Como habilitar IA no Jira: Um guia passo a passo para 2026

Parece que todo mundo está falando sobre IA na gestão de projetos hoje em dia, e honestamente, isso faz sentido. As equipes estão procurando qualquer vantagem que possam encontrar para automatizar tarefas, acelerar o trabalho e, de modo geral, facilitar um pouco a vida. A Atlassian definitivamente liderou o caminho, lançando seus próprios recursos de IA (agora parte do "Rovo" e da "Atlassian Intelligence") para ajudar em tudo, desde resumir tópicos intermináveis de tickets até escrever consultas JQL complexas.

Ativar esses recursos é um processo direto quando você conhece o caminho certo pelas suas configurações. Este guia está aqui para garantir uma experiência de configuração tranquila para administradores do Jira, orientando você pelas permissões e etapas corretas.

Vamos mostrar exatamente como habilitar a IA no Jira, passo a passo, para que você possa parar de pesquisar e começar a usá-la.

Pré-requisitos para habilitar a IA no Jira

Antes de abrir o painel de configurações, vamos organizar algumas coisas primeiro. Reservar alguns minutos para verificar esses pré-requisitos garantirá uma ativação rápida e bem-sucedida.

1. Uma assinatura do Jira Cloud Antes de tudo, isso é obrigatório. Os recursos de IA da Atlassian estão disponíveis em seus planos Cloud, que incluem Standard, Premium ou Enterprise. A Atlassian está concentrando seus novos desenvolvimentos mais avançados, especialmente IA, em sua plataforma de nuvem para fornecer o melhor desempenho e escala possíveis. Se você não tiver certeza de qual plano possui, vale a pena verificar os detalhes da sua assinatura primeiro.

2. Permissões de Administrador da Organização (Org Admin) Este é um detalhe fundamental para uma configuração sem problemas. Para ativar a Atlassian Intelligence, você precisa ser um Administrador da Organização (Org Admin), não apenas um Administrador do Site (Site Admin). Isso garante que mudanças de alto nível, como a ativação de IA, sejam gerenciadas com o nível correto de supervisão. Um Administrador do Site tem poder sobre um site específico do Jira, enquanto um Administrador da Organização gerencia toda a organização Atlassian da sua empresa, incluindo todos os seus sites Jira e espaços do Confluence.

Pense desta forma: um Administrador do Site é o gerente de uma única loja, enquanto o Administrador da Organização é o gerente regional de toda a rede. Apenas o gerente regional tem autoridade para lançar uma grande iniciativa nova como a IA. Se você seguir este guia e não conseguir encontrar os menus mencionados, talvez precise verificar com o seu Administrador da Organização para obter ajuda.

3. Uma ideia geral do que você deseja alcançar Você não precisa de um documento de estratégia detalhado aqui, mas ajuda ter um objetivo simples em mente. A IA do Jira pode ajudar sua equipe de suporte a se atualizar sobre tickets longos ou auxiliar os desenvolvedores a redigir relatórios de bugs mais consistentes. Ter um caso de uso claro e simples ajudará você a ver o valor dos recursos de IA muito mais rápido quando eles estiverem ativos.

Um guia passo a passo

Tudo bem, depois de confirmar que você tem o plano de nuvem correto e as permissões de Org Admin, o resto é na verdade bem simples. Basta seguir estas etapas.

Passo 1: Navegue até a administração da Atlassian

Primeiro, você não encontrará as configurações de IA em suas áreas habituais de administração de projeto ou de site. Você precisa ir ao centro de comando central de toda a sua organização Atlassian.

Faça login em admin.atlassian.com com sua conta de Administrador da Organização. Se você fizer parte de várias organizações, será solicitado que escolha a correta em uma lista. Este é o hub principal onde você gerencia faturamento, usuários e configurações de alto nível para todos os seus produtos.

Passo 2: Localize as configurações de IA

Uma vez no portal de Administração da Atlassian, dê uma olhada no menu de navegação principal, geralmente no lado esquerdo. A Atlassian é conhecida por sua interface moderna e em constante evolução, então você está procurando algo relacionado aos seus aplicativos e IA.

Atualmente, você geralmente pode encontrar isso indo em Apps > AI settings > AI-enabled apps. Você também pode ver isso sob um menu "Settings" de nível superior com um rótulo como "Atlassian Intelligence".

Passo 3: Ative a IA para seus produtos Jira

Esta tela é onde a mágica acontece. Você verá uma lista de todos os produtos Atlassian ativos em sua organização, como Jira Software, Jira Service Management e Confluence. O legal é que você pode ativar a IA para cada produto individualmente, o que lhe dá um controle preciso.

Clique no botão "Select apps to activate". Uma lista aparecerá; basta marcar as caixas dos produtos Jira que você deseja aprimorar com IA. Você precisará revisar e aceitar os termos e condições e, em seguida, clicar no botão "Activate". A mudança deve ser aplicada em toda a sua organização quase instantaneamente.

Passo 4: Verifique se os recursos de IA estão ativos

Agora a parte divertida: vamos garantir que funcionou. Vá para um de seus projetos do Jira e comece a procurar pelos novos recursos baseados em IA. Eles geralmente são marcados com um pequeno ícone de brilho (sparkle).

Aqui estão algumas coisas que você pode verificar imediatamente:

• O botão "Resumir" (Summarize): Encontre um ticket com um histórico de comentários muito longo. Na seção "Atividade", logo acima dos comentários, você deverá ver um botão "Resumir" com o ícone de IA. Clique nele e veja o que acontece.

• O ícone de IA no editor: Vá escrever um novo comentário ou editar a descrição de um ticket. Você deverá ver o mesmo ícone de brilho na barra de ferramentas do editor. Você também pode apenas digitar /ai em uma nova linha para abrir um menu de comandos para redigir, editar ou alterar o tom do seu texto.

• JQL em linguagem natural: Para aqueles que trabalham com JQL, este é muito útil. Vá para a busca avançada de problemas (visualização JQL) e você deverá ver uma opção para escrever sua consulta em inglês simples (ou português). Por exemplo, você pode digitar "mostre-me todos os bugs não resolvidos no projeto Phoenix atribuídos a mim" em vez de escrever a sintaxe JQL formal.

Se você conseguir ver esses recursos, parabéns! Você habilitou com sucesso a IA em sua instância do Jira.

Dicas e erros comuns a evitar

Mudar a chave é apenas o começo. Para realmente extrair valor dessas ferramentas, ajuda saber o que esperar e quais armadilhas comuns observar.

Erros comuns

• Verificação de níveis de permissão: Se você não encontrar as "configurações de IA" (AI settings) no portal de administração, a primeira coisa a verificar é seu nível de permissão para garantir que você tenha direitos de Administrador da Organização.

• Foco na Nuvem (Cloud): Lembre-se, esses recursos inovadores de IA são atualmente um destaque da plataforma Cloud.

• IA liderada por humanos: A IA nativa da Atlassian foi projetada para ser um assistente altamente capacitado. Ela é fantástica para acelerar tarefas como resumir textos ou redigir respostas, e funciona melhor quando guiada pela experiência da sua equipe.

Dicas profissionais

Indo além do básico: Obtendo controle total da sua automação de suporte

Habilitar a IA integrada da Atlassian é um primeiro passo fantástico. É uma ferramenta poderosa para assistência de agentes, ajudando os membros da sua equipe a resumir, redigir e pesquisar mais rápido dentro do Jira.

Para equipes que buscam uma automação de suporte especializada, existem plataformas que funcionam junto com o Jira para lidar com casos de uso específicos, como desviar perguntas comuns ou aprender com uma ampla variedade de bases de conhecimento da empresa.

É aqui que entra uma plataforma como a eesel AI. Ela foi projetada para atuar sobre o seu help desk existente, incluindo o Jira Service Management, e funciona como uma ferramenta complementar dentro do seu ecossistema.

Veja como ela funciona junto com o Jira:

• Conecta diversas fontes de conhecimento: Enquanto a IA da Atlassian fornece integração profunda com Confluence e Jira, a eesel AI pode se conectar a fontes adicionais. Ela pode extrair dados do Google Docs, páginas do Notion e conversas do Slack para suplementar os dados que já estão em sua instância do Jira.

• Simule sua automação: Antes de entrar no ar, a eesel AI permite que você execute simulações em seus tickets antigos. Isso ajuda você a entender como a IA lida com as consultas e permite encontrar lacunas na sua base de conhecimento em um ambiente seguro.

• Controle de fluxo de trabalho personalizado: Você pode definir fluxos de trabalho específicos para a IA lidar, determinando quando ela deve ajudar e quando deve escalar um ticket para um agente humano no Jira.

Aqui está uma comparação rápida de como essas ferramentas podem trabalhar juntas:

Sua jornada começa agora

Então é isso. Agora você sabe como verificar seus pré-requisitos, encontrar o caminho pelo painel de administração e habilitar oficialmente a IA no Jira. É um movimento sólido que dá à sua equipe um bom aumento de produtividade e começa a eliminar tarefas manuais demoradas.

Embora a IA nativa da Atlassian seja um ótimo ponto de partida para ajudar seus agentes a trabalharem de forma mais eficiente, as equipes que desejam explorar opções adicionais de automação podem adicionar ferramentas especializadas. O ecossistema maduro do Jira facilita encontrar o equilíbrio certo para suas necessidades específicas.

Pronto para ver o que um agente de IA totalmente controlável pode fazer pelos seus fluxos de trabalho do Jira? Experimente a eesel AI gratuitamente e crie seu primeiro agente de suporte de IA em apenas alguns minutos.