5 besten Perplexity-Alternativen, die ich für Unternehmen & Support im Jahr 2025 gefunden habe

Ich gebe zu, ich nutze Perplexity AI so ziemlich jeden Tag. Es ist fantastisch, um eine schnelle, mit Quellen belegte Antwort auf fast alles im Internet zu bekommen. Aber vor einer Weile habe ich versucht, es für eine arbeitsbezogene Frage zu verwenden, und es hat komplett versagt.

Das Problem? Die Antwort, die ich brauchte, war nicht im öffentlichen Web zu finden.

Die wichtigsten Informationen Ihres Unternehmens, also die, die tatsächlich helfen, Kundenprobleme zu lösen und Geschäftsentscheidungen zu lenken, sind für eine öffentliche Suchmaschine nicht auffindbar. Sie sind in Slack-Threads, auf Confluence-Seiten, in Google Docs und Tausenden von alten Support-Tickets versteckt. Eine allgemeine KI-Suchmaschine ist für all das völlig blind.

Diese Erkenntnis hat mich auf die Suche nach den besten Perplexity-Alternativen geschickt, die speziell für Unternehmen und Support-Teams entwickelt wurden. Ich brauchte etwas, das auf unser internes Wissen zugreifen, Teile unseres Workflows automatisieren und uns die Art von sofortiger, präziser Unterstützung geben konnte, die wir anstrebten.

Dieser Beitrag stellt die 5 besten Tools vor, die ich auf meiner Suche gefunden habe.

Was ist Perplexity AI?

Falls Sie es noch nicht verwendet haben: Am einfachsten kann man sich Perplexity AI als eine Mischung aus einer normalen Suchmaschine und einem Chatbot wie ChatGPT vorstellen.

Anstatt nur eine Liste von Links auszuspucken, liest es die Top-Ergebnisse für Sie und fasst sie zu einer direkten Antwort zusammen, komplett mit Quellen. Es ist brillant, um sich schnell einen Überblick über ein neues Thema zu verschaffen oder etwas zu überprüfen, ohne ein Dutzend Browser-Tabs öffnen zu müssen. Es ist ein wirklich nützliches Werkzeug für Studenten, Autoren und jeden, der viel online recherchiert.

Warum Ihr Unternehmen Perplexity-Alternativen braucht

Als ich versuchte, Perplexity für die tägliche Arbeit unseres Teams zu nutzen, wurden seine Grenzen fast sofort deutlich. Das Tool ist leistungsstark für das, was es tut, aber es ist einfach nicht für ein Geschäftsumfeld konzipiert.

Es kann Ihr internes Wissen nicht einsehen Die wahre Quelle der Wahrheit für Ihr Unternehmen ist eine unordentliche, wunderbare Kombination aus privaten Dokumenten, Projektboards und internen Chats. Allgemeine Suchwerkzeuge sind von diesen Informationen komplett ausgeschlossen, was bedeutet, dass sie keine spezifischen Fragen zu Ihren Produkten, internen Prozessen oder Kundenhistorien beantworten können.

Information ohne Aktion ist nur Trivialwissen Ein öffentliches Suchwerkzeug kann Ihnen Informationen liefern, aber es kann nichts damit tun. Ein echtes Business-Tool muss den nächsten Schritt gehen, wie zum Beispiel ein Support-Ticket in Ihrem Helpdesk zu triagieren, den Bestellstatus eines Kunden nachzusehen oder ein Problem an die richtige Person zu eskalieren.

Sie haben keine wirkliche Kontrolle Mit einem öffentlichen Tool können Sie den Ton der KI nicht an Ihre Marke anpassen, ihr Wissen auf eine bestimmte Gruppe von Dokumenten beschränken, um sie beim Thema zu halten, oder benutzerdefinierte Aktionen für Ihre einzigartigen Arbeitsabläufe erstellen. Für jede kundenorientierte Rolle ist dieser Mangel an Kontrolle ein Ausschlusskriterium.

Und dann sind da noch die Kopfschmerzen beim Datenschutz Ein Tool für Endverbraucher für sensible interne Fragen zu verwenden, ist ein Sicherheitsrisiko, das Sie wahrscheinlich nicht eingehen möchten. Sie brauchen wirklich eine Lösung, die für Unternehmen entwickelt wurde und garantieren kann, dass Ihre Daten auch Ihre bleiben.

Wie ich die besten Perplexity-Alternativen ausgewählt habe

Meine Suche galt nicht einfach nur einer weiteren Suchmaschine. Ich suchte nach etwas, das tatsächlich ein Partner bei unserer täglichen Arbeit sein könnte. Also habe ich eine kleine mentale Checkliste zusammengestellt, um jedes Tool zu bewerten.

Ich habe mir angesehen, wie gut es sich mit den Orten verbindet, an denen unser Team tatsächlich arbeitet, wie unserem Helpdesk und internen Wikis. Dann habe ich geprüft, ob es mehr als nur Fragen beantworten kann – könnte es Aufgaben wie das Taggen von Tickets oder das Aktualisieren von Kundendaten übernehmen? Ich wollte auch sehen, wie viel Kontrolle wir über die Persönlichkeit der KI und ihr Wissen hatten. Und ehrlich gesagt suchte ich nach etwas, das wir schnell einrichten und nutzen konnten, ohne einen Entwickler zu benötigen oder einen Monat lang Verkaufsgespräche führen zu müssen. Schließlich war Sicherheit auf Unternehmensniveau ein Muss.

Perplexity-Alternativen: Ein schneller Vergleich

Um Ihnen einen Überblick zu verschaffen, hier ein kurzer Vergleich der Top-Kandidaten, die ich gefunden habe.

Tool	Am besten für	Hauptunterscheidungsmerkmal	Startpreis
eesel AI	Internes Wissen & Support-Automatisierung	Vereint das gesamte Unternehmenswissen für sofortige, umsetzbare Antworten	$299/Monat
ChatGPT Team	Kollaborative Inhaltserstellung & Brainstorming	Zugang zu fortschrittlichen Modellen (GPT-4o) in einem Team-Arbeitsbereich	$30/Benutzer/Monat
Microsoft Copilot	Produktivität innerhalb des Microsoft 365-Ökosystems	Tiefe Integration mit Word, Excel, Teams und Outlook	$30/Benutzer/Monat
Claude	Fortgeschrittene Schlussfolgerungen und kreative Schreibaufgaben	Großes Kontextfenster zur Analyse langer Dokumente	$30/Benutzer/Monat
You.com	Personalisierte allgemeine Websuche	Anpassbare Suchmaschine mit verschiedenen KI-Modi	$20/Monat

Die 5 besten Perplexity-Alternativen für Ihr Unternehmen

Einige der Tools auf dieser Liste sind solide allgemeine KI-Assistenten, die für einen geschäftlichen Anwendungsfall angepasst werden können. Andere wurden jedoch von Grund auf entwickelt, um genau die Probleme zu lösen, mit denen Teams wie unseres täglich konfrontiert sind.

1. eesel AI

Dieses Tool hat mich wirklich überzeugt, weil es entwickelt wurde, um genau das Problem zu lösen, das ich hatte. eesel AI versucht nicht, das gesamte Internet zu durchsuchen; es ist dafür gebaut, das interne Gehirn Ihres Unternehmens zu sein. Es verbindet sich sicher mit all Ihren Wissensquellen, lernt von ihnen und hilft dann, den First-Level-Support zu automatisieren und interne Fragen zu beantworten.

Was macht es zu einer Top-Alternative?

• Eine einzige Quelle der Wahrheit: Das ist der Kernunterschied. Anstelle des öffentlichen Webs durchsucht eesel AI Ihre tatsächlichen Geschäftsinhalte. Es verfügt über Ein-Klick-Integrationen für über 100 Quellen, einschließlich Zendesk, Confluence und Google Docs. Das bedeutet, seine Antworten sind immer relevant und basieren auf der Realität Ihres Unternehmens.

• Sie können in wenigen Minuten loslegen: Ich war es so leid, Demos zu buchen und mit Vertriebsmitarbeitern zu sprechen, nur um zu sehen, ob ein Tool funktioniert. Was mir hier gefallen hat, ist, dass Sie Ihren Helpdesk verbinden und einen KI-Agenten in wenigen Minuten starten können, ganz allein. Es ist erfrischend einfach.

• Es wird aktiv: eesel AI findet nicht nur Antworten; es erledigt Dinge. Sie können benutzerdefinierte Workflows erstellen, um Tickets zu triagieren, Bestelldetails über einen API-Aufruf abzurufen oder knifflige Probleme an einen Menschen zu eskalieren. Das ist es, was eine einfache Informationssuche von echter Automatisierung unterscheidet.

• Sie können es risikofrei testen: Bevor die KI jemals mit einem Kunden spricht, können Sie eine Simulation mit Tausenden Ihrer vergangenen Tickets durchführen. Dies zeigt Ihnen genau, wie sie sich verhalten wird und wie viel Sie sparen könnten. Das ist ein Maß an Vertrauen, das man bei den meisten anderen Tools nicht bekommt.

Vorteile & Nachteile:

• Vorteile: Super einfach einzurichten, bringt all Ihr verstreutes Wissen sofort zusammen und gibt Ihnen die volle Kontrolle über Aktionen und Persona. Die Preisgestaltung ist ebenfalls transparent, ohne versteckte Gebühren pro Lösung.

• Nachteile: Es ist ein spezialisiertes Tool für Support, IT und internes Wissen. Es versucht nicht, ein allgemeines Websuch-Tool wie Perplexity zu sein.

Preisgestaltung:

Die Preisgestaltung ist unkompliziert und basiert auf der Nutzung, nicht darauf, wie viele Tickets gelöst werden.

• Team Plan: Beginnt bei 299 $/Monat (239 $/Monat bei jährlicher Abrechnung) und deckt bis zu 1.000 KI-Interaktionen, eine Slack-Integration und einen AI Copilot für Ihren Helpdesk ab.

• Business Plan: Für 799 $/Monat (639 $/Monat jährlich) erhalten Sie den vollständigen AI Agent, Training mit vergangenen Tickets, KI-Aktionen und Massensimulationen für bis zu 3.000 Interaktionen.

• Custom: Enterprise-Pläne sind für größere Anforderungen verfügbar.

2. ChatGPT Team

ChatGPT ist die KI, die das alles ins Rollen gebracht hat, und der „Team“-Plan ist der Versuch von OpenAI, sie an den Arbeitsplatz zu bringen. Jetzt, da es das Web durchsuchen kann, ist es eine anständige, wenn auch sehr allgemeine Alternative zu Perplexity geworden.

Seine Hauptstärke liegt in der Erstellung hochwertiger Texte, seien es Marketingtexte, E-Mails oder Code-Schnipsel. Für Teams, die einfach einen leistungsstarken kreativen Assistenten zum Entwerfen und Brainstormen benötigen, ist es eine großartige Option. Die Möglichkeit, benutzerdefinierte GPTs zu erstellen, ermöglicht es Ihnen auch, spezialisierte Bots für bestimmte Aufgaben zu bauen.

Aber es kann nicht so tief auf Ihrer internen Wissensdatenbank trainiert werden wie ein speziell dafür entwickeltes Tool wie eesel AI. Es ist hauptsächlich für die Erstellung von Inhalten gedacht, nicht für die integrierte Support-Automatisierung, und es kann keine Aktionen in Ihren anderen Geschäftstools ausführen.

Preisgestaltung:

• Der Team-Plan kostet 30 $ pro Benutzer/Monat oder 25 $ pro Benutzer/Monat bei jährlicher Zahlung. Sie benötigen mindestens zwei Benutzer, um sich anzumelden.

3. Microsoft Copilot

Copilot ist die KI von Microsoft und ist direkt in die M365-Suite integriert: Word, Excel, PowerPoint und Microsoft Teams. Es nutzt Bing für Echtzeit-Webinformationen, was es zu einem ziemlich praktischen Recherchetool in seiner eigenen Welt macht.

Wenn Ihr Unternehmen auf Microsoft setzt, kann sich Copilot wie eine Superkraft anfühlen. Es kann Meetings zusammenfassen, E-Mails in Outlook entwerfen und Tabellendaten analysieren, alles durch den Zugriff auf die Daten Ihres Unternehmens im Microsoft Graph.

Der Haken ist, dass sein Wissen größtenteils auf dieses Microsoft-Ökosystem beschränkt ist. Es ist ein fantastischer Produktivitäts-Booster für Ihre bestehenden Microsoft-Workflows, aber es ist nicht dafür konzipiert, ein zentraler Support-Hub zu sein, der sich mit externen Tools wie Zendesk oder Shopify verbindet.

Preisgestaltung:

• Copilot für Microsoft 365 kostet 30 $ pro Benutzer/Monat. Sie benötigen außerdem zuerst eine Microsoft 365 Business Standard- oder Business Premium-Lizenz.

4. Claude

Claude von Anthropic ist bekannt für sein riesiges Kontextfenster und seine beeindruckende Fähigkeit zum logischen Denken. Es ist das Werkzeug, zu dem ich greifen würde, wenn ich ein sehr langes, dichtes Dokument analysieren müsste.

Wenn die „Recherche“ Ihres Teams darin besteht, ein 150-seitiges technisches Dokument oder einen komplizierten Rechtsvertrag zu analysieren, ist Claude unschlagbar. Es kann die wichtigsten Punkte herausfiltern, komplexe Argumente zusammenfassen und nuancierte Fragen zum Text auf eine Weise beantworten, die sich überraschend menschlich anfühlt.

Der Kompromiss ist, dass es nicht für operative Aufgaben entwickelt wurde. Es verbindet sich nicht mit dem Internet für Echtzeitinformationen und integriert sich nicht in Geschäftsanwendungen, um Arbeitsabläufe zu automatisieren. Es ist ein außergewöhnliches Analysewerkzeug, aber es wird nicht Ihre Support-Warteschlange verwalten.

Preisgestaltung:

• Der Team-Plan kostet 30 $ pro Benutzer/Monat, bei einer Mindestanzahl von 5 Benutzern.

5. You.com

You.com ist wahrscheinlich der direkteste Konkurrent von Perplexity auf dieser Liste. Es ist eine weitere konversationelle KI-Suchmaschine, bietet aber ein persönlicheres Gefühl mit verschiedenen Modi wie „Smart“, „Genius“ und „Research“, um seine Antworten anzupassen.

Es ist ein großartiges Beispiel dafür, was ein modernes, allgemeines KI-Suchwerkzeug leisten kann. Die Möglichkeit, benutzerdefinierte Assistenten zu erstellen, verschafft ihm einen leichten Vorteil gegenüber Perplexity, wenn Sie mehr Kontrolle über Ihre öffentlichen Websuchen wünschen.

Aber genau wie Perplexity ist es ein Werkzeug zur Suche im öffentlichen Web. Es kann nicht auf Ihr privates Unternehmenswissen in Slack oder Ihrem Helpdesk zugreifen und es kann nicht in Ihre Support-Workflows eingebunden werden, um Aufgaben zu automatisieren. Es ist ein besseres Fenster zum Internet, aber kein Schlüssel zu Ihrem internen Königreich.

Preisgestaltung:

• Der YouPro-Plan kostet 20 $/Monat für unbegrenzte Anfragen und Zugang zu all seinen fortschrittlichen KI-Modellen.

Ein paar Tipps zur Auswahl der richtigen Alternative für Ihr Team

Ein Softwarewechsel kann mühsam sein, daher lohnt es sich, einen Moment darüber nachzudenken. Hier ist, was ich aus meiner eigenen Suche gelernt habe.

• Definieren Sie Ihre zu erledigende Hauptaufgabe. Recherchieren Sie hauptsächlich im Web für einen Blogbeitrag oder müssen Sie die spezifische Frage eines Kunden mithilfe Ihrer internen Wissensdatenbank beantworten? Die Antwort ändert alles.

• Schauen Sie sich Ihre aktuelle Tool-Landschaft an. Die richtige KI-Lösung sollte sich gut in Ihren aktuellen Helpdesk, Ihr Wiki und Ihre Chat-Plattformen einfügen. Vermeiden Sie alles, was Sie zwingt, die Arbeitsweise Ihres Teams komplett zu ändern.

• Finden Sie etwas, das Sie heute noch ausprobieren können. Suchen Sie nach einem Self-Service-Tool, das Sie an einem Nachmittag testen und implementieren können. Eine Plattform, die monatelanges Onboarding und Entwicklerhilfe erfordert, ist ein riesiges und oft unnötiges Risiko.

• Denken Sie an Aktionen, nicht nur an Antworten. Benötigen Sie nur Informationen oder soll die KI tatsächlich Dinge tun? Wenn Sie nach echter Workflow-Automatisierung suchen, stellen Sie sicher, dass Sie eine Plattform mit einer anpassbaren Aktions-Engine wählen.

Dieses Video bietet einen detaillierten Vergleich verschiedener KI-Browser und liefert wertvolle Einblicke bei der Betrachtung verschiedener Perplexity-Alternativen.

Perplexity-Alternativen: Es ist Zeit, von der Suche zur Automatisierung überzugehen

Perplexity ist ein erstaunliches Werkzeug für die Webrecherche, aber für Unternehmen besteht die wirkliche Herausforderung nicht darin, Informationen im Internet zu finden. Es geht darum, das Wissen freizusetzen, das innerhalb der eigenen Unternehmensmauern gefangen ist.

Allgemeine Tools wie ChatGPT und Copilot machen uns alle produktiver, aber sie haben oft nicht die tiefen, plattformübergreifenden Integrationen, die erforderlich sind, um den Kundensupport wirklich zu automatisieren.

Die Zukunft der Effizienz liegt nicht nur darin, Antworten schneller zu finden. Es geht darum, Ihre internen Informationen mit automatisierten Aktionen zu verbinden, die Probleme lösen, Kunden helfen und Ihr Team für interessantere Aufgaben freistellen.

Bereit, mit dem Suchen aufzuhören und mit der Automatisierung zu beginnen? eesel AI vereint Ihr verstreutes Unternehmenswissen und setzt es in Ihren Support-Kanälen ein. Sie können in wenigen Minuten mit Ihrem eigenen KI-Agenten live gehen.