8 melhores assistentes de IA que você pode usar hoje

O que faz um assistente de IA ser “Melhor”?

Escolher o assistente de IA certo não é apenas sobre pegar o que está mais em alta. É sobre encontrar uma ferramenta que realmente ajude você a realizar suas tarefas. Consideramos algumas coisas-chave ao montar nossa lista.

Os melhores assistentes de IA não são apenas inteligentes, eles são práticos. Eles precisam lidar com tarefas de forma precisa e confiável, entender o que você precisa sem muita conversa, e idealmente, funcionar bem com as ferramentas que você já usa todos os dias. Obter um bom valor pelo seu dinheiro também é importante – você quer algo que ofereça benefícios reais sem custar uma fortuna, especialmente à medida que você precisa para mais coisas. E, claro, o que eles podem realmente fazer deve estar alinhado com os trabalhos com os quais você precisa de ajuda, seja lidando com e-mails, gerenciando seu calendário ou automatizando como você se comunica com os clientes.

Aqui estão alguns critérios que consideramos:

• Precisão e confiabilidade no manuseio de tarefas
• Capacidade de entender as necessidades do usuário sem entradas extensivas
• Compatibilidade e integração com ferramentas existentes
• Valor pelo dinheiro e escalabilidade
• Funcionalidade correspondente a tarefas específicas (por exemplo, e-mail, agendamento, suporte ao cliente)

Top 8 melhores assistentes de IA que você pode usar hoje

Pronto para conferir alguns dos principais concorrentes? Esses assistentes de IA cobrem uma variedade de funções diferentes, todas projetadas para ajudar você a otimizar seu trabalho, gerenciar melhor seu tempo e, em geral, tornar seu dia um pouco menos louco. Alguns são construídos para muitos usos diferentes, enquanto outros são super focados em áreas específicas, como escrita ou atendimento ao cliente.

Aqui estão alguns dos melhores assistentes de IA que você pode começar a usar hoje.

1. eesel AI

eesel AI é uma plataforma poderosa construída especificamente para se integrar aos seus sistemas de helpdesk e conhecimento existentes. Seu objetivo? Automatizar e tornar o suporte ao cliente e a busca por conhecimento interno muito mais suaves. Na verdade, oferece tanto um Agente de IA para automatizar tarefas por conta própria quanto um Assistente de IA (às vezes chamado de Copilot) para ajudar seus agentes humanos.

Esta ferramenta realmente brilha quando se trata de lidar com tickets de suporte ao cliente. Seu Agente de IA pode cuidar automaticamente daqueles tickets comuns e repetitivos de Nível 1. É inteligente o suficiente para entender sobre o que são os pedidos recebidos e até fazer coisas personalizadas, como pegar dados de plataformas como Shopify ou seus sistemas internos usando chamadas de API. Para seus agentes humanos, o Assistente de IA é um salva-vidas. Ele pode redigir respostas rapidamente e puxar informações de forma rápida de todos os tipos de lugares – como tickets passados, documentos internos e wikis externos.

Uma das maiores vantagens do eesel AI é que é bastante econômico. Funciona em um modelo de pagamento por interação, o que significa que você não é atingido por aquelas altas taxas por agente que podem realmente se acumular à medida que sua equipe cresce. Além disso, aprende com seus dados específicos, incluindo todos os seus tickets e documentos passados de lugares como Zendesk, Freshdesk, Intercom, Confluence, Notion e Google Docs. Isso torna suas respostas super relevantes e precisas para o seu negócio. Também é incrivelmente flexível, permitindo que você defina o tom da IA e exatamente quais ações ela pode realizar.
eesel AI é uma ótima opção para empresas que buscam automação inteligente e escalável para suas operações de suporte sem o preço elevado que você costuma ver com os complementos de IA das plataformas nativas de helpdesk.

2. Microsoft Copilot

O Microsoft Copilot é um assistente de IA integrado diretamente na suíte Microsoft 365. Estamos falando de aplicativos populares como Word, Excel, PowerPoint, Outlook e Teams. Ele é projetado para dar um impulso à sua produtividade, especialmente quando você está trabalhando dentro dessas ferramentas.

O Copilot pode ajudá-lo a redigir e-mails, fornecer resumos rápidos de documentos longos ou chats de reuniões no Teams, ajudá-lo a analisar dados no Excel e até mesmo colaborar na criação de apresentações no PowerPoint. Ele utiliza o contexto do aplicativo Microsoft que você está usando para oferecer sugestões úteis e concluir tarefas.

Esse assistente é incrível para pessoas e equipes que passam a maior parte de sua vida profissional dentro do mundo Microsoft 365. Sua força está em como ele se integra suavemente a esses aplicativos, tornando atividades como escrever conteúdo e analisar dados mais rápidas. No entanto, ele se limita principalmente ao ambiente Microsoft, o que pode ser uma desvantagem se você usar muitas ferramentas fora da Microsoft.

3. Google Assistant

O Google Assistant é um assistente de IA que você encontrará praticamente em todos os lugares – em smartphones, alto-falantes inteligentes, displays inteligentes e outros gadgets. É muito conhecido por ser bom em lidar com tarefas gerais e encontrar informações.

Você pode pedir ao Google Assistant para definir lembretes, gerenciar seu calendário, obter atualizações ao vivo sobre o clima ou o tráfego, responder perguntas usando a vasta base de conhecimento do Google e controlar seus dispositivos de casa inteligente compatíveis. Ele funciona perfeitamente com outros serviços do Google, como Gmail e Calendar.

O Google Assistant é perfeito para usuários que já estão utilizando muitos produtos do Google e desejam uma maneira sem as mãos de gerenciar seu dia ou obter informações rapidamente. Sua grande força é ter acesso ao vasto conhecimento do Google e funcionar muito bem com comandos de voz em muitos dispositivos. Dito isso, suas funcionalidades de produtividade específicas para o trabalho podem não ser tão avançadas quanto ferramentas construídas apenas para o ambiente de trabalho, especialmente fora do Google Workspace.

4. Notion AI

Notion AI é um assistente de IA integrado diretamente no próprio espaço de trabalho do Notion. Se você usa o Notion para fazer anotações, gerenciar projetos, escrever documentação ou construir wikis internos, essa IA pode ser uma adição realmente útil.

Está integrado diretamente nas suas páginas e bancos de dados, ajudando você a escrever, resumir, gerar ideias, traduzir textos e melhorar a qualidade da sua escrita, tudo isso sem sair do seu conteúdo. Você pode pedir para ele criar postagens de blog, agendas de reuniões, textos de marketing ou resumir documentos longos que você tem armazenados no Notion.

Esse assistente é ideal para indivíduos e equipes que dependem fortemente do Notion como seu principal local para organizar informações e gerenciar projetos. Sua força está em como ele trabalha de forma integrada com o conteúdo existente no Notion, permitindo que ele ajude você a escrever e editar com base no contexto. No entanto, ele só funciona dentro da plataforma Notion; não ajudará você com tarefas ou conteúdos fora do Notion.

5. Grammarly

Grammarly é um assistente de escrita por IA popular que se concentra especificamente em tornar seu texto melhor e mais eficaz. Ele faz muito mais do que apenas verificar a ortografia básica para ajudar você a se comunicar de forma mais clara e profissional.

Suas principais características incluem verificar erros de gramática, ortografia e pontuação, sugerir maneiras de tornar sua escrita mais clara e concisa, analisar como sua escrita soa (o tom) e até verificar plágio comparando seu texto com bilhões de páginas da web. Ele funciona em várias plataformas e aplicativos diferentes, incluindo navegadores, programas de e-mail e editores de documentos.

Grammarly é ótimo para qualquer pessoa que escreva muito para trabalho ou questões pessoais e queira garantir que sua comunicação esteja polida e livre de erros. Sua força está em como ele pode refinar o texto e fornecer feedback sobre seu estilo de escrita e tom imediatamente. Embora seja super útil para escrever, não é um assistente geral e não ajudará com coisas como agendamento, análise de dados ou outras tarefas que não envolvem escrita.

6. Krisp

Krisp é uma ferramenta alimentada por IA, mais conhecida por eliminar ruídos de fundo, mas também possui recursos que a tornam um assistente útil para reuniões, tornando suas chamadas virtuais mais produtivas.

Além de eliminar ruídos de fundo e ecos das suas chamadas, o assistente de reuniões do Krisp pode fornecer transcrições em tempo real do que todos estão dizendo. Após a reunião, ele pode até gerar resumos e listar itens de ação, poupando você da dor de cabeça de ter que anotar tudo manualmente.

Esta ferramenta é incrível para profissionais que passam muito tempo em reuniões virtuais e se distraem facilmente ou odeiam ter que escrever tudo à mão. Sua força está em tornar o áudio mais claro e automatizar as anotações das reuniões. Embora seja realmente valiosa para reuniões, suas funcionalidades são principalmente limitadas a esse contexto; ela não oferece ajuda mais ampla em gerenciamento de tarefas ou criação de conteúdo.

7. Lindy AI

Lindy AI é uma plataforma que permite que você crie assistentes de IA altamente personalizados especificamente para seus fluxos de trabalho. Em vez de apenas um assistente, você pode criar vários “Lindies” para diferentes tarefas que precisa realizar.

A plataforma da Lindy permite que você automatize tarefas como agendar reuniões, encontrando os melhores horários para todos os envolvidos. Você pode construir agentes para gerenciar seu e-mail, fazer pesquisas escaneando a internet, transcrever áudio ou até mesmo lidar com chamadas telefônicas usando vozes de IA que soam bastante realistas. Ela também se conecta com outras ferramentas, permitindo que você integre tudo.

Esta plataforma é perfeita para usuários que têm fluxos de trabalho específicos, muitas vezes complicados, que desejam automatizar e não conseguem encontrar um assistente pronto para lidar com isso. Sua força está na flexibilidade, permitindo que você crie agentes personalizados que podem realizar múltiplas tarefas. No entanto, ela requer um pouco mais de configuração e ajustes em comparação com assistentes que você pode começar a usar imediatamente, já que você precisa projetar e construir o fluxo de trabalho para cada agente.

8. Zapier

Zapier é amplamente conhecido como uma ferramenta para automatizar conexões entre diferentes aplicações web. Embora não seja um assistente de IA falante no sentido usual, suas crescentes funcionalidades de IA permitem que ele atue como um poderoso assistente de fluxo de trabalho.

Zapier permite que você automatize tarefas repetitivas criando “Zaps.” Estes são gatilhos em um aplicativo que causam ações em outro. Por exemplo, você pode salvar automaticamente anexos de e-mail em armazenamento em nuvem ou adicionar novas submissões de formulários a uma planilha. Suas novas funcionalidades de IA, como Zapier Interfaces e Transfer, permitem uma automação mais inteligente e manipulação de dados, às vezes usando IA generativa para processar informações.

Zapier é fantástico para usuários e empresas que precisam automatizar processos de múltiplas etapas em todas as diferentes ferramentas tecnológicas que utilizam. Sua força está em sua capacidade de conectar milhares de ferramentas diferentes e automatizar fluxos de trabalho complicados sem precisar programar. Embora possa automatizar tarefas que assistentes de IA costumam fazer, é principalmente uma plataforma para conectar e automatizar, e suas funcionalidades de IA são mais sobre tornar essas conexões mais inteligentes do que ser um ajudante conversacional.

Escolhendo o assistente de IA certo para suas necessidades

Ok, você já viu alguns dos principais assistentes de IA disponíveis. Agora vem a parte realmente importante: descobrir qual deles é realmente o melhor para você ou sua equipe. Não existe um assistente “melhor” que funcione para todos; isso realmente depende do que você precisa de ajuda e como você gosta de trabalhar.

Aqui estão algumas coisas-chave para considerar antes de tomar uma decisão.

Considere suas tarefas específicas

Comece pensando nos trabalhos que você se vê fazendo repetidamente, ou tarefas que consomem muito do seu tempo. O primeiro passo é combinar o que o assistente de IA faz muito bem com as tarefas que estão te dando mais trabalho.

Considere tarefas como:

• Redigir e-mails
• Manter seu calendário organizado
• Analisar dados
• Lidar com perguntas de clientes
• Pesquisa
• Escrever conteúdo

Olhe para sua pilha de tecnologia existente

Considere as ferramentas e plataformas que você usa todos os dias. É super importante optar por assistentes de IA que possam se conectar facilmente ao seu fluxo de trabalho atual. Isso ajuda a evitar a criação de novas pilhas de dados que não se comunicam entre si ou a adição de mais trabalho manual apenas para mover informações. Ferramentas como eesel AI, por exemplo, são projetadas especificamente para se integrar diretamente ao seu helpdesk e fontes de conhecimento existentes, facilitando essa conexão.

Pense nas plataformas que você usa:

• Helpdesks como Zendesk, Freshdesk ou Intercom
• Bases de conhecimento como Confluence, Google Docs ou Notion

Considere o custo e a escalabilidade

Como os assistentes de IA cobram pode ser bastante diferente – alguns são gratuitos, outros cobram por usuário a cada mês, outros cobram com base em quanto você os utiliza ou quantas interações você tem. Pense sobre seu orçamento agora e como os custos podem mudar à medida que você precisa de mais da ferramenta ou conforme sua equipe cresce. Se você espera usá-la muito ou precisa crescer rapidamente, um modelo de pagamento por interação, como o que a eesel AI utiliza, pode oferecer custos mais previsíveis em comparação com taxas por agente que aumentam toda vez que você adiciona um membro à equipe.

Modelos de preços comuns incluem:

• Níveis gratuitos
• Taxas mensais por usuário
• Preços baseados em uso
• Modelos de pagamento por interação

Além do básico: Agentes de IA vs. Assistentes de IA

Embora frequentemente usemos os termos “assistente de IA” e “agente de IA” de forma intercambiável, há uma pequena, mas importante diferença, como apontam pessoas como IBM e Salesforce.

Pense nos assistentes de IA (como Siri ou Google Assistant) como ferramentas que reagem. Eles realizam tarefas específicas quando você pede diretamente ou dá um comando. Eles são ótimos para coisas rápidas, como definir um temporizador ou responder a uma pergunta simples.

Os agentes de IA, por outro lado, são mais proativos e podem trabalhar mais por conta própria. Se você lhes der um objetivo, eles podem frequentemente dividi-lo em etapas menores, descobrir como realizá-lo sozinhos e executar processos de várias etapas de forma independente, usando as ferramentas disponíveis para eles. O Agente da eesel AI, por exemplo, pode pegar um ticket de cliente, entender o que o cliente precisa, encontrar a informação certa, redigir uma resposta e até fazer algo como emitir um reembolso – tudo isso sem que você precise dizer o que fazer em cada etapa. Algumas plataformas avançadas, como a eesel AI, na verdade oferecem ferramentas que podem fazer ambos, fornecendo ajuda rápida quando você pede e também lidando com tarefas de forma mais autônoma.

Desafios potenciais e como enfrentá-los

Trazer assistentes de IA para o seu fluxo de trabalho pode trazer enormes benefícios, mas também é inteligente estar ciente de possíveis obstáculos. Saber quando e como a IA transfere as coisas para um agente humano é realmente importante para manter os clientes satisfeitos, algo que Salesforce menciona como fundamental.

Desafios potenciais incluem:

• Qualidade dos dados: Se as informações que a IA aprende não são precisas ou têm preconceitos, suas respostas também serão.
• Dificuldade de integração: Fazer a IA funcionar com suas ferramentas existentes pode ser complicado se não se conectar bem, levando a fluxos de trabalho que parecem quebrados.
• Lidar com solicitações complexas: Assistentes de IA não são perfeitos; eles podem ter dificuldades com solicitações que são complicadas ou pouco claras, o que significa que um humano pode precisar intervir.
• Transferência para o agente: Garantir uma transição suave do suporte de IA para humano é crucial.

Escolher uma plataforma que permita treiná-la bem, testar as coisas e ajustá-las (como os recursos de simulação da eesel AI), e que ofereça bom suporte pode realmente ajudá-lo a lidar com esses desafios e garantir que seu assistente de IA esteja configurado para ter sucesso.

Transforme seu suporte com um parceiro de IA inteligente e escalável

Assistentes de IA têm o potencial de mudar completamente a forma como trabalhamos, nos devolvendo tempo e tornando tudo mais fluido em diferentes tarefas. Escolher o certo significa combinar o que você precisa com o que o assistente pode fazer, garantindo que ele se integre perfeitamente aos seus fluxos de trabalho e que possa crescer com você ao longo do tempo.

Para empresas que desejam melhorar o suporte ao cliente e automatizar tarefas repetitivas, eesel AI se destaca como uma solução de topo. Ele é projetado para se conectar profundamente com os helpdesks e fontes de conhecimento que você já utiliza, oferecendo uma maneira econômica de usar tanto os recursos de Agente de IA quanto de Assistente de IA. Com a eesel AI, você obtém automação inteligente, fluxos de trabalho personalizáveis e preços previsíveis que escalam com suas interações em vez do tamanho da sua equipe.

Pronto para ver como um parceiro de IA inteligente e escalável pode transformar suas operações de suporte? Você pode começar um teste ou agendar uma demonstração para ver a eesel AI em ação. Nenhum cartão de crédito necessário.