WorkHub (ahora con la marca WorkBot) es un chatbot de soporte con IA independiente que se cobra por tokens consumidos, no por conversación ni por resolución. Hay tres planes: Free a $0/mes (500.000 tokens), Pro a $100/mes (1.000.000 de tokens) y Enterprise personalizado. El uso adicional cuesta $5 por cada 50.000 tokens, y los tokens no utilizados se acumulan.
El problema es la unidad. Un token equivale a unos 3-4 caracteres, y un chat de soporte gasta discretamente miles de ellos en recuperación, contexto y respuesta. Por eso tu factura mensual sigue el volumen de tokens, no el número de clientes que atendiste, lo que la hace difícil de predecir antes de ponerlo en marcha.
Nuestra opinión: WorkHub es una forma razonable y barata de poner un chatbot en un sitio web, y el nivel gratuito es real. Pero si diriges un equipo de soporte y necesitas saber cuánto costará el próximo mes, un modelo por ticket o por resolución es más fácil de planificar. Si quieres una IA que viva dentro de tu helpdesk actual y use un crédito por ticket con un precio mensual fijo, eesel está hecho exactamente para eso.
Qué es realmente WorkHub ahora
Un aviso rápido antes de las cifras, porque esto confunde a mucha gente. WorkHub se presentaba antes como una suite completa de aplicaciones de trabajo. En 2026, workhub.ai gira por completo en torno a un solo producto: WorkBot, "AI Chatbot Software for Customer Support". La página de inicio, la navegación y los precios tratan de automatización del soporte por chat, voz y (próximamente) correo electrónico. Las antiguas aplicaciones de gestión de tareas y reconocimiento de empleados han desaparecido del sitio.
Así que cuando buscas "precios de workhub", lo que realmente estás valorando es WorkBot: un chatbot con IA sin código que incrustas en tu sitio, entrenas con tus URL y documentos y dirigas a las preguntas de los clientes. También incluye un agente de voz con IA para llamadas entrantes.
Los planes de precios de WorkHub al detalle
WorkHub ofrece tres niveles, facturados mensual o anualmente (el pago anual ahorra un 10%). Cada plan incluye una asignación mensual de tokens y acceso a lo que WorkHub llama "Advanced Models". Este es el desglose completo de la página de precios.
| Plan | Precio | Tokens mensuales | Agentes de IA | Base de conocimiento | Agente de voz |
|---|---|---|---|---|---|
| Free | $0/mes | 500.000 | 5 | 50 URL | 1 llamada de prueba |
| Pro | $100/mes ($1,080/año) | 1.000.000 | 10 | URL ilimitadas | Acceso completo |
| Enterprise | Personalizado | Personalizado | Ilimitados | Ilimitada | Acceso completo |
Algunos detalles que importan más que el precio de lista:
- Free es un plan real y continuo de $0, no solo una prueba. Obtienes 5 agentes de IA, analítica de sentimiento, traspaso a una persona y una única llamada de prueba con el agente de voz. Es utilizable tal cual para un sitio de bajo volumen.
- Pro a $100/mes (o $1,080 facturados anualmente, lo que equivale a $90/mes) te lleva a 1.000.000 de tokens, 10 agentes, URL ilimitadas en la base de conocimiento y acceso completo al agente de voz. Un número de teléfono dedicado para el agente de voz es un complemento de +$20/mes.
- Enterprise se cotiza a medida e incluye agentes ilimitados, entrenamiento de modelos personalizado, despliegue en instalaciones propias, SLA y un gerente de éxito dedicado.
También hay una prueba gratuita de 7 días sin tarjeta de crédito, y el soporte escala según el nivel: soporte comunitario en Free, correo con respuesta en 24 horas en Pro y soporte dedicado 24/7 en Enterprise.
El complemento que decide tu factura real
Esta es la partida que realmente gobierna el costo una vez que estás en producción: los tokens extra cuestan $5 por cada 50.000, es decir, $0.0001 por token, o $100 por cada millón adicional. Los tokens no utilizados se acumulan de un mes a otro y no caducan, lo cual es un buen detalle. Pero también significa que el precio de lista ($0, $100 o "llámanos") es un piso, no un techo. Lo que pagues depende por completo de cuántos tokens consuman tus conversaciones.
El problema: los tokens no equivalen a conversaciones
Vale la pena detenerse en esta parte, porque es toda la historia de los precios de WorkHub. Cualquier otra unidad en este mercado responde a una pregunta sobre la que un responsable de soporte puede razonar: ¿cuánto por conversación, por resolución o por ticket? WorkHub responde a otra pregunta: ¿cuántos tokens?
Un token son aproximadamente 3-4 caracteres de texto. Suena minúsculo, y por token lo es. Pero un solo chat de soporte con IA no gasta un token. Gasta tokens para extraer los artículos adecuados de tu base de conocimiento, para el contexto de la conversación en curso, para generar cada respuesta y para cada mensaje de seguimiento que envía el cliente. Eso se acumula rápido, y el total varía muchísimo según lo conversador que sea el cliente y cuánta documentación tenga que leer el bot.
WorkHub no publica un promedio de tokens por conversación, así que no puedes convertir "1.000.000 de tokens" en "X clientes atendidos" solo con la página de precios. Tienes que ponerlo en marcha, vigilar el contador y deducir la cifra. Eso está bien si te gusta medir; es un dolor de cabeza si intentas aprobar un presupuesto.
Para ser justos, esto no es un problema exclusivo de WorkHub. Es la misma fricción que encontramos constantemente en nuestras propias llamadas de ventas, solo que con otra unidad. La pregunta de precios más común que recibimos no es "cuánto", sino "cómo lo prevengo":
Un comprador que probaba nuestra IA gastó 200 interacciones en un solo día de pruebas, y luego pasó el resto de la llamada preocupado por lo que eso significaba con 9.000 conversaciones al mes. La cifra ni siquiera era alta. La ansiedad venía de no poder verlo venir.
Llevamos varios años poniendo IA en colas de soporte reales, y el patrón siempre es el mismo: los equipos no temen un precio alto ni de lejos tanto como uno impredecible. Una unidad que no puedes asociar a tu propio volumen es lo que mata la conversación sobre el presupuesto.
Cuánto cuesta realmente un mes de WorkHub
Hagamos concretas las cuentas de tokens. WorkHub no da una cifra por conversación, así que usaremos una estimación de planificación de ~8.000 tokens por conversación resuelta (recuperación + contexto + unas cuantas respuestas de ida y vuelta). Trátala como un marcador que debes sustituir por tu propia cifra medida, no como un dato publicado por WorkHub. Con la asignación de 1.000.000 de tokens de Pro, son aproximadamente 125 conversaciones antes de llegar al exceso.
Así escala la factura con ese supuesto, junto a un modelo de plan por créditos (los planes Teammate de eesel, 1 crédito por conversación) como referencia:
| Conversaciones/mes | Tokens est. | WorkHub Pro (base + exceso) | Plan por créditos (eesel) |
|---|---|---|---|
| 100 | 800.000 | $100 | $0 (plan gratuito, 100 créditos) |
| 500 | 4.000.000 | $400 | $299 (500 créditos) |
| 1.000 | 8.000.000 | $800 | $499 (1.000 créditos) |
| 2.500 | 20.000.000 | $2,000 | $999 (2.500 créditos) |
Dos salvedades honestas. Primero, esas cifras de WorkHub varían mucho: si tus conversaciones son más cortas (digamos 3.000 tokens cada una), el millón de Pro rinde para unas 330 conversaciones y el panorama mejora. Segundo, el objetivo de la tabla no es que "WorkHub siempre sea más caro". Es que no puedes rellenar la columna de WorkHub hasta haber medido tu propio consumo de tokens, mientras que la columna del plan por créditos es una simple consulta que puedes hacer antes de registrarte.
¿Quieres hacer tus propias cuentas? Introduce tu volumen y tu estimación de tokens:
Cómo se compara la facturación de WorkHub
Si te alejas un poco, el mercado se divide en dos bandos: las herramientas que cobran según una unidad ligada a una conversación con el cliente, y WorkHub, que cobra por tokens. Aquí se ubican las principales plataformas de soporte con IA, todas verificadas con sus páginas de precios el 2026-08-29.
| Herramienta | Unidad de cobro de IA | Precio inicial de IA | ¿Equivale a conversaciones? |
|---|---|---|---|
| WorkHub | Por token | $100/mes (1M de tokens) | No |
| Zendesk | Por resolución automatizada | $1.50 / resolución | Sí |
| Freshdesk | Por sesión | $0.49 / sesión | Sí |
| Zoho Desk | Incluido por nivel | Answer Bot en el nivel de $40 | Parcialmente |
| Gorgias | Por interacción automatizada | $0.90 / interacción | Sí |
| Help Scout | Por resolución | $0.75 / resolución | Sí |
| Front | Por conversación | desde $0.05 / conversación | Sí |
| HubSpot | Por resolución | $0.50 / resolución | Sí |
| eesel | Crédito por ticket o chat | Desde $299/mes (500 créditos) | Sí |
Todas las herramientas salvo WorkHub cobran por una unidad que puedes contar de antemano. Los $0.75 por resolución de Help Scout solo se cobran cuando el bot realmente resuelve el ticket. Gorgias cobra por interacción automatizada. eesel cobra un crédito por ticket con un precio mensual fijo desde $299, donde un ticket es un crédito sin importar cuántos mensajes se crucen. WorkHub es la excepción: más barato en apariencia, más difícil de prever por debajo.
Eso no es automáticamente malo. Si eres un sitio pequeño con unos cientos de conversaciones cortas al mes, el nivel Free o Pro de WorkHub puede ser la opción más barata de esta lista, y los tokens acumulables suavizan un mes tranquilo. La contrapartida es únicamente de visibilidad.
¿Vale la pena WorkHub?
Para su comprador objetivo real, sí, con los ojos abiertos. WorkHub está dirigido a pymes y equipos SaaS que quieren un chatbot sin código en funcionamiento en minutos sin integrarlo en un helpdesk completo. A ese tamaño, el nivel gratuito es real, Pro es barato y la acumulación de tokens significa que no pierdes lo que no usas. Si ese eres tú, es una opción razonable.
Hay dos cosas que sopesar antes de comprometerte. Primero, las cifras del sitio de WorkHub (60-70% de tickets resueltos, hasta 75% de reducción de costos, más de 1.000 empresas) las declara el propio proveedor, y los testimonios de clientes se atribuyen a cargos genéricos como "Head of CX, Global E-commerce Giant" en lugar de empresas con nombre, así que trátalos como marketing y no como prueba. Segundo, WorkHub es un bot independiente. Está junto a tu helpdesk, no dentro de él, por lo que no trabaja de forma nativa tu cola de Zendesk o Freshdesk, no etiqueta tickets ni traspasa con contexto completo como lo hace un agente de IA nativo del helpdesk. Para filtrar preguntas frecuentes en un sitio web, está bien. Para un equipo que vive en una bandeja compartida, es una limitación real, y es la razón principal por la que la gente busca alternativas a WorkHub.
Si las dos cosas que te alejan de WorkHub son "el precio es difícil de prever" y "no vive en mi helpdesk", conviene nombrarlas, porque apuntan directamente a lo que querrías en su lugar.
Prueba eesel para tener precios de soporte con IA predecibles
Si quieres lo que el contador de tokens de WorkHub dificulta, una factura que puedas prever antes de activarlo, esa es toda la idea detrás de eesel. Es un compañero de helpdesk con IA que se conecta al helpdesk que ya usas (Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Help Scout y más), lee tu conocimiento y redacta o resuelve tickets automáticamente allí mismo, en la cola.
Dos diferencias que importan para quien compara costos. El precio es un precio mensual fijo desde $299 por 500 créditos, un ticket es un crédito sin importar el número de mensajes, sin cargo por usuario, así que el estimador de arriba se convierte en una consulta en lugar de una adivinanza de tokens. Y antes de responder a un solo cliente, eesel simula con tus tickets pasados para que veas la tasa de resolución y el costo mensual proyectado de antemano. Empiezas gratis con 100 créditos, y si se te acaban puedes activar el exceso con un tope mensual que tú fijas para que la factura nunca te sorprenda. Eso es lo que el modelo por tokens no puede darte.