Eu testei os 5 melhores exemplos de chatbot do HubSpot para encontrar o melhor para B2B em 2026

Configurar um chatbot em seu site HubSpot é uma maneira poderosa de começar a automatizar as interações com seus clientes. O HubSpot oferece uma plataforma madura e confiável que impulsiona o atendimento ao cliente de milhares de empresas. Muitas empresas começam com configurações simples, que fornecem uma base fantástica para construir um assistente mais abrangente.

O próprio Chatbot Builder (Construtor de Chatbots) do HubSpot é uma ferramenta robusta para agilizar interações comuns e repetitivas. À medida que seu negócio cresce, o HubSpot oferece a flexibilidade de escalar sua estratégia de chatbot para lidar com cenários ainda mais complexos dentro de seu impressionante ecossistema.

Decidi sair e encontrar algumas empresas B2B que estão realmente acertando. Meu objetivo é guiar você por alguns exemplos eficazes de chatbot do HubSpot, ver o que os faz funcionar e, em seguida, mostrar uma alternativa orientada por IA que pode complementar as conversas do seu site trabalhando diretamente dentro do ecossistema HubSpot.

O que é um chatbot do HubSpot?

O HubSpot os chama de "Chatflows," que é o termo deles para uma ferramenta que automatiza conversas em seu site. A ideia é engajar visitantes, responder às suas perguntas e incentivá-los a atingir um objetivo, seja agendar uma reunião ou apenas encontrar o post de blog correto.

Eles vêm principalmente em dois tipos:

• Chatbots baseados em regras: Estes são os que você provavelmente construirá com as ferramentas gratuitas e iniciais do HubSpot. Pense neles como um fluxograma. Se um visitante faz X, o bot faz Y. Eles funcionam bem para tarefas centrais, como perguntar "Qual o tamanho da sua empresa?" para qualificar um lead ou oferecer alguns botões para ajudar as pessoas a navegarem pelo seu site. Você controla a conversa com a lógica que constrói.

• Bots alimentados por IA: O HubSpot está adicionando mais recursos de IA que podem extrair respostas de uma base de conhecimento (knowledge base) conectada. Este é um passo definitivo à frente, permitindo que o bot lide com uma gama mais ampla de perguntas. Para expandir ainda mais o conhecimento deles, você pode integrar ferramentas adicionais que os ajudam a acessar diversas fontes de conhecimento em toda a sua empresa.

No final das contas, o que a maioria de nós quer é dar aos clientes respostas instantâneas e corretas, dia ou noite. O HubSpot fornece a estrutura para que isso aconteça, especialmente quando combinado com uma IA que pode entender a intenção por trás de uma pergunta e extrair informações de todos os cantos do seu negócio.

Como eu escolhi estes exemplos de chatbot do HubSpot

Para garantir que esta lista fosse realmente útil, não peguei apenas os cinco primeiros bots que vi. Fui procurar exemplos que resolvem problemas genuínos de B2B e mostram o que você pode fazer dentro do mundo HubSpot.

Aqui está meu checklist simples:

• É realmente útil? Ele aborda uma dor de cabeça comum dos negócios, como qualificar leads, ajudar as pessoas a navegar no site ou responder a perguntas de suporte?

• É uma boa experiência? Conversar com ele parece fluido e útil para o usuário?

• Ele qualifica bem os leads? Quão bom ele é em identificar um cliente em potencial e guiá-lo para o próximo passo?

• Ele se torna pessoal? Ele usa informações do CRM para tornar o chat mais relevante para aquele visitante específico?

Uma comparação rápida dos nossos exemplos de chatbot do HubSpot

Ferramenta/Exemplo	Objetivo principal	Recurso principal	Ideal para
eesel AI	Suporte autônomo 24/7 e geração de leads	Unifica todas as fontes de conhecimento (docs, chamados, wikis)	Empresas que desejam um verdadeiro chatbot de IA sem substituir sua central de ajuda.
Navegação no site HubSpot	Melhorar a experiência do usuário	Opções de navegação simples e claras	Guiar novos visitantes para o conteúdo certo rapidamente.
Kaysun Corp. (conteúdo)	Nutrição de leads	Segmentação por listas inteligentes	Promover conteúdo relevante para contatos conhecidos com base no comportamento anterior.
Alive & Kickin' (retenção)	Encantamento do cliente	Conteúdo exclusivo para clientes	Construir fidelidade e fornecer valor aos clientes existentes.
Falcon Structures (vendas)	Encurtar o ciclo de vendas	Agendamento direto de reuniões em páginas de alta intenção	Converter leads de fundo de funil em chamadas de vendas com menos atrito.

5 exemplos poderosos de chatbot do HubSpot (e um upgrade) para 2026

Antes de mergulharmos nos exemplos construídos com as ferramentas nativas do HubSpot, quero começar com um upgrade sério. Se o seu objetivo é um chatbot que vá além de scripts simples para oferecer suporte inteligente e independente, este é o lugar para começar.

1. eesel AI

Para ser transparente, o eesel AI não é um produto nativo do HubSpot. Mas seu chatbot de IA pode ser inserido em qualquer site, inclusive nos que rodam no HubSpot, e ele foi construído para ajudar a unificar o conhecimento disperso junto com suas ferramentas existentes.

Enquanto os bots do HubSpot fornecem uma ótima base com sua base de conhecimento, o eesel AI complementa isso conectando-se a fontes de conhecimento adicionais da empresa. Estamos falando de chamados de suporte passados no Zendesk ou Freshdesk, guias internos no Confluence ou Google Docs e seus documentos de ajuda públicos. O resultado é um bot que fornece respostas completas e precisas 24 horas por dia, 7 dias por semana. Parece um agente de suporte experiente trabalhando diretamente dentro do seu ambiente HubSpot.

O que há de bom nele:

• Entre no ar em minutos: Toda a plataforma foi construída para que você mesmo a utilize. Você pode conectar suas fontes de conhecimento e colocar um bot para funcionar em apenas alguns minutos, sem necessidade de uma demonstração de vendas obrigatória.

• Teste sem risco: Ele possui um modo de simulação que permite testar a IA em milhares de seus chamados de suporte passados antes que ela interaja com um cliente real. Isso dá uma imagem muito clara de como ele se comportará e permite que você o lance com confiança.

• Você está no controle: Você decide exatamente o que a IA gerencia. Você pode começar fazendo com que ela responda a perguntas simples e passe todo o resto para um humano, ou pode criar ações personalizadas, como fazer com que ela consulte o status de um pedido no Shopify ou crie um novo chamado no Jira.

O que considerar:

• É uma plataforma de IA dedicada, então você a gerenciará a partir de um painel separado, não dentro do seu portal HubSpot.

Preços: O eesel AI tem um preço direto baseado no uso, para que você não seja penalizado por cada chamado que ele resolve com sucesso.

• Plano Team: Começa em $299/mês ($239/mês se faturado anualmente) para até 1.000 interações de IA e 3 bots.

• Plano Business: Começa em $799/mês ($639/mês se faturado anualmente) para até 3.000 interações, bots ilimitados e recursos mais avançados, como treinamento em chamados passados.

• Plano Custom: Para empresas maiores com necessidades exclusivas e interações ilimitadas.

2. Bot de navegação no site do HubSpot

Se você acessar a página inicial do HubSpot, verá um chatbot simples, mas eficaz, em ação. É um bot clássico baseado em regras que usa botões claros para ajudar os visitantes a encontrar preços, informações sobre produtos ou suporte.

É um ótimo exemplo de um caso de uso fundamental. Ele melhora a experiência no site, reduz a chance de as pessoas ficarem frustradas e as leva para onde precisam ir rapidamente.

O que há de bom nele:

• Super simples e intuitivo para os visitantes.

• Faz um bom trabalho ao enviar diferentes tipos de visitantes para as páginas certas.

O que considerar:

• Ele segue uma lógica específica, que é perfeita para uma navegação confiável e consistente. Para equipes que desejam uma personalização mais profunda, o HubSpot fornece recursos avançados de CRM para adaptar a experiência aos seus visitantes.

3. Bot de conteúdo inteligente da Kaysun Corporation

A Kaysun Corporation, uma moldadora por injeção personalizada, possui um chatbot que segmenta as pessoas de forma inteligente com base no que elas fizeram anteriormente. Por exemplo, se você já baixou um guia sobre um determinado tópico, o bot pode aparecer em uma página relacionada e oferecer a próxima peça lógica de conteúdo para você conferir.

Esta é uma maneira fantástica de usar os dados do seu CRM para nutrir leads de forma proativa. O bot antecipa o que um visitante pode precisar com base em seu histórico e o oferece, guiando-o suavemente.

O que há de bom nele:

• A conversa parece pessoal e altamente relevante.

• É uma maneira fluida de nutrir leads, oferecendo valor no momento certo.

O que considerar:

• Essa abordagem funciona melhor quando os dados do seu CRM HubSpot estão limpos e organizados, mostrando como o HubSpot é central para sua estratégia.

• Esse tipo de personalização é um recurso premium, disponível nos planos Marketing Hub Professional ou Enterprise do HubSpot.

4. Bot de conteúdo exclusivo da Alive & Kickin' Pizza Crust

Esta empresa B2B de massa de pizza usa seu chatbot para retenção de clientes. Com uma lista inteligente em seu CRM HubSpot, o bot pode identificar se um visitante já é um cliente. Em caso positivo, ele oferece conteúdo exclusivo, como novas receitas ou relatórios do setor que não estão disponíveis para o público em geral.

É um ótimo lembrete de que os chatbots são ferramentas poderosas para fazer com que seus clientes atuais se sintam especiais e valorizados.

O que há de bom nele:

• Ajuda a construir fidelidade e fortalecer o relacionamento com os clientes.

• Cria uma sensação de "VIP" para seus melhores clientes.

O que considerar:

• Sua eficácia depende da precisão dos dados dos seus clientes no seu CRM HubSpot, enfatizando a importância de manter seu portal HubSpot atualizado.

5. Bot de solicitação de orçamento da Falcon Structures

Em sua página "Solicite um Orçamento" (Request a Quote), um local onde os visitantes estão claramente demonstrando interesse, a Falcon Structures usa um chatbot para agir enquanto o interesse está em alta. Em vez de um formulário padrão, o bot inicia uma conversa, qualifica o lead e pode até agendar uma reunião diretamente na agenda de um representante de vendas.

Este é um exemplo perfeito de uso da automação do HubSpot para remover o atrito. Ele transforma um formulário estático em um chat interativo, o que pode acelerar significativamente o tempo que leva para passar de um interesse casual para uma chamada de vendas real.

O que há de bom nele:

• É altamente eficaz na captura de leads de alta intenção.

• Fecha a lacuna entre alguém estar interessado e realmente falar com um vendedor.

O que considerar:

• O recurso de agendamento direto de reuniões é mais poderoso quando integrado com os assentos do HubSpot Sales Hub, mostrando o valor do ecossistema em camadas do HubSpot.

3 dicas para tornar seus exemplos de chatbot do HubSpot mais eficazes

Ver esses exemplos é uma coisa, mas construir um ótimo bot você mesmo é outra. Aqui estão três dicas para ajudar você a garantir que seu chatbot pareça um membro útil da equipe.

1. Reúna todo o seu conhecimento

Um chatbot é mais eficaz quando pode acessar informações abrangentes. Ao expandir o conhecimento que seu bot pode acessar, você garante que ele possa lidar com perguntas técnicas detalhadas ou consultas de faturamento com facilidade. Os melhores chatbots de IA podem extrair informações de todos os lugares onde sua equipe armazena conhecimento, complementando sua central de ajuda do HubSpot com wikis internos e chamados de suporte passados.

2. Dê ao seu chatbot um propósito e uma personalidade claros

O HubSpot facilita dar ao seu bot uma missão clara. Decida qual será seu trabalho principal — seja qualificar leads, responder a perguntas de suporte ou agendar demonstrações — e deixe que esse objetivo molde o fluxo da conversa. Enquanto faz isso, dê a ele alguma personalidade que se ajuste à sua marca, seja ela profissional e autoritária ou amigável e acessível.

3. Teste seu chatbot antes de entrar no ar

Os testes são essenciais para garantir que seu bot ofereça a melhor experiência. Um recurso que diferencia as plataformas de IA avançadas é a capacidade de testar tudo sem qualquer risco para as interações com seus clientes reais.

Vá além dos bots básicos para a verdadeira automação de IA

Os exemplos de chatbot do HubSpot que analisamos mostram que o HubSpot é uma plataforma versátil e poderosa para guiar visitantes e capturar leads. Ao utilizar essas ferramentas e adicionar camadas de automação de IA avançada, você pode criar uma experiência de cliente verdadeiramente excepcional.

O futuro do atendimento ao cliente é instantâneo, preciso e autônomo. Isso requer uma IA que possa entender o que as pessoas estão realmente perguntando e acessar todo o conhecimento da sua empresa para encontrar a resposta.

É exatamente para isso que uma ferramenta como o eesel AI foi construída. Ela adiciona uma camada de IA poderosa e de autoatendimento sobre suas ferramentas existentes, permitindo que você automatize seu suporte de linha de frente e forneça uma experiência de alto nível sem uma configuração complicada.

Pronto para ver o que um chatbot verdadeiramente inteligente pode fazer pelo seu negócio? Configure seu primeiro agente de IA com o eesel AI em minutos.