Häufig gestellte Fragen
Die HubSpot-KI, angetrieben von ihrer "Breeze"-Suite, integriert verschiedene KI-gesteuerte Funktionen über Marketing-, Vertriebs- und Servicefunktionen hinweg. Sie umfasst Breeze Copilot für die tägliche Unterstützung, Breeze Agents für spezifische Aufgaben wie die Akquise und Breeze Intelligence für Dateneinblicke und Automatisierung.
Für den Kundenservice bietet die HubSpot-KI Customer Agents und KI-Chatbots zur Beantwortung häufiger Fragen, einen Knowledge Base Agent, der neue Hilfeartikel vorschlägt, und eine Ticket-Zusammenfassung, die Agenten hilft, komplexe Probleme schnell zu verstehen. Diese Funktionen zielen darauf ab, den Basissupport zu automatisieren und die Arbeitsabläufe der Agenten zu optimieren.
Die HubSpot-KI ist tief in die HubSpot-Plattform eingebettet. Das bedeutet, um die meisten ihrer fortschrittlichen Funktionen nutzen zu können, müssen Sie in der Regel den HubSpot Service Hub, Sales Hub oder Marketing Hub verwenden. Sie integriert sich nicht nativ mit externen Helpdesks oder CRMs, was oft eine Plattformmigration erfordert, um ihre vollen KI-Fähigkeiten zu nutzen.
Während einige Einsteiger-KI-Funktionen in den kostenlosen und Starter-Plänen von HubSpot enthalten sind, sind die robusteren Funktionen wie Breeze Agents und fortschrittliche Daten-Tools in der Regel den Professional- oder Enterprise-Abonnements vorbehalten. Dies ist oft mit einem erheblichen Preisanstieg verbunden, der potenziell Tausende von Dollar pro Monat kosten kann.
Obwohl die HubSpot-KI die Erstellung von Inhalten und die Datenanalyse erheblich beschleunigen kann, müssen die von ihr erstellten Inhalte oft von Menschen überarbeitet werden, um sie an die Markenstimme anzupassen und die sachliche Richtigkeit zu gewährleisten. Darüber hinaus hängt ihre Wirksamkeit stark von der Qualität und Vollständigkeit der bereits in Ihrem HubSpot CRM gespeicherten Daten ab.
Für Marketingteams bietet die HubSpot-KI einen KI-Content- und Blog-Writer zur Erstellung von Erstentwürfen, ein Content-Remix-Tool zur Wiederverwendung bestehender Inhalte in neuen Formaten und einen Social-Media-Agent, der beim Entwerfen von Beiträgen und der Analyse der Leistung hilft. Ihr Hauptvorteil besteht darin, die Produktion von Inhalten und die Startgeschwindigkeit von Kampagnen zu beschleunigen.
Die HubSpot-KI ist am effektivsten für Unternehmen, die vollständig im HubSpot-Ökosystem über alle ihre Marketing-, Vertriebs- und Serviceabteilungen hinweg arbeiten und ein hochintegriertes Erlebnis bieten. Ihre All-in-One-Natur bedeutet jedoch weniger Flexibilität für Teams, die bereits spezialisierte Tools außerhalb von HubSpot verwenden und bevorzugen.
