Was ist ein HubSpot KI-Chatbot? Ein vollständiger Überblick für 2026

Es fühlt sich an, als würde heutzutage jede Plattform einen KI-Chatbot (AI chatbot) einführen, und es ist leicht zu verstehen, warum. Sie versprechen, Unternehmen dabei zu helfen, mehr Einzelgespräche zu führen, Kundenfragen rund um die Uhr zu beantworten und Teams für interessantere Aufgaben freizumachen. HubSpot, ein Riese in der CRM-Welt, hat seine eigene Version. Aber was kann er eigentlich?

Lassen Sie uns einen umfassenden Blick auf den HubSpot KI-Chatbot für das Jahr 2026 werfen. Wir werden uns mit seinen Funktionen befassen, wie er genutzt wird, wie er lernt und welche professionellen Preisstufen es gibt. Am Ende werden Sie wissen, ob er das richtige Werkzeug für Ihr Unternehmen ist oder ob Sie ihn mit einer ergänzenden Option wie eesel AI kombinieren sollten.

Wie der HubSpot KI-Chatbot tatsächlich funktioniert

Das Wichtigste zuerst: Sie finden den HubSpot KI-Chatbot direkt integriert in die HubSpot Customer Platform, die deren Marketing-, Sales- und Service-Hubs bündelt. Sein Hauptzweck ist es, Konversationen auf Ihrer Website zu automatisieren, um diese verschiedenen Abteilungen zu unterstützen.

Das größte Verkaufsargument des Bots ist seine direkte Anbindung an das HubSpot Smart CRM. Dadurch kann er beispielsweise einen wiederkehrenden Besucher namentlich begrüßen, indem er auf Ihre Kontaktliste zugreift. Er ist wirklich für Unternehmen konzipiert, die bereits voll und ganz im HubSpot-Ökosystem leben. Wenn Ihr gesamter Go-to-Market- und Support-Betrieb über HubSpot läuft, ist deren Chatbot so gestaltet, dass er sich wie ein natürlicher Teil der Familie anfühlt.

Wichtige HubSpot KI-Chatbot-Funktionen und gängige Anwendungsfälle

Der HubSpot-Chatbot soll die Art von allgemeinen Frontline-Fragen bearbeiten, die ein Team aufhalten können. Er leistet in einigen Schlüsselbereichen hervorragende Arbeit, insbesondere für Teams, die die einheitliche HubSpot-Erfahrung schätzen.

Lead-Qualifizierung und -Generierung mit dem HubSpot KI-Chatbot

Eine der Hauptaufgaben des Chatbots besteht darin, als Begrüßer für Ihre Website zu fungieren. Er kann Besuchern gezielte Fragen stellen, einfache Formulare verwenden, um Informationen wie E-Mail-Adressen und Unternehmensgröße zu erfassen, und all diese Daten dann ordentlich im HubSpot CRM ablegen. Dies sorgt für einen stetigen Fluss qualifizierter Leads (Leads) an Ihr Vertriebsteam, ohne dass jemand Details manuell kopieren und einfügen muss.

24/7 Kundensupport mit dem HubSpot KI-Chatbot

Für Support-Teams kann der Chatbot rund um die Uhr Hilfe bieten, indem er häufig gestellte Fragen beantwortet. Dazu greift er auf Informationen aus einer Wissensdatenbank (Knowledge Base) zu, die Sie innerhalb von HubSpot erstellen und hosten. Wenn ein Kunde etwas zu Kompliziertes fragt oder der Bot keine Antwort weiß, kann er ein Support-Ticket im Service Hub von HubSpot erstellen und es an einen Menschen übergeben.

Termin- und Besprechungsplanung mit dem HubSpot KI-Chatbot

Um den Verkaufsprozess zu beschleunigen, kann sich der Chatbot mit den Kalendern Ihrer Vertriebsmitarbeiter verbinden. Ein qualifizierter Lead kann eine Demo oder ein Meeting direkt im Chat-Fenster buchen, was das ganze Hin und Her von E-Mails überflüssig macht, das die Prozesse oft verlangsamt.

Profi-Tipp: Es ist wert, es noch einmal zu betonen: Diese Funktionen funktionieren am besten, wenn Ihr gesamtes Unternehmen auf HubSpot läuft. Wenn das Wissen Ihres Unternehmens über andere Tools wie Confluence oder Google Docs verteilt ist, können Sie ein ergänzendes Tool wie eesel AI verwenden, um diese Quellen mit Ihrem Support-Workflow zu verbinden.

Einrichtung und Training: Wie der HubSpot KI-Chatbot lernt

HubSpot macht die Einrichtung dank seines visuellen No-Code-Builders einfach. Sie können Vorlagen und ein Drag-and-Drop-Tool verwenden, um Konversationen zu planen, was besonders praktisch für nicht-technische Teams ist, die einfach nur einen professionellen Bot online bringen möchten.

Aber woher kommt der „KI“-Teil? Das „Gehirn“ des Chatbots wird aus wichtigen Informationsquellen gespeist:

• HubSpot CRM-Daten: Er greift auf Kontaktinformationen in Ihrem HubSpot-Konto zu, um eine persönliche Note hinzuzufügen, wie z. B. die Verwendung des Vornamens eines Kunden.
• HubSpot-Wissensdatenbank: Dies ist seine Hauptquelle der Wahrheit für die Beantwortung von Fragen. Der Chatbot nutzt Informationen aus Artikeln, die sich in HubSpots eigenem Wissensdatenbank-Tool befinden.

Dieser fokussierte Ansatz stellt sicher, dass der Bot verifizierte, offizielle Informationen liefert. Damit eine KI noch nuanciertere, menschenähnlichere Antworten basierend auf Ihrem gesamten Wissensschatz geben kann – wie zum Beispiel aus vergangenen Kundengesprächen –, suchen Teams oft nach ergänzenden Lösungen, die Daten aus mehreren Quellen ziehen können.

Das Ökosystem und die Preisgestaltung des HubSpot KI-Chatbots verstehen

Während der HubSpot-Chatbot viele Aufgaben innerhalb seiner Welt bewältigen kann, ist es hilfreich, seinen Fokus auf das Ökosystem und das gestufte Preismodell zu verstehen, um zu sehen, wie er zu Ihrem Unternehmen passt.

Nahtlose Ökosystem-Integration

Der HubSpot-Chatbot ist ein integraler Bestandteil der HubSpot-Plattform. Er ist so konzipiert, dass er perfekt mit dem Helpdesk von HubSpot zusammenarbeitet und so ein einheitliches Erlebnis bietet. Dies ist eine gute Wahl für Teams, die bereit sind, ihren Service, ihr Marketing und ihren Vertrieb auf einer einzigen, ausgereiften Plattform zu konsolidieren. Für Teams, die eine Mischung aus verschiedenen Tools bevorzugen, kann das Hinzufügen einer flexiblen Ebene wie eesel AI helfen, Lücken zu schließen.

Strukturierte Trainingsquellen

Das Wissen des Chatbots konzentriert sich auf seine native Wissensdatenbank. Dies hält Ihre Daten organisiert und stellt sicher, dass die Antworten innerhalb Ihrer offiziellen Unternehmensrichtlinien bleiben. Wenn Sie wertvolle Daten an anderen Orten haben, wie in Confluence oder Google Docs, kann ein ergänzendes Tool Ihrem KI-Agenten helfen, auch aus diesen Quellen zu lernen, wodurch sichergestellt wird, dass weniger Probleme an Ihre menschlichen Mitarbeiter eskaliert werden müssen.

Professionelle, gestufte Preisgestaltung

HubSpot bietet verschiedene Preisstufen an, die auf die Größe und die Bedürfnisse Ihres Teams zugeschnitten sind. Während eine Basisversion verfügbar ist, finden sich die fortschrittlichsten KI-Funktionen in den Professional- und Enterprise-Tarifen.

Um auf Funktionen wie benutzerdefinierte Konversationspfade zuzugreifen, wählen Sie einen Tarif, der auch andere leistungsstarke HubSpot-Tools enthält. Diese Tarife beinhalten oft ein professionelles Onboarding, um sicherzustellen, dass Ihr Team vom ersten Tag an das Beste aus der Plattform herausholt.

Tarif	Preis (ab)	Wichtige Chatbot-Funktionen	Erforderliche Onboarding-Gebühr
Free	0 $	Basis-Bot mit HubSpot-Branding	Keine
Starter	45 $/Monat	Basis-Bot, wesentliche Funktionen	Keine
Professional	800 $/Monat	Fortgeschrittene Verzweigungen, Personalisierung	3.000 $
Enterprise	3.600 $/Monat	Benutzerdefinierte Bot-Aktionen, prädiktives Lead-Scoring	7.000 $

Quelle: HubSpots gestufte Preisoptionen

Wenn Sie sich die Tabelle ansehen, werden Sie feststellen, dass HubSpot eine Investition in ein komplettes, professionelles Ökosystem ist, das mit Ihrem Unternehmen skalieren kann.

Eine flexiblere Alternative zum HubSpot KI-Chatbot: eesel AI für jeden Tech-Stack

Wenn Sie eine leistungsstarke, präzise KI suchen, die über Ihre bevorzugten Tools hinweg funktioniert, gibt es andere Optionen. eesel AI ist als intelligente Ebene konzipiert, die innerhalb Ihres bestehenden Ökosystems arbeitet und die Tools verbessert, die Sie bereits verwenden.

Eine flexible Ebene, keine geschlossene Plattform

eesel AI ist so konzipiert, dass es die Tools ergänzt, die Ihr Team bereits nutzt. Es lässt sich reibungslos mit führenden Helpdesks wie Zendesk, Freshdesk und Intercom sowie mit Kollaborations-Tools wie Slack und Microsoft Teams verbinden. Auf diese Weise profitieren Sie von den Vorteilen smarter KI, während Sie Ihre bestehenden Workflows beibehalten.

Trainieren Sie mit Ihrem echten Wissen, egal wo es liegt

Was eesel AI zu einem großartigen Partner für Ihren Helpdesk macht, ist seine Fähigkeit, aus dem gesamten verstreuten Wissen Ihres Unternehmens zu lernen. Es kann sicher aus vergangenen Support-Tickets, Hilfe-Artikeln, internen Wikis in Confluence, Dokumenten in Google Docs und sogar aus den Slack-Konversationen Ihres Teams lernen. Dies ergibt ein vollständigeres Bild und ermöglicht es der KI, präzise und hilfreiche Antworten zu geben.

Gehen Sie mit KI-Aktionen über einfache Antworten hinaus

Ein guter KI-Agent sollte Dinge erledigen, nicht nur Fragen beantworten. Sie können eesel AI so einrichten, dass es Aufgaben ausführt, wie das Nachschlagen von Live-Bestellinformationen in Shopify, das Sortieren von Tickets oder das Aufrufen einer externen API. Das ist echte Automatisierung, die hilft, manuelle Arbeit zu reduzieren.

Testen Sie es vor dem Live-Gang mit Simulationen

Mit der Simulationsfunktion von eesel AI ist es einfacher, eine neue KI vor Kunden einzusetzen. Sie können Ihren KI-Agenten in einer sicheren Umgebung an alten Support-Tickets testen. Sie sehen, wie genau er arbeitet, bevor er mit einem echten Kunden spricht, was Ihnen erlaubt, mit Vertrauen an den Start zu gehen.

Ist der HubSpot KI-Chatbot das Richtige für Sie?

Wie lautet also das Fazit? Der HubSpot KI-Chatbot ist eine ausgezeichnete Wahl für Unternehmen, die bereits voll auf die HubSpot-Plattform setzen und zuverlässige Automatisierung für Aufgaben wie die Lead-Erfassung benötigen. Wenn Ihr Unternehmen mit HubSpot arbeitet, ist der native Chatbot eine praktische und ausgereifte Wahl.

Für Unternehmen, die ihren aktuellen spezialisierten Helpdesk behalten möchten oder eine KI benötigen, die aus vielen verschiedenen Wissensquellen lernt, ist ein flexibles Tool wie eesel AI eine leistungsstarke ergänzende Lösung. Es verbessert die Tools, die Sie bereits haben, und bietet die fortschrittlichen Automatisierungsfunktionen, die moderne Teams benötigen, um im Jahr 2026 zu wachsen.