Syncro (ahora con la marca Syncro Secure) cobra su plataforma RMM + PSA por técnico, con endpoints ilimitados. Hay dos planes públicos: Core a 129 $/usuario/mes y Team a 179 $/usuario/mes, ambos con facturación anual (mensual son 159 $ y 209 $), más un nivel Enterprise solo con presupuesto. Todos los planes incluyen RMM, PSA y automatización de facturación; el único complemento real es Microsoft 365 Cloud Backup a 1,90 $/usuario/mes.
El número que decide si Syncro te sale barato o caro es tu relación de dispositivos por técnico. Como pagas por puesto y no por dispositivo, un equipo pequeño que gestiona miles de endpoints sale muy bien parado, y un equipo grande que gestiona muy pocos, no.
El problema no es el precio de lista, sino la división por niveles: las funciones que un MSP en crecimiento acaba necesitando (sincronización con Entra ID, automatización de tickets en tiempo real, descubrimiento de red) están todas en el plan Team de 179 $, así que presupuesta Team, no Core, si piensas crecer. Y si tu verdadero cuello de botella es el volumen de tickets y no la monitorización de dispositivos, ningún plan RMM-PSA lo resuelve. Eso es trabajo para una capa de help desk con IA como eesel, de la que hablo al final.
Precios de Syncro de un vistazo
Llevo un par de años leyendo cómo buscan realmente los compradores de MSP, y "precios de Syncro" casi siempre significa una pregunta concreta: ¿cuánto le costará esto a mi empresa, a mi tamaño, una vez incluidos los complementos? Así que aquí va primero la lista pública de precios completa, y después el detalle.
| Plan | Precio anual | Precio mensual | Endpoints | Ideal para |
|---|---|---|---|---|
| Core | 129 $/usuario/mes | 159 $/usuario/mes | Ilimitados | Negocios unipersonales y MSP pequeños que necesitan RMM + PSA |
| Team ("Best Value") | 179 $/usuario/mes | 209 $/usuario/mes | Ilimitados | MSP en crecimiento que montan una práctica de seguridad M365 |
| Enterprise / Custom | Presupuesto | Presupuesto | Ilimitados | MSP grandes que necesitan contratos plurianuales, facturación por orden de compra y precios por volumen |
| M365 Cloud Backup (complemento) | 1,90 $/usuario/mes | 1,90 $/usuario/mes | Por usuario de M365 | Quien necesite copia de seguridad de Exchange/SharePoint/OneDrive/Teams |
Todas las cifras provienen de la página de precios de Syncro, vigentes en agosto de 2026. Ambos planes públicos incluyen una prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta de crédito, y Syncro cuenta con certificación SOC 2 Type II y soporte en directo 24/5. Veamos ahora qué significan realmente esos números.
Qué significa realmente el precio "por técnico"
Es lo más importante de los precios de Syncro, y la razón por la que los MSP lo adoran o lo acaban quedando pequeño.
Pagas por cada técnico que inicia sesión para trabajar. No pagas por dispositivo, por cliente ni por endpoint. Añade mil estaciones de trabajo más a tu flota y tu factura de Syncro no se mueve; añade un técnico y sube un puesto. Syncro se apoya mucho en esto, y la forma en que un operador lo resumió en el hilo de r/msp sobre empezar con Syncro(https://www.reddit.com/r/msp/comments/1pjckci/how_is_syncro_in_2025_for_a_new_msp/) es el resumen más claro que he visto:
"Since Syncro's billing is user based, it's friendlier for MSP starting out... You mention 150 is too expensive, but Syncro will cost you 129/139 (annual vs monthly). The advantage being when you get more clients/devices it's still 129."
Ese es todo el argumento. Tu coste por endpoint baja a medida que creces, porque el numerador (técnicos) crece mucho más despacio que el denominador (dispositivos). Es lo opuesto al modelo por dispositivo de herramientas como NinjaOne, donde la factura sigue tu número de dispositivos.
La lectura práctica: Syncro es más barato cuando tu relación de dispositivos por técnico es alta (un técnico cuida cientos de endpoints) y menos competitivo cuando es baja (un equipo grande cuidando una flota pequeña). Antes de compararlo con nada, cuenta tus técnicos y tus dispositivos y divide. Si quieres el ángulo de IA sobre el mismo stack, mi resumen de herramientas de IA para soporte de TI cubre lo que se coloca encima de un RMM como este.
Core vs Team: qué compran los 50 $ extra
Ambos planes son plataformas completas. Core no es un nivel "lite" recortado: incluye RMM (endpoints ilimitados, gestión de parches, el motor de scripts, herencia de políticas), el PSA completo (tickets, presupuestos, facturación, facturación recurrente, un portal de cliente con tu marca, inventario), acceso remoto con Splashtop, la app móvil, acceso a la API e integraciones como Pax8, Hudu, Domotz y Zapier. Un negocio unipersonal puede gestionar todo su help desk con Core.
El plan Team añade un conjunto específico de funciones dirigido a MSP que crecen y venden seguridad:
- Seguridad e identidad de Microsoft 365 - sincronización con Entra ID, acciones de identidad (restablecer contraseña/MFA, revocar sesión, bloquear usuario), facturación automatizada de licencias, líneas base de seguridad alineadas con CIS, alertas de desviación, puntuación de postura e informes de seguridad con tu marca listos para el cliente.
- Automatización y visibilidad - automatizaciones de tickets en tiempo real (enrutamiento, escalado, cumplimiento de SLA) y un panel de métricas de tickets en vivo.
- Herramientas de escala - descubrimiento de red (encontrar dispositivos no gestionados), seguimiento de garantía de activos y grabación de sesiones.
Aquí va el planteamiento honesto que necesita un comprador: la diferencia de 50 $/usuario no es relleno, pero las funciones que hay detrás son las que un MSP en crecimiento suele necesitar justo cuando empieza a crecer. La conciliación manual de M365 entre diez o más clientes, tickets que necesitan enrutamiento en tiempo real, dispositivos no gestionados que no puedes ver: esos problemas aparecen juntos. Así que, si ya tienes más que un puñado de clientes, planifica tu presupuesto con la cifra de Team (179 $/usuario/mes) y trata Core como el nivel para un negocio realmente pequeño de un solo operador. Ninguno es erróneo; simplemente describen dos etapas distintas.
El complemento y el coste total
La lista de complementos de Syncro es corta, lo cual juega a su favor. El único extra de pago que usa la mayoría es Microsoft 365 Cloud Backup a 1,90 $/usuario/mes, que cubre Exchange, SharePoint, OneDrive, Teams, OneNote y Lists/Planner con almacenamiento ilimitado y residencia de datos regional. La incorporación es guiada y de autoservicio en lugar de un acuerdo de servicios de pago obligatorio, lo que supone una diferencia real de coste frente a los stacks empresariales como ConnectWise y Kaseya, donde la implementación es una partida aparte.
El propio ejemplo de Syncro: tres técnicos en el plan Team anual son 6.444 $/año, todo incluido (179 $ x 3 x 12). Esa previsibilidad es el sentido del precio por puesto, y es la razón por la que Syncro encaja con un service desk de TI que quiere una factura que pueda prever. Para un equipo pequeño, también aguanta bien frente a las opciones de helpdesk con IA para pequeñas empresas en coste.
En lugar de hacerte hacer las cuentas, introduce tus propios números:
Dónde dejan de tener sentido los precios de Syncro
Syncro gusta, y se lo gana por debajo de unos 1.000 endpoints. Tiene 4,5 sobre 5 en 538 reseñas en G2, y los socios en el hilo de r/msp de 2025-2026 están en su mayoría contentos:
"It's always been reliable, support is good, price is great, features are more than adequate. Syncro is a great option."
El modelo de precios es una fortaleza real para las empresas a las que les encaja. Pero conviene ser justo sobre dónde deja de ser la opción barata, porque es una cuestión de escala, no de precio de lista. La versión más repetida viene de un operador que se fue a NinjaOne:
"Its good if you're small but as soon as you pick up traction you might outgrow it. We left because lack of development around policies and the API... we onboarded it at around 1500ish endpoints and left for Ninja at around 5k."
Los límites concretos y comprobables detrás de eso: no hay clasificación automática de activos (servidores, estaciones de trabajo y portátiles se ordenan a mano, sin endpoint de API para hacerlo), un límite de velocidad de API bajo que te bloquea cinco minutos sin aviso, y unos informes que algunos usuarios intensivos no consiguieron ejecutar sin errores 503. Nada de eso es un problema de precio, pero cambia las cuentas: si superas el techo de Syncro, la ventaja de "barato por puesto" deja de importar y acabas pagando una migración de todos modos. Por debajo de ese techo, en cambio, el trato por técnico es exactamente tan bueno como dicen sus fans, y sale bien parado en la mayoría de las comparativas de herramientas de IA para ITSM. Si quieres ver todo el abanico de adónde van los equipos después, preparé un resumen de las mejores alternativas a Syncro.
El coste que el precio de Syncro no cubre: el volumen de tickets
Esta es la parte que ningún plan RMM-PSA resuelve, y donde paso más tiempo pensando. Estés en Core, en Team o en una factura de NinjaOne, tus técnicos siguen dedicando sus días a los mismos tickets repetitivos: restablecimientos de contraseña, "cómo me conecto a la VPN", "la impresora ha vuelto a fallar". El precio por puesto de Syncro es predecible, pero es un precio por persona que hace ese trabajo. La palanca que realmente lo reduce es desviar los tickets repetitivos antes de que un técnico los toque.
Para eso está hecho eesel. eesel es una plataforma de compañeros de IA, y su compañero de helpdesk con IA se conecta a tu service desk, lee tus documentos de ayuda y tickets anteriores, y luego redacta o resuelve por completo las solicitudes repetitivas y escala el resto a un técnico con todo el contexto adjunto. No es un RMM ni pretende sustituir la monitorización o la facturación de Syncro; se sitúa delante de tu cola de tickets y quita a tus técnicos el aburrido trabajo de nivel 1.
Lo que importa para cualquiera que se haya quemado con un bot demasiado ansioso: como llevamos años poniendo IA en colas de soporte reales y hemos visto bots de tono seguro dar respuestas erróneas sin que nadie lo notara, eesel te permite simular un despliegue con tus propios tickets históricos antes de que responda uno real, de modo que ves la tasa de resolución y exactamente lo que habría dicho. Conectas tu base de conocimiento, ejecutas la simulación y la activas solo para los tipos de ticket en los que confías. Si tu coste real es el volumen de tickets y no el número de dispositivos, ahí es donde una capa de service desk con IA se gana su sitio. Puedes probar eesel gratis y ejecutar la simulación con tus propios tickets antes de comprometerte a nada.