht aus Ihren vergangenen Support-Chats lernen, um ein neues Ticket zu lösen, noch kann es eine Antwort aus Ihrem internen Wiki ziehen. Dies führt zu unvollständiger AI-Hilfe, die keine echten Kundenprobleme lösen kann, da sie nur einen Bruchteil dessen kennt, was Ihr Unternehmen weiß.
Ein visueller Vergleich des geschlossenen HubSpot AI-Ökosystems im Vergleich zu einer offenen AI-Schicht.
HubSpot AI ist eine Plattform, keine flexible Schicht
HubSpot ist eine Alles-oder-Nichts-Plattform. Um das Beste aus seiner KI herauszuholen, wird man dazu gedrängt, das gesamte Marketing, den Vertrieb und die Serviceoperationen in seine Welt zu verlagern. Dieser Ansatz führt zu einer Anbieterbindung und zwingt zu einem riesigen, störenden Migrationsprojekt, das für die meisten Unternehmen, die bereits über Werkzeuge verfügen, die sie mögen, einfach nicht praktikabel oder gewünscht ist.
Dies steht in starkem Kontrast zu einer flexiblen KI-Schicht wie eesel AI, die darauf ausgelegt ist, auf Ihren bestehenden Werkzeugen zu arbeiten. Mit eesel AI gibt es keine Notwendigkeit, Ihr Helpdesk, Wiki oder CRM herauszureißen und zu ersetzen. Es integriert sich direkt in die Software, die Sie bereits verwenden, und erschließt das Wissen darin, ohne eine schmerzhafte Migration.
Die Kostenstruktur von HubSpot AI kann komplex und teuer sein
Wie wir bereits behandelt haben, ist die zweigeteilte Preisgestaltung von HubSpot ein großes Hindernis. Der hohe Einstiegspreis für Professional- und Enterprise-Pläne schließt die besten KI-Funktionen aus, und das Kreditsystem macht die Budgetierung zu einem echten Kopfschmerz. Die Kosten können unerwartet in die Höhe schnellen, was es schwierig macht, die Nutzung Ihrer KI auf vorhersehbare Weise zu skalieren.
Eine Plattform wie eesel AI bietet einen viel einfacheren Weg. Ihre Preisgestaltung basiert auf einem klaren, vorhersehbaren Maßstab: monatliche KI-Interaktionen. Alle Kernprodukte, einschließlich des AI Agent, Copilot und Triage, sind in jedem Plan enthalten, sodass Sie nicht für jede kleine Funktion zur Kasse gebeten werden.
Eine bessere Alternative: Alle Ihre Daten mit eesel AI freischalten
Die besten KI-Lösungen existieren nicht in einem Vakuum; sie lernen aus dem gesamten Wissen Ihres Unternehmens, egal wo es aufbewahrt wird. Eine effektive KI muss dieselben Informationen sehen wie Ihre besten menschlichen Agenten. Das ist die Kernidee hinter eesel AI.
eesel AI verbindet sich mit über 100 Apps, um CRM-Workflows zu verbessern und die Kundenbindung zu automatisieren.eesel AI ist eine dedizierte KI-Plattform, die darauf ausgelegt ist, sich mit all Ihren kritischen Geschäftsanwendungen zu verbinden, von Helpdesks und internen Wikis bis hin zu Chat-Tools und CRMs. Sie lernt aus Ihren vergangenen Tickets, Hilfeartikel, Confluence-Räumen und Google Docs, um wirklich hilfreiche, genaue und vollständige KI-Unterstützung für Ihre Kunden und Ihr Team zu bieten.
HubSpot AI (Breeze Intelligence) vs. eesel AI
| Funktion | HubSpot Breeze Intelligence | eesel AI |
|---|---|---|
| Integrationsphilosophie | Eine Funktion innerhalb der HubSpot-Plattform; funktioniert am besten mit HubSpot-Daten. | Eine flexible Schicht, die auf Ihren aktuellen Werkzeugen arbeitet (Zendesk, Freshdesk, Confluence, Slack etc.). |
| Primäre Datenquellen | Ihr HubSpot CRM und eine private Datenbank mit Unternehmensprofilen. | Ihr tatsächliches Unternehmenswissen: vergangene Tickets, Hilfezentren, Wikis, Dokumente und mehr. |
| Primärer Anwendungsfall | Vertriebs- & Marketingdatenanreicherung und Lead-Intelligenz. | Vollständige Automatisierung des Kundensupports: AI Agent, Copilot, Triage und interne Q&A. |
| Preismodell | Hochpreisiges Abonnement + Pay-as-you-go-Kredite. | Transparente, auf Interaktionen basierende Pläne. Alle Produkte enthalten. |
Die richtige KI-Wahl für Ihr Unternehmen treffen
HubSpot AI, und insbesondere Breeze Intelligence, bietet einige solide Werkzeuge für Vertriebs- und Marketingteams, die vollständig auf das HubSpot-Ökosystem setzen. Wenn Ihr gesamtes Unternehmen auf HubSpot läuft, kann es sicherlich helfen, die Daten, die Sie bereits haben, anzureichern.
Aber sein “geschlossener Garten”-Design, die Abhängigkeit von seiner eigenen Plattform und das verwirrende Preismodell machen es zu einer weniger leistungsstarken und praktischen Wahl für moderne Unternehmen, die eine Vielzahl von Werkzeugen verwenden. Für echte Support-Automatisierung, die auf all Ihr hart erarbeitetes Unternehmenswissen zugreift, ist eine dedizierte und flexible Lösung der richtige Weg. Eine KI-Schicht wie eesel AI verbindet sich mit den Werkzeugen, die Sie bereits verwenden, und bietet eine viel leistungsstärkere, genauere und kostengünstigere Möglichkeit, den Support zu automatisieren und Ihre Teams zu stärken.
Probieren Sie eesel AI noch heute aus, indem Sie sich für eine kostenlose Testversion anmelden (keine Kreditkarte erforderlich!) oder einen Demo-Termin vereinbaren mit unserem Expertenteam.
Häufig gestellte Fragen
Die Hauptbeschränkung besteht darin, dass HubSpot AI in einem “geschlossenen System” arbeitet, was bedeutet, dass es nur auf Daten innerhalb Ihres HubSpot-Kontos zugreifen kann. Es kann nicht aus dem Wissen Ihres Unternehmens lernen, das in externen Tools wie Helpdesks oder internen Wikis gespeichert ist.
Um auf fortschrittliche Tools wie Breeze Intelligence und automatisierte Agenten zuzugreifen, müssen Sie einen Professional- oder Enterprise-Plan haben. Diese Funktionen arbeiten auch mit einem Kreditsystem, das zusätzliche Kosten neben der hohen Abonnementgebühr verursacht.
HubSpot AI ist auf Daten innerhalb der HubSpot-Plattform selbst beschränkt, was ideal zur Anreicherung von CRM-Daten ist. Im Gegensatz dazu ist eine flexible AI-Schicht darauf ausgelegt, sich mit all Ihren Business-Apps zu verbinden, aus Ihrem Helpdesk, Wiki und Dokumenten zu lernen, um vollständigere Antworten zu liefern.
Seine Kernstärken, wie Datenanreicherung und Käufer-Intentsignale, sind hauptsächlich für Vertriebs- und Marketinganwendungen entwickelt. Für umfassende Automatisierung des Kundensupports ist seine Unfähigkeit, auf externe Wissensquellen zuzugreifen, ein bedeutender Nachteil.
