Gorgias AI Agents.
Stärken Sie Ihr E-Commerce Support-Team mit eesel AI.

Der Gorgias AI Agent, betrieben von eesel AI, arbeitet direkt im Gorgias-Ticketsystem. Der AI Agent liest Ihre vergangenen Gorgias-Tickets, macros und Hilfeartikel, entwirft dann Antworten, löst wiederkehrende Gorgias-Tickets, aktualisiert Tags und Status und eskaliert komplexe Fälle an menschliche Mitarbeiter. Mit verbundenem Shopify zieht er Echtzeit-Bestell- und Produktdaten in jede Antwort. Alles ohne die Gorgias-Oberfläche zu verlassen.

Der Gorgias AI Assistant, betrieben von eesel AI, schlägt versandfertige Antworten in Gorgias vor. Er analysiert Gorgias-Tickets, macros und frühere Korrespondenz, um präzise, kontextbezogene Antworten zu entwerfen, und hilft E-Commerce-Mitarbeitern, schneller zu antworten, ohne Qualität einzubüßen.

Die eesel AI Gorgias Integration ist No-Code und dauert weniger als 30 Minuten. Verbinden Sie Gorgias im eesel AI Dashboard, autorisieren Sie den Zugriff, wählen Sie Ihre Datenquellen aus (Gorgias-Tickets, macros, Shopify, optional Notion oder Google Docs), und Ihre Gorgias AI Agents beginnen bereits in Ihrer ersten Sitzung mit Gorgias AI workflows zu arbeiten.

Ja. Wenn ein Kunde nach einer Bestellung fragt, ziehen Ihre Gorgias AI Agents Echtzeit-Bestelldetails, Tracking-Status und Versandzeitpläne aus Shopify. Antworten verweisen auf tatsächliche Bestellnummern und Lieferdaten und liefern Kunden die personalisierten Antworten, die sie erwarten.

Ja. Die eesel AI Gorgias Integration folgt SOC 2 Typ II Standards über zertifizierte Verarbeiter, unterstützt GDPR über EU Datenresidenz und unterzeichnet DPA auf Anfrage. Gorgias- und Shopify-Daten werden Ende-zu-Ende verschlüsselt, nach der Verarbeitung nicht dauerhaft gespeichert und niemals zum Training von KI-Modellen verwendet.

eesel AI begründet jede Antwort eines Gorgias AI chatbot in Ihrem verifizierten Wissen: macros, vergangene Gorgias-Tickets, Hilfeartikel und Echtzeit-Shopify-Daten. Mit Simulationen können Sie die Gorgias AI Agents an echten vergangenen Tickets testen, bevor Sie live gehen, Schwachstellen aufdecken, Lücken schließen und erst dann einsetzen, wenn die Genauigkeit Ihren Anforderungen entspricht.

Ja. Sie können eine kostenlose Testversion der eesel AI Gorgias Integration starten, Simulationen an Ihren vergangenen Gorgias-Tickets durchführen und sehen, wie Ihre Gorgias AI Agents bei WISMO, Rücksendungen und Produktfragen abschneiden würden, alles ohne Ausgaben. Keine Kreditkarte zum Starten erforderlich.

Im Gorgias Helpdesk entwerfen und senden eesel AI Agents Antworten, fügen interne Notizen hinzu, leiten Tickets weiter, aktualisieren Tags und Status und schließen gelöste Konversationen. Mit verbundenem Shopify kann der Gorgias AI Agent auch Produkte abrufen, Stornierungen und Rücksendungen verarbeiten und Rabattcodes über Gorgias AI chatbot Workflows ausgeben.

Nein. eesel AI ist ein Teamkollege, kein Ersatz. Gorgias AI Agents bearbeiten wiederkehrende E-Commerce-Tickets (WISMO, Rücksendungen, Produktfragen), sodass sich Ihr Team auf komplexe Anliegen konzentrieren kann. Sie behalten die Kontrolle darüber, welche Gorgias-Tickets die AI Agents bearbeiten und wann sie eskalieren.

Ja. Mit der eesel AI Gorgias Integration können Sie nach Kanal (E-Mail, Chat, Social Media), Tag, Intent oder benutzerdefinierten Regeln filtern. Viele Teams beginnen damit, ihre Gorgias AI Agents nur WISMO-Tickets bearbeiten zu lassen und erweitern von dort aus.

Ja. eesel AI Agents arbeiten neben Ihren bestehenden Gorgias AI workflows. Die Integration respektiert Ihre Gorgias Rules, Macros und Automatisierungen. eesel AI kann neben ihnen arbeiten oder Tickets bearbeiten, die Ihre Regeln nicht abdecken.

eesel AI Agents handhaben Gorgias AI ticket deflection, indem sie das eingehende Gorgias-Ticket lesen, es mit Ihren macros, vergangenen Tickets und Echtzeit-Shopify-Daten abgleichen und es ohne einen menschlichen Mitarbeiter lösen. Tickets, die der Gorgias AI chatbot nicht zuverlässig beantworten kann, werden an Ihr Team zurückgeleitet, sodass Deflection nur dann stattfindet, wenn die Genauigkeit hoch ist.

Ja. Die eesel AI Gorgias Integration handhabt Gorgias AI customer support über jeden Kanal, den Gorgias unterstützt, einschließlich E-Mail, Live-Chat, Instagram, Facebook und SMS. Ihre Gorgias AI Agents antworten im selben Kanal, den der Kunde verwendet hat, mit konsistenter Markenstimme.

eesel AI Agents antworten in 80+ Sprachen innerhalb von Gorgias. Sie erkennen die Sprache des Kunden anhand des Gorgias-Tickets und antworten automatisch in derselben Sprache. Besonders nützlich für globale DTC-Marken.

eesel AI berechnet $0.40 pro bearbeitetem Gorgias-Ticket. Keine Plattformgebühr und keine Preise pro Sitzplatz für die Gorgias Integration. Ein Gorgias-Ticket ist eine Aufgabe, einschließlich aller Antworten und Folgekommunikation. Sie zahlen nur, wenn Ihre Gorgias AI Agents tatsächlich an einem Ticket arbeiten. Siehe die Preisseite für vollständige Details.