Ich habe ein Dutzend Tools getestet, um den besten KI-Textbot im Jahr 2025 zu finden.

Seien wir ehrlich, Textnachrichten sind nicht mehr nur für die Wochenendplanung da. Sie sind zu einem riesigen Kanal für Unternehmen geworden. Egal, ob Sie Kundenfragen beantworten oder neue Leads aufwärmen möchten, SMS ist direkt, persönlich und wird viel häufiger geöffnet als E-Mails. Das Problem? Mit all diesen Nachrichten Schritt zu halten, ist ein Vollzeitjob für sich. Wer hat tatsächlich die Zeit, jede einzelne Nachricht manuell zu beantworten?

Hier kommen KI-Textbots ins Spiel. Ein guter Bot kann Gespräche führen, sofortige Antworten geben und Leads rund um die Uhr engagieren, sodass Sie Zeit für andere Aufgaben haben. Aber ich habe auf die harte Tour gelernt, dass nicht alle Bots gleich sind. Einige sind wirklich hilfreich, einige sind etwas umständlich, und bei einigen möchte man am liebsten das Handy aus dem Fenster werfen.

Ich habe viel Zeit damit verbracht, diese Tools zu untersuchen. Dieser Leitfaden ist das Ergebnis davon, eine Aufschlüsselung der besten KI-Textbot-Plattformen, die ich für 2025 gefunden habe. Mein Ziel ist es, Ihnen zu helfen, die richtige für Ihre tatsächlichen Bedürfnisse auszuwählen, sei es für den Kundenservice, den Vertrieb oder einfach, um Ihr eigenes Leben ein wenig einfacher zu machen.

Was ist ein KI-Textbot?

Einfach ausgedrückt ist ein KI-Textbot ein Programm, das künstliche Intelligenz verwendet, um Textnachrichten eigenständig zu lesen und zu beantworten. Stellen Sie sich ihn als automatisiertes Teammitglied vor, das Gespräche über SMS, WhatsApp oder jede andere Messaging-App führt, die Sie verwenden.

Er verwendet etwas, das als Natural Language Processing (NLP) bezeichnet wird, um herauszufinden, was eine Person tatsächlich fragt. Von dort aus taucht er in eine Wissensdatenbank ein, um die richtige Information zu finden und sendet eine Antwort zurück, die klingt, als käme sie von einer Person. Sie kommen im Allgemeinen in einigen Varianten:

• Kundensupport-Bots: Diese sind Ihre digitale Frontlinie. Sie verbinden sich mit Helpdesks wie Zendesk oder Gorgias, um häufige Kundenprobleme direkt per Text zu lösen.

• Vertriebs- & Marketing-Bots: Diese Bots sind ganz auf Wachstum ausgerichtet. Sie können mit neuen Leads chatten, um zu sehen, ob sie geeignet sind, helfen, Demos zu buchen, und Nachfassaktionen senden, damit Sie es nicht tun müssen.

• Produktivitäts-Bots: Diese sind mehr für Sie als für Ihre Kunden. Sie könnten einem Bot eine Nachricht senden, um einen Artikel auf Ihre Einkaufsliste zu setzen, einen Link zu speichern, den Sie später lesen möchten, oder eine schnelle Erinnerung einzurichten.

Unter der Haube laufen die meisten modernen Bots auf großen Sprachmodellen (LLMs), der gleichen Technologie, die hinter Tools wie ChatGPT steckt. Dadurch können sie vom Skript abweichen und eine viel breitere Palette von Fragen behandeln als ältere, regelbasierte Bots.

Wie wir die besten KI-Textbot-Tools ausgewählt haben

Den richtigen Bot zu finden, geht weniger um auffällige Funktionen, sondern mehr darum, etwas zu finden, das ein echtes Problem löst, ohne drei neue zu schaffen. Hier ist die Checkliste, die ich verwendet habe, um die Guten von den Schlechten zu trennen:

• Schnelligkeit der Einrichtung: Wie schnell können Sie es zum Laufen bringen? Ich habe Plattformen, die wirklich selbstbedienbar waren, extra Punkte gegeben. Wenn ich einen Termin mit einem Vertriebsmitarbeiter vereinbaren musste, nur um das Produkt auszuprobieren, war das ein großer Abturner. Sie sollten in Minuten, nicht Wochen, loslegen können.

• Gute Integration: Ein Bot, der sich nicht mit Ihrer anderen Software verbindet, ist nur eine weitere Informationsinsel. Die besten integrieren sich nahtlos mit den Tools, die Sie bereits täglich verwenden, wie Ihr CRM oder Helpdesk. Jedes Tool, das mich dazu zwang, ständig zwischen Tabs zu wechseln, um etwas zu erledigen, schaffte es nicht auf die Liste.

• Tatsächliche Intelligenz: Wie intelligent ist der Bot wirklich? Ich habe nach Tools gesucht, die auf Ihr spezifisches Unternehmenswissen trainiert werden können, nicht nur auf generische FAQs. Ein großartiger Bot lernt aus Ihren vergangenen Gesprächen, lässt Sie seinen Ton anpassen und kann angewiesen werden, bestimmte Aufgaben auszuführen.

• Testen, bevor Sie live gehen: Sie würden keine Website starten, ohne sie zu testen, oder? Dasselbe gilt für Ihren Bot. Ich habe Plattformen priorisiert, die es Ihnen ermöglichen, Simulationen auf Ihren vergangenen Gesprächen durchzuführen. So können Sie sehen, wie er sich bevor er mit einem einzigen Live-Kunden spricht, verhalten wird.

• Keine Überraschungen bei der Preisgestaltung: Ist der Preis klar und vorhersehbar? Ich habe eine starke Vorliebe für Plattformen mit Pauschalabonnements. Tools, die pro Nachricht oder pro "Lösung" berechnen, können Ihnen unangenehme Rechnungen bescheren, die Sie im Grunde dafür bestrafen, dass Sie erfolgreich sind.

Die besten KI-Textbot-Plattformen auf einen Blick

Wenn Sie nur die Highlights suchen, hier ist ein kurzer Überblick über die Top-Tools.

Tool	Am besten für	Hauptmerkmal	Preismodell
eesel AI	Integrierter Kundensupport	Vereinheitlicht Wissen aus Helpdesks & Dokumenten	Pauschalabonnement
Aloware	Vertrieb & Lead-Nurturing	KI-gesteuerte SMS-Kampagnen	Pro-Benutzer + Nutzungsgebühren
Zapier Chatbots	Erstellen benutzerdefinierter Workflows	Verbindet sich mit über 6.000 Apps	Freemium + gestufte Pläne
Mei	Persönliches Coaching & benutzerdefinierte Ersteller	Emotional intelligente KI	Freemium
Intercom	Proaktive Kundenbindung	Integrierte Support- & Marketing-Suite	Pro-Sitzplatz + Nutzungsgebühren
Botsonic	Vielseitiger Chatbot-Ersteller	Trainiert auf Website- & Cloud-Daten	Gestuftes Abonnement
Personal AI	Erstellen einer KI-Persona	Lernt Ihren persönlichen Kommunikationsstil	Gestuftes Abonnement

Die Top 7 KI-Textbot-Tools, bewertet

Jedes Tool hat seinen Sweet Spot. Hier ist ein genauerer Blick darauf, wofür jede Plattform gebaut ist und für wen sie geeignet ist.

1. eesel AI: Am besten für integrierten Kundensupport

eesel AI ist kein typischer eigenständiger Bot. Es ist eine vollständige KI-Schicht, die sich direkt in das Helpdesk integriert, das Sie bereits verwenden, sei es Zendesk, Freshdesk oder Gorgias. Das macht es so anders. Es bearbeitet SMS-Chats mit der vollständigen Historie Ihrer Kundengespräche, Support-Tickets und internen Dokumente. Das Ergebnis ist ein Support, der überraschend präzise und persönlich ist, ohne dass Sie Ihre Arbeitsweise ändern müssen.

Vorteile:

• In Minuten live gehen: Die Einrichtung ist wirklich selbstbedienbar. Sie verbinden Ihr Helpdesk mit einem Klick und können einen Bot bereit haben, um ihn zu testen, ohne dass ein Verkaufsgespräch erforderlich ist.

• Lernt von allem: Es liest nicht nur aus einem manuell hochgeladenen FAQ. Es zieht Wissen aus alten Tickets, Ihrem Help Center, Confluence-Seiten und Google Docs, um Antworten zu geben, die tatsächlich vollständig sind.

• Risikofreie Simulation: Bevor Sie den Schalter umlegen, können Sie eine Simulation auf Tausenden Ihrer vergangenen Tickets durchführen. Es gibt Ihnen ein klares Zeugnis darüber, was es automatisieren kann und wie gut es das tut.

• Sie haben die Kontrolle: Sie entscheiden genau, welche Arten von Texten die KI übernimmt. Sie können klein anfangen, indem Sie einfache "Wo ist meine Bestellung?"-Fragen automatisieren und alles Kompliziertere an einen menschlichen Agenten weiterleiten lassen.

Nachteile:

• Es ist für Support und internes Wissen gebaut, daher ist es nicht wirklich für den Betrieb von ausgehenden SMS-Vertriebskampagnen ausgelegt.

• Es glänzt, wenn es mit einem bestehenden Helpdesk verbunden ist, wo Ihr SMS bereits eingerichtet ist.

Preisgestaltung:

eesels Preisgestaltung beginnt bei 299 $ pro Monat für den Team-Plan. Die Pläne sind unkompliziert und pauschal, sodass Sie nicht mit verwirrenden Gebühren pro Lösung konfrontiert werden.

Warum wir es gewählt haben:

Für jedes Unternehmen, das bereits ein Helpdesk hat, ist eesel AI die intelligenteste und reibungsloseste Option. Anstatt ein weiteres Tool zu jonglieren, verbessert es das, das Sie bereits haben. Da es aus Ihren echten Geschäftsdaten lernt, ist der Support, den es bietet, nicht nur schnell, sondern auch wirklich hilfreich und klingt wie Sie.

2. Aloware: Am besten für SMS-Vertriebsautomatisierung

Aloware ist eine Kontaktcenter-Plattform mit einem KI-SMS-Bot, der speziell für den Vertrieb und die Lead-Engagement entwickelt wurde. Sein ganzes Ziel ist es, Gespräche zu starten, kalte Leads aufzuwärmen und automatisch Termine zu buchen, was für vielbeschäftigte Vertriebsteams eine große Hilfe ist.

Vorteile:

• Konzentriert sich gezielt auf Vertriebs- und Marketing-Outreach.

• Der Gesprächsstil ist darauf ausgelegt, menschlich zu wirken, was die Engagement-Raten verbessert.

• Verbindet sich mit großen CRMs, um Ihre Lead-Daten organisiert zu halten.

Nachteile:

• Es ist nicht dafür gedacht, komplizierte Kundenservicefragen nach dem Verkauf zu bearbeiten.

• Es ist ein separates System von Ihrem Helpdesk, das Gespräche leicht in einem Silo fangen kann. Wenn ein Verkaufstext plötzlich zu einem Supportproblem wird, sind Sie gezwungen, alles zu kopieren und einzufügen.

Preisgestaltung:

Alowares Preisgestaltung umfasst einen Basisplan plus Kosten, die je nach Nutzung steigen (wie pro Lead oder pro Nachricht), was unvorhersehbar werden kann, wenn Ihr Volumen wächst.

Warum wir es gewählt haben:

Wenn Ihr einziges Ziel darin besteht, Top-of-Funnel-Vertriebsgespräche über Text zu automatisieren, ist Aloware ein Tool, das genau für diese Aufgabe gebaut wurde.

3. Zapier Chatbots: Am besten für maßgeschneiderte Lösungen

Zapiers Chatbots-Tool ist für alle, die gerne ihre eigenen Tools bauen und anpassen. Es bietet Ihnen eine No-Code-Plattform, um Ihren eigenen Chatbot zu erstellen, Ihre eigenen Dokumente zu füttern und ihn dann mit den Tausenden anderer Apps im Zapier-Universum zu verbinden.

Vorteile:

• Sie können es mit so ziemlich allem verbinden, sie haben über 6.000 App-Integrationen.

• Der Ersteller selbst ist sauber und einfach zu bedienen.

• Sie können es auf Ihrer Website einbetten und mit einem SMS-Dienst wie Twilio verbinden, um Ihren eigenen Textbot zu erstellen.

Nachteile:

• Es ist ein komplettes DIY-Projekt. Sie müssen alle Teile selbst zusammenfügen, einschließlich der Einrichtung und Verbindung des SMS-Dienstes.

• Es hat nicht die spezialisierten Helpdesk-Funktionen, die Sie von einem Tool wie eesel AI erhalten würden, wie die Analyse alter Tickets oder das automatische Sortieren eingehender Anfragen.

Preisgestaltung:

Zapier hat einen kostenlosen Plan, um sich einzuarbeiten, mit kostenpflichtigen Plänen, die je nach den Funktionen und der Anzahl der Automatisierungen, die Sie jeden Monat ausführen, skalieren.

Warum wir es gewählt haben:

Für technisch versierte Personen, die einen völlig benutzerdefinierten KI-Text-Workflow von Grund auf erstellen möchten, bietet Zapier Ihnen eine massive und flexible Box mit Legosteinen.

4. Mei: Am besten für persönliches Coaching und benutzerdefinierte Ersteller

Mei ist etwas anders. Es konzentriert sich auf emotional intelligente KI für den persönlichen Gebrauch und bietet KI-Coaches und Begleiter, mit denen Sie kostenlos chatten können. Darüber hinaus bietet es eine Selbstbedienungsplattform zum Erstellen Ihrer eigenen benutzerdefinierten KI-Agenten.

Vorteile:

• Cooles Augenmerk auf emotionale Intelligenz und persönliches Coaching.

• Der Selbstbedienungs-Ersteller ist großartig für Einzelpersonen und kleine Unternehmen, die experimentieren möchten.

• Bietet eine kostenlose Android-SMS-App, die einen optionalen KI-Assistenten enthält.

Nachteile:

• Es ist nicht wirklich als Kundenservice-Tool für Geschäftsteams gebaut.

• Die geschäftliche Seite der Plattform fühlt sich weniger entwickelt an als Tools, die speziell für Support oder Vertrieb gemacht sind.

Preisgestaltung:

Mei verwendet ein Freemium-Modell. Sie können die Coaches kostenlos nutzen, mit kostenpflichtigen Plänen für den Aufbau fortschrittlicherer benutzerdefinierter Bots.

Warum wir es gewählt haben:

Mei ist eine interessante Option für persönliche Produktivität oder individuelle Projekte. Es ist ein interessantes Beispiel dafür, wie KI für mehr als nur typische Geschäftstätigkeiten genutzt werden kann.

5. Intercom: Am besten für proaktive Kundenbindung

Intercom ist eine große Kundenkommunikationsplattform, die einen KI-Chatbot, Fin, als Teil ihres Pakets enthält. Es ist wirklich gut in proaktiver Kundenbindung, indem es Daten verwendet, um Gespräche mit Personen zu starten, die Ihre Website durchsuchen oder Ihre App verwenden.

Vorteile:

• Bündelt Support-, Marketing- und Vertriebstools in einer Plattform.

• Großartig, um proaktive, datengesteuerte Nachrichten zur richtigen Zeit zu senden.

• Die KI ist tief mit dem Rest der Intercom-Plattform verbunden.

Nachteile:

• Es ist eine "Rip-and-Replace"-Lösung. Wenn Sie Intercom nicht bereits für alles verwenden, ist der Wechsel nur, um seinen Bot zu nutzen, ein riesiges Projekt.

• Die Preisgestaltung kann sehr schnell sehr teuer werden. Sie berechnen oft pro Agentensitzplatz zusätzlich zu den Nutzungsgebühren.

Preisgestaltung:

Intercoms Preisgestaltung ist kompliziert und erfordert normalerweise ein Gespräch mit ihrem Vertriebsteam, aber es ist bekannt dafür, eine der teureren Optionen auf dem Markt zu sein.

Warum wir es gewählt haben:

Wenn Ihr Team bereits vollständig im Intercom-Ökosystem integriert ist, ist ihr KI-Bot eine natürliche und leistungsstarke Ergänzung. Für alle anderen machen die hohen Kosten und die Notwendigkeit, Ihren gesamten Stack zu wechseln, es zu einem schwierigen Verkauf.

6. Botsonic: Am besten für einen vielseitigen Chatbot-Ersteller

Botsonic ist ein flexibler Chatbot-Ersteller, den Sie mit Daten von Ihrer Website, Ihren Dokumenten oder sogar aus der Cloud trainieren können. Es ist als Allround-Lösung konzipiert, um personalisiertere Kundenservice- und Einkaufserlebnisse zu schaffen.

Vorteile:

• Kann Daten aus einer Vielzahl von Quellen ziehen, um den Bot zu trainieren.

• Gibt Ihnen gute Kontrolle über das Branding und den Ton des Bots.

• Ermöglicht die Auswahl verschiedener KI-Modelle, um Ihren Bot zu betreiben.

Nachteile:

• Da es sich um einen allgemeinen Ersteller handelt, fehlen die tiefen, spezifischen Integrationen für Support-Teams, die eine Plattform wie eesel AI hat. Sie werden keine Funktionen wie die Simulation der Leistung auf vergangenen Tickets finden.

• Die Einrichtung kann mehr Arbeit erfordern als ein Tool, das sich mit einem Klick mit Ihrem Helpdesk verbindet.

Preisgestaltung:

Botsonic hat einige gestufte Abonnementpläne, die auf Ihrem Nachrichtenvolumen und den benötigten Funktionen basieren.

Warum wir es gewählt haben:

Botsonic ist eine solide Mittelweg-Option für Unternehmen, die einen flexiblen Chatbot möchten, aber nicht vollständig DIY mit etwas wie Zapier gehen wollen.

7. Personal AI: Am besten für die Erstellung einer KI-Persona

Personal AI ist ein wirklich interessantes Tool, das sich darauf konzentriert, eine KI zu erstellen, die lernt, genau wie Sie zu kommunizieren. Es studiert Ihre Nachrichten, Dokumente und Notizen, um ein "persönliches Sprachmodell" zu erstellen, das dann in Ihrem Namen auf Menschen antworten kann.

Vorteile:

• Es ist erstaunlich darin, die einzigartige Stimme und den Stil einer Person zu erfassen.

• Sobald es trainiert ist, können Sie es auf Autopilot setzen, um Gespräche für Sie zu führen.

• Praktisch, um KI-Personas für bestimmte Rollen zu erstellen, wie einen CEO oder Gründer, der viele eingehende Nachrichten erhält.

Nachteile:

• Es ist darauf ausgelegt, eine Person zu imitieren, nicht um einem ganzen Team zu helfen, Support mit einer einzigen Quelle der Wahrheit zu verwalten.

• Das Hauptziel ist es, die Reichweite einer Person zu erweitern, nicht um häufige Team-Support-Probleme zu lösen.

Preisgestaltung:

Personal AI bietet gestufte Abonnementpläne basierend darauf, wie personalisiert Sie die KI haben möchten.

Warum wir es gewählt haben:

Für Solo-Gründer, Berater oder Führungskräfte, die ihre eigene Kommunikation automatisieren möchten, bietet Personal AI eine einzigartige und ziemlich leistungsstarke Lösung.

Dieses Video bietet ein schnelles Tutorial, wie Sie Ihren eigenen KI-gesteuerten SMS-Chatbot erstellen können.

Wie Sie den richtigen KI-Textbot für Ihr Unternehmen auswählen

Fühlen Sie sich ein wenig verloren bei all den Optionen? Völlig verständlich. Hier ist eine einfache Möglichkeit, den Entscheidungsprozess zu durchdenken.

• Zuerst, was ist Ihr Hauptziel? Möchten Sie mehr Abschlüsse erzielen, oder müssen Sie Support-Tickets schneller beantworten? Ein Vertriebsbot wie Aloware ist ganz anders gebaut als eine Support-Plattform wie eesel AI. Seien Sie ehrlich über Ihren größten Schmerzpunkt.

• Schauen Sie sich die Tools an, die Sie bereits verwenden. Wenn Ihr Team im Grunde in einem Helpdesk wie Zendesk lebt, ist die Wahl eines Bots, der sich tief damit verbindet, ein Muss. Ein separater, eigenständiger Bot wird nur Kopfschmerzen verursachen und Ihr Team den ganzen Tag zwischen Fenstern springen lassen. Hier macht eine integrierte Lösung wie eesel AI wirklich einen Unterschied.

• Denken Sie an Einrichtung und Schulung. Haben Sie ein paar Wochen Zeit, um Implementierungsanrufe zu tätigen und einem Bot manuell Informationen zu füttern? Oder brauchen Sie etwas, das einfach funktioniert? Suchen Sie nach selbstbedienbaren Plattformen, die sich mit Ihrer Wissensdatenbank synchronisieren und alte Tickets analysieren können, um schnell einsatzbereit zu sein.

• Bestehen Sie auf klare Preisgestaltung. Lassen Sie sich nicht für Wachstum bestrafen. Bots, die pro Lösung oder pro Nachricht berechnen, können am Ende des Monats zu schockierenden Rechnungen führen. Eine feste monatliche Gebühr ermöglicht Ihnen eine vorhersehbare Budgetierung.

KI-Textbot: Was kommt als Nächstes?

Die Welt der KI-Textbots ist riesig, mit Tools, die für fast jede Aufgabe gebaut sind, die Sie sich vorstellen können. Der beste für Sie hängt wirklich von Ihren Zielen und den Tools ab, die Sie bereits verwenden.

Aber für Unternehmen, die wirklich ernsthaft an einem großartigen Kundenservice interessiert sind, ist eines klar: Sie brauchen eine Plattform, die all Ihr verstreutes Wissen zusammenbringt. Es ist der einzige Weg, um die schnellen, korrekten und konsistenten Antworten zu liefern, die Kunden jetzt erwarten. Der beste Weg, den Unterschied zu sehen, den ein integrierter KI-Agent machen kann, ist, ihn mit den Daten Ihres eigenen Unternehmens auszuprobieren.

Eine bessere Möglichkeit für Ihren SMS-Support mit eesel AI

Bereit, die gleichen Antworten auf die gleichen Texte immer wieder zu tippen? Mit eesel AI können Sie einen leistungsstarken KI-Agenten starten, der aus Ihren vergangenen Tickets und Wissensdatenbanken lernt.

Sie können eine kostenlose Simulation auf Ihren historischen Daten durchführen, um genau zu sehen, wie viele Gespräche Sie automatisieren können, bevor Sie überhaupt beginnen.

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