Magento Bewertung 2025: Das Gute, das Schlechte und die ehrliche Wahrheit

Sie haben wahrscheinlich schon von Magento gehört. Es ist ein Gigant in der E-Commerce-Welt, bekannt für seine unglaubliche Leistungsfähigkeit und Flexibilität. Aber lassen Sie uns eines klarstellen: Es ist nicht für jedermann geeignet. Magento ist die Art von Plattform, die fast alles tun kann, was Sie sich vorstellen können, aber nur, wenn Sie das technische Know-how haben, um es umzusetzen. Diese Magento-Bewertung gibt Ihnen das vollständige Bild für 2025, indem sie seine Funktionen, Vor- und Nachteile aufschlüsselt, damit Sie entscheiden können, ob es der richtige Schritt für Ihr Unternehmen ist.

Und während eine Plattform wie Magento großartig ist, um den Laden selbst aufzubauen, ist die Handhabung des Kundenservice, der mit einem wachsenden Unternehmen einhergeht, ein ganz anderes Spiel. Darauf werden wir auch eingehen.

Was genau ist Magento?

Magento gibt es seit 2007 und es wurde schnell zum Favoriten für Entwickler, die völlig individuelle Online-Shops erstellen wollten. Adobe hat es 2018 übernommen, und jetzt gibt es zwei Hauptversionen. Den Unterschied zu kennen, ist ziemlich wichtig.

• Magento Open Source: Dies ist die kostenlose Version, die Sie selbst hosten. Es gibt Ihnen den Kerncode und macht es zu einer leeren Leinwand für Unternehmen mit einem soliden Entwicklerteam. Sie sind für alles verantwortlich, Hosting, Sicherheit, Wartung, das volle Programm.

• Adobe Commerce (früher Magento Commerce): Dies ist die kostenpflichtige, unternehmensgerechte Version, die in der Cloud gehostet wird. Es enthält alle Open-Source-Vorteile plus erweiterte Funktionen für B2B-Verkäufe, Business Intelligence und dedizierten Support direkt von Adobe.

Für wen ist Magento also eigentlich gedacht? Es ist für etablierte mittelgroße bis große Unternehmen gebaut. Wenn Sie komplexe B2B- oder B2C-Operationen jonglieren, einen riesigen Produktkatalog haben oder planen, global zu expandieren, hat Magento die rohe Kraft, die Sie benötigen. Kein Wunder, dass es über 145.886 Online-Shops antreibt, wenn Sie echte Pferdestärken brauchen, ist es ein ernstzunehmender Kandidat.

Alt-Titel: Vergleich von Magento Open Source und Adobe Commerce – eine Magento-Bewertung.

Alt-Text: Eine Infografik aus einer Magento-Bewertung, die Magento Open Source und Adobe Commerce in Schlüsselbereichen wie Kosten, Hosting, Funktionen und Support vergleicht.

Was steckt unter der Haube? Eine Magento-Bewertung seiner Funktionen

Der Ruf von Magento kommt von einem Funktionsumfang, der für ernsthafte Geschäfte gebaut ist. Es ist weit mehr als ein einfacher Warenkorb; es ist eine vollständige Handelsplattform.

Unendliche Anpassungs- und Skalierungsmöglichkeiten

Hier glänzt Magento wirklich. Da es Open Source ist, können Entwickler fast alles anpassen, vom Aussehen und Gefühl Ihrer Website bis hin zum Checkout-Prozess und den Backend-Funktionen. Adobe Commerce geht noch weiter mit leistungsstarken APIs, die es Ihnen ermöglichen, sich tief mit Ihren anderen Geschäftssystemen wie einem ERP oder CRM zu verbinden.

Dies ist eine völlig andere Welt als einfachere Plattformen wie Shopify. Während Shopify großartig ist, um schnell einen Laden online zu bringen, ist Magento für Unternehmen, die sich von Standardlösungen eingeengt fühlen. Es ist darauf ausgelegt, mit Ihnen zu wachsen, riesige Produktmengen, hohen Traffic und sogar mehrere Storefronts für verschiedene Marken oder Länder zu verwalten, alles von einem Admin-Dashboard aus.

Alt-Titel: Die Multi-Store-Funktion von Magento in dieser Magento-Bewertung.

Alt-Text: Ein Screenshot des Magento-Admin-Panels, hervorgehoben in dieser Magento-Bewertung, zeigt ein Dropdown-Menü zum Wechseln zwischen verschiedenen Storefronts für verschiedene Marken oder Regionen.

Leistungsstarke Produkt- und Katalogverwaltung

Wenn Ihre Produkte viele Variationen oder Optionen haben, werden Sie sich bei Magento wie zu Hause fühlen. Es unterstützt verschiedene Produkttypen, die auf anderen Plattformen Kopfschmerzen bereiten können:

• Einfache Produkte: Ihr Standard, einmaliger physischer Artikel.

• Konfigurierbare Produkte: Denken Sie an ein T-Shirt, das in verschiedenen Größen und Farben erhältlich ist.

• Virtuelle Produkte: Dienstleistungen oder Abonnements, die nicht versendet werden müssen.

• Gebündelte Produkte: Eine Gruppe einfacher Artikel, die zusammen als ein Paket verkauft werden.

• Downloadbare Produkte: Dinge wie Software, Musik oder E-Books.

Darüber hinaus ist das Bestandsmanagement für große Operationen ausgelegt. Sie können Bestände aus mehreren Quellen verwalten, was ein Lebensretter ist, wenn Sie mehrere Lagerhäuser oder stationäre Geschäfte haben.

Alt-Titel: Eine Magento-Bewertung der Produktverwaltungsoptionen.

Alt-Text: Screenshot aus einer Magento-Bewertung, der die Produkt-Erstellungsoberfläche zeigt, in der ein Benutzer aus einfachen, konfigurierbaren, virtuellen, gebündelten und herunterladbaren Produkttypen auswählen kann.

SEO- und Marketing-Tools direkt aus der Box

Magento kommt mit einem anständigen Satz von SEO-Funktionen von Anfang an. Sie haben die volle Kontrolle über Ihre URL-Strukturen, Meta-Tags für Produkte und Kategorien, und es kann automatisch Sitemaps für Sie generieren. Diese Kontrolle zu haben, ist ein großes Plus für jedes Unternehmen, das Wert darauf legt, in den Suchergebnissen aufzutauchen.

Es hat auch integrierte Marketing-Tools, mit denen Sie ziemlich komplexe Preisregeln, Rabatte und Sonderangebote erstellen können. Sie können Kunden basierend auf ihren Käufen oder ihrer Demografie gruppieren, um gezielte Kampagnen durchzuführen, eine Funktion, für die Sie auf anderen Plattformen oft extra bezahlen müssen.

Alt-Titel: Eine Magento-Bewertung der Marketing- und Promotion-Tools.

Alt-Text: Ein Screenshot des Magento-Admin-Panels aus einer Magento-Bewertung, der die Oberfläche zur Einrichtung komplexer Warenkorb-Preisregeln und kundenspezifischer Rabatte zeigt.

Ein kurzes Wort zu Sicherheit und Leistung

Sicherheit ist im E-Commerce alles, und Magento ist mit diesem Gedanken gebaut. Es hilft Ihnen, PCI DSS-konform zu bleiben, was ein Muss für die Handhabung von Kreditkartendaten ist. Die kostenpflichtige Adobe Commerce-Version fügt noch mehr Sicherheitsschichten und Zuverlässigkeit hinzu, da es sich um einen verwalteten Service handelt.

Aber lassen Sie uns über die Leistung sprechen, denn das ist ein bekanntes Problem. Magento ist eine schwere Plattform. Um Ihren Shop schnell laufen zu lassen, benötigen Sie erstklassiges Hosting, einen gut konfigurierten Server und jemanden, der ihn optimiert hält. Dies ist kein "Einrichten und Vergessen"-Deal; es benötigt technische Aufmerksamkeit, um seine beste Leistung zu erbringen.

Eine ausgewogene Magento-Bewertung: die Vor- und Nachteile

Keine Plattform ist perfekt, und die größten Stärken von Magento sind auch die Quelle seiner größten Kopfschmerzen. Hier ist ein klarer Blick darauf, was Benutzer sagen.

Vorteile von Magento	Nachteile von Magento
Hochgradig anpassbar und flexibel	Hat eine steile Lernkurve
Gebaut, um mit Ihrem Unternehmen zu skalieren	Hohe Gesamtkosten (Hosting, Entwickler usw.)
Kommt mit einem riesigen Funktionsumfang	Sie benötigen ernsthaftes technisches Know-how
Starke, integrierte SEO-Fähigkeiten	Kann langsam sein, wenn nicht richtig optimiert
Große und aktive Entwickler-Community	Unterstützung für die Open Source-Version ist begrenzt

Die guten Dinge in dieser Magento-Bewertung: Warum Menschen Magento lieben

Der Hauptgrund, warum Menschen sich für Magento entscheiden, ist die Kontrolle. Es ermöglicht Unternehmen, ein E-Commerce-Erlebnis zu schaffen, das einzigartig für sie ist, maßgeschneidert für ihre Marke und ihre Arbeitsweise. Wie ein G2-Rezensent erwähnte, ist es "Ausgezeichnet für Unternehmenskunden oder Kunden, die viele benutzerdefinierte Funktionen benötigen."

Deshalb nutzen es so viele große Marken. Sie sind nicht an eine starre Vorlage gebunden oder gezwungen, Dinge auf eine bestimmte Weise zu tun. Wenn Sie es sich ausdenken können, kann ein guter Entwickler es wahrscheinlich auf Magento umsetzen. Und dank der riesigen Entwickler-Community und des Marktplatzes voller Erweiterungen fangen Sie selten bei Null an.

Herausforderungen in dieser Magento-Bewertung: Worauf Sie vorbereitet sein müssen

Diese Freiheit hat ihren Preis, sowohl in Bezug auf Geld als auch auf Komplexität. Es ist am besten, mit offenen Augen hineinzugehen.

• Es ist kompliziert: Dies ist keine Plattform für Anfänger. Der Admin-Bereich ist vollgepackt mit Optionen, und allein das Einrichten und Verwalten eines Shops erfordert ein echtes Verständnis dafür, wie alles zusammenpasst.

• Es ist teuer: Die Magento Open Source-Software mag kostenlos sein, aber die Gesamtkosten für den Betrieb sind alles andere als das. Sie müssen für leistungsstarkes Hosting bezahlen (das leicht Hunderte von Dollar pro Monat kosten kann), Entwicklergehälter (die nicht billig sind) und alle Premium-Erweiterungen, die Sie benötigen. Für Adobe Commerce beginnen die Lizenzen bei etwa 22.000 US-Dollar pro Jahr und steigen von dort aus an.

• Sie werden Entwickler benötigen: Es gibt keinen Weg daran vorbei, Sie benötigen Zugang zu Entwicklern, die Magento in- und auswendig kennen. Ob Sie sie Vollzeit einstellen oder eine Agentur nutzen, es ist ein erheblicher laufender Kostenfaktor. Einfache Änderungen, die auf einer anderen Plattform nur ein paar Klicks erfordern, benötigen hier oft die Hilfe eines Entwicklers.

Umgang mit Kundenfeedback: Eine Magento-Bewertung seines Systems vs. einem KI-Ansatz

Kundenbewertungen sind Gold wert für jede E-Commerce-Website. Sie bauen Vertrauen auf, zeigen sozialen Beweis und können einen Verkauf machen oder brechen. Magento hat ein eingebautes System dafür.

Wie Magento Produktbewertungen handhabt

Out of the box lässt Magento Kunden Sternebewertungen abgeben und Rezensionen auf Ihren Produktseiten schreiben. Im Backend können Sie sie genehmigen, bearbeiten oder löschen. Es ist ein einfaches System, das seinen Zweck erfüllt.

Alt-Titel: Verwaltung von Produktfeedback in dieser Magento-Bewertung.

Alt-Text: Ein Screenshot für eine Magento-Bewertung, der die Kundenbewertungs-Moderationsseite im Magento-Backend zeigt, mit Optionen zum Genehmigen, Bearbeiten oder Löschen ausstehender Bewertungen.

Wenn Sie erweiterte Funktionen benötigen, hat der Magento-Marktplatz Erweiterungen von Unternehmen wie Amasty, die Dinge wie automatisierte Bewertungs-Erinnerungen, Foto-Uploads und dedizierte Q&A-Bereiche hinzufügen können.

Wo ein einfaches Bewertungssystem versagt

Hier ist der Haken: Ein Bewertungssystem ist großartig, um Feedback zu sammeln, aber es ist schrecklich, um Kundenprobleme zu lösen. Dies schafft eine Diskrepanz.

• Negative Bewertungen sind oft versteckte Supportanfragen. Denken Sie darüber nach. "Meine Bestellung ist verspätet," "Dieser Artikel kam kaputt an," oder "Ich verstehe nicht, wie man das benutzt." Dies sind nicht nur Ein-Sterne-Bewertungen; es sind Support-Tickets, die Ihr Team manuell aufspüren und bearbeiten muss.

• Fragen bleiben an der falschen Stelle hängen. Wenn Kunden Fragen im Q&A-Bereich posten, wird es zu einem weiteren Kanal, den Ihr Support-Team im Auge behalten muss, getrennt von Ihrem Haupt-Helpdesk.

• Dieser Ansatz skaliert nicht. Wenn Ihr Shop wächst, wird auch die Anzahl der Fragen und Probleme zunehmen, die in Ihren Produktbewertungen vergraben sind. Ihr Support-Team kann überfordert werden, wenn es versucht, Tickets in ihrem Helpdesk zu verwalten und Detektiv auf Ihren Produktseiten zu spielen.

Alt-Titel: Workflow-Diagramm, das eine zentrale Herausforderung in dieser Magento-Bewertung veranschaulicht.

Alt-Text: Ein Workflow-Diagramm für eine Magento-Bewertung, das den unzusammenhängenden Prozess zeigt, bei dem ein Kunde ein Support-Problem als Produktbewertung postet, wodurch das Support-Team es manuell finden und ein separates Ticket erstellen muss.

Der eesel AI-Ansatz: Automatisierung Ihres Supports

Genau dieses Problem soll ein Tool wie eesel AI lösen. Es arbeitet mit Ihrem Magento-Shop und Ihrem aktuellen Helpdesk (wie Zendesk, Freshdesk oder Gorgias) zusammen, um einen viel reibungsloseren Support-Prozess zu schaffen.

• AI-Chatbot: Sie können einen AI-Chatbot von eesel AI direkt auf Ihrer Magento-Website platzieren. Er lernt aus Ihren Produktinformationen, Hilfeartikeln und FAQs, um Kundenfragen sofort, 24/7, zu beantworten. Er kann Anfragen zu Produktdetails, Versandrichtlinien und Rücksendungen bearbeiten und eine Menge gängiger Tickets abwehren.

• AI-Agent: Für die Fragen, die dennoch Ihren Helpdesk erreichen, kann der AI-Agent von eesel AI einspringen. Er lernt aus Ihren vergangenen Support-Gesprächen und Ihrer Wissensdatenbank, um häufige Probleme wie Bestellstatus-Updates, Rücksendungen und grundlegende Fehlerbehebungen selbstständig zu bearbeiten.

• Arbeitet mit Ihren Tools: Das Beste daran ist, dass eesel AI nicht hier ist, um Ihr Setup zu ersetzen. Es fügt eine intelligente Schicht über Ihre bestehenden Tools mit One-Click-Integrationen hinzu. Sie müssen Ihren Helpdesk oder Ihre E-Commerce-Plattform nicht wechseln, was Ihnen ein massives, teures Projekt erspart.

Alt-Titel: Eine Magento-Bewertung des KI-gestützten Kundensupports mit eesel AI.

Alt-Text: Ein Screenshot für eine Magento-Bewertung, der das eesel AI-Chatbot-Widget auf einer Website zeigt, das eine sofortige Antwort auf die Frage eines Kunden zu seinem Bestellstatus gibt.

Ist Magento die richtige Wahl für Ihr Unternehmen im Jahr 2025?

Also, was ist das endgültige Urteil? Magento ist immer noch eine fantastische Wahl für etablierte, große Unternehmen, die komplexe Bedürfnisse und das entsprechende Budget haben. Wenn Sie tiefgehende Anpassungen benötigen, mehrere Marken von einem Ort aus betreiben möchten oder komplizierte B2B-Preise haben, ist Magento eine der wenigen Plattformen, die alles ohne Abstriche bewältigen kann.

Für kleine Unternehmen, Startups oder jeden, der einfach nur einen Shop ohne großen Aufwand online bringen möchte, sind Plattformen wie Shopify oder BigCommerce wahrscheinlich eine viel bessere Wahl. Sie sind schneller zu starten und haben geringere Gesamtkosten.

Die Stärke von Magento liegt in seinem grenzenlosen Potenzial, aber dieses Potenzial erfordert eine ernsthafte Investition von Zeit, Geld und technischem Können. Die beste Plattform ist die, die zu Ihrem Unternehmen passt, aber ein skalierbares Unternehmen benötigt auch eine intelligente Möglichkeit, die Kundenkonversationen zu verwalten, die nach jedem Verkauf stattfinden.

Skalieren Sie Ihren E-Commerce-Support mit KI

Einen Magento-Shop zum Laufen zu bringen, ist eine große Leistung. Aber während Sie wachsen, sollte Ihr Kundenservice nicht zum Hindernis werden. Ihr Team manuell immer wieder die gleichen Fragen beantworten zu lassen, während es in Produktbewertungen nach versteckten Problemen sucht, ist einfach nicht nachhaltig.

eesel AI bietet die Automatisierung, die Sie benötigen, um den Kundenservice ohne Kopfschmerzen zu bewältigen. Indem es sich mit Ihrem Helpdesk und Ihren Wissensquellen verbindet, können unser AI-Agent und AI-Chatbot bis zu 70% der Kundenfragen automatisch lösen. Dies gibt Ihrem Team die Freiheit, sich auf die Gespräche zu konzentrieren, die wirklich wichtig sind, die, die Loyalität aufbauen und mehr Verkäufe fördern.

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