Was macht HubSpot KI? Ein vollständiger Leitfaden für 2026

Es scheint, als hätte heutzutage jedes Stück Unternehmenssoftware eine KI-Funktion spendiert bekommen, und bei HubSpot ist das nicht anders. Sie sind mit ihrer integrierten KI-Suite Breeze direkt ins kalte Wasser gesprungen und versprechen, Ihre Arbeit in Marketing, Vertrieb und Service um einiges intelligenter zu machen.

Doch bei all den neuen Funktionen und Spielereien kann man leicht den Überblick verlieren. Was macht HubSpot KI eigentlich? Welche Funktionen sind wirklich hilfreich und wie können Sie diese am besten für Ihr Unternehmen nutzen?

Lassen Sie uns zum Wesentlichen kommen. Dieser Leitfaden bietet Ihnen einen direkten Einblick in das, was die KI von HubSpot bietet. Wir werden behandeln, was sie gut macht und wie ein fokussierteres, spezialisierteres Tool den Arbeitsablauf Ihres Teams ergänzen könnte.

HubSpot KI verstehen: Die Breeze-Suite

Die KI von HubSpot heißt offiziell „Breeze“. Es handelt sich dabei nicht um ein einzelnes Tool, sondern um eine Reihe von KI-gestützten Funktionen, die direkt in die HubSpot-Plattform eingewebt sind, die Sie vielleicht schon nutzen. Stellen Sie es sich wie einen intelligenten Assistenten vor, der hinter den Kulissen arbeitet.

Breeze basiert auf drei Hauptkonzepten:

• Breeze Copilot: Dies ist Ihr alltäglicher KI-Helfer. Er ist dazu da, Dinge zu erledigen wie lange E-Mail-Ketten zusammenzufassen, Ihnen beim Schreiben von Inhalten zu helfen und schnelle Erkenntnisse aus Ihren Kundendaten zu ziehen.

• Breeze Agents: Diese ähneln eher kleinen KI-Robotern, die für spezifische Aufgaben entwickelt wurden. Sie können einen Agenten einrichten, um potenzielle Vertriebskunden (Prospects) zu recherchieren oder häufige Kundenservice-Fragen selbstständig zu beantworten.

• Breeze Intelligence: Dies ist der Teil der Suite, bei dem sich alles um Daten dreht. Er fügt Ihren CRM-Datensätzen automatisch Unternehmensinformationen hinzu und versucht zu erkennen, welche Ihrer Interessenten am wahrscheinlichsten kaufen werden.

HubSpots Strategie ist hier beeindruckend: Sie haben ein einheitliches KI-Erlebnis für Unternehmen geschaffen, die bereits voll und ganz in ihrem Ökosystem leben und arbeiten.

Was macht HubSpot KI für Marketingteams?

Wenn Sie in einem Marketingteam arbeiten, wissen Sie, dass das Inhalts-Hamsterrad niemals stillsteht. Die KI-Tools von HubSpot sind darauf ausgelegt, Ihnen zu helfen, die Content-Erstellung zu skalieren und Ihre Kampagnen durchzuführen, ohne auszubrennen.

Hier sind die wichtigsten Funktionen und was sie leisten:

• KI-Inhalts- und Blog-Schreiber: Geben Sie ihm einen einfachen Befehl (Prompt), und er liefert Ihnen den ersten Entwurf eines Blog-Beitrags, einer Landingpage oder eines Website-Textes. Es ist ein großartiger Weg, die Hürde des leeren Blattes zu überwinden und erste Gedanken festzuhalten.

• Content-Remix: Diese Funktion ist ziemlich clever. Sie kann einen bereits erstellten Inhalt nehmen – zum Beispiel einen ausführlichen Blog-Beitrag – und ihn in verschiedene Formate zerlegen, wie etwa Social-Media-Snippets oder eine Serie von Werbe-E-Mails.

• Social-Media-Agent: Dieser kleine Agent hilft beim Entwerfen von Beiträgen für Ihre Social-Media-Kanäle, sammelt Ideen für zukünftige Posts und kann sogar Ihre Performance-Daten analysieren, um Ihnen zu sagen, was bei Ihrem Publikum gut ankommt.

Der große Vorteil hier ist die Geschwindigkeit. Ihr Team kann mehr Inhalte produzieren und Kampagnen schneller starten, selbst wenn Sie unterbesetzt sind.

Obwohl die generierten Inhalte einen soliden ersten Entwurf bieten, sind sie am effektivsten, wenn sie mit einer menschlichen Note kombiniert werden, um die einzigartige Stimme Ihrer Marke hinzuzufügen und die Fakten zu überprüfen. Es ist ein leistungsstarker Ausgangspunkt, der es qualifizierten Marketern ermöglicht, mehr zu erreichen. Zudem bieten diese Tools den größten Mehrwert, wenn Sie Ihre Inhalte und Daten innerhalb der einheitlichen Plattform von HubSpot konsolidieren.

Was macht HubSpot KI für Vertriebsteams?

Für die Vertriebsmitarbeiter geht es bei HubSpot KI vor allem darum, mühsame, manuelle Arbeit zu reduzieren, damit Ihre Repräsentanten mehr Zeit damit verbringen können, tatsächlich mit Menschen zu sprechen und Abschlüsse zu erzielen.

Das erhält Ihr Vertriebsteam:

• Akquise-Agent (Prospecting Agent): Betrachten Sie ihn als Recherche-Assistenten. Er kann Informationen über Zielunternehmen ausgraben, Kaufsignale im Web finden und beim Schreiben personalisierter Outreach-E-Mails helfen, damit Ihre Mitarbeiter nicht jedes Mal bei Null anfangen müssen.

• KI-Prognosen und Deal-Einblicke: Durch die Analyse aller Daten in Ihrem CRM sagt dieses Tool voraus, wie wahrscheinlich ein Geschäftsabschluss ist, und markiert Deals, die gefährdet sein könnten. Es ist wie ein Frühwarnsystem für Ihre Pipeline.

• Gesprächsanalyse (Conversation Intelligence): Diese Funktion zeichnet Verkaufsgespräche auf, transkribiert und fasst sie zusammen. Sie filtert wichtige Themen, Aktionspunkte und Kundenfragen heraus, sodass Sie sich nicht auf flüchtige Notizen oder ein perfektes Gedächtnis verlassen müssen.

Für Vertriebsteams bedeutet das alles weniger Zeitaufwand für die Informationssuche und mehr Fokus auf die Leads, die wirklich zählen. Es bringt viel Klarheit in Ihre Vertriebspipeline.

Um das Beste aus diesen Vorhersagen herauszuholen, ist es hilfreich, qualitativ hochwertige Daten in Ihrem CRM zu pflegen. Diese Tools funktionieren am besten, wenn Ihr Vertriebsprozess über HubSpot verwaltet wird, sodass die KI aus einem vollständigen und genauen Bild schöpfen kann.

Was macht HubSpot KI für den Kundenservice?

Im Kundenservice konzentrieren sich die KI-Tools von HubSpot darauf, Antworten auf häufige Fragen zu automatisieren und Ihren Support-Agenten dabei zu helfen, ihre Ticket-Warteschlangen schneller abzuarbeiten.

Dies sind die Kernfunktionen:

• Kunden-Agent (Customer Agent) & KI-Chatbots: Dies sind Ihre 24/7-Frontline-Verteidiger. Sie können grundlegende Kundenfragen beantworten, indem sie Informationen aus Ihrer Wissensdatenbank und Ihrer Website ziehen.

• Wissensdatenbank-Agent (Knowledge Base Agent): Dieser Agent hilft Ihnen dabei, Lücken in Ihren Hilfsdokumenten zu finden und zu schließen. Er analysiert Tickets, die Ihr Team bereits gelöst hat, und schlägt basierend auf diesen Lösungen neue Artikel vor, die Sie schreiben sollten.

• Ticket-Zusammenfassung (Ticket Summarization): Breeze Copilot kann ein langes Support-Ticket nehmen und eine kurze Zusammenfassung erstellen. Dies hilft Ihren Agenten, das Problem des Kunden sofort zu verstehen, ohne sich durch ein Dutzend Hin-und-Her-Antworten lesen zu müssen.

Die Vorteile eines integrierten Ansatzes

Diese Funktionen sind hochwirksam für Teams, die bereits innerhalb des HubSpot Service Hub arbeiten. Indem Sie alles auf einer Plattform halten, stellen Sie sicher, dass Kundendaten nahtlos zwischen Ihren Support-, Vertriebs- und Marketingteams fließen.

Für Teams, die derzeit andere Helpdesks wie Zendesk, Freshdesk oder Intercom nutzen, bietet HubSpot eine ausgereifte und zuverlässige Plattform für eine Migration, falls Sie die Breeze-Suite voll ausschöpfen möchten. Alternativ entscheiden sich viele Unternehmen für ergänzende Tools, die die Lücke zwischen ihrem bevorzugten Helpdesk und dem CRM von HubSpot schließen.

HubSpot bietet ein robustes Toolset auf Enterprise-Niveau, das für die meisten Unternehmen hervorragend funktioniert. Für diejenigen mit sehr spezifischen Support-Anforderungen bieten der umfangreiche Marktplatz und das offene Ökosystem der Plattform zahlreiche Möglichkeiten, das Erlebnis anzupassen und zu verbessern.

Eine flexible Option für Support-Teams

Was wäre, wenn Sie Ihrem aktuellen Helpdesk leistungsstarke KI hinzufügen könnten, während Sie weiterhin Ihre HubSpot-Daten nutzen? Hier kommt eine spezialisierte KI-Ebene als ergänzende Option ins Spiel.

Tools wie eesel AI sind darauf ausgelegt, innerhalb des Ökosystems für Teams zu arbeiten, die erstklassige KI wollen, während sie ihre bestehenden Arbeitsabläufe beibehalten. Anstatt einen kompletten Plattformwechsel zu erfordern, verbindet sich eesel AI direkt mit dem Helpdesk, den Sie bereits nutzen.

Das macht diesen Ansatz zu einer großartigen Ergänzung:

• In wenigen Minuten einsatzbereit: Sie können Ihren Helpdesk mit einem einzigen Klick verbinden und sofort loslegen. Es ist ein unkomplizierter Weg, Ihr aktuelles Setup um KI-Funktionen zu erweitern.

• Vereinen Sie Ihr gesamtes Wissen: eesel AI lernt nicht nur aus Ihrem Hilfezentrum. Es verbindet sich mit verschiedenen Orten, an denen Ihr Team Informationen aufbewahrt, wie Confluence, Google Docs, Notion und sogar Ihrer bisherigen Tickethistorie, was eine hervorragende Möglichkeit zur Zentralisierung von Wissen bietet.

• Testen Sie mit Zuversicht: Bevor Sie die KI jemals mit Kunden sprechen lassen, können Sie eine Simulation mit Tausenden Ihrer echten, historischen Tickets durchlaufen lassen. Dies zeigt Ihnen genau, wie die KI abschneiden wird und wie viel Prozent der Tickets sie automatisieren kann.

Diese Tabelle bietet Ihnen einen schnellen Überblick über die beiden Ansätze:

Funktion	HubSpot KI (Breeze)	eesel AI
Primärer Helpdesk	Vollständig integriert in HubSpot Service Hub	Integriert mit Zendesk, Freshdesk & mehr
Einrichtungszeit	Teil einer umfassenden Plattform-Einrichtung	Minuten, mit einem Self-Service-Onboarding-Prozess
Wissensquellen	Primär HubSpot-Wissensdatenbank & Website	Vereint Wissen aus Confluence, Google Docs, alten Tickets etc.
Tests vor dem Start	Integrierte Vorschaufunktionen	Leistungsstarke Simulation mit Tausenden historischen Tickets
Flexibilität	Entwickelt für das HubSpot-Ökosystem	Arbeitet neben Ihren bestehenden Tools und Workflows

HubSpot KI-Preise erklärt

HubSpot bietet gestaffelte Tarife an, um verschiedenen Teamgrößen und Zielen gerecht zu werden. Während einige grundlegende KI-Funktionen in den kostenlosen und Starter-Plänen enthalten sind, finden sich die leistungsstärksten Fähigkeiten in den Premium-Stufen.

Um Funktionen wie Breeze Agents und fortgeschrittene Datentools nutzen zu können, wählen Sie in der Regel einen Professional- oder Enterprise-Tarif. Diese Stufen sind darauf ausgelegt, wachsende Unternehmen und Organisationen, die eine skalierbare, zuverlässige Plattform benötigen, einen umfassenden Mehrwert zu bieten.

Im Gegensatz dazu haben ergänzende Spezialwerkzeuge oft andere Preisstrukturen. Zum Beispiel bietet eesel AI einfache monatliche Tarife basierend auf Ihrer spezifischen Nutzung an, was eine einfache Möglichkeit sein kann, Ihre Support-Automatisierung parallel zu Ihrer HubSpot-Investition zu skalieren.

Ist HubSpot KI das Richtige für Sie?

Wie lautet also das Urteil? HubSpot KI ist ein wirklich leistungsstarkes Set an Tools, besonders wenn Ihr gesamtes Unternehmen bereits auf der HubSpot-Plattform läuft. Wenn Ihre Marketing-, Vertriebs- und Service-Teams sie täglich nutzen, bietet Breeze eine nahtlose, integrierte Erfahrung, die eine der umfassendsten auf dem Markt ist.

Für Teams, die Wert auf eine einheitliche Datenquelle legen, ist HubSpot der Goldstandard. Wenn Sie spezifische Anforderungen für Ihr Kundensupport-Team haben, können Sie Ihr HubSpot-Erlebnis problemlos mit spezialisierten, ergänzenden Tools erweitern, die sich in Ihr bestehendes Setup integrieren lassen.

Die beste KI-Strategie besteht oft darin, die richtige Balance der Tools zu finden. HubSpot bietet das starke, fähige Fundament, dem Tausende von Unternehmen vertrauen. Für den Kundenservice könnten Sie eine Plattform wählen, die für gezielte Automatisierung entwickelt wurde und gleichzeitig perfekt mit dem Rest Ihres Tech-Stacks zusammenarbeitet.

Bereit zu sehen, was ein spezialisierter KI-Support-Agent für Ihr Team tun kann? Erfahren Sie, wie eesel AI in nur wenigen Minuten den Support auf Ihrem bestehenden Helpdesk automatisieren kann.---