Eine ehrliche Bewertung von Tidios Lyro AI im Jahr 2025: Funktionen & Einschränkungen

Q: Kann Lyro AI über die Beantwortung von Fragen hinaus auch Aufgaben ausführen oder sich in andere Geschäftstools integrieren?

Ja, Lyro AI kann „Actions“(https://help.tidio.com/hc/en-us/articles/23091021128732-Lyro-Action-templates) ausführen, indem es sich über APIs in andere Systeme integriert. Dies ermöglicht es, Dinge zu tun wie den Bestellstatus in Shopify zu überprüfen, Demos über Calendly zu buchen oder Leads in Marketing-Tools zu erstellen. Die Einrichtung dieser Aktionen erfordert jedoch in der Regel technisches Wissen.

Q: Wie ist die Preisstruktur für Lyro AI, insbesondere in Bezug auf die Konversationslimits?

Lyro AI verwendet ein Pay-per-Conversation-Modell(https://help.tidio.com/hc/en-us/articles/faq/), bei dem eine „Konversation“ gezählt wird, wenn Lyro zum ersten Mal in einem neuen Chat oder einer neuen E-Mail antwortet oder nach 15 Minuten Stille. Die Preise beginnen bei 32,50 $ pro Monat für 50 Konversationen (jährlich abgerechnet), und die Kosten steigen mit höheren Konversationsvolumina, was in Stoßzeiten zu unvorhersehbaren Rechnungen führen kann.

Question 1

Wie sammelt Lyro AI die Informationen, die es zur Beantwortung von Kundenfragen verwendet?

Answer

Lyro AI lernt aus Ihrer Wissensdatenbank, die auf verschiedene Weisen gefüttert werden kann. Sie können es auf bestimmte URLs Ihrer Website verweisen, damit es diese scannt, manuell benutzerdefinierte Frage-Antwort-Paare hinzufügen oder CSV-Dateien hochladen. Es kann auch neue F&A vorschlagen, indem es Ihre vergangenen Kundenchats analysiert.

Question 2

Welches KI-Modell liegt Lyro AI zugrunde und wie schneidet es im Vergleich zu anderen ab?

Answer

Lyro AI verwendet Claude, ein von Anthropic entwickeltes KI-Modell, anstelle von bekannteren Modellen wie ChatGPT. Tidio hat sich für Claude aufgrund seiner wahrgenommenen Vertrauenswürdigkeit und Sicherheit entschieden, da es darauf trainiert wurde, hilfreich und harmlos zu sein.

Question 3

Kann Lyro AI über verschiedene Kundenkommunikationskanäle hinweg eingesetzt werden, nicht nur im Chat auf meiner Website?

Answer

Ja, Lyro AI ist darauf ausgelegt, über mehrere Kanäle hinweg zu funktionieren. Sie können es im Live-Chat Ihrer Website einsetzen, die ersten E-Mail-Antworten innerhalb des Tidio-Ticketsystems bearbeiten lassen und es mit Social-Media-Plattformen wie Facebook Messenger, Instagram und WhatsApp integrieren.

Question 4

Was sind einige der wichtigsten Einschränkungen oder potenziellen Herausforderungen bei der Implementierung von Lyro AI?

Answer

Zu den wichtigsten Einschränkungen gehören ein sehr begrenzter kostenloser Plan, potenzielle sprachliche Eigenheiten bei nicht-englischen Produktempfehlungen und Kompatibilitätsprobleme mit Shopify-Apps von Drittanbietern. Außerdem ist die Scanfunktion für Websites auf 60 Seiten begrenzt, was für umfangreiche Wissensdatenbanken möglicherweise nicht ausreicht.

Question 5

Kann Lyro AI über die Beantwortung von Fragen hinaus auch Aufgaben ausführen oder sich in andere Geschäftstools integrieren?

Answer

Ja, Lyro AI kann „Actions“ ausführen, indem es sich über APIs in andere Systeme integriert. Dies ermöglicht es, Dinge zu tun wie den Bestellstatus in Shopify zu überprüfen, Demos über Calendly zu buchen oder Leads in Marketing-Tools zu erstellen. Die Einrichtung dieser Aktionen erfordert jedoch in der Regel technisches Wissen.

Question 6

Wie ist die Preisstruktur für Lyro AI, insbesondere in Bezug auf die Konversationslimits?

Answer

Lyro AI verwendet ein Pay-per-Conversation-Modell, bei dem eine „Konversation“ gezählt wird, wenn Lyro zum ersten Mal in einem neuen Chat oder einer neuen E-Mail antwortet oder nach 15 Minuten Stille. Die Preise beginnen bei 32,50 $ pro Monat für 50 Konversationen (jährlich abgerechnet), und die Kosten steigen mit höheren Konversationsvolumina, was in Stoßzeiten zu unvorhersehbaren Rechnungen führen kann.