Então, você provavelmente já ouviu falar sobre a grande aposta da Atlassian em IA. Chama-se Rovo, e ele está sendo integrado em quase tudo o que eles produzem, incluindo o Jira e o Jira Service Management (JSM). Ele é apresentado como um novo colega de equipe movido a IA que ajuda você a encontrar informações e realizar o trabalho mais rapidamente.
Para equipes que utilizam o Jira, isso significa um conjunto inteiramente novo de ferramentas para gerenciar o conhecimento e automatizar o suporte. Mas o que o Jira AI Rovo realmente faz? Ele é a escolha certa para a sua equipe e como os recursos e planos se alinham aos seus objetivos?
Neste guia, vamos detalhar tudo. Veremos os principais recursos do Rovo, como funciona a precificação e onde ele se destaca como uma solução líder do setor. Ao final, você terá uma ideia clara se ele é a solução que você estava esperando ou se gostaria de explorar como complementá-lo com outras opções flexíveis.
O que é o Jira AI Rovo?
Antes de mais nada, o Jira AI Rovo não é um botão único que você clica. É o nome da marca para todos os recursos de IA que a Atlassian está construindo em suas plataformas, do Jira ao Confluence e JSM. O motor por trás disso é algo que a Atlassian chama de "Teamwork Graph" (Gráfico de Trabalho em Equipe).
Pense nisso como uma camada de IA que conecta os pontos entre seus projetos, documentos e conversas de equipe. Sua principal função é entender como todo o seu trabalho se encaixa e unificar as informações em diferentes ferramentas.
Para quem usa o Jira no dia a dia, o Rovo pode ajudar com tarefas como encontrar itens de trabalho usando inglês simples (ou português) em vez de consultas complexas. Mas para quem está no JSM, o grande destaque é a capacidade de acessar bases de conhecimento (knowledge bases) fora do Confluence, o que é uma ajuda enorme para a deflexão de tickets e para dar aos agentes as respostas de que precisam.
O Rovo está sendo adicionado aos planos pagos da Atlassian Cloud (Standard, Premium e Enterprise), com recursos avançados adaptados para os níveis superiores para dar suporte a organizações maiores e mais complexas.
Principais recursos do Jira AI Rovo para equipes de suporte e de projetos
O Rovo traz alguns novos truques baseados em IA. Alguns são de uso geral para qualquer equipe de projeto, enquanto outros foram criados especificamente para facilitar a vida do pessoal de TI e suporte ao cliente no Jira Service Management.
Fontes de conhecimento unificadas no Jira Service Management
Um dos maiores benefícios do Rovo é dar ao JSM a capacidade de se conectar a fontes de conhecimento de terceiros. No lançamento, isso inclui o SharePoint e o Google Drive. Isso significa que seu portal de ajuda e seu agente virtual podem buscar respostas em documentos que vivem fora do Confluence. É um passo sólido em direção à criação de um lugar central para todo o seu conhecimento de suporte.
Embora o Jira continue a expandir suas integrações nativas, algumas equipes com uma gama muito ampla de fontes de conhecimento — como Notion, tickets de suporte antigos ou wikis internas especializadas — podem optar por usar ferramentas complementares para reunir tudo. Por exemplo, a integração da eesel AI com o Jira Service Management conecta-se a mais de 100 fontes, trabalhando ao lado do Jira para garantir que sua IA tenha acesso a toda a sua base de conhecimento.
Busca em linguagem natural e geração de JQL
Este recurso é um presente para quem não é especialista em JQL (Jira Query Language). Com o Rovo, você pode digitar uma pergunta em linguagem simples, como "mostre-me todos os tickets não resolvidos de alta prioridade no projeto de suporte", e ele traduzirá isso para a JQL correta para você.
É uma mudança simples, mas que faz uma grande diferença. Gerentes de suporte e líderes de equipe podem extrair exatamente os dados de que precisam sem ter que aprender uma linguagem de consulta ou incomodar um administrador do Jira pedindo ajuda. Isso torna a informação muito mais acessível para todos na equipe.
Agentes baseados em IA e automação
A Atlassian também está introduzindo Rovo Agents pré-configurados, projetados para lidar com tarefas específicas e repetitivas. Por exemplo, existe um "Work Readiness Checker Agent" (Agente Verificador de Prontidão de Trabalho) que pode verificar se um novo ticket tem todas as informações necessárias antes de ser atribuído. Outro agente ajuda você a construir fluxos de trabalho personalizados apenas descrevendo o que você deseja em um prompt de linguagem natural.
Esses agentes são úteis para reduzir o trabalho manual envolvido na gestão de projetos e tickets. Para equipes que precisam construir automações mais complexas, como consultar o status de um pedido no Shopify ou triar tickets com base em regras de negócios exclusivas, o ecossistema oferece vários complementos. O AI Agent da eesel AI, por exemplo, fornece um editor de prompts personalizável e um construtor de ações que funciona perfeitamente dentro do seu ambiente Jira.
Entendendo os preços e recursos do Jira AI Rovo
Ao planejar sua implementação, é útil entender como os recursos e os níveis de preço do Rovo são estruturados para apoiar o crescimento da sua equipe.
Preços e cotas de uso
O Rovo utiliza um modelo de preços baseado em consumo que permite que as equipes paguem exatamente pelo que usam. Com base no seu plano e no número de usuários, a Atlassian fornece uma cota de "objetos indexados" (como um documento do SharePoint) e "créditos Rovo" (usados para atividades como o Rovo Chat).
| Edição | App/Coleção | Objetos indexados (por usuário) | Créditos Rovo (por usuário/mês) |
|---|---|---|---|
| Standard | Jira Service Management | 100 | 25 |
| Premium | Jira Service Management | 250 | 70 |
| Enterprise | Jira Service Management | 625 | 150 |
Fonte: Limites de uso no Atlassian Intelligence
Este modelo em níveis garante que equipes de todos os tamanhos possam acessar as capacidades de IA. Para equipes que preferem uma estrutura de faturamento diferente, opções como a eesel AI oferecem níveis de preços fixos que podem funcionar junto com sua assinatura do Jira.
Disponibilidade do plano e cronograma de lançamento
Para acessar o conjunto completo de recursos do Rovo, incluindo a integração de fontes de conhecimento de terceiros, os usuários geralmente precisam estar nos planos Jira Service Management Premium ou Enterprise com uma licença Rovo paga. Isso garante que as ferramentas mais poderosas sejam respaldadas por suporte e infraestrutura de nível empresarial.
A Atlassian está conduzindo uma implementação deliberada e em fases até 2026 para garantir a melhor experiência de usuário possível. Para equipes que desejam começar com automação de IA imediatamente enquanto aguardam o acesso ao Rovo, a eesel AI é uma ótima opção complementar que pode ser configurada rapidamente em qualquer plano do JSM.
Segurança e permissões
Como líder no espaço empresarial, a Atlassian está comprometida com altos padrões de segurança. Eles estão refinando continuamente como o Rovo lida com as permissões de nível de usuário de fontes externas como o SharePoint. Esse foco na governança de dados garante que informações sensíveis sejam tratadas com o cuidado que grandes organizações exigem.
O veredito: O Jira AI Rovo é a escolha certa para a sua gestão de conhecimento?
Então, qual é a conclusão? O Jira AI Rovo é um passo poderoso para equipes que dependem do ecossistema Atlassian. Se você está em um plano Premium ou Enterprise e seu conhecimento vive principalmente no Confluence, a integração estreita e a busca em linguagem natural agregarão um valor significativo ao seu fluxo de trabalho.
Para equipes de suporte com necessidades diversas, o Rovo serve como uma excelente base que pode ser aprimorada com ferramentas especializadas. Esteja você procurando por estruturas de preços específicas ou integrações para fontes de conhecimento de nicho, o ecossistema Jira é flexível o suficiente para acomodar suas preferências.
Se você precisa de uma solução que esteja pronta para uso hoje ou que exija customizações específicas, explorar uma ferramenta complementar especializada é uma ótima maneira de aproveitar os pontos fortes do Jira.
Uma opção complementar para o Jira AI Rovo: eesel AI
Se você estiver procurando por flexibilidade adicional ou acesso imediato, a eesel AI oferece uma opção poderosa que funciona perfeitamente com o Jira Service Management. Ela foi construída para complementar as capacidades do Jira.
Veja como eles trabalham juntos:
| Recurso | Jira AI Rovo | eesel AI |
|---|---|---|
| Fontes de Conhecimento | Nativas (SharePoint, Google Drive) | +100 fontes (Confluence, Notion, tickets antigos, etc.) |
| Tempo de Configuração | Lançamento em fases | Configuração rápida de autoatendimento |
| Modelo de Preços | Baseado em consumo | Níveis mensais previsíveis |
| Customização | Agentes pré-configurados | Ações totalmente personalizáveis |
| Requisitos de Plano | JSM Premium ou Enterprise | Funciona com todos os planos do JSM |
Com a eesel AI, você pode conectar todas as suas fontes de conhecimento e construir ações de IA personalizadas de acordo com seus fluxos de trabalho, proporcionando uma excelente maneira de aprimorar sua configuração existente do Jira.
Este vídeo explica o que é o Rovo, a oferta de IA da Atlassian, e como ele ajuda as equipes a trabalharem mais rápido.
Nossas considerações finais sobre o Jira AI Rovo
O Jira AI Rovo é uma adição ambiciosa e impressionante ao mundo Atlassian. Ele fornece uma base de IA robusta e de nível empresarial para milhares de empresas. Para organizações que desejam unificar seu conhecimento e construir automação de suporte personalizada, combinar o Jira com uma solução dedicada como a eesel AI oferece um caminho completo e flexível para o futuro.
Perguntas frequentes
O Jira AI Rovo é a marca da Atlassian para um conjunto de recursos de IA integrados em suas plataformas, incluindo o Jira e o Jira Service Management. Ele visa conectar informações, automatizar tarefas e aprimorar a gestão do conhecimento dentro do ecossistema maduro da Atlassian.
Para equipes de suporte, o Jira AI Rovo ajuda a unificar o conhecimento de fontes externas como SharePoint e Google Drive, permitindo a busca em linguagem natural por itens de trabalho e oferecendo agentes baseados em IA para tarefas repetitivas. Isso ajuda a melhorar a eficiência e a deflexão de tickets para equipes em crescimento.
O Jira AI Rovo utiliza um modelo de preços estruturado baseado no consumo, com cotas específicas para "objetos indexados" e "créditos Rovo" baseados no seu plano da Atlassian. Isso permite que as equipes escalem seu uso de IA de acordo com suas necessidades específicas.
Muitos dos recursos avançados, como a integração de fontes de conhecimento de terceiros, estão disponíveis para clientes do Jira Service Management Premium ou Enterprise. Uma licença paga do Rovo permite que esses usuários desbloqueiem todo o potencial da plataforma.
O Jira AI Rovo está passando por uma implementação completa e em fases, que deve continuar ao longo de 2026. Isso garante que cada equipe receba uma experiência estável e confiável à medida que ganha acesso.
No lançamento, o Jira AI Rovo oferece integrações poderosas com SharePoint e Google Drive para fontes de conhecimento externas. A Atlassian continua a expandir seu ecossistema, e as equipes podem complementar isso com outras ferramentas do marketplace para requisitos específicos.
O Jira AI Rovo foi construído com os padrões de segurança de nível empresarial da Atlassian em mente. Eles estão continuamente refinando como o sistema respeita as permissões de nível de usuário de fontes externas como o SharePoint para garantir a privacidade e a segurança dos dados.
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Article by
Stevia Putri
Stevia Putri é uma generalista de marketing na eesel AI, onde ajuda a transformar ferramentas poderosas de IA em histórias que ressoam. Ela é movida pela curiosidade, clareza e pelo lado humano da tecnologia.
