eesel pour Help ScoutVotre agent IA pour Help Scout.
Gère les conversations depuis votre boîte mail.
Une IA qui apprend de vos conversations Help Scout, de vos articles Docs et de vos réponses sauvegardées. Vous vous concentrez sur la suite.
Invitez eesel dans votre Help Scout
eesel rejoint votre boîte mail Help Scout. Il lit vos conversations passées, réponses sauvegardées et articles Docs. Il se connecte aussi à Google Docs, Notion, Shopify et plus encore. Des années de contexte, disponibles instantanément.
Des résultats dès le premier jour, avec votre équipe aux commandes
Il commence immédiatement à rédiger des réponses, trier les tickets et signaler les escalades pour que votre équipe les examine. Commencez avec une supervision totale, puis laissez-le gérer seul les cas simples quand vous êtes prêt.
Simulez avant de passer en production.
Lancez des simulations sur vos conversations Help Scout passées. Voyez comment il traite chaque thème, où il excelle et où sont les lacunes. Comblez ces lacunes, relancez, et déployez uniquement quand vous êtes confiant.
23 tickets last week asked about pro-rated refunds, but your docs only cover full cancellations.
Just added our refund policy to the billing knowledge base.
Refund coverage now 91%. I also see 14 unanswered SSO tickets, mostly SAML config errors.
Uploaded the SSO troubleshooting guide and SAML setup doc.
Sources indexed. Running the updated simulation now.
Configurez-le par la conversation.
Parlez-lui simplement pour configurer quand il intervient, comment il rédige, s'il envoie les réponses ou les propose uniquement en brouillon pour relecture. Et bien plus.
Des capacités supplémentaires pour votre équipe.
Doté du support multilingue, de simulations de conversations et de la détection proactive des lacunes de connaissances pour gérer les configurations Help Scout complexes dès le départ.
Ich habe meine Bestellung vor 2 Wochen aufgegeben und noch nichts erhalten.Meine Bestellung vor 2 Wochen ist noch nicht angekommen.
Ihre Bestellung #7291 wurde am Montag versandt. Hier ist Ihr Tracking-Link. Kann ich sonst noch helfen?Bestellung #7291 wurde Montag versandt. Hier ist Ihr Tracking-Link.
Multilingue
Les clients écrivent dans leur langue, obtiennent des réponses dans leur langue. Compatible avec plus de 80 langues nativement.
Hey! Based on last week's tickets, I feel like we need 2 additional knowledge base articles. I've drafted them here, what do you think?Based on last week's tickets, I drafted 2 new KB articles:
Articles de base de connaissances automatiques
Identifie les sujets que votre base de connaissances ne couvre pas encore et rédige des articles pour combler les lacunes.
151 tickets analyzed across 6 themes151 tickets, 6 themesAnalyse thématique
Fait ressortir les thèmes récurrents et les tendances des tickets récents pour que vous puissiez repérer les tendances et agir sur ce qui compte.
Simple, usage-based pricing.
$0.40 / ticket
Billed at the end of each month based on actual usage. Set monthly caps so there are never any surprises.
Ce que disent les équipes Help Scout.
Des résultats concrets d'équipes réelles.
Dès le premier mois, eesel résout 73 % de nos demandes de niveau 1. Notre équipe a obtenu des résultats rapidement pendant notre essai de 7 jours.
Kim Simpson
Gridwise
Nous utilisons cette application dans notre entreprise depuis 2 mois et les résultats sont incroyables ! Cela soulage vraiment notre petite équipe de support d'être submergée par des questions auxquelles une simple IA peut facilement répondre. Merci pour votre support jusqu'à présent !
Oil Stores Support
Oil Stores
Il nous oriente vers les bons articles très rapidement et facilement, tout en rédigeant des réponses bien formulées avec un ton cohérent et fidèle à notre marque.
Eddie Stephens
Responsable du Service Desk, CartonCloud
J'ai testé de nombreuses solutions d'agents IA, mais jusqu'à présent Eesel est l'une des meilleures. Elle offre de nombreuses fonctionnalités dont nous avons besoin, telles qu'une large disponibilité de sources, une variété d'options, d'intégrations, etc. Fortement recommandée.
Mikita Tsybulka
Gcore
Avec eesel, nous trouvons des réponses précises à nos questions extrêmement rapidement. Nous avons constaté jusqu'à 80 % de gain de temps.
Alex Capurro
Directeur de l'Innovation, Global Pay
Cette application a donné des résultats exceptionnels pour notre équipe. Nous avons constaté des améliorations significatives depuis l'intégration de l'IA avec notre base de connaissances existante, et nous sommes ravis d'étendre encore davantage notre utilisation. L'équipe de support a été exceptionnelle tout au long du processus de configuration, en particulier lors de la configuration de plusieurs intégrations.
Przemyslaw Mrugalski
Appxite
Se connecte à toute votre stack.
Google DriveLit les drives partagés, dossiers et fichiers. Synchronise documents, feuilles de calcul et présentations.
Connaissance · Stockage
SlackRépond aux questions, trie les demandes, envoie des mises à jour d'équipe. Présent dans les canaux et les DM.
Messagerie · Collaboration
WooCommerceSynchronise votre catalogue produits et vos données de commandes. Alimente le support client avec des informations de boutique en temps réel.
E-commerce · Commandes
Google DocsLit vos documents et wikis. Reste synchronisé à mesure que vous mettez à jour le contenu dans Google Docs.
Documentation · Connaissance
Ressources Help Scout.
Construire des flux de travail IA Help Scout efficaces pour la déflexion email vers chat.
Automatisation · Email
Zendesk vs. Help Scout : lequel est fait pour vous ?
Comparatif · Helpdesk
Analyse approfondie des fonctionnalités IA de Help Scout et leurs limites.
Fonctionnalités · IA
Construire un flux de travail de support email IA dans Help Scout.
Flux de travail · Email
FAQ Help Scout + eesel
Vous autorisez eesel via l'API de Help Scout. Cela prend environ deux minutes. Une fois connecté, eesel lit votre base de connaissances Docs, vos conversations passées et vos réponses sauvegardées pour constituer ses connaissances.
Oui. En mode pilote automatique, eesel envoie des réponses directement depuis votre boîte mail Help Scout. Les clients voient l'email provenant de l'adresse de votre équipe, pas d'une adresse bot séparée. Vous pouvez aussi le garder en mode brouillon où vous révisez avant l'envoi.
Oui. Chaque réponse envoyée par eesel apparaît dans le fil de conversation dans Help Scout, comme une réponse de n'importe quel membre de l'équipe. Votre équipe a toujours le contexte complet quand elle reprend une conversation.
Oui. Vous pouvez configurer eesel pour ne traiter que les conversations dans des boîtes mail, dossiers spécifiques ou avec certains tags. Vous pouvez aussi attribuer manuellement des conversations individuelles.
Oui. eesel respecte vos Workflows Help Scout existants et vos règles d'automatisation. Il fonctionne à leurs côtés et peut gérer les conversations que vos workflows lui redirigent.
eesel s'entraîne sur l'ensemble de votre base de connaissances Docs. Quand un client pose une question, il trouve les articles les plus pertinents et les utilise pour rédiger une réponse précise. Il peut aussi inclure des liens vers des articles Docs spécifiques dans ses réponses.
Oui. eesel peut répondre aux conversations initiées via le widget Beacon de Help Scout, ainsi qu'aux conversations email. Il fonctionne sur toutes les sources de conversation dans votre boîte mail.
eesel répond dans plus de 80 langues. Il détecte la langue du client à partir de l'email et répond automatiquement dans la même langue.
Oui. eesel utilise des connexions chiffrées, ne stocke pas le contenu des conversations de manière permanente et est conforme SOC 2. Vos données restent privées et ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles.
eesel facture 0,40$ par conversation traitée. Pas de frais de plateforme, pas de tarification par utilisateur. Vous ne payez que lorsque votre collègue IA travaille sur une conversation. Consultez la page de tarification pour tous les détails.
Recrutez votre collègue Help Scout.
Invitez-le dans votre Help Scout. Contrôlez son fonctionnement. Laissez la confiance s'installer.