8 meilleurs assistants IA que vous pouvez utiliser aujourd’hui

Qu’est-ce qui rend un assistant IA « Meilleur » ?

Choisir le bon assistant IA ne consiste pas seulement à prendre celui qui fait le plus de bruit. Il s’agit de trouver un outil qui vous aide réellement à accomplir vos tâches. Nous avons examiné quelques éléments clés lorsque nous avons établi notre liste.

Les meilleurs assistants IA ne sont pas seulement intelligents, ils sont pratiques. Ils doivent gérer les tâches avec précision et fiabilité, comprendre ce dont vous avez besoin sans trop de va-et-vient, et idéalement, bien fonctionner avec les outils que vous utilisez déjà chaque jour. Obtenir un bon rapport qualité-prix est également important – vous voulez quelque chose qui vous apporte de réels avantages sans coûter une fortune, surtout à mesure que vous en avez besoin pour plus de choses. Et, bien sûr, ce qu’ils peuvent réellement faire doit correspondre aux tâches pour lesquelles vous avez besoin d’aide, que ce soit pour gérer des e-mails, organiser votre calendrier ou automatiser la façon dont vous parlez aux clients.

Voici quelques critères que nous avons pris en compte :

• Précision et fiabilité dans la gestion des tâches
• Capacité à comprendre les besoins des utilisateurs sans saisie extensive
• Compatibilité et intégration avec les outils existants
• Rapport qualité-prix et évolutivité
• Fonctionnalité correspondant à des tâches spécifiques (par exemple, e-mail, planification, support client)

Top 8 des meilleurs assistants IA que vous pouvez utiliser aujourd’hui

Prêt à découvrir certains des meilleurs candidats ? Ces assistants IA couvrent une multitude de fonctions différentes, toutes conçues pour vous aider à rationaliser votre travail, mieux gérer votre temps et généralement rendre votre journée un peu moins folle. Certains sont conçus pour de nombreux usages différents, tandis que d’autres sont super concentrés sur des domaines spécifiques comme l’écriture ou l’aide aux clients.

Voici quelques-uns des meilleurs assistants IA que vous pouvez commencer à utiliser aujourd’hui.

1. eesel AI

eesel AI est une plateforme puissante conçue spécifiquement pour s’intégrer à vos systèmes de support et de connaissances existants. Son objectif ? Automatiser et rendre le support client et la recherche de connaissances internes beaucoup plus fluides. Elle propose en fait à la fois un Agent IA pour automatiser des tâches de manière autonome et un Assistant IA (parfois appelé Copilot) pour aider vos agents humains.

Cet outil brille vraiment lorsqu’il s’agit de gérer les tickets de support client. Son Agent IA peut automatiquement s’occuper de ces tickets de niveau 1 courants et répétitifs. Il est assez intelligent pour comprendre de quoi parlent les demandes entrantes et même effectuer des actions personnalisées comme récupérer des données à partir de plateformes comme Shopify ou de vos systèmes internes via des appels API. Pour vos agents humains, l’Assistant IA est un véritable sauveur. Il peut rédiger des réponses rapidement et extraire des informations rapidement de toutes sortes d’endroits – comme des tickets passés, des documents internes et des wikis externes.

L’un des plus grands avantages d’eesel AI est qu’il est assez rentable. Il fonctionne sur un modèle de paiement par interaction, ce qui signifie que vous n’êtes pas frappé par ces frais élevés par agent qui peuvent vraiment s’accumuler à mesure que votre équipe grandit. De plus, il apprend à partir de de vos données spécifiques, y compris tous vos tickets et documents passés provenant de plateformes comme Zendesk, Freshdesk, Intercom, Confluence, Notion et Google Docs. Cela rend ses réponses super pertinentes et précises pour votre entreprise. Il est également incroyablement flexible, vous permettant de définir le ton de l’IA et exactement quelles actions elle peut entreprendre.
eesel AI est un excellent choix pour les entreprises à la recherche d’une automatisation intelligente et évolutive pour leurs opérations de support sans le prix élevé que l’on voit souvent avec les modules complémentaires IA des plateformes de support natives.

2. Microsoft Copilot

Microsoft Copilot est un assistant IA intégré directement dans la suite Microsoft 365. Nous parlons d’applications populaires comme Word, Excel, PowerPoint, Outlook et Teams. Il est conçu pour donner un coup de pouce à votre productivité, en particulier lorsque vous travaillez au sein de ces outils.

Copilot peut vous aider à rédiger des e-mails, vous donner des résumés rapides de longs documents ou de discussions de réunion dans Teams, vous aider à analyser des données dans Excel, et même contribuer à la création de présentations dans PowerPoint. Il utilise le contexte de l’application Microsoft que vous utilisez pour vous donner des suggestions utiles et terminer des tâches.

Cet assistant est génial pour les personnes et les équipes qui passent la majeure partie de leur vie professionnelle dans l’univers Microsoft 365. Sa force réside dans la manière dont il s’intègre parfaitement dans ces applications, rendant des tâches comme la rédaction de contenu et l’examen de données plus rapides. Cependant, il reste principalement dans l’environnement Microsoft, ce qui peut être un inconvénient si vous utilisez beaucoup d’outils en dehors de Microsoft.

3. Google Assistant

Google Assistant est un assistant IA que vous trouverez à peu près partout – sur les smartphones, les enceintes intelligentes, les écrans intelligents et d’autres gadgets. Il est vraiment bien connu pour être efficace dans la gestion des tâches générales et la recherche d’informations.

Vous pouvez demander à Google Assistant de définir des rappels, de gérer votre calendrier, d’obtenir des mises à jour en direct sur la météo ou le trafic, de répondre à des questions en utilisant la vaste base de connaissances de Google, et de contrôler vos appareils domotiques compatibles. Il fonctionne parfaitement avec d’autres services Google comme Gmail et Calendar.

Google Assistant est parfait pour les utilisateurs qui utilisent déjà de nombreux produits Google et qui souhaitent une manière sans les mains de gérer leur journée ou d’obtenir rapidement des informations. Sa grande force est d’avoir accès à l’immense savoir de Google et de bien fonctionner avec des commandes vocales sur de nombreux appareils. Cela dit, ses fonctionnalités de productivité spécifiques au travail pourraient ne pas être aussi avancées que les outils conçus uniquement pour le lieu de travail, surtout en dehors de Google Workspace.

4. Notion AI

Notion AI est un assistant IA intégré directement dans l’espace de travail Notion lui-même. Si vous utilisez Notion pour prendre des notes, gérer des projets, rédiger de la documentation ou créer des wikis internes, cette IA peut être un ajout vraiment pratique.

Il est intégré directement dans vos pages et bases de données, vous aidant à écrire, résumer, brainstormer des idées, traduire du texte et améliorer votre écriture, le tout sans quitter votre contenu. Vous pouvez lui demander de rédiger des articles de blog, des ordres du jour de réunion, des textes marketing, ou de résumer de longs documents que vous avez stockés dans Notion.

Cet assistant est idéal pour les individus et les équipes qui s’appuient fortement sur Notion comme leur principal endroit pour organiser des informations et gérer des projets. Sa force réside dans la manière dont il fonctionne en étroite collaboration avec votre contenu Notion existant, vous permettant d’écrire et d’éditer en fonction du contexte. Cependant, il ne fonctionne que sur la plateforme Notion ; il ne vous aidera pas avec des tâches ou du contenu en dehors de Notion.

5. Grammarly

Grammarly est un assistant d’écriture AI populaire qui se concentre spécifiquement sur l’amélioration de votre texte et son efficacité. Il fait bien plus que de simples vérifications orthographiques pour vous aider à communiquer plus clairement et professionnellement.

Ses principales fonctionnalités incluent la vérification des erreurs de grammaire, d’orthographe et de ponctuation, la suggestion de moyens pour rendre votre écriture plus claire et plus concise, l’analyse de la façon dont votre écriture sonne (le ton), et même la vérification du plagiat en comparant votre texte à des milliards de pages web. Il fonctionne sur de nombreuses plateformes et applications différentes, y compris les navigateurs, les programmes de messagerie et les éditeurs de documents.

Grammarly est idéal pour quiconque écrit beaucoup pour le travail ou des affaires personnelles et souhaite s’assurer que sa communication est soignée et exempte d’erreurs. Sa force réside dans sa capacité à affiner le texte et à vous donner des retours sur votre style d’écriture et votre ton immédiatement. Bien qu’il soit très utile pour l’écriture, ce n’est pas un assistant général et ne vous aidera pas avec des tâches comme la planification, l’analyse de données ou d’autres tâches qui ne concernent pas l’écriture.

6. Krisp

Krisp est un outil alimenté par l’IA, surtout connu pour éliminer le bruit de fond, mais il possède également des fonctionnalités qui en font un assistant de réunion utile, rendant vos appels virtuels plus productifs.

En plus d’éliminer le bruit de fond et l’écho de vos appels, l’assistant de réunion de Krisp peut vous fournir des transcriptions en temps réel de ce que tout le monde dit. Après la réunion, il peut même générer des résumés et lister les éléments d’action, vous évitant ainsi le mal de tête de prendre des notes détaillées vous-même.

Cet outil est génial pour les professionnels qui passent beaucoup de temps en réunions virtuelles et se laissent facilement distraire ou détestent devoir tout écrire manuellement. Sa force réside dans la clarté audio et l’automatisation des notes de réunion. Bien qu’il soit vraiment précieux pour les réunions, ses fonctionnalités sont principalement limitées à ce contexte ; il n’offre pas d’aide plus large en gestion de tâches ou en création de contenu.

7. Lindy AI

Lindy AI est une plateforme qui vous permet de créer des assistants IA hautement personnalisés spécifiquement pour vos flux de travail. Au lieu d’un seul assistant, vous pouvez créer plusieurs “Lindies” pour différents travaux que vous devez accomplir.

La plateforme de Lindy vous permet d’automatiser des tâches comme la planification de réunions en trouvant les meilleurs moments pour toutes les personnes impliquées. Vous pouvez créer des agents pour gérer vos e-mails, faire des recherches en parcourant Internet, transcrire de l’audio, ou même gérer des appels téléphoniques en utilisant des voix IA qui sonnent assez réalistes. Elle se connecte également à d’autres outils, vous permettant de lier les choses.

Cette plateforme est parfaite pour les utilisateurs qui ont des flux de travail spécifiques, souvent compliqués, qu’ils souhaitent automatiser et qui ne trouvent pas d’assistant prêt à l’emploi pour s’en occuper. Sa force réside dans sa flexibilité, vous permettant de créer des agents personnalisés capables d’effectuer plusieurs tâches. Cependant, elle nécessite un peu plus de configuration par rapport aux assistants que vous pouvez simplement commencer à utiliser immédiatement, car vous devez concevoir et construire le flux de travail pour chaque agent.

8. Zapier

Zapier est largement connu comme un outil pour automatiser les connexions entre différentes applications web. Bien qu’il ne soit pas un assistant IA bavard dans le sens habituel, ses fonctionnalités IA croissantes lui permettent d’agir comme un puissant assistant de flux de travail.

Zapier vous permet d’automatiser des tâches répétitives en créant des “Zaps.” Ce sont des déclencheurs dans une application qui provoquent des actions dans une autre. Par exemple, vous pouvez automatiquement enregistrer des pièces jointes d’e-mails dans un stockage cloud ou ajouter de nouvelles soumissions de formulaires à une feuille de calcul. Ses nouvelles fonctionnalités IA, comme Zapier Interfaces et Transfer, permettent une automatisation plus intelligente et un traitement des données, utilisant parfois l’IA générative pour traiter les informations.

Zapier est fantastique pour les utilisateurs et les entreprises qui ont besoin d’automatiser des processus en plusieurs étapes à travers tous les différents outils technologiques qu’ils utilisent. Sa force réside dans sa capacité à connecter des milliers d’outils différents et à automatiser des flux de travail compliqués sans avoir besoin de coder. Bien qu’il puisse automatiser des tâches que les assistants IA font souvent, c’est principalement une plateforme pour connecter et automatiser, et ses fonctionnalités IA concernent davantage le fait de rendre ces connexions plus intelligentes plutôt que d’être un aide à la conversation.

Choisir le bon assistant IA pour vos besoins

D’accord, vous avez vu certains des meilleurs assistants IA disponibles. Maintenant, vient la partie vraiment importante : déterminer lequel est réellement le mieux adapté à vous ou à votre équipe. Il n’y a pas un seul assistant “meilleur” qui fonctionne pour tout le monde ; cela dépend vraiment de ce dont vous avez besoin d’aide et de la façon dont vous aimez travailler.

Voici quelques éléments clés à considérer avant de prendre une décision.

Considérez vos tâches spécifiques

Commencez par réfléchir aux tâches que vous vous retrouvez à faire encore et encore, ou aux tâches qui prennent trop de votre temps. La première étape consiste à faire correspondre ce que l’assistant IA sait vraiment bien faire avec les tâches qui vous posent le plus de problèmes.

Considérez des tâches telles que :

• Rédaction d’emails
• Gestion de votre calendrier
• Analyse de données
• Gestion des questions des clients
• Recherche
• Rédaction de contenu

Examinez votre pile technologique existante

Considérez les outils et plateformes que vous utilisez chaque jour. Il est super important de se tourner vers des assistants IA qui peuvent se connecter facilement à votre flux de travail actuel. Cela vous aide à éviter de créer de nouvelles piles de données qui ne communiquent pas entre elles ou d’ajouter plus de travail manuel juste pour déplacer des informations. Des outils comme eesel AI, par exemple, sont conçus spécifiquement pour s’intégrer directement à votre service d’assistance et à vos sources de connaissances existantes, rendant cette connexion vraiment facile.

Pensez aux plateformes que vous utilisez :

• Services d’assistance comme Zendesk, Freshdesk ou Intercom
• Bases de connaissances comme Confluence, Google Docs ou Notion

Prenez en compte le coût et l’évolutivité

La façon dont les assistants IA facturent peut être très différente : certains sont gratuits, d’autres vous facturent par utilisateur chaque mois, d’autres encore facturent en fonction de l’utilisation ou du nombre d’interactions que vous avez. Pensez à votre budget maintenant et à la façon dont les coûts pourraient changer à mesure que vous aurez besoin de plus de l’outil ou que votre équipe grandira. Si vous prévoyez de l’utiliser beaucoup ou si vous devez croître rapidement, un modèle de paiement par interaction, comme celui utilisé par eesel AI, peut vous offrir des coûts plus prévisibles par rapport aux frais par agent qui augmentent chaque fois que vous ajoutez un membre à l’équipe.

Les modèles de tarification courants incluent :

• Niveaux gratuits
• Frais mensuels par utilisateur
• Tarification basée sur l’utilisation
• Modèles de paiement par interaction

Au-delà des bases : agents IA vs. assistants IA

Bien que nous utilisions souvent les termes “assistant IA” et “agent IA” de manière interchangeable, il existe une petite mais importante différence, comme l’ont souligné des personnes comme IBM et Salesforce.

Considérez les assistants IA (comme Siri ou Google Assistant) comme des outils qui reagissent. Ils effectuent des tâches spécifiques lorsque vous leur demandez directement ou leur donnez un ordre. Ils sont excellents pour des choses rapides comme régler un minuteur ou répondre à une question simple.

Les agents IA, en revanche, sont plus proactifs et peuvent travailler davantage de manière autonome. Si vous leur donnez un objectif, ils peuvent souvent le décomposer en étapes plus petites, comprendre comment le faire eux-mêmes et exécuter des processus en plusieurs étapes de manière indépendante en utilisant les outils à leur disposition. L’Agent d’eesel AI, par exemple, peut prendre un ticket client, comprendre ce dont le client a besoin, trouver les bonnes informations, rédiger une réponse et même faire quelque chose comme émettre un remboursement – le tout sans que vous ayez à lui dire quoi faire à chaque étape. Certaines plateformes avancées, comme eesel AI, offrent en fait des outils qui peuvent faire les deux, fournissant une aide rapide lorsque vous le demandez et gérant également des tâches de manière plus autonome.

Défis potentiels et comment les aborder

Intégrer des assistants IA dans votre flux de travail peut apporter d’énormes avantages, mais il est également judicieux d’être conscient des obstacles potentiels. Savoir quand et comment l’IA passe les choses à un agent humain est vraiment important pour garder les clients satisfaits, quelque chose que Salesforce mentionne comme essentiel.

Les défis potentiels incluent :

• Qualité des données : Si les informations dont l’IA apprend ne sont pas précises ou présentent des biais, ses réponses le seront aussi.
• Difficulté d’intégration : Faire fonctionner l’IA avec vos outils existants peut parfois être délicat si elle ne se connecte pas bien, ce qui entraîne des flux de travail qui semblent cassés.
• Gestion des demandes complexes : Les assistants IA ne sont pas parfaits ; ils peuvent avoir des difficultés avec des demandes qui sont compliquées ou peu claires, ce qui signifie qu’un humain pourrait devoir intervenir.
• Passage d’agent : Assurer une transition fluide de l’IA au support humain est crucial.

Choisir une plateforme qui vous permet de bien l’entraîner, de tester les choses et de les peaufiner (comme les fonctionnalités de simulation d’eesel AI), et qui offre un bon support peut vraiment vous aider à gérer ces défis et à vous assurer que votre assistant IA est configuré pour réussir.

Transformez votre support avec un partenaire IA intelligent et évolutif

Les assistants IA ont le potentiel de changer complètement notre façon de travailler, nous redonnant du temps et rendant tout plus fluide à travers différentes tâches. Choisir le bon signifie faire correspondre ce dont vous avez besoin avec ce que l’assistant peut faire, en veillant à ce qu’il s’intègre parfaitement dans vos flux de travail et en s’assurant qu’il peut évoluer avec vous au fil du temps.

Pour les entreprises qui souhaitent améliorer le support client et automatiser les tâches répétitives, eesel AI se distingue comme une solution de premier plan. Il est conçu pour se connecter profondément avec les services d’assistance et les sources de connaissances que vous utilisez déjà, offrant un moyen rentable d’utiliser à la fois les fonctionnalités d’Agent IA et d’Assistant IA. Avec eesel AI, vous bénéficiez d’une automatisation intelligente, de flux de travail personnalisables et d’une tarification prévisible qui évolue avec vos interactions plutôt qu’avec la taille de votre équipe.

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