Die besten Frontier AI-Alternativen für Support- und Verkaufsteams im Jahr 2025

Wenn Sie in einem Verkaufs- oder Supportteam arbeiten, kennen Sie das Spiel: mehr mit weniger tun, schneller sein und sich ständig verbessern. Es ist keine Überraschung, dass überall KI-Tools auftauchen, die versprechen, der Zauberstab zur Leistungssteigerung zu sein. Aber das hat ein ganz neues Problem geschaffen: Es ist schwer zu erkennen, was was ist.

Nehmen Sie den Begriff "Frontier AI." Ist es ein spezielles Tool zur Schulung von Vertriebsmitarbeitern? Oder ist es nur ein Schlagwort für die neuesten und besten KI-Modelle? Die Antwort ist… irgendwie beides. Und diese Mehrdeutigkeit macht es schwierig herauszufinden, was man tatsächlich braucht.

Deshalb schneiden wir durch den Lärm. Dieser Artikel bietet Ihnen eine einfache Liste der besten Frontier AI-Alternativen für 2025. Wir konzentrieren uns auf praktische Tools, die sowohl Verkaufs- als auch Supportteams helfen, damit Sie die richtige Lösung für die Ziele Ihres Unternehmens finden können.

Verständnis von Frontier AI, bevor Sie Frontier AI-Alternativen wählen

Wenn Leute über "Frontier AI" sprechen, meinen sie normalerweise eines von zwei Dingen.

Meistens sprechen sie über ein spezielles Softwarestück, das entwickelt wurde, um Sales Development Reps (SDRs) zu unterstützen. Dieses Tool hört Live-Verkaufsgespräche ab und fungiert als Echtzeit-Coach, der Hinweise gibt, um Einwände zu behandeln und mehr Demos zu buchen. Es ist für call-intensive Verkaufsteams gemacht.

Aber "frontier" ist auch ein allgemeiner Begriff in der KI-Welt. Er wird verwendet, um die leistungsstärksten KI-Systeme da draußen zu beschreiben, wie die Modelle von Google, OpenAI und Anthropic. Diese großen "Frontier-Modelle" sind die Motoren, die für alle möglichen Dinge verwendet werden können, von automatisiertem Kundensupport bis hin zur Durchsuchung komplexer Daten.

Egal, ob Sie nach einem direkten Ersatz für ein Verkaufsschulungstool oder einer breiteren KI-Lösung für Ihr gesamtes Team suchen, das Ziel ist dasselbe. Sie brauchen Technologie, die Ihrem Team hilft, intelligenter zu arbeiten, konsistenter zu sein und bessere Ergebnisse zu erzielen.

Unsere Kriterien für die besten Frontier AI-Alternativen

Wir haben nicht einfach eine Liste von ähnlich aussehenden Produkten zusammengestellt. Wir haben KI-Lösungen ausgewählt, die die Kernprobleme angehen, mit denen Verkaufs- und Supportteams täglich konfrontiert sind. Um auf unsere Liste zu kommen, mussten diese Tools in einigen wichtigen Bereichen bestehen.

• Einfache Einrichtung und Integration: Wie schnell können Sie es tatsächlich zum Laufen bringen? Wir haben Tools ausgewählt, die kein Entwicklerteam oder einen Monat Onboarding-Anrufe erfordern. Die besten Plattformen sollten sich nahtlos in Ihr bestehendes Helpdesk oder CRM einfügen, ohne dass Sie Ihr gesamtes Setup ändern müssen.

• Anpassbare Workflows: Können Sie steuern, was die KI tut? Wir haben nach Plattformen gesucht, die es Ihnen ermöglichen, die Regeln festzulegen und zu entscheiden, welche Gespräche automatisiert werden. Ein Einheitsansatz funktioniert selten.

• Wissensvernetzung: Lernt die KI aus allem, was Ihr Unternehmen weiß? Ein Tool, das nur auf Anrufprotokolle hört, ist ziemlich begrenzt. Wir bevorzugten Lösungen, die sich mit Ihrem gesamten Wissensökosystem, Hilfszentren, internen Wikis, vergangenen Tickets verbinden können, um viel genauere Antworten zu geben.

• Praxistests: Können Sie es ausprobieren, bevor Sie kaufen? Die besten KI-Tools lassen Sie ihre Leistung an Ihren eigenen historischen Daten testen. Sie sollten das potenzielle Ergebnis sehen und Ihren ROI bevor es jemals mit einem Live-Kunden spricht, herausfinden können.

• Transparente Preisgestaltung: Ist die Preisgestaltung leicht verständlich? Wir haben nach klaren Modellen gesucht. Sie sollten nicht mit Überraschungsgebühren konfrontiert werden, jedes Mal, wenn die KI ein Ticket löst oder eine Frage beantwortet.

Vergleich der besten Frontier AI-Alternativen im Jahr 2025

Hier ist ein schneller Überblick darüber, wie unsere Top-Auswahlen im Vergleich stehen.

Tool	Am besten geeignet für	Wichtige Integrationen	Selbstbedienungs-Einrichtung	Transparente Preisgestaltung
eesel AI	All-in-One-Support-Automatisierung & Agentenunterstützung	Zendesk, Freshdesk, Intercom, Slack, Confluence	Ja, in wenigen Minuten live gehen	Ja, keine Gebühren pro Lösung
Gong.io	Unternehmens-Verkaufsgesprächsintelligenz	Salesforce, HubSpot, Zoom	Nein, erfordert Demo	Nein, individuelles Angebot
Dialpad	Vereinheitlichte Kommunikation mit integrierter KI	Google Workspace, Salesforce, Zendesk	Ja	Ja, pro Benutzer/Monat
JustCall	KI-gestützte Cloud-Telefonsysteme für Callcenter	HubSpot, Pipedrive, Zendesk	Ja	Ja, pro Benutzer/Monat
Convin	Gesprächsintelligenz für Umsatzteams	CRMs, Dialer, Videokonferenzen	Nein, erfordert Demo	Nein, individuelles Angebot
Chorus.ai	Datengetriebene Verkaufsschulung und Intelligenz	Salesforce, Outreach, ZoomInfo	Nein, erfordert Demo	Nein, individuelles Angebot

Die 6 besten Frontier AI-Alternativen für 2025

Lassen Sie uns etwas tiefer in jedes Tool eintauchen und herausfinden, für wen es am besten geeignet ist.

1. eesel AI: Eine Top-Wahl unter den Frontier AI-Alternativen

eesel AI ist eine vollständige KI-Plattform, die für Kundenservice- und interne Supportteams entwickelt wurde, was sie zu einer großartigen Wahl macht, wenn Sie mehr als nur Anrufe coachen müssen. Es verbindet sich mit dem Helpdesk, den Sie bereits verwenden, wie Zendesk oder Gorgias, und bringt alle Ihre Wissensquellen zusammen, vergangene Tickets, Confluence-Seiten, Google Docs, was auch immer Sie haben. Dies ermöglicht es, den Frontline-Support zu automatisieren, Antworten für Ihre Agenten zu entwerfen und Tickets zu sortieren mit überraschender Genauigkeit. Das Beste daran? Sie müssen nicht Monate warten, um zu sehen, ob es funktioniert; Sie können es in wenigen Minuten einrichten und laufen lassen.

Vorteile:

• Vollständig selbstbedienbar: Sie können sich anmelden, Ihre Tools verbinden und Ihre KI-Agenten und Copiloten selbst erstellen, ohne mit einem Verkäufer sprechen zu müssen.

• Bringt all Ihr Wissen zusammen: Es lernt aus Ihren alten Gesprächen, Hilfeartikeln und internen Wikis, um Antworten zu geben, die tatsächlich hilfreich sind und den Kontext kennen.

• Risikofreie Simulation: Bevor Sie live gehen, können Sie die KI an Tausenden Ihrer vergangenen Tickets testen, um genau zu sehen, wie sie performt hätte und eine solide ROI-Prognose zu erhalten.

• Klare Preisgestaltung: Die Pläne basieren auf Nutzung, nicht darauf, wie viele Tickets es löst, sodass Ihre Rechnung vorhersehbar ist und Sie nicht für seinen Erfolg bestraft werden.

Nachteile:

• Der Hauptfokus liegt auf der Automatisierung des Kundensupports und IT-Helpdesks, es ist also kein dediziertes Tool für Live-Verkaufsgesprächs-Coaching.

• Das Einrichten einiger der fortgeschritteneren benutzerdefinierten API-Aktionen könnte ein wenig technisches Know-how erfordern.

Preisgestaltung: Pläne beginnen bei $299/Monat, und Sie können kostenlos starten.

2. Gong.io: Ein direkter Konkurrent unter den Frontier AI-Alternativen

Gong.io ist einer der größten Namen in der Gesprächsintelligenz und ein direkter Konkurrent zur verkaufsorientierten Version von Frontier AI. Es ist darauf ausgelegt, Verkaufsteams zu helfen, mehr Deals zu gewinnen, indem es jeden Anruf, jedes Meeting und jede E-Mail aufzeichnet, transkribiert und analysiert. Manager nutzen es, um Reps zu coachen, Deals zu kennzeichnen, die in Schwierigkeiten sein könnten, und Markttrends aus dem, was Kunden tatsächlich sagen, zu erkennen.

Vorteile:

• Bietet unglaublich tiefe Analysen darüber, was in Ihren Verkaufsgesprächen passiert.

• Hat einen starken Ruf und ein Funktionsset, das speziell für Verkaufsschulungen entwickelt wurde.

• Hilft Ihnen herauszufinden, was Ihre Top-Performer richtig machen, damit Sie diese Best Practices mit dem gesamten Team teilen können.

Nachteile:

• Es ist ein Unternehmens-Tool mit einem Unternehmens-Preisschild, was es für viele Unternehmen unerschwinglich macht.

• Der Einrichtungsprozess ist lang und aufwendig und erfordert einen vollständigen Verkaufs- und Onboarding-Zyklus.

• Es ist ein Tool zur Analyse, nicht zur Automatisierung. Es wird Ihrem Support-Team nicht helfen, Tickets abzulehnen oder zu sortieren.

Preisgestaltung: Sie müssen einen Anruf mit ihrem Verkaufsteam buchen, um ein individuelles Angebot zu erhalten.

3. Dialpad: Eine umfassende Frontier AI-Alternative

Dialpad vereint Sprache, Video, Messaging und ein Kontaktzentrum in einer Plattform. Wo es als Alternative passt, ist mit seiner integrierten KI. Die "Ai Voice"-Funktion kann Anrufe transkribieren, während sie stattfinden, und danach automatisierte Zusammenfassungen und Aktionspunkte bereitstellen. Es ist eine gute Option für Teams, die ein All-in-One-Kommunikationssystem mit einigen nützlichen KI-Funktionen suchen.

Vorteile:

• Sie erhalten eine einzige Plattform für alle Ihre Geschäftskommunikationen.

• Die Echtzeit-Transkription und KI-gestützten Notizen sind ein Kernbestandteil des Produkts.

• Es ist im Allgemeinen erschwinglicher und einfacher zu starten als die großen, nur für Unternehmen geeigneten Tools.

Nachteile:

• Seine KI ist mehr auf Zusammenfassung und Transkription ausgerichtet, nicht auf tiefe Automatisierung. Es wird keine Tickets für Sie ablehnen oder sortieren.

• Es ist nicht darauf ausgelegt, sich mit Ihrer Bibliothek externer Wissensdatenbanken zu verbinden, sodass sein Kontext auf den Anruf selbst beschränkt ist.

Preisgestaltung: Pläne beginnen bei etwa $27 pro Benutzer, pro Monat.

4. JustCall: Ein Cloud-Telefonsystem unter den Frontier AI-Alternativen

JustCall ist ein weiteres Cloud-Telefonsystem, das KI direkt in seine Plattform integriert hat. Es ist für Verkaufs- und Supportteams gebaut, die am Telefon leben. Die Plattform bietet KI-gestützte Anrufbewertung, automatische Zusammenfassungen von Gesprächen und Stimmungsanalysen, um Managern zu helfen, die Anrufqualität auf einen Blick zu sehen. Es ist eine großartige Lösung für Callcenter, die ihre Abläufe optimieren möchten.

Vorteile:

• Hat einen starken Fokus auf anrufzentrierte KI-Funktionen wie Bewertung und Stimmungsanalyse.

• Es integriert sich mit einer Vielzahl beliebter CRMs und Helpdesks.

• Beinhaltet eine "Power Dialer"-Funktion, um ausgehenden Teams zu helfen, mehr Anrufe zu tätigen.

Nachteile:

• Die nützlichsten KI-Funktionen sind oft nur in den teureren Plänen verfügbar.

• Sein Wissen ist auf das beschränkt, was es in Anrufen hört; es kann keinen Kontext aus Ihren Artikeln und Dokumenten ziehen.

Preisgestaltung: Beginnt bei $29 pro Benutzer, pro Monat.

5. Convin: Eine Gesprächsintelligenzplattform unter den Frontier AI-Alternativen

Convin ist eine Gesprächsintelligenzplattform, die Umsatzteams hilft, sich zu verbessern, indem sie Kundenkonversationen aus Anrufen, E-Mails und Meetings analysiert. Es ist eine starke Wahl für Teams, deren Hauptziel Leistungsanalyse und Coaching ist. Die Plattform bewertet automatisch Anrufe, weist auf wichtige Coaching-Momente für Manager hin und hilft, Ihre Verkaufs- und Support-Playbooks zu standardisieren.

Vorteile:

• Benutzer loben oft seine einfache Benutzeroberfläche und den hilfreichen Kundenservice.

• Es generiert praktische Coaching-Einblicke, um Managern zu helfen, ihre Teams effektiver zu schulen.

• Hilft, einen standardisierten Prozess dafür zu schaffen, wie Ihr Team Kundenchats behandelt.

Nachteile:

• Es kann keine Aktionen für Sie automatisieren, wie z.B. eine Kundenfrage abzulehnen oder ein Support-Ticket zu sortieren.

• Die Preisgestaltung ist nicht öffentlich, und Sie müssen eine Demo durchlaufen, was eine Hürde für Teams darstellt, die selbstständig starten möchten.

Preisgestaltung: Sie müssen einen Anruf mit ihrem Verkaufsteam buchen, um ein individuelles Angebot zu erhalten.

6. Chorus.ai von ZoomInfo: Eine Unternehmenswahl für Frontier AI-Alternativen

Chorus.ai, jetzt Teil von ZoomInfo, ist eine weitere Unternehmens-Gesprächsintelligenzplattform. Es funktioniert ähnlich wie Gong und bietet tiefe Analysen von Verkaufsgesprächen, um Teams zu helfen, besser zu performen. Sein größter Vorteil ist seine direkte Verbindung zur riesigen B2B-Datenbank von ZoomInfo, die wertvolle Unternehmens- und Kontaktinformationen zu Ihren Gesprächen hinzufügt.

Vorteile:

• Die Analysen werden von den umfangreichen B2B-Daten von ZoomInfo unterstützt.

• Hervorragend geeignet, um herauszufinden, was Top-Performer erfolgreich macht und diese Gewohnheiten zu skalieren.

• Gibt Managern einen klaren Überblick über die Gesundheit ihrer Pipeline und einzelner Deals.

Nachteile:

• Es kommt mit einem hohen Preisschild, das für die meisten kleinen und mittelständischen Unternehmen zu hoch ist.

• Die Implementierung kann kompliziert sein, und es ist kein Selbstbedienungsprodukt.

• Wie Gong ist es ein Tool zur Analyse, nicht zur autonomen Aktion. Es wird Ihre Support-Workflows nicht automatisieren.

Preisgestaltung: Sie müssen einen Anruf mit ihrem Verkaufsteam buchen, um ein individuelles Angebot zu erhalten.

Dieses Video untersucht die Unterschiede zwischen Frontier AI-Modellen und Open-Source-Alternativen und hilft Ihnen, die breitere Landschaft der KI-Tools zu verstehen.

Wie man das richtige Tool aus diesen Frontier AI-Alternativen auswählt

Okay, das sind viele Optionen. Wenn Sie nicht sicher sind, wo Sie anfangen sollen, hier ist eine einfache Möglichkeit, darüber nachzudenken.

• Beginnen Sie mit Ihrem größten Problem. Was ist das eine Problem, das Sie wirklich lösen müssen? Wenn Ihr Hauptziel darin besteht, SDRs bei Live-Anrufen zu coachen, ist ein Gesprächsintelligenz-Tool der richtige Weg. Aber wenn Ihr Support-Team in wiederholten Tickets ertrinkt, kaufen Sie kein Verkaufsschulungstool. Löschen Sie zuerst das größte Feuer.

• Wählen Sie Tools, die Ihr bestehendes Wissen nutzen. Die intelligenteste KI hört nicht nur zu; sie liest. Plattformen, die aus dem Wissen lernen können, das Sie bereits haben, in vergangenen Support-Tickets, Confluence-Seiten und Hilfeartikeln, werden immer genauere und nützlichere Antworten geben.

• Suchen Sie nach einer risikofreien Möglichkeit, es zu testen. Der KI-Markt ist voller großer Versprechen. Bestehen Sie auf einer Plattform, die einen Simulationsmodus bietet. Dies ermöglicht es Ihnen, genau zu sehen, wie die KI auf Ihren realen historischen Daten performen würde, und gibt Ihnen eine sichere Prognose Ihres ROI, bevor Sie einen Cent ausgeben. Dies ist ein großer Pluspunkt für Plattformen wie eesel AI.

• Vermeiden Sie "Black Box"-Lösungen. Sie müssen die Kontrolle haben. Das richtige Tool gibt Ihnen die Möglichkeit, zu definieren, was die KI kann und nicht kann, ihren Ton anzupassen und genau auszuwählen, welche Arten von Tickets sie bearbeitet. Eine Plattform mit einer flexiblen Workflow-Engine wird sich Ihrem Geschäft anpassen, nicht umgekehrt.

Frontier AI-Alternativen: Es geht um mehr als nur Anruf-Coaching

Während Frontier AI und seine direkten Konkurrenten wie Gong und Chorus großartig für die Analyse von Verkaufsgesprächen sind, ist das nur ein Teil des Puzzles. Der wirkliche Fortschritt für kundenorientierte Teams besteht darin, KI für intelligente Automatisierung zu nutzen und all Ihr Unternehmenswissen zu vereinen.

Die richtige Wahl hängt davon ab, was Sie erreichen möchten. Wenn Sie nur Verkaufsgespräche analysieren müssen, um Ihre Reps zu coachen, wird ein Gesprächsintelligenz-Tool die Aufgabe erfüllen. Aber wenn Sie sich von wiederholten Support-Aufgaben befreien, Ihren Agenten sofortigen Zugriff auf jedes Stück Unternehmenswissen geben und Kundenprobleme schneller lösen möchten, benötigen Sie eine umfassendere Plattform.

Für Teams, die bereit sind, von der reinen Analyse zu intelligenter, selbstbedienbarer Automatisierung zu wechseln, die über alle Ihre Wissensquellen hinweg funktioniert, ist ein Tool wie eesel AI der klare Weg nach vorne.

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