eesel für Google DocsVerwandeln Sie jedes Dokument in
sofortige Expertise.
Verbinden Sie Google Docs und eesel lernt Ihre SOPs, Wikis und Anleitungen. Es liefert Antworten mit Quellenangaben überall dort, wo Ihr Team arbeitet.
Customer Support SOPProduct FAQRefund Policy GuideOnboarding ChecklistTroubleshooting Manual
Ihr Teamkollege liest jedes Dokument
Er lernt aus Ihren SOPs, Prozessanleitungen, Besprechungsnotizen, Wikis und Vorlagen. eesel verbindet sich auch mit Zendesk, Slack und mehr. Jahre an institutionellem Wissen werden am ersten Tag zum Gedächtnis Ihres Teamkollegen.
Erschließen Sie Ihre Dokumente überall
Ihr Google Docs-Wissen bleibt nicht in einem Tab gesperrt. Nutzen Sie es, um Antworten in Slack zu liefern, Helpdesk-Antworten in Zendesk zu erstellen und mit Ihrem Team in Teams zu chatten. Eine einzige Wahrheitsquelle, jeder Kanal.
How do we handle warranty claims for defective units?
Granulare Zugangs- und Zugriffskontrolle
Wählen Sie genau aus, welche Dokumente und Ordner einbezogen werden sollen. Überspringen Sie alles Sensible. Kontrollieren Sie, was Ihr Agent sehen kann, bis hin zu einzelnen Dokumenten. Ihre Daten, Ihre Regeln.
Refund Policy GuideTroubleshooting ManualOnboarding ChecklistEine Wissensdatenbank. Viele Rollen.
Ihre Google Docs treiben jeden Teamkollegen an, den Sie einsetzen.
Hi, I ordered the wrong size and need to return it. Order #4821
I've processed your return for Order #4821. A prepaid shipping label has been sent to your email.
Helpdesk
Beantwortet Kundenfragen aus Ihren Dokumenten. Bearbeitet Tickets in Zendesk, Freshdesk, Intercom.
What's the process for issuing a partial refund?
Partial refunds under $50 are auto-approved. For larger amounts, get manager sign-off first. Process takes 3-5 business days. Refund Policy Guide.
Operations
Beantwortet Teamfragen in Slack, basierend auf Ihren Dokumenten. Nennt die Quelle, damit man es überprüfen kann.
Write a blog post about improving customer support response times
Content Writer
Erstellt Hilfeartikel, Blogbeiträge und Dokumente aus Ihrem vorhandenen Wissen. Funktioniert mit WordPress, Notion, Google Docs.
Was Teams sagen.
Echte Ergebnisse von Teams, die eesel mit Google Docs nutzen.
Mit eesel AI können unsere Kunden auf unserem Portal leicht große Mengen komplexer Informationen finden, einschließlich Quellen.
Stephan Fischer
Leiter Support & Projektabteilung, Aurenz
Mit eesel finden wir extrem schnell spezifische Antworten auf Fragen. Wir haben bis zu 80 % Zeitersparnis festgestellt.
Alex Capurro
Chief Innovation Officer, Global Pay
eesel AI bietet Multi-Channel-Dateneingabe. Durch die Verknüpfung unserer CSVs, Zendesk und Google Docs als Quellen können wir unsere umfangreiche Dokumentation optimal nutzen.
Wesley Wang
CTO, Ecosa
eesel AI optimiert unseren Workflow, steigert die Produktivität und sorgt für ein höheres Maß an Servicekonsistenz.
Melissa Ryan
Zendesk-Administratorin, Discuss.io
Unsere umfangreiche Dokumentation musste organisiert werden. Hier kommt eesel AI ins Spiel. Wir nutzen die Sitemap-Indexierung und die einfache Integration des Chatbots als iFrame auf unserer Website.
David Kohr
Systemprogrammierer, vfm Group
Es führt uns wirklich schnell und einfach zu den richtigen Artikeln und erstellt gleichzeitig gut formulierte Antworten mit einem konsistenten, markenkonformen Ton.
Eddie Stephens
Service Desk Lead, CartonCloud
Funktioniert mit Ihrem gesamten Stack.
FreshdeskKI-Agent für Freshdesk. Erstellt Antworten, löst Tickets und verwaltet Eskalationen.
Helpdesk · Ticketing
SlackBeantwortet Fragen, priorisiert Anfragen, sendet Team-Updates. Arbeitet in Channels und DMs.
Messaging · Zusammenarbeit
Crawlt Ihre Website und lernt von jeder Seite. Hält Antworten automatisch aktuell.
Wissen · Web
WooCommerceSynchronisiert Ihren Produktkatalog und Bestelldaten. Unterstützt den Kundenservice mit Echtzeit-Shop-Informationen.
E-Commerce · Bestellungen
Google Docs + eesel FAQ
Ein-Klick-OAuth-Verbindung. eesel indexiert Ihre ausgewählten Dokumente und beginnt sofort zu lernen. Keine API-Schlüssel, keine manuellen Uploads.
Nur die, die Sie auswählen. Wählen Sie bestimmte Dokumente, Ordner oder Ihre gesamte Google Docs-Bibliothek. Sie kontrollieren genau, worauf Ihr Agent zugreifen kann.
Dokumente, Tabellen (Sheets), Präsentationen (Slides) und in Google Drive gespeicherte PDFs. Es versteht Tabellen, Überschriften, Formatierungen und eingebettete Inhalte.
Ja. Automatische Synchronisierung läuft regelmäßig. Wenn Sie ein Google Doc aktualisieren, aktualisiert sich das Wissen Ihres Agenten automatisch. Kein manuelles Nachtraining erforderlich.
Setzen Sie es als Helpdesk-Agenten ein, der Tickets aus Ihren Dokumenten beantwortet. Nutzen Sie es als internen Assistenten in Slack oder Teams. Oder lassen Sie es Inhalte basierend auf Ihrem vorhandenen Wissen erstellen.
Ja. Fügen Sie Google Drive, Notion, Confluence, Zendesk-Tickets, Help Center und mehr hinzu. Ihr Agent lernt aus allen zusammen.
Ihr Agent nennt seine Quellen. Jede Antwort verlinkt zurück auf das spezifische Google Doc, aus dem sie stammt. Wenn er es nicht weiß, sagt er das, anstatt zu raten.
SOC 2-konform. EU-Datenresidenz verfügbar. Wir unterzeichnen Auftragsverarbeitungsvereinbarungen. Ihre Daten werden niemals zum Trainieren von Modellen verwendet.
Volle Google Workspace-Integration. Geteilte Laufwerke, Organisationsdokumente und Team-Ordner werden alle unterstützt. Respektiert Ihre bestehenden Berechtigungen.
Die Plattformgebühr deckt Integrationen und Funktionen ab. Die Nutzung basiert auf Interaktionen (bearbeitete Tickets, beantwortete Fragen). Google Docs als Wissensquelle ist in jedem Plan enthalten.
Verwandeln Sie Ihre Dokumente in einen Teamkollegen.
Verbinden Sie Google Docs. Setzen Sie einen Agenten ein. Profitieren Sie noch heute von Ihren Dokumenten.