Ich habe ein Dutzend Tools getestet, um den besten KI-Texting-Bot im Jahr 2025 zu finden

Seien wir ehrlich, SMS schreibt man heute nicht mehr nur, um Pläne fürs Wochenende zu machen. Für Unternehmen hat es sich zu einem riesigen Kommunikationskanal entwickelt. Egal, ob Sie Kundenfragen beantworten oder neue Leads aufwärmen wollen – SMS ist direkt, persönlich und wird viel häufiger geöffnet als E-Mails. Das Problem? Mit all diesen Nachrichten Schritt zu halten, ist ein Vollzeitjob für sich. Wer hat schon die Zeit, auf jede einzelne SMS manuell zu antworten?

Genau hier kommen KI-Texting-Bots ins Spiel. Ein guter Bot kann Konversationen führen, sofortige Antworten geben und Leads rund um die Uhr bei der Stange halten, sodass Sie sich um... naja, alles andere kümmern können. Aber ich habe auf die harte Tour gelernt, dass nicht alle Bots gleich sind. Manche sind wirklich hilfreich, andere etwas klobig, und ein paar sind so frustrierend, dass man am liebsten sein Handy aus dem Fenster werfen möchte.

Ich habe viel Zeit damit verbracht, mich in diese Tools einzuarbeiten. Dieser Leitfaden ist das Ergebnis davon – eine Übersicht der besten KI-Texting-Bot-Plattformen, die ich für 2025 gefunden habe. Mein Ziel ist es, Ihnen bei der Auswahl des richtigen Tools für Ihre tatsächlichen Bedürfnisse zu helfen, sei es für den Kundenservice, den Vertrieb oder einfach nur, um Ihr eigenes Leben ein wenig einfacher zu machen.

Was ist ein KI-Texting-Bot?

Einfach ausgedrückt ist ein KI-Texting-Bot ein Programm, das künstliche Intelligenz nutzt, um Textnachrichten selbstständig zu lesen und zu beantworten. Stellen Sie ihn sich wie ein automatisiertes Teammitglied vor, das Gespräche über SMS, WhatsApp oder jede andere Messaging-App, die Sie verwenden, abwickelt.

Er verwendet etwas, das sich Natural Language Processing (NLP) nennt, um herauszufinden, was eine Person tatsächlich fragt. Von dort aus greift er auf eine Wissensdatenbank zu, um die richtigen Informationen zu finden, und sendet eine Antwort zurück, die klingt, als käme sie von einem Menschen. Sie kommen im Allgemeinen in ein paar verschiedenen Varianten vor:

• Kundensupport-Bots: Das ist Ihre digitale Front. Sie verbinden sich mit Helpdesks wie Zendesk oder Gorgias, um häufige Kundenprobleme direkt per Text zu lösen.
• Vertriebs- & Marketing-Bots: Bei diesen Bots dreht sich alles um Wachstum. Sie können mit neuen Leads chatten, um zu sehen, ob sie passen, bei der Buchung von Demos helfen und Follow-ups senden, damit Sie es nicht tun müssen.
• Produktivitäts-Bots: Diese sind mehr für Sie als für Ihre Kunden. Sie könnten einem Bot eine SMS schreiben, um etwas auf Ihre Einkaufsliste zu setzen, einen Link zu speichern, den Sie später lesen möchten, oder eine schnelle Erinnerung einzurichten.

Unter der Haube laufen die meisten modernen Bots auf großen Sprachmodellen (LLMs), der gleichen Technologie, die auch hinter Tools wie ChatGPT steckt. Das ermöglicht es ihnen, vom Skript abzuweichen und eine viel breitere Palette von Fragen zu bearbeiten als ältere, regelbasierte Bots.

Wie wir die besten KI-Texting-Bot-Tools ausgewählt haben

Den richtigen Bot zu finden, hat weniger mit auffälligen Funktionen zu tun als damit, etwas zu finden, das ein echtes Problem löst, ohne drei neue zu schaffen. Hier ist die Checkliste, die ich verwendet habe, um die Guten von den Schlechten zu trennen:

• Einrichtungsgeschwindigkeit: Wie schnell können Sie ihn zum Laufen bringen? Ich habe Plattformen, die wirklich Self-Service waren, zusätzliche Punkte gegeben. Wenn ich eine Demo mit einem Vertriebsmitarbeiter vereinbaren musste, nur um das Produkt auszuprobieren, war das ein riesiger Minuspunkt. Sie sollten in Minuten loslegen können, nicht in Wochen.
• Spielt gut mit anderen zusammen: Ein Bot, der sich nicht mit Ihrer anderen Software verbinden lässt, ist nur eine weitere Informationsinsel. Die besten integrieren sich nahtlos in die Tools, die Sie bereits täglich verwenden, wie Ihr CRM oder Ihren Helpdesk. Jedes Tool, das mich gezwungen hat, ständig die Tabs zu wechseln, um etwas zu erledigen, hat es nicht auf die Liste geschafft.
• Tatsächliche Intelligenz: Wie schlau ist der Bot wirklich? Ich habe nach Tools gesucht, die auf Ihrem spezifischen Unternehmenswissen trainiert werden können, nicht nur auf generischen FAQs. Ein großartiger Bot lernt aus Ihren früheren Gesprächen, lässt Sie seinen Ton anpassen und kann angewiesen werden, bestimmte Aufgaben auszuführen.
• Testen vor dem Live-Gang: Sie würden doch auch keine Website starten, ohne sie zu testen, oder? Dasselbe gilt für Ihren Bot. Ich habe Plattformen bevorzugt, mit denen man Simulationen auf Basis früherer Konversationen durchführen kann. So können Sie sehen, wie er sich verhalten wird, bevor er mit einem einzigen echten Kunden spricht.
• Preise ohne Überraschungen: Ist der Preis klar und vorhersehbar? Ich bevorzuge stark Plattformen mit Flatrate-Abonnements. Tools, die pro Nachricht oder pro „Lösung“ abrechnen, können Ihnen böse Rechnungen bescheren und Sie im Grunde dafür bestrafen, dass Sie erfolgreich sind.

Die besten KI-Texting-Bot-Plattformen auf einen Blick

Wenn Sie nur nach den Highlights suchen, finden Sie hier eine kurze Übersicht der Top-Tools.

Tool	Am besten für	Hauptmerkmal	Preismodell
eesel AI	Integrierten Kundensupport	Vereinheitlicht Wissen aus Helpdesks & Dokumenten	Flatrate-Abonnement
Aloware	Vertrieb & Lead-Pflege	KI-gestützte SMS-Kampagnen	Pro Nutzer + Nutzungsgebühren
Zapier Chatbots	Erstellung benutzerdefinierter Workflows	Verbindet sich mit über 6.000 Apps	Freemium + gestaffelte Pläne
Mei	Persönliches Coaching & benutzerdefinierte Baukästen	Emotional intelligente KI	Freemium
Botsonic	Vielseitiger Chatbot-Baukasten	Trainiert mit Website- & Cloud-Daten	Gestaffeltes Abonnement
Personal AI	Erstellung einer KI-Persona	Lernt Ihren persönlichen Kommunikationsstil	Gestaffeltes Abonnement

Die Top 6 KI-Texting-Bot-Tools im Test

Jedes Tool hat seinen optimalen Einsatzbereich. Hier ist ein genauerer Blick darauf, wofür jede Plattform entwickelt wurde und für wen sie geeignet ist.

1. eesel AI: Das Beste für integrierten Kundensupport

eesel AI ist kein typischer eigenständiger Bot. Es ist eine vollwertige KI-Schicht, die sich direkt in den Helpdesk einklinkt, den Sie bereits verwenden, sei es Zendesk, Freshdesk oder Gorgias. Das macht es so anders. Es bearbeitet SMS-Chats mit dem vollständigen Verlauf Ihrer Kundenkonversationen, Support-Tickets und internen Dokumente. Das Ergebnis ist ein Support, der überraschend treffsicher und persönlich ist, ohne dass Sie Ihre Arbeitsweise ändern müssen.

Vorteile:

• In wenigen Minuten live gehen: Die Einrichtung ist wirklich Self-Service. Sie verbinden Ihren Helpdesk mit einem Klick und können einen Bot zum Testen bereithalten, ohne dass ein Verkaufsgespräch erforderlich ist.
• Lernt aus allem: Es liest nicht nur aus einem manuell hochgeladenen FAQ. Es bezieht Wissen aus alten Tickets, Ihrem Hilfe-Center, Confluence-Seiten und Google Docs, um Antworten zu geben, die tatsächlich vollständig sind.
• Risikofreie Simulation: Bevor Sie den Schalter umlegen, können Sie eine Simulation mit Tausenden Ihrer vergangenen Tickets durchführen. Es gibt Ihnen einen klaren Bericht darüber, was es automatisieren kann und wie gut es das tut.
• Sie haben die Kontrolle: Sie entscheiden genau, welche Arten von Texten die KI übernimmt. Sie können klein anfangen, indem Sie einfache „Wo ist meine Bestellung?“-Fragen automatisieren und alles Schwierigere an einen menschlichen Mitarbeiter weiterleiten lassen.

Nachteile:

• Es ist für Support und internes Wissen konzipiert, also nicht wirklich für die Durchführung von ausgehenden SMS-Verkaufskampagnen gedacht.
• Es glänzt, wenn es mit einem bestehenden Helpdesk verbunden ist, in dem Ihre SMS bereits eingerichtet ist.

Preise: Die Preise von eesel beginnen bei 299 $ pro Monat für den Team-Plan. Die Pläne sind unkompliziert und pauschal, sodass Sie nicht mit verwirrenden Gebühren pro Lösung konfrontiert werden.

Warum wir es gewählt haben: Für jedes Unternehmen, das bereits einen Helpdesk hat, ist eesel AI die intelligenteste und reibungsloseste Option. Anstatt ein weiteres Tool zum Jonglieren hinzuzufügen, macht es das, was Sie bereits haben, besser. Da es aus Ihren echten Geschäftsdaten lernt, ist der Support, den es bietet, nicht nur schnell, sondern wirklich hilfreich und klingt wie Sie.

2. Aloware: Das Beste für die SMS-Vertriebsautomatisierung

Aloware ist eine Contact-Center-Plattform mit einem KI-SMS-Bot, der speziell für den Vertrieb und das Lead-Engagement entwickelt wurde. Sein ganzer Zweck besteht darin, Gespräche zu beginnen, kalte Leads aufzuwärmen und Termine automatisch zu buchen, was für vielbeschäftigte Vertriebsteams eine große Hilfe ist.

Vorteile:

• Laserfokus auf Vertriebs- und Marketing-Outreach.
• Der Konversationsstil ist darauf ausgelegt, menschlich zu wirken, was bei den Engagement-Raten hilft.
• Verbindet sich mit wichtigen CRMs, um Ihre Lead-Daten organisiert zu halten.

Nachteile:

• Es ist nicht dafür gedacht, komplizierte Kundensupport-Fragen nach dem Verkauf zu bearbeiten.
• Es ist ein separates System von Ihrem Helpdesk, was Gespräche leicht in einem Silo gefangen halten kann. Wenn aus einer Vertriebs-SMS plötzlich ein Support-Problem wird, müssen Sie alles kopieren und einfügen.

Preise: Die Preise von Aloware umfassen einen Basisplan plus Kosten, die je nach Nutzung steigen (z. B. pro Lead oder pro Nachricht), was bei wachsendem Volumen unvorhersehbar werden kann.

Warum wir es gewählt haben: Wenn Ihr einziges Ziel darin besteht, Vertriebsgespräche am Anfang des Funnels per Text zu automatisieren, ist Aloware ein Werkzeug, das genau für diesen Job entwickelt wurde.

3. Zapier Chatbots: Das Beste für maßgeschneiderte Lösungen

Das Chatbots-Tool von Zapier ist für jeden, der gerne seine eigenen Tools baut und anpasst. Es bietet Ihnen eine No-Code-Plattform, um Ihren eigenen Chatbot zu erstellen, ihn mit Ihren eigenen Dokumenten zu füttern und ihn dann mit den Tausenden von anderen Apps im Zapier-Universum zu verbinden.

Vorteile:

• Sie können es mit so ziemlich allem verbinden, sie haben über 6.000 App-Integrationen.
• Der Builder selbst ist sauber und einfach zu bedienen.
• Sie können es auf Ihrer Website einbetten und mit einem SMS-Dienst wie Twilio verbinden, um Ihren eigenen Texting-Bot zu basteln.

Nachteile:

• Es ist ein komplettes DIY-Projekt. Sie müssen alle Teile selbst zusammensetzen, einschließlich der Suche und Anbindung des SMS-Dienstes.
• Es hat nicht die spezialisierten Helpdesk-Funktionen, die Sie von einem Tool wie eesel AI erhalten würden, wie die Analyse alter Tickets oder die automatische Sortierung eingehender Anfragen.

Preise: Zapier hat einen kostenlosen Plan, um erste Erfahrungen zu sammeln, mit kostenpflichtigen Plänen, die je nach den Funktionen und der Anzahl der Automatisierungen, die Sie monatlich durchführen, skalieren.

Warum wir es gewählt haben: Für technisch versierte Leute, die einen vollständig maßgeschneiderten KI-Texting-Workflow von Grund auf neu erstellen möchten, bietet Zapier eine riesige und flexible Kiste mit Legosteinen.

4. Mei: Das Beste für persönliches Coaching und benutzerdefinierte Baukästen

Mei ist ein wenig anders. Es konzentriert sich auf emotional intelligente KI für den persönlichen Gebrauch und bietet KI-Coaches und Begleiter, mit denen Sie kostenlos chatten können. Darüber hinaus bietet es eine Self-Service-Plattform zum Erstellen Ihrer eigenen benutzerdefinierten KI-Agenten.

Vorteile:

• Cooler Fokus auf emotionale Intelligenz und persönliches Coaching.
• Der Self-Service-Builder ist ideal für Einzelpersonen und kleine Unternehmen, die experimentieren möchten.
• Bietet eine kostenlose Android-SMS-App mit einem optionalen KI-Assistenten.

Nachteile:

• Es ist nicht wirklich als Kundensupport-Tool für Geschäftsteams konzipiert.
• Die geschäftliche Seite der Plattform fühlt sich weniger entwickelt an als Tools, die speziell für Support oder Vertrieb entwickelt wurden.

Preise: Mei verwendet ein Freemium-Modell. Sie können kostenlos auf die Coaches zugreifen, mit kostenpflichtigen Plänen für den Bau fortschrittlicherer benutzerdefinierter Bots.

Warum wir es gewählt haben: Mei ist eine interessante Option für persönliche Produktivität oder einzelne Projekte. Es ist ein nettes Beispiel dafür, wie KI für mehr als nur typische Geschäftsaufgaben eingesetzt werden kann.

5. Botsonic: Das Beste für einen vielseitigen Chatbot-Baukasten

Botsonic ist ein flexibler Chatbot-Builder, den Sie mit Daten von Ihrer Website, Ihren Dokumenten oder sogar aus dem Cloud-Speicher trainieren können. Er ist als Allround-Lösung für die Schaffung personalisierterer Kundenservice- und Einkaufserlebnisse konzipiert.

Vorteile:

• Kann Daten aus einer Vielzahl von Quellen ziehen, um den Bot zu trainieren.
• Gibt Ihnen gute Kontrolle über das Branding und den Tonfall des Bots.
• Lässt Sie aus verschiedenen KI-Modellen wählen, um Ihren Bot anzutreiben.

Nachteile:

• Da es sich um einen allgemeinen Builder handelt, fehlen ihm die tiefen, spezifischen Integrationen für Support-Teams, die eine Plattform wie eesel AI hat. Sie werden keine Funktionen wie die Simulation der Leistung auf Basis vergangener Tickets finden.
• Die Einrichtung kann mehr Arbeit bedeuten als bei einem Tool, das sich mit einem einzigen Klick mit Ihrem Helpdesk verbindet.

Preise: Botsonic hat einige gestaffelte Abonnementpläne, die auf Ihrem Nachrichtenvolumen und den benötigten Funktionen basieren.

Warum wir es gewählt haben: Botsonic ist eine solide Wahl im Mittelfeld für Unternehmen, die einen flexiblen Chatbot wollen, aber nicht den kompletten DIY-Weg mit etwas wie Zapier gehen möchten.

6. Personal AI: Das Beste für die Erstellung einer KI-Persona

Personal AI ist ein wirklich interessantes Tool, das sich darauf konzentriert, eine KI zu schaffen, die lernt, genau wie Sie zu kommunizieren. Es studiert Ihre Nachrichten, Dokumente und Notizen, um ein „persönliches Sprachmodell“ zu erstellen, das dann in Ihrem Namen auf Personen antworten kann.

Vorteile:

• Es ist erstaunlich darin, die einzigartige Stimme und den Stil einer Person zu erfassen.
• Sobald es trainiert ist, können Sie es auf Autopilot setzen, um Gespräche für Sie zu führen.
• Praktisch für die Erstellung von KI-Personas für bestimmte Rollen, wie einen CEO oder Gründer, der viele eingehende Nachrichten erhält.

Nachteile:

• Es ist darauf ausgelegt, eine Person zu imitieren, nicht um einem ganzen Team zu helfen, den Support mit einer einzigen Quelle der Wahrheit zu verwalten.
• Das Hauptziel ist es, die Reichweite einer Einzelperson zu erweitern, nicht, um gängige Team-Support-Probleme zu lösen.

Preise: Personal AI bietet gestaffelte Abonnementpläne an, je nachdem, wie personalisiert die KI sein soll.

Warum wir es gewählt haben: Für Einzelgründer, Berater oder Führungskräfte, die ihre eigene Kommunikation automatisieren möchten, bietet Personal AI eine einzigartige und ziemlich leistungsstarke Lösung.

Dieses Video bietet eine kurze Anleitung, wie Sie Ihren eigenen KI-gestützten SMS-Chatbot erstellen können.

So wählen Sie den richtigen KI-Texting-Bot für Ihr Unternehmen aus

Fühlen Sie sich bei all den Optionen etwas verloren? Völlig verständlich. Hier ist eine einfache Methode, um die Entscheidung zu durchdenken.

• Zuerst, was ist Ihr Hauptziel? Versuchen Sie, mehr Geschäfte abzuschließen, oder müssen Sie Support-Tickets schneller beantworten? Ein Vertriebs-Bot wie Aloware ist ganz anders aufgebaut als eine Support-Plattform wie eesel AI. Seien Sie ehrlich, was Ihr größtes Problem ist.
• Schauen Sie sich die Tools an, die Sie bereits verwenden. Wenn Ihr Team praktisch in einem Helpdesk wie Zendesk lebt, ist die Wahl eines Bots, der sich tief damit verbindet, ein Muss. Ein separater, eigenständiger Bot wird nur Kopfschmerzen verursachen und Ihr Team den ganzen Tag zwischen Fenstern hin- und herspringen lassen. Hier macht eine integrierte Lösung wie eesel AI wirklich einen Unterschied.
• Denken Sie über Einrichtung und Training nach. Haben Sie ein paar Wochen Zeit, um Implementierungsanrufe zu führen und einem Bot manuell Informationen zuzuführen? Oder brauchen Sie etwas, das einfach funktioniert? Suchen Sie nach Self-Service-Plattformen, die sich mit Ihrer Wissensdatenbank synchronisieren und alte Tickets analysieren können, um schnell einsatzbereit zu sein.
• Bestehen Sie auf klare Preise. Lassen Sie sich nicht für Ihr Wachstum bestrafen. Bots, die pro Lösung oder pro Nachricht abrechnen, können am Ende des Monats zu horrenden Rechnungen führen. Eine feste monatliche Gebühr ermöglicht Ihnen eine vorhersehbare Budgetierung.

KI-Texting-Bot: Was kommt als Nächstes?

Die Welt der KI-Texting-Bots ist riesig, mit Tools, die für fast jede erdenkliche Aufgabe entwickelt wurden. Welches für Sie das beste ist, hängt wirklich von Ihren Zielen und den Tools ab, die Sie bereits verwenden.

Aber für Unternehmen, die wirklich ernsthaft an großartigem Kundensupport interessiert sind, ist eines klar: Sie benötigen eine Plattform, die all Ihr verstreutes Wissen zusammenführt. Nur so können Sie die schnellen, korrekten und konsistenten Antworten liefern, die Kunden heute erwarten. Der beste Weg, den Unterschied zu sehen, den ein integrierter KI-Agent machen kann, ist, ihn mit den Daten Ihres eigenen Unternehmens auszuprobieren.

Ein besserer Weg für Ihren SMS-Support mit eesel AI

Sind Sie bereit, damit aufzuhören, immer wieder die gleichen Antworten auf die gleichen Texte zu tippen? Mit eesel AI können Sie einen leistungsstarken KI-Agenten starten, der aus Ihren vergangenen Tickets und Wissensdatenbanken lernt.

Sie können eine kostenlose Simulation mit Ihren historischen Daten durchführen, um genau zu sehen, wie viele Konversationen Sie automatisieren können, bevor Sie überhaupt anfangen.

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