Le 29 juillet 2025, OpenAI a annoncé le "mode étude" pour ChatGPT, une nouvelle fonctionnalité qui tente de transformer le célèbre chatbot d'une simple machine à réponses en un véritable compagnon d'étude. Au lieu de simplement vous donner la réponse, le mode étude vous guide à travers les problèmes étape par étape afin que vous puissiez réellement comprendre le matériel.
Cette initiative répond directement au débat en cours sur le rôle de l'IA dans l'éducation, notamment les préoccupations concernant la triche et le manque de pensée critique, que des publications comme The Guardian ont couvertes. C'est un grand changement, et cela vous fait réfléchir à la façon dont nous utilisons l'IA pour apprendre et résoudre des problèmes non seulement à l'école, mais aussi au travail.
Qu'est-ce que le mode étude de ChatGPT ?
Au cœur de ChatGPT mode étude, se trouve une fonctionnalité interactive qui vous incite à réfléchir par vous-même. Lorsque vous l'activez (en choisissant "Étudier et apprendre" dans le menu des outils), ChatGPT cesse de vous donner des réponses sur un plateau d'argent. Au lieu de cela, il commence à vous poser des questions, à la manière socratique, pour vérifier votre compréhension et vous aider à trouver la solution par vous-même. L'objectif d'OpenAI est de “vous aider à construire une compréhension plus profonde,” et non simplement à faire vos devoirs plus rapidement.
Comment activer la nouvelle fonctionnalité de mode étude de ChatGPT.Selon l'annonce d'OpenAI, la fonctionnalité fonctionne en combinant plusieurs éléments :
- Invitations interactives : L'IA vous pose des questions guidantes et offre des indices au lieu de donner directement la réponse. Cela vous pousse à réfléchir au problème par vous-même.
- Réponses structurées : L'information est servie en petits morceaux gérables. Elle commence par les bases et devient plus complexe au fur et à mesure, ce qui évite de se sentir submergé.
- Support personnalisé : Si vous avez la mémoire activée, le mode étude peut consulter vos discussions passées pour adapter les exemples et ajuster la difficulté. Il se fait une idée de ce que vous savez et ajuste son approche.
- Vérifications des connaissances : Pour s'assurer que vous retenez réellement l'information, le mode étude vous proposera des quiz et des questions ouvertes, fournissant des retours en cours de route.
Ce nouveau mode est déployé pour tous les utilisateurs connectés sur les plans Free, Plus, Pro et Team, avec un accès pour les utilisateurs de ChatGPT Edu à venir bientôt. C'est un effort clair pour changer la conversation autour de l'IA dans l'éducation, d'un outil de triche à un assistant académique utile.
Un aperçu des fonctionnalités principales du mode étude de ChatGPT.Pourquoi c'est important : Le passage des moteurs de réponses aux partenaires d'apprentissage
Ce n'est pas juste un petit ajustement ; cela indique une tendance plus large dans l'IA. À mesure que des outils comme ChatGPT deviennent plus intelligents, leurs créateurs réalisent que le simple fait d'être un "moteur de réponses" peut faire plus de mal que de bien. Comme l'ont noté des publications comme WIRED, obtenir des réponses instantanées peut nuire au développement de véritables compétences en résolution de problèmes.
Le mode étude de ChatGPT est la tentative d'OpenAI de résoudre ce problème pour les étudiants. Il est conçu pour les empêcher de prendre la voie facile et les pousser à réellement s'engager avec et apprendre le matériel.
Mais ce n'est pas juste un problème académique. Le même défi se présente tout le temps dans le monde professionnel. Un client avec un problème technique ou un employé avec une question informatique est dans la même situation qu'un étudiant avec un devoir difficile. Ils ne veulent pas juste une réponse ; ils veulent une solution. Jeter un long article d'aide ou donner une réponse générique conduit généralement à plus de frustration et de tickets de suivi.
Pour les entreprises, cette idée de "apprentissage guidé" doit être plus structurée, fiable et intégrée aux outils qu'elles utilisent déjà. Vous ne pouvez pas simplement guider doucement la réflexion d'un client ; vous devez le guider vers un résultat réussi. C'est là que des solutions d'IA axées sur les entreprises, comme eesel AI, prennent le concept et le développent. Une IA conçue pour les affaires ne pose pas seulement des questions intéressantes. Elle donne des étapes claires et réalisables, effectue des tâches et sait quand passer la main à un humain. L'objectif n'est pas seulement l'apprentissage ; c'est la résolution.
Qui est concerné par le mode étude de ChatGPT : Au-delà de la salle de classe
Bien que les étudiants et les éducateurs soient le principal public du mode étude, les idées qui le sous-tendent sont utiles partout où le savoir est partagé et les problèmes sont résolus, d'un service d'assistance informatique à une file d'attente de support client.
| Fonctionnalité | Mode étude de ChatGPT | IA pour les entreprises (par exemple, eesel AI) |
|---|---|---|
| Objectif principal | Apprentissage & Compréhension | Résolution & Action |
| Méthode | Questionnement socratique, indices | Étapes guidées, actions automatisées |
| Contexte | Connaissances générales | Base de connaissances spécifique à l'entreprise |
| Intégration | Application autonome | Intégré dans les outils (Slack, Zendesk) |
| Résultat | L'utilisateur comprend un concept | Le problème du client est résolu |
Mode étude de ChatGPT pour les étudiants et les éducateurs
Pour les étudiants, cette fonctionnalité pourrait être énorme. C'est comme avoir un tuteur personnel, disponible 24/7, qui peut les aider avec des sujets difficiles à leur propre rythme. Certains premiers testeurs ont dit que c'est comme avoir des “heures de bureau” toujours ouvertes. Mais comme l'a souligné TechCrunch, son succès dépend vraiment de l'autodiscipline de l'étudiant. La version standard, qui donne des réponses, est toujours à un clic, et il est tentant de revenir en arrière pour une solution rapide.
Pour les éducateurs, le mode étude est un pas dans la bonne direction. Il offre aux étudiants une manière plus responsable d'utiliser l'IA et peut être un bon outil pour soutenir ce qui est enseigné en classe. Cela ne résout pas complètement le problème de la triche, cependant. Les enseignants devront toujours adapter leurs devoirs pour un monde où les réponses sont toujours disponibles.
Mode étude de ChatGPT pour le support client et les équipes informatiques
C'est là que la comparaison devient intéressante. Un client ayant des difficultés avec un produit est très similaire à un étudiant bloqué sur un problème de mathématiques. Ils ont besoin d'une orientation qui mène à une solution. Une IA générique qui se contente de cracher des informations échoue souvent parce qu'elle ne connaît pas le contexte spécifique et ne peut pas agir. Vous ne pouvez pas simplement espérer qu'un client soit "engagé à apprendre" comment résoudre son propre problème ; vous devez le résoudre pour lui, rapidement.
C'est exactement là que l'approche du mode étude de ChatGPT est insuffisante pour une entreprise. Une IA de support client ne peut pas être simplement un guide philosophique. Elle doit être un résolveur de problèmes.
Un Agent IA de eesel AI est conçu pour faire exactement cela. Il fonctionne comme un "mode étude" professionnel pour vos opérations de support, mais il est conçu pour la résolution, pas seulement pour la réflexion. Il mélange conversation guidée et actions réelles.
Par exemple, lorsqu'un client demande le statut de sa commande :
- L'IA consulte d'abord la procédure standard dans votre base de connaissances de l'entreprise, que ce soit dans Confluence, Google Docs, ou ailleurs.
- Elle pose ensuite une question de clarification, comme, "Je peux vous aider avec cela. Pourriez-vous s'il vous plaît fournir votre numéro de commande ?"
- Une fois que le client donne le numéro, elle utilise une action sécurisée pour vérifier le statut de la commande en direct dans votre boutique Shopify.
- Elle informe le client du statut en temps réel et demande ensuite s'il y a autre chose qu'elle peut faire. Si le problème est plus compliqué, elle offre un chemin clair pour parler à un agent humain dans votre service d'assistance, comme Zendesk ou Freshdesk.
La différence est claire. Une approche vous aide à comprendre ; l'autre fait avancer les choses.
Une comparaison visuelle du mode étude de ChatGPT pour l'éducation et eesel AI pour le support client.Quelles sont les prochaines étapes pour le mode étude de ChatGPT et l'IA conversationnelle dans l'apprentissage et le support ?
OpenAI a déclaré que le mode étude n'est qu'un "premier pas." Ils réfléchissent déjà à de futures mises à jour comme de meilleurs visuels pour les sujets difficiles et des fonctionnalités de suivi des objectifs. Mais l'un des plus grands inconvénients actuellement est le manque de contrôles administratifs. Une école ou une entreprise ne peut pas forcer les utilisateurs à rester en mode étude, ce qui rend difficile son utilisation dans un cadre officiel.
C'est là que l'avenir qu'OpenAI envisage pour l'éducation se réalise déjà pour l'IA axée sur les entreprises. Pour les entreprises, ces fonctionnalités "futures" ne sont pas seulement agréables à avoir ; elles sont indispensables.
Une plateforme comme eesel AI offre déjà le type de configuration contrôlée, mesurable et intégrée dont les entreprises ont besoin. Elle est dotée de solides analyses et rapports, vous permettant de voir exactement comment votre IA fonctionne. Avec une configuration multi-bots, vous pouvez créer différents assistants IA pour divers départements (IT, RH, Ventes, Support), chacun formé sur sa propre connaissance spécifique. D'une certaine manière, ils sont toujours en "mode étude" professionnel.
Analytique IA pour les entreprises que le mode étude de ChatGPT n'a pas.Et tout cela se passe à l'intérieur des outils que votre équipe utilise déjà, comme Slack ou Microsoft Teams. Il n'y a pas besoin d'une migration énorme et douloureuse. De plus, pour toute entreprise, la sécurité des données est une priorité absolue. Alors que ChatGPT est un outil public, une IA d'entreprise doit garantir que vos données d'entreprise et de client restent privées. Avec eesel AI, vos données ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles externes, et des options comme la résidence des données dans l'UE sont disponibles pour répondre à des règles de conformité strictes.
Support IA intégré dans Slack, contrairement au mode étude autonome de ChatGPT.Des expériences académiques aux essentiels d'entreprise : le mode étude de ChatGPT
Le lancement du mode étude de ChatGPT est un moment véritablement important. C'est un changement intelligent qui s'éloigne de la simple génération de réponses pour aller vers une IA plus responsable qui peut réellement aider les gens à apprendre. C'est une expérience intéressante qui montre même qu'OpenAI sait qu'un flot d'informations n'est pas toujours utile.
Mais bien que ce soit un grand pas pour l'apprentissage individuel, les idées qui le sous-tendent - aide guidée, contextuelle et basée sur l'action - sont ce dont les entreprises ont besoin pour survivre. Dans un environnement professionnel, vous ne pouvez pas laisser les résolutions au hasard. Vous avez besoin d'une IA qui non seulement comprend le "pourquoi" mais peut aussi gérer le "comment."
C'est l'écart que des plateformes comme eesel AI ont été conçues pour combler. Elles prennent ces grandes idées académiques et les transforment en un outil sécurisé, fiable et intégré, prêt pour les désordres réels du support client et employé.
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Questions fréquemment posées
La version régulière de ChatGPT fournit des réponses directes, tandis que le mode d'étude de ChatGPT agit davantage comme un tuteur. Il pose des questions orientatives et fournit des indices pour vous aider à trouver la solution par vous-même, en se concentrant sur la compréhension plutôt que de simplement vous donner la réponse finale.
Oui, OpenAI a rendu cette fonctionnalité disponible sans coût supplémentaire pour tous les utilisateurs connectés sur ses plans Free, Plus, Pro et Team. C'est désormais une fonctionnalité centrale de l'expérience ChatGPT conçue pour soutenir l'apprentissage.
Cela dépend entièrement des politiques spécifiques de votre école ou de votre instructeur en matière d'intégrité académique concernant l'utilisation de l'IA. Bien que la fonctionnalité soit conçue pour être un outil d'apprentissage plus responsable, vous devriez toujours clarifier quels outils d'IA sont autorisés pour vos devoirs.
Il est conçu pour l'apprentissage individuel, pas pour la résolution de problèmes au niveau commercial, car il ne peut pas effectuer d'actions ou s'intégrer à des logiciels d'entreprise comme un service d'assistance ou une base de données de commandes. Les entreprises nécessitent une IA qui soit sécurisée, contrôlable et capable de prendre des mesures décisives pour résoudre les problèmes, et non simplement guider la réflexion d'un utilisateur.
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Amogh Sarda
CEO of eesel AI. Amogh Sarda is obsessed with making the ultimate AI for customer service teams. He lives in Sydney, Australia and has previously worked at Atlassian and Intercom. Outside of work he’s usually surfing or on stage doing improv.
