Häufig gestellte Fragen
HubSpot Copilot ist der chatbasierte KI-Assistent, der direkt in die HubSpot-Plattform integriert ist. Er ist eine Schlüsselkomponente der größeren HubSpot Breeze KI-Suite, zu der auch Breeze Agents (automatisierte Aufgaben-Tools) und Breeze Intelligence (das datengesteuerte Gehirn) gehören.
HubSpot Copilot kann bei der Content-Erstellung (wie dem Entwerfen von E-Mails oder Social-Media-Posts), der Zusammenfassung von Anrufprotokollen oder E-Mail-Verläufen und dem grundlegenden Datenmanagement in Ihrem CRM helfen. Es wurde entwickelt, um die Arbeitsabläufe für Teams zu beschleunigen, die bereits tief in HubSpot integriert sind.
Für den Kundensupport kann der „Customer Agent“ von HubSpot Copilot grundlegende FAQs bearbeiten, indem er auf Ihre HubSpot-Wissensdatenbank zugreift. Seine wesentliche Einschränkung ist jedoch die Unfähigkeit, sich mit externen Helpdesks oder Wissensquellen außerhalb von HubSpot zu verbinden, was Teams in ein „geschlossenes Ökosystem“ zwingt.
Der Zugang zu den erweiterten Funktionen von HubSpot Copilot ist an die teuren monatlichen Professional- und Enterprise-Pläne von HubSpot geknüpft. Zusätzlich fallen bei diesen Plänen obligatorische einmalige Onboarding-Gebühren (3.000-7.000 $) an und sie können unvorhersehbare „HubSpot Credits“ für einige KI-Aktionen beinhalten.
HubSpot Copilot nutzt hauptsächlich Wissen, das direkt in Ihrem HubSpot-CRM und seiner nativen Wissensdatenbank gespeichert ist. Wenn Ihre wertvollen Unternehmensinformationen auf externe Tools wie Confluence oder Google Docs verteilt sind, kann die KI darauf nicht zugreifen oder sie zur Unterstützung nutzen.
Ja, Plattformen wie eesel AI bieten eine flexible KI-Schicht, die sich in Ihren bestehenden Helpdesk und Ihre Wissensquellen integriert, unabhängig davon, wo diese gespeichert sind. Dies ermöglicht es Teams, leistungsstarke KI zu nutzen, ohne ihren gesamten Arbeitsablauf migrieren oder an das Ökosystem eines einzigen Anbieters gebunden sein zu müssen.
