Então, provavelmente já ouviu a notícia: a nova suite de IA da Atlassian, Rovo, está agora incluída para todos nos seus planos Standard, Premium e Enterprise Cloud. À primeira vista, parece fantástico. IA gratuita para toda a equipa!
Mas se está um pouco cético e se pergunta, "a IA do Rovo é mesmo gratuita?", está no caminho certo. A resposta, ao que parece, não é um simples sim ou não.
A maioria das equipas está compreensivelmente hesitante em implementar uma nova ferramenta sem saber quanto custará no futuro. Faturas surpresa de preços baseados no consumo podem arruinar completamente um orçamento. Este guia está aqui para esclarecer as coisas. Vamos detalhar o que "gratuito" realmente significa para o Rovo, analisar as suas funcionalidades e descobrir os potenciais custos ocultos com que precisa de ter cuidado.
O que é o Atlassian Rovo?
Antes de nos aprofundarmos nos detalhes dos preços, vamos fazer um resumo rápido do que o Atlassian Rovo realmente é. Pense no Rovo menos como uma ferramenta única e mais como um colega de equipa alimentado por IA que vive em todas as aplicações da sua empresa. É construído sobre o que a Atlassian chama de "Teamwork Graph," que basicamente mapeia como todos os seus dados, projetos e pessoas estão conectados.
O objetivo principal é ajudar a sua equipa a encontrar informações, obter respostas e automatizar tarefas sem nunca ter de sair do seu espaço de trabalho Atlassian. Tem três partes principais:
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Rovo Search: Esta é uma pesquisa empresarial que se conecta às suas ferramentas Atlassian, como Confluence e Jira, mas também extrai dados de mais de 50 outras aplicações que a sua equipa possa usar, incluindo Slack, Microsoft Teams e Google Drive.
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Rovo Chat: Este é o seu assistente de IA conversacional. Pode fazer-lhe perguntas, pedir-lhe para resumir documentos ou dizer-lhe para iniciar tarefas usando os dados internos da sua empresa.
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Rovo Studio & Agents: Este é um construtor low-code/no-code que lhe permite criar "agentes" de IA personalizados. Pode pensar neles como pequenos ajudantes virtuais programados para lidar com tarefas específicas, como classificar novos tickets de suporte ou organizar documentos de projeto.
Recurso 1: [Captura de ecrã] , A interface principal do Atlassian Rovo, mostrando a barra de pesquisa e a função de chat.
Título Alt: Uma captura de ecrã mostrando as funcionalidades do Atlassian Rovo para responder se a IA do Rovo é gratuita.
Texto Alt: Captura de ecrã do painel do Atlassian Rovo, relevante para a questão se a IA do Rovo é gratuita.
A IA do Rovo é gratuita? A resposta curta e a resposta longa
Esta é a grande questão, e onde toda a confusão começa. A resposta curta é: sim, por agora, mas com algumas condições bastante significativas. O Rovo está atualmente incluído nos planos Atlassian Cloud elegíveis sem custo inicial extra. Mas o plano a longo prazo é mudar para um modelo pay-as-you-go, e é aí que as coisas ficam nebulosas.
O modelo "gratuito por agora" explicado
A Atlassian está a lançar o Rovo para todos os seus clientes dos planos Standard, Premium e Enterprise Cloud que usam Jira, Confluence e Jira Service Management. Em vez de o fazer pagar uma subscrição separada, eles simplesmente incluíram-no nos planos que já tem. É uma forma inteligente de levar as pessoas a começar a usá-lo, como o Chefe de IA da Atlassian, Sherif Mansour, salientou.
O lançamento está a acontecer por fases e deve estar concluído até ao final de 2025. Assim que estiver ativo para si, pode começar a usar o Rovo sem ver um item separado na sua fatura.
Compreender o sistema de créditos e as quotas de utilização do Rovo
Mesmo que não haja custo inicial, a utilização do Rovo não é ilimitada. Funciona com um sistema de "Créditos de IA". Pelo que podemos depreender da documentação da Atlassian e do que os utilizadores estão a relatar, diferentes ações consomem créditos. Por exemplo:
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Uma pergunta básica no Rovo Chat ou uma ação simples de um agente pode usar 10 créditos.
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Uma consulta mais complexa de "Investigação Profunda" pode consumir 100 créditos.
Cada utilizador recebe um plafond mensal (como 70 para o Premium ou 150 para o Enterprise), e estes créditos são todos agrupados para toda a empresa usar. Por enquanto, a Atlassian disse que não será cobrado se ultrapassar o seu limite.
A armadilha dos preços baseados no consumo
Esta é a parte a que realmente precisa de prestar atenção. Este sistema de créditos é apenas o aquecimento para a forma como irão cobrar por ele mais tarde. A Atlassian tem sido aberta sobre o seu plano de "monetizá-lo com preços baseados no consumo ao longo do tempo."
Isto cria uma enorme dor de cabeça para as empresas. Como as pessoas estão a apontar em discussões no Reddit, é impossível para os administradores preverem quanto isto poderá custar no futuro. Não existe uma calculadora de preços pública ou uma lista de tarifas. Como se obtém aprovação para uma ferramenta quando se tem de dizer ao chefe, "Não faço ideia de quanto isto nos vai custar no próximo ano"? É uma situação difícil.
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Os custos ocultos e as limitações da abordagem do Rovo
Além dos preços pouco claros, o modelo do Rovo traz alguns outros desafios que se podem transformar em "custos ocultos", como risco financeiro, falta de flexibilidade e perda de tempo.
Como o orçamento se torna um jogo de adivinhação
A mudança para um modelo de consumo é o maior problema. Sem preços claros, não tem como saber se um mês movimentado para a sua equipa de suporte resultará numa fatura chocantemente alta. Este é um problema comum com modelos de preços que cobram por interação ou por ticket resolvido, eles podem acabar por penalizá-lo pelo crescimento do seu negócio.
É aqui que uma ferramenta com um preço previsível lhe dá alguma margem de manobra. Por exemplo, uma plataforma como a eesel AI tem planos diretos e escalonados com base num número definido de interações de IA. Sabe exatamente o que está a pagar todos os meses, sem surpresas. Torna o orçamento fácil e permite-lhe escalar sem se preocupar com uma fatura crescente.
Um ecossistema fechado vs. verdadeira flexibilidade
O Rovo foi construído para funcionar melhor dentro do mundo Atlassian. Pode conectar-se a ferramentas externas, claro, mas a sua principal função é puxar informações para o fluxo de trabalho Atlassian. Isso é ótimo se a sua empresa está totalmente investida no Jira e Confluence, mas e se a sua equipa de suporte vive no Zendesk ou Freshdesk?
Adoção do Rovo pode significar que terá de mudar os processos estabelecidos da sua equipa para se adequar ao seu funcionamento. Uma ferramenta de IA verdadeiramente flexível deve adaptar-se a si. A eesel AI foi construída com isso em mente, oferecendo integrações de um clique que se conectam diretamente ao helpdesk e às bases de conhecimento que já usa. Não há necessidade de reformular todo o seu fluxo de trabalho apenas para começar com a IA.
Atrito na "entrada em produção": está realmente pronto a usar?
Embora o Rovo Studio lhe dê um construtor no-code, criar agentes de IA que sejam realmente úteis e fiáveis leva tempo. Tem de os configurar, testar e ajustar. Há uma curva de aprendizagem, e lançar um agente mal construído pode causar mais problemas do que resolve.
E como pode confiar num agente para falar com clientes reais antes de o ver em ação? Uma forma muito mais segura de lançar é usando uma simulação. Com a eesel AI, pode testar a sua IA em milhares dos seus tickets de suporte passados num ambiente seguro de sandbox. Isto dá-lhe uma previsão real de como irá funcionar, para que possa afiná-lo e implementá-lo com confiança, um passo de cada vez.
Uma alternativa mais transparente: Como a eesel AI simplifica a adoção de IA
Toda esta incerteza em torno do Rovo é exatamente a razão pela qual construímos a eesel AI de forma diferente. Queríamos oferecer uma maneira mais simples e previsível para as equipas de atendimento ao cliente e suporte interno começarem com a automação de IA.
Em vez de o prender a um ecossistema, a eesel AI encaixa-se no seu ecossistema existente. Em vez de custos futuros vagos, damos-lhe preços claros e iniciais. Aqui está uma rápida comparação das duas abordagens:
| Funcionalidade | Atlassian Rovo | eesel AI |
|---|---|---|
| Modelo de Preços | Incluído por agora; futuro modelo pay-as-you-go é indefinido e imprevisível. | Planos mensais ou anuais transparentes e previsíveis, baseados no volume de interações. Sem taxas surpresa. |
| Configuração e Onboarding | Um lançamento gradual que ainda está em andamento; requer aprender um novo estúdio para construir agentes. | Radicalmente self-service. Pode começar a usar em minutos com integrações de um clique para o seu helpdesk atual. |
| Testes e Lançamento | Opções limitadas para testar agentes em escala antes de os lançar. | Um modo de simulação poderoso permite testar em tickets passados e ver previsões de desempenho antes de lançar. |
| Flexibilidade | Construído para o ecossistema Atlassian e funciona melhor quando se mantém dentro dele. | Agnóstico de plataforma. Conecta-se diretamente ao Zendesk, Freshdesk, Slack e mais de 100 outras ferramentas. |
| Controlo | Configura os comportamentos e regras dos agentes dentro do Rovo Studio. | Obtém controlo detalhado para definir a personalidade da IA, o que pode fazer e quais tickets automatiza. |
Ao focar-se numa configuração simples e preços previsíveis, a eesel AI elimina os riscos e as dores de cabeça que muitas vezes impedem as equipas de usar a IA com sucesso.
A IA do Rovo é gratuita? Navegando na mudança para o trabalho em equipa com IA
Não há dúvida de que o Atlassian Rovo é uma suite de IA ambiciosa e poderosa. Disponibilizá-lo para todos os clientes da Cloud é um grande passo que levará muito mais pessoas a usar IA. No entanto, a resposta a "a IA do Rovo é gratuita?" é um definitivo "não para sempre."
O plano de mudar para um modelo de preços indefinido e baseado no consumo cria um nível de incerteza que a maioria das empresas não pode simplesmente ignorar. Ao escolher uma plataforma de IA, a previsibilidade e o controlo são tão importantes quanto as funcionalidades apresentadas.
Antes de se comprometer com uma plataforma, certifique-se de que o seu plano a longo prazo se encaixa no seu orçamento e na forma como a sua equipa realmente trabalha. Não deixe que a promessa de "gratuito por agora" o prenda a um futuro de faturas imprevisíveis e fluxos de trabalho rígidos.
Pronto para uma solução de IA que é poderosa, fácil de configurar e não vai dar um ataque cardíaco à sua equipa financeira? Explore como a eesel AI pode automatizar o seu suporte sem surpresas no orçamento.
Perguntas frequentes
A IA do Rovo está atualmente incluída sem custo adicional nos planos Atlassian Cloud elegíveis. No entanto, a Atlassian afirmou que o seu plano a longo prazo é mudar para um modelo de preços baseado no consumo (pay-as-you-go) indefinido, o que significa que não será gratuita para sempre.
Mesmo durante o período gratuito, o Rovo funciona com um sistema de "Créditos de IA", onde diferentes ações consomem quantidades variáveis de créditos. Cada utilizador recebe um subsídio mensal, e estes são agrupados para toda a empresa, sem cobranças por exceder os limites por agora.
A Atlassian está a lançar o Rovo em fases, com o objetivo de concluir até ao final de 2025. Embora seja gratuito durante este período inicial, um cronograma firme para a transição para os preços baseados no consumo ainda não foi anunciado publicamente, criando incerteza para o orçamento futuro.
Por enquanto, a Atlassian indicou que não haverá cobranças adicionais por exceder o subsídio mensal de créditos da sua equipa. No entanto, espera-se que esta política mude assim que o modelo de preços baseado no consumo for totalmente implementado.
A Atlassian ainda não divulgou detalhes específicos ou níveis de preços para o futuro modelo baseado no consumo, tornando difícil prever os custos. Esta falta de transparência significa que orçamentar a IA do Rovo se torna um grande jogo de adivinhação para as organizações.
A IA do Rovo está atualmente incluída em todos os planos Standard, Premium e Enterprise Cloud para clientes que usam Jira, Confluence e Jira Service Management. O lançamento está em andamento e espera-se que seja concluído até ao final de 2025 para os planos elegíveis.
Além da incerteza sobre os preços futuros, os custos ocultos incluem o potencial atrito na "entrada em produção" devido à construção de agentes personalizados e um ecossistema fechado que favorece fluxos de trabalho centrados na Atlassian. Isto pode exigir o ajuste dos processos estabelecidos da sua equipa para aproveitar ao máximo o Rovo.
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Article by
Stevia Putri
Stevia Putri is a marketing generalist at eesel AI, where she helps turn powerful AI tools into stories that resonate. She’s driven by curiosity, clarity, and the human side of technology.
