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Un guide étape par étape pour gérer les autorisations du tableau de bord Zendesk Explore, de l'accès utilisateur de base aux restrictions de marque avancées et à la sécurité du partage externe.

Découvrez des solutions pratiques aux limitations d'actualisation automatique de Zendesk Explore, de la création d'horodatages de la dernière actualisation à l'utilisation d'extensions de navigateur et d'outils tiers.

Un guide pratique pour créer des tableaux de bord Zendesk Explore qui aident les responsables du support client à suivre les performances de l’équipe, à surveiller les SLA et à prendre des décisions fondées sur des données.

Découvrez comment fonctionnent les intervalles d'actualisation des données de Zendesk Explore, les problèmes de délai courants rencontrés par les utilisateurs et les solutions pratiques, notamment les tableaux de bord en direct et les approches alternatives.

Maîtrisez les mesures de durée et d'heures ouvrées de Zendesk Explore grâce à ce guide pratique. Apprenez la configuration, les recettes de reporting et le dépannage pour un suivi précis des SLA.

Vous êtes confus au sujet des rôles dans Zendesk Explore ? Ce guide détaille les différences entre les permissions d'éditeur et de visionneur, les exigences des plans et comment attribuer le bon accès à votre équipe.

Un guide complet pour exporter les données de Zendesk Explore vers CSV et Excel, couvrant les méthodes d'exportation natives, les outils tiers et les solutions API avec des étapes claires et des limitations.

Maîtrisez le filtrage par plage de dates dans Zendesk Explore grâce à ce guide pratique. Il couvre à la fois les filtres au niveau du rapport et les filtres temporels du tableau de bord, avec des conseils de dépannage.