Blog

Un guide pratique pour configurer les sondages CSAT Zendesk pour les canaux de messagerie, y compris la configuration native, les options de personnalisation et les alternatives avancées.

Un guide pratique pour configurer les flux de travail de retours dans Zendesk, couvrant les limitations natives, la configuration pas à pas des bots et les alternatives basées sur l'IA (intelligence artificielle).

Un guide pratique pour gérer la confidentialité des e-mails dans Zendesk, couvrant le comportement de la fonction « répondre à tous », les risques liés à la visibilité des CC et la manière d'utiliser les abonnés pour protéger les conversations sensibles.

Un guide pratique pour configurer des flux de travail d'escalade basés sur la priorité dans Zendesk, de la configuration de base à l'automatisation avancée.

Maîtrisez les exportations de Zendesk Explore grâce à ce guide pratique. De l’exportation des ensembles de données à la mise en forme Excel, découvrez les meilleures méthodes et évitez les pièges courants.

Découvrez les meilleures méthodes pour connecter Zendesk et Google Sheets, y compris le connecteur gratuit de Google, l'automatisation Zapier et les options d'API pour tous les niveaux de compétence.

Un guide complet pour intégrer Zendesk avec l'e-mail Google Workspace, couvrant la configuration du transfert, la configuration de Google Groupes, l'authentification unique (SSO) et les problèmes courants.

Un guide étape par étape pour créer des tickets Jira à partir de tickets Zendesk, couvrant l’intégration native, les options d’automatisation et comment l’IA peut rationaliser le flux de travail.