eesel AI pour JiraUn agent IA pour Jira.
Il traite vos tickets, pas seulement votre barre de recherche.
eesel récupère les nouvelles demandes Jira Service Management, répond ou laisse une note interne, puis étiquette, assigne et déplace le ticket. Demandez-lui dans Slack ou Microsoft Teams de créer un bug ou de mettre à jour un ticket. Il répond depuis votre documentation Confluence. À partir de 299 $ par mois, sans frais par utilisateur.
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Pourquoi choisir eesel pour Jira.
Atlassian Rovo est intégré aux produits Atlassian. eesel fonctionne dans Slack, Teams, l'email et votre helpdesk, pas seulement dans Atlassian. Son prix n'augmente pas avec votre nombre de licences Atlassian. Et il ne s'arrête pas aux réponses : il répond aux tickets et crée, met à jour et déplace des tickets.
Traite votre file Jira Service Management
Quand une demande arrive ou qu'un client commente, eesel lit le ticket et son historique. Il répond au client ou laisse une note interne pour votre agent. Puis il ajoute des étiquettes, assigne la bonne personne et déplace le ticket vers le statut suivant. Vous décidez ce qu'il peut faire seul.
Crée et met à jour des tickets depuis Slack et Teams
Dites à eesel dans Slack ou Microsoft Teams : « crée ceci comme un bug dans le projet mobile » ou « déplace DEV-412 vers Terminé ». Il crée, met à jour, assigne, étiquette et transitionne des tickets, et répond avec le lien. Aucun changement de contexte.
What's the status of the login bug fix for mobile?
Répond depuis Jira et Confluence, en direct
eesel recherche dans Jira avec JQL et lit les pages Confluence quand quelqu'un pose une question. Il répond aux questions de statut, trouve les tickets liés et cite la page ou le ticket qu'il a utilisé. Rien à resynchroniser.
Comment connecter Jira à eesel.
Aucun développeur nécessaire. Connectez Jira en quelques minutes.
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Inscription
Créez votre compte eesel. Commencez gratuitement avec 100 crédits, sans carte bancaire.
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Connecter Jira
Ajoutez votre site Atlassian, votre email et un jeton API Atlassian. eesel peut désormais lire les projets, rechercher des tickets et traiter les demandes Jira Service Management.
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Dites-lui quoi faire
En langage naturel : quelles demandes traiter, quand répondre plutôt que laisser une note interne, et quelles actions nécessitent votre approbation.
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Mettez-le au travail
Activez-le pour les nouvelles demandes et commentaires. Ajoutez-le à Slack ou Teams pour que votre équipe puisse créer et mettre à jour des tickets simplement en le demandant.
Qui utilise eesel avec Jira.
Les équipes qui gèrent leur service desk ou leur travail dans Jira.
Premier répondant sur Jira Service Management. Répond aux demandes de niveau 1 depuis vos runbooks et oriente le reste vers la bonne personne.
IT · Service desk
Répond aux demandes clients dans JSM, ou laisse une note interne avec une réponse suggérée que votre agent peut envoyer.
Support · Ticketing
Créez des bugs depuis Slack sans quitter le fil. Demandez le statut d'un ticket et obtenez la réponse avec un lien.
Ingénierie · Dev ops
Demandez ce qui a été livré, ce qui est bloqué ou qui possède quoi. eesel recherche dans Jira et répond dans Slack ou Teams.
Produit · Opérations
Voir eesel AI pour Jira en pratique.
Des résultats réels d'une équipe utilisant eesel avec Atlassian.
RH Tech et développement logiciel
“eesel AI nous aide à rassembler des informations dispersées, rend les employés plus autonomes et informés, et fait gagner du temps sur les demandes manuelles.”
Flemming Ottosen
Directeur du Développement, Simployer
350
employés avec un accès instantané aux connaissances projet
12 000+
clients servis à travers la Scandinavie
1,2 M+
utilisateurs bénéficiant d'un accès plus intelligent aux connaissances
Tarification mensuelle simple.
$299 / mois
À partir de 299 $ par mois pour 500 crédits. Un ticket Jira, un chat ou une demande Slack compte pour 1 crédit, quelle que soit sa durée. Jira, Confluence et toutes les autres intégrations sont inclus. Pas de frais par utilisateur, donc ajouter des personnes ne change pas le prix.
Ce que les équipes disent d'eesel.
Des équipes utilisant eesel avec Jira et Confluence.
Avec eesel AI, nos clients trouvent facilement de grandes quantités d'informations complexes sur notre portail, sources incluses.
Stephan Fischer
Responsable Support et Département Projets, Aurenz
Il nous oriente vers les bons articles très rapidement et facilement, tout en rédigeant des réponses bien formulées avec un ton cohérent et fidèle à notre marque.
Eddie Stephens
Responsable du Service Desk, CartonCloud
eesel AI offre une saisie de données multicanal. En connectant nos fichiers CSV, Zendesk et Google Docs comme sources, nous tirons le meilleur parti de notre vaste documentation.
Wesley Wang
CTO, Ecosa
Nous l'utilisons comme premier répondant à nos tickets Helpdesk dans Jira. Il agit essentiellement comme le ferait un agent.
Jason Loyola
Responsable IT, InDebted
Notre vaste documentation avait besoin d'être organisée. C'est là qu'eesel AI intervient. Nous utilisons l'indexation du sitemap et l'intégration simple du chatbot en iFrame sur notre site.
David Kohr
Programmeur système, vfm Group
Nos employés rapportent déjà une augmentation considérable de leur productivité quotidienne maintenant qu'ils ont un accès instantané à notre documentation.
Flemming Ottosen
Directeur du Développement, Simployer
Vos données Jira restent privées avec eesel AI.
Conçu pour les équipes aux exigences de sécurité strictes.
Sécurité
Processeurs conformes SOC 2
eesel AI travaille avec des processeurs certifiés SOC 2 Type II. Nous signons des accords de traitement des données sur demande.
Conformité
Résidence des données UE
Gardez vos données dans l'UE. Disponible comme option par défaut pour les équipes européennes.
Confidentialité
Aucun entraînement de modèle sur vos données
Vos tickets, commentaires et documents de projet Jira ne sont jamais utilisés pour entraîner des modèles IA.
Contrôle
Vous contrôlez ce qu'il fait
Choisissez quelles actions eesel peut effectuer seul et lesquelles nécessitent une approbation. Toutes les connexions sont chiffrées.
Fonctionne avec le reste de votre stack.
ConfluenceRecherche vos espaces Confluence en direct et répond avec un lien vers la page.
Connaissance · Wiki
Jira Service ManagementTrie, répond et résout les demandes du service desk.
Service desk · ITSM
Google DriveLit les Docs, Sheets, Slides et Drives partagés.
Connaissance · Documents
SlackDemandez dans un canal ou en message direct. eesel répond et crée ou met à jour le ticket Jira.
Messagerie · Collaboration
FAQ.
eesel peut récupérer et rechercher des tickets (JQL), créer des tickets, les assigner, ajouter des étiquettes, mettre à jour des champs, les transitionner vers un nouveau statut, répondre sur un ticket et laisser des notes internes. Il peut aussi lister les projets, champs, types de tickets, priorités, statuts, composants, étiquettes et types de demande, et rechercher des utilisateurs.
Oui, pour Jira Service Management. eesel peut démarrer quand une nouvelle demande est créée ou qu'un nouveau commentaire est ajouté. Vous décidez s'il répond seul, laisse une note interne pour votre équipe, ou demande d'abord une approbation.
Oui. Ajoutez eesel à Slack ou Microsoft Teams et demandez-lui en langage naturel de créer un bug, changer une priorité, assigner quelqu'un ou déplacer un ticket. Il répond avec un lien vers le ticket.
Oui. Connectez Confluence et eesel recherche vos pages en direct quand il répond. Il lit uniquement Confluence, il ne modifie jamais les pages. Consultez la page Confluence.
Rovo est l'IA d'Atlassian, intégrée aux produits Atlassian. eesel est un agent IA qui fonctionne dans plusieurs outils : Jira, Confluence, Slack, Microsoft Teams, Zendesk, Freshdesk, Gmail, Outlook et plus encore. Il a un prix mensuel fixe unique sans frais par utilisateur, donc son coût ne suit pas votre nombre de licences Atlassian. Et il agit : il répond aux tickets et crée, met à jour et déplace des tickets.
Oui. Commencez avec les notes internes uniquement, pour que votre équipe révise chaque réponse. Activez les réponses publiques et les modifications de tickets quand vous lui faites confiance. Vous pouvez exiger une approbation pour toute action.
L'intégration en self-service est pour Jira Cloud. Contactez-nous si vous utilisez Data Center.
eesel cite le ticket ou la page qu'il a utilisé. S'il ne trouve pas la réponse, il le dit ou transfère à une personne, plutôt que de deviner.
eesel travaille avec des processeurs certifiés SOC 2 Type II. La résidence des données UE est disponible. Nous signons des accords de traitement des données. Vos données ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles.
Connectez Jira depuis le tableau de bord eesel. Consultez le guide de configuration Jira Service Management pour les étapes.
Un prix mensuel fixe unique, à partir de 299 $ pour 500 crédits. Un ticket, un chat ou une demande Slack compte pour 1 crédit, quelle que soit sa durée. Jira et toutes les autres intégrations sont inclus. Pas de frais de plateforme et pas de frais par utilisateur. Consultez la page de tarification pour les détails.
Mettez un agent IA dans votre Jira.
Connectez Jira en quelques minutes. Commencez avec les notes internes. Laissez la confiance s'installer.