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Un guide pratique pour filtrer les rapports Zendesk Explore par attributs de groupe et de marque, comprenant des instructions étape par étape pour les rapports et les tableaux de bord.

Un guide pratique pour maîtriser les filtres Zendesk Explore et le partage d'audience, couvrant les filtres de temps, les filtres de données, le partage externe et les modifications du Dashboard Builder 2025.

Les équipes de support utilisant Zendesk Explore doivent migrer les tableaux de bord hérités avant le 31 décembre 2026. Ce guide couvre les échéances, les étapes de la migration, les problèmes courants et la manière de réaliser une transition en douceur.

Un guide pratique pour comprendre et utiliser l'ensemble de données de messagerie Zendesk Explore, couvrant les indicateurs clés, la création de rapports et la façon de transformer les données en informations exploitables.

Un guide pratique pour suivre les réponses des agents dans Zendesk Explore, incluant les définitions des métriques, la création de rapports et les cas d'utilisation pratiques pour les équipes de support.

Un guide pratique pour comprendre et configurer la métrique du délai de première réponse dans Zendesk Explore, y compris le dépannage des problèmes courants.

Un guide pratique pour comprendre et utiliser la métrique du temps de résolution complète dans Zendesk Explore, y compris comment créer des rapports et interpréter les données.

Un guide étape par étape pour suivre les tickets rouverts dans Zendesk Explore, comprendre ce que signifie cette métrique et utiliser les données pour améliorer la résolution au premier contact.