O que o HubSpot AI faz? Um guia completo para 2026

Parece que todo software de negócios tem um recurso de IA acoplado hoje em dia, e o HubSpot não é diferente. Eles mergulharam de cabeça com sua suíte de IA integrada, Breeze, que promete tornar seu trabalho de marketing, vendas e serviços muito mais inteligente.

Mas com tantos recursos novos, é fácil ficar um pouco sobrecarregado. O que o HubSpot AI realmente faz? Quais recursos são genuinamente úteis e como você pode aproveitá-los melhor para o seu negócio?

Vamos direto ao ponto. Este guia oferecerá uma visão clara do que a IA do HubSpot oferece. Cobriremos o que ela faz bem e como uma ferramenta mais focada e especializada pode complementar o fluxo de trabalho da sua equipe.

Entendendo o HubSpot AI: A suíte Breeze

A IA do HubSpot é oficialmente chamada de "Breeze". Não é uma ferramenta única, mas sim um conjunto de recursos baseados em IA integrados diretamente na plataforma HubSpot que você talvez já utilize. Pense nela como um assistente inteligente trabalhando nos bastidores.

O Breeze é construído sobre três ideias principais:

• Breeze Copilot: Este é o seu ajudante de IA para o dia a dia. Ele serve para resumir longas sequências de e-mails, ajudar a escrever conteúdo e extrair insights rápidos dos dados dos seus clientes.

• Breeze Agents: Estes são como pequenos robôs de IA projetados para tarefas específicas. Você pode configurar um para pesquisar potenciais clientes (prospects) ou lidar com perguntas comuns de suporte ao cliente por conta própria.

• Breeze Intelligence: Esta é a parte da suíte focada em dados. Ela adiciona automaticamente informações da empresa aos seus registros do CRM e tenta identificar quais dos seus prospects têm maior probabilidade de compra.

A estratégia do HubSpot aqui é impressionante: eles criaram uma experiência única de IA "faz-tudo" para empresas que já vivem e respiram em seu ecossistema.

O que o HubSpot AI faz pelas equipes de marketing?

Se você faz parte de uma equipe de marketing, sabe que a demanda por conteúdo nunca para. As ferramentas de IA do HubSpot são projetadas para ajudar você a escalar a criação de conteúdo e executar suas campanhas sem se esgotar.

Aqui estão os principais recursos e o que eles fazem:

• AI Content and Blog Writer: Dê a ele um comando (prompt) simples e ele gerará o primeiro rascunho de um post de blog, landing page ou texto de site. É uma ótima maneira de superar a página em branco e registrar os pensamentos iniciais.

• Content Remix: Este é bem interessante. Ele pode pegar um conteúdo que você já criou, como um post de blog longo, e transformá-lo em diferentes formatos, como trechos para redes sociais ou uma série de e-mails promocionais.

• Social Media Agent: Este pequeno agente ajuda a redigir postagens para suas contas de redes sociais, sugere ideias sobre o que postar em seguida e pode até analisar seus dados de desempenho para dizer o que está funcionando com seu público.

A grande vantagem aqui é a velocidade. Sua equipe pode produzir mais conteúdo e lançar campanhas mais rápido, mesmo com pouco pessoal.

Embora o conteúdo gerado forneça um rascunho sólido, ele é mais eficaz quando combinado com um toque humano para adicionar a voz única da sua marca e conferir os fatos. É um ponto de partida poderoso que capacita profissionais de marketing qualificados a fazerem mais. Além disso, essas ferramentas oferecem o máximo de valor quando você consolida seu conteúdo e dados dentro da plataforma unificada do HubSpot.

O que o HubSpot AI faz pelas equipes de vendas?

Para o pessoal de vendas, o HubSpot AI foca em reduzir o trabalho manual e tedioso para que seus representantes possam passar mais tempo conversando com pessoas e fechando negócios.

Aqui está o que sua equipe de vendas ganha:

• Prospecting Agent: Pense nele como um assistente de pesquisa. Ele pode buscar informações sobre empresas-alvo, encontrar sinais de compra na web e ajudar a escrever e-mails de abordagem personalizados, para que seus representantes não comecem do zero todas as vezes.

• AI Forecasting and Deal Insights: Ao analisar todos os dados em seu CRM, esta ferramenta prevê a probabilidade de um negócio ser fechado e sinaliza qualquer venda que possa estar em risco. É como um sistema de alerta precoce para o seu pipeline.

• Conversation Intelligence: Este recurso grava, transcreve e resume chamadas de vendas. Ele identifica tópicos principais, itens de ação e perguntas dos clientes, para que você não precise depender de anotações rápidas ou de uma memória perfeita.

Para as equipes de vendas, tudo isso se traduz em menos tempo buscando informações e mais tempo focado nos leads que importam. Isso traz muita clareza ao seu pipeline de vendas.

Para obter o máximo dessas previsões, ajuda muito manter dados de alta qualidade no seu CRM. Essas ferramentas funcionam melhor quando seu processo de vendas é gerenciado através do HubSpot, permitindo que a IA extraia informações de um quadro completo e preciso.

O que o HubSpot AI faz pelo atendimento ao cliente?

Quando se trata de atendimento ao cliente, as ferramentas de IA do HubSpot estão focadas em automatizar respostas a perguntas comuns e ajudar seus agentes de suporte a processar suas filas de tickets mais rapidamente.

Estes são os recursos principais:

• Customer Agent e AI Chatbots: Estes são seus defensores de linha de frente 24 horas por dia, 7 dias por semana. Eles podem responder a perguntas básicas de clientes extraindo informações de sua base de conhecimento e site.

• Knowledge Base Agent: Este agente ajuda você a encontrar e preencher as lacunas em seus documentos de ajuda. Ele analisa os tickets que sua equipe já resolveu e sugere novos artigos que você deve escrever com base nessas soluções.

• Ticket Summarization: O Breeze Copilot pode pegar um ticket de suporte longo e criar um resumo rápido. Isso ajuda seus agentes a entender o problema do cliente imediatamente, sem ter que ler dezenas de mensagens trocadas.

Os benefícios de uma abordagem integrada

Esses recursos são altamente eficazes para equipes que já operam dentro do HubSpot Service Hub. Ao manter tudo em uma única plataforma, você garante que os dados dos clientes fluam perfeitamente entre suas equipes de suporte, vendas e marketing.

Para equipes que usam atualmente outros helpdesks como Zendesk, Freshdesk ou Intercom, o HubSpot oferece uma plataforma madura e confiável para migração se você quiser aproveitar totalmente a suíte Breeze. Alternativamente, muitas empresas optam por usar ferramentas complementares que fazem a ponte entre seu helpdesk preferido e o CRM do HubSpot.

O HubSpot fornece um conjunto de ferramentas robusto e de nível empresarial que funciona excelentemente para a maioria dos negócios. Para aqueles com requisitos de suporte muito específicos, o extenso marketplace e o ecossistema aberto da plataforma oferecem muitas maneiras de personalizar e aprimorar a experiência.

Uma opção flexível para equipes de suporte

E se você pudesse adicionar uma IA poderosa ao seu helpdesk atual enquanto ainda aproveita seus dados do HubSpot? É aqui que uma camada de IA especializada se torna útil como uma opção complementar.

Ferramentas como o eesel AI são projetadas para trabalhar dentro do ecossistema para equipes que desejam IA de ponta enquanto mantêm seus fluxos de trabalho existentes. Em vez de exigir uma mudança total de plataforma, o eesel AI se conecta diretamente ao helpdesk que você já usa.

Aqui está o que torna essa abordagem uma ótima adição:

• Fique ativo em minutos: Você pode conectar seu helpdesk com um único clique e começar a rodar imediatamente. É uma maneira direta de adicionar recursos de IA à sua configuração atual.

• Unifique todo o seu conhecimento: O eesel AI não aprende apenas com sua central de ajuda. Ele se conecta a vários lugares onde sua equipe guarda informações, como Confluence, Google Docs, Notion e até mesmo seu histórico de tickets anteriores, oferecendo uma ótima maneira de centralizar o conhecimento.

• Teste com confiança: Antes de permitir que ele fale com os clientes, você pode rodar uma simulação em milhares de seus tickets reais e históricos. Isso mostra exatamente como a IA se comportará e qual porcentagem de tickets ela pode automatizar.

Esta tabela oferece uma visão rápida das duas abordagens:

Recurso	HubSpot AI (Breeze)	eesel AI
Helpdesk Principal	Totalmente integrado ao HubSpot Service Hub	Integra-se com Zendesk, Freshdesk e outros
Tempo de Config.	Parte da configuração de uma plataforma robusta	Minutos, com um processo de onboarding self-service
Fontes de Conhec.	Principalmente Base de Conhecimento HubSpot e site	Unifica conhecimento do Confluence, Google Docs, tickets, etc.
Testes Pré-lanç.	Recursos de visualização integrados	Simulação poderosa em milhares de tickets históricos
Flexibilidade	Projetado para o ecossistema HubSpot	Funciona ao lado de suas ferramentas e fluxos existentes

Precificação do HubSpot AI explicada

O HubSpot oferece planos em camadas para atender a diferentes tamanhos de equipe e objetivos. Embora incluam alguns recursos básicos de IA em seus planos gratuitos e Starter, as capacidades mais poderosas são encontradas nos níveis premium.

Para ter acesso a recursos como os Breeze Agents e ferramentas de dados avançadas, você geralmente escolherá um plano Professional ou Enterprise. Essas camadas são projetadas para fornecer valor abrangente para empresas em crescimento e organizações que precisam de uma plataforma escalável e confiável.

Em contraste, ferramentas especializadas complementares geralmente têm estruturas de preços diferentes. Por exemplo, o eesel AI tem planos mensais simples baseados em seu uso específico, o que pode ser uma maneira fácil de escalar sua automação de suporte juntamente com seu investimento no HubSpot.

O HubSpot AI é certo para você?

Então, qual é o veredito? O HubSpot AI é um conjunto de ferramentas realmente poderoso, especialmente se todo o seu negócio já estiver rodando na plataforma HubSpot. Se suas equipes de marketing, vendas e serviços o utilizam diariamente, o Breeze oferece uma experiência suave e integrada que é uma das mais abrangentes do mercado.

Para equipes que valorizam uma fonte única de verdade, o HubSpot é o padrão ouro. Se você tem necessidades específicas para sua equipe de atendimento ao cliente, pode facilmente aprimorar sua experiência no HubSpot com ferramentas complementares especializadas que se integram à sua configuração atual.

A melhor estratégia de IA geralmente envolve encontrar o equilíbrio certo de ferramentas. O HubSpot fornece a base sólida e capaz em que milhares de empresas confiam. Para o atendimento ao cliente, você pode escolher uma plataforma que foi construída para fornecer automação focada enquanto trabalha perfeitamente com o resto da sua estrutura tecnológica.

Pronto para ver o que um agente de suporte de IA especializado pode fazer pela sua equipe? Veja como o eesel AI pode automatizar o suporte sobre o seu helpdesk atual em apenas alguns minutos.---