Agents IA pour Jira Service Management.
Boostez votre service desk IT avec eesel AI.

L'Agent IA pour Jira Service Management, propulsé par eesel AI, fonctionne directement au sein de votre service desk JSM. L'Agent IA lit vos demandes passées, vos articles de base de connaissances et vos types de demandes, puis rédige des réponses, résout les demandes répétitives, met à jour les champs des demandes, trie les incidents et escalade les cas complexes vers les agents humains. Le tout sans quitter l'interface Jira Service Management.

L'Assistant IA pour Jira Service Management, propulsé par eesel AI, suggère des réponses prêtes à envoyer directement dans JSM. Il analyse les demandes, les articles de base de connaissances et les échanges passés pour rédiger des réponses précises et contextualisées, aidant les agents de service desk à répondre plus vite sans sacrifier la qualité.

L'intégration eesel AI pour Jira Service Management est sans code et prend moins de 30 minutes. Connectez JSM dans le tableau de bord eesel AI, autorisez l'accès, sélectionnez vos sources de données (demandes, articles de base de connaissances, types de demandes, plus en option Confluence, Notion ou Google Docs), et vos Agents IA JSM commencent à traiter les demandes dès votre première session.

Oui. L'intégration eesel AI pour Jira Service Management respecte les normes SOC 2 Type II grâce à des sous-traitants certifiés, prend en charge le RGPD via la résidence des données dans l'UE et signe des DPA sur demande. Vos données JSM sont chiffrées de bout en bout, jamais stockées de façon permanente après traitement, et jamais utilisées pour entraîner des modèles d'IA.

eesel AI ancre chaque réponse Jira Service Management dans vos connaissances vérifiées : articles de base de connaissances, demandes passées, runbooks IT et documentation connectée. Les simulations vous permettent de tester les Agents IA JSM sur de vraies demandes passées avant la mise en production, mettant en évidence les points faibles afin que vous puissiez combler les lacunes et déployer uniquement lorsque la précision atteint votre niveau d'exigence.

Oui. Vous pouvez démarrer un essai gratuit de l'intégration eesel AI pour Jira Service Management, lancer des simulations sur vos demandes passées et voir comment vos Agents IA JSM se comporteraient, le tout sans aucune dépense. Aucune carte de crédit requise pour commencer.

Au sein du service desk Jira Service Management, les Agents IA eesel rédigent et envoient des réponses, ajoutent des notes internes, acheminent les demandes vers les équipes, mettent à jour les champs des demandes (priorité, statut, type de demande) et gèrent les délais SLA. L'Agent IA JSM fonctionne exactement comme un agent humain au sein de votre service desk, en traitant les incidents, les demandes de service et les enregistrements de problèmes.

Non. eesel AI est un coéquipier, pas un remplaçant. Les Agents IA Jira Service Management traitent les demandes répétitives pour que votre équipe puisse se concentrer sur les incidents et les changements complexes. Vous gardez le contrôle des demandes que les Agents IA traitent et du moment où ils escaladent.

Oui. Avec l'intégration eesel AI pour Jira Service Management, vous pouvez définir des déclencheurs basés sur le type de demande, la file d'attente, l'étiquette ou des conditions spécifiques. Vous pouvez aussi attribuer manuellement des demandes individuelles à vos Agents IA.

Oui. Les Agents IA eesel fonctionnent en complément de vos flux de travail Jira Service Management et de vos règles d'automatisation existants. L'intégration respecte les règles d'attribution, les politiques SLA, les calendriers et tous les flux de travail de demandes que vous avez déjà configurés dans JSM.

Oui. Vous pouvez connecter plusieurs projets de service JSM via l'intégration eesel AI et configurer des Agents IA distincts pour chacun, avec des bases de connaissances, un ton et des paramètres de comportement différents.

Les Agents IA eesel gèrent la déviation des demandes en lisant la demande JSM entrante, en la comparant à vos articles de base de connaissances et à vos demandes passées, et en la résolvant sans agent humain. Les demandes auxquelles l'IA ne peut pas répondre avec confiance sont renvoyées à votre équipe, de sorte que la déviation ne se produit que lorsque la précision est élevée.

Oui. L'intégration eesel AI pour Jira Service Management gère les demandes sur tous les canaux pris en charge par JSM, notamment le portail client, l'e-mail et le chat. Vos Agents IA répondent sur le même canal utilisé par le demandeur, avec un ton et une tonalité cohérents.

Les Agents IA eesel répondent dans plus de 80 langues au sein de Jira Service Management. Ils détectent la langue du demandeur à partir de la demande et répondent automatiquement dans la même langue. Aucune configuration supplémentaire nécessaire.

eesel AI facture 0,40 $ par demande Jira Service Management traitée. Aucuns frais de plateforme et aucune tarification par utilisateur pour l'intégration JSM. Une demande correspond à une tâche, incluant toutes les réponses et relances. Vous ne payez que lorsque vos Agents IA travaillent réellement sur une demande. Consultez la page de tarification pour tous les détails.