Probé los 5 mejores ejemplos de chatbots de HubSpot para encontrar el mejor para B2B en 2025

Hablemos claro por un segundo. Configurar un chatbot en tu sitio de HubSpot a veces puede parecer que solo estás construyendo un formulario de contacto un poco más complicado. Muchas empresas se atascan en este punto, con chatbots que parecen más obstáculos que ayudantes. Ya sabes a qué me refiero: hacen unas cuantas preguntas rígidas y, en cuanto te sales del guion, te sueltan un «por favor, espere a un agente».

El propio Chatbot Builder de HubSpot es una herramienta sólida para gestionar tareas sencillas y repetitivas. Pero si tu negocio está creciendo, es probable que notes sus limitaciones más pronto que tarde. Toda la imagen de «asistente útil» se desmorona en el momento en que un cliente hace una pregunta que tu guion no había previsto.

Así que decidí salir a buscar algunas empresas B2B que realmente lo están haciendo bien. Mi objetivo es mostrarte algunos ejemplos eficaces de chatbots de HubSpot, analizar qué los hace funcionar y luego presentarte una alternativa impulsada por IA que puede mejorar seriamente las conversaciones de tu sitio web sin que tengas que cambiar de herramienta.

¿Qué es un chatbot de HubSpot?

HubSpot los llama «Chatflows», que es simplemente su término para una herramienta que automatiza las conversaciones en tu sitio web. La idea es interactuar con los visitantes, responder a sus preguntas e impulsarlos hacia un objetivo, ya sea reservar una reunión o simplemente encontrar el artículo de blog adecuado.

Principalmente, existen dos tipos:

• Chatbots basados en reglas: Estos son los que probablemente construirás con las herramientas gratuitas y básicas de HubSpot. Piénsalos como un diagrama de flujo. Si un visitante hace X, el bot hace Y. Funcionan bien para tareas sencillas, como preguntar «¿Cuál es el tamaño de tu empresa?» para cualificar un lead u ofrecer algunos botones para ayudar a la gente a navegar por tu sitio. Tú controlas toda la conversación con el guion que creas.

• Bots impulsados por IA: HubSpot está añadiendo más funciones de IA que pueden extraer respuestas de una base de conocimientos conectada. Esto es un avance definitivo, que permite al bot manejar una gama más amplia de preguntas. ¿El problema? Aún pueden sentirse un poco limitados, a menudo porque no pueden acceder a todos los lugares donde se almacena el conocimiento de tu empresa o realizar tareas personalizadas basadas en lo que dice el usuario.

En última instancia, lo que la mayoría de nosotros queremos es dar a los clientes respuestas instantáneas y correctas, de día o de noche. Y eso realmente requiere una IA que pueda entender la intención detrás de una pregunta y extraer información de todos los rincones de tu empresa, no solo de un único y pulido centro de ayuda.

Cómo elegí estos ejemplos de chatbots de HubSpot

Para asegurarme de que esta lista fuera realmente útil, no me limité a coger los cinco primeros bots que vi. Busqué ejemplos que resuelvan problemas reales de B2B y que muestren lo que se puede hacer dentro del mundo de HubSpot.

Esta es mi sencilla lista de comprobación:

• ¿Es realmente útil? ¿Aborda un problema empresarial común como cualificar leads, ayudar a la gente a navegar por el sitio o responder preguntas de soporte?

• ¿Ofrece una buena experiencia? ¿Hablar con él se siente fluido y útil, o es más como gritarle a una máquina expendedora?

• ¿Cualifica bien los leads? ¿Qué tan bueno es para identificar a un cliente potencial y guiarlo al siguiente paso sin ser insistente?

• ¿Es personalizado? ¿Utiliza información del CRM para que el chat sea más relevante para ese visitante específico?

Comparativa rápida de nuestros ejemplos de chatbot de HubSpot

5 potentes ejemplos de chatbots de HubSpot (y una mejora) para 2025

Antes de analizar los ejemplos creados con las herramientas nativas de HubSpot, quiero empezar con una mejora importante. Si tu objetivo es un chatbot que vaya más allá de los guiones sencillos para ofrecer un soporte inteligente e independiente, este es el punto de partida.

1. eesel AI

Aviso de transparencia: eesel AI no es un producto de HubSpot. Pero su chatbot de IA se puede añadir a cualquier sitio web, incluidos los que funcionan con HubSpot, y está diseñado para solucionar el mayor problema de la mayoría de los creadores de chatbots nativos: el conocimiento disperso.

Un bot estándar de HubSpot puede que solo conozca lo que hay en tu página de preguntas frecuentes. eesel AI es diferente. Se conecta a todas las fuentes de conocimiento de tu empresa y aprende de ellas. Estamos hablando de tickets de soporte anteriores en Zendesk o Freshdesk, guías internas en Confluence o Google Docs y tus documentos de ayuda públicos. El resultado es un bot que da respuestas completas y precisas 24/7. Se siente menos como un guion y más como un agente de soporte experimentado.

Una infografía que muestra cómo eesel AI se conecta a varias fuentes de conocimiento para proporcionar respuestas completas, una característica clave en los mejores ejemplos de chatbots de HubSpot.

Lo bueno:

• Puesta en marcha en minutos: Toda la plataforma está diseñada para que la uses tú mismo. Puedes conectar tus fuentes de conocimiento y tener un bot funcionando en solo unos minutos, sin necesidad de una demo de ventas obligatoria.

• Prueba sin riesgos: Tiene un modo de simulación genial que te permite probar la IA con miles de tus tickets de soporte anteriores antes de que hable con un cliente real. Esto te da una idea muy clara de cómo funcionará y te permite lanzarlo con confianza.

• Tú tienes el control: Tú decides exactamente de qué se encarga la IA. Puedes empezar con poco, haciendo que responda preguntas sencillas y pase todo lo demás a un humano, o puedes crear acciones personalizadas, como hacer que busque el estado de un pedido en Shopify o cree un nuevo ticket en Jira.

Lo no tan bueno:

• Es una plataforma de IA dedicada, por lo que la gestionarás desde un panel de control separado, no dentro de tu portal de HubSpot.

Precios:

eesel AI tiene precios transparentes basados en el uso, por lo que no se te penaliza por cada ticket que resuelve con éxito.

• Plan Team: Desde 299 $/mes (239 $/mes si se factura anualmente) para hasta 1000 interacciones de IA y 3 bots.

• Plan Business: Desde 799 $/mes (639 $/mes si se factura anualmente) para hasta 3000 interacciones, bots ilimitados y funciones más avanzadas como el entrenamiento con tickets anteriores.

• Plan Custom: Para empresas más grandes con necesidades únicas e interacciones ilimitadas.

Una captura de pantalla de la página de precios de eesel AI, que es transparente y se basa en el uso, a diferencia de otros ejemplos de chatbots de HubSpot.

2. Bot de navegación del sitio de HubSpot

Si visitas la página de inicio de HubSpot, verás un chatbot sencillo pero eficaz en acción. Es un bot clásico basado en reglas que utiliza botones claros para ayudar a los visitantes a encontrar precios, información de productos o soporte.

Es un gran ejemplo de un caso de uso fundamental. Mejora la experiencia del sitio web, reduce la probabilidad de que la gente se frustre y se vaya, y los lleva a donde necesitan ir sin tener que hacer clic en un montón de menús.

Lo bueno:

• Super simple e intuitivo para los visitantes.

• Hace un buen trabajo enviando a diferentes tipos de visitantes a las páginas correctas.

Lo no tan bueno:

• Se basa 100 % en reglas. No puede entender ni una sola palabra de lo que escribes.

• No es nada personal. Todo el mundo tiene exactamente la misma experiencia.

3. Bot de contenido inteligente de Kaysun Corporation

Kaysun Corporation, un moldeador por inyección a medida, tiene un chatbot que se dirige inteligentemente a las personas en función de lo que han hecho antes. Por ejemplo, si ya has descargado una guía sobre un tema determinado, el bot podría aparecer en una página relacionada y ofrecerte la siguiente pieza de contenido lógico para consultar.

Esta es una forma fantástica de usar los datos de tu CRM para nutrir leads de forma proactiva. El bot no espera a que pidas algo; anticipa lo que podrías necesitar y te lo ofrece, guiándote suavemente.

Lo bueno:

• La conversación se siente personal y muy relevante.

• Es una forma fluida de nutrir leads ofreciendo valor en el momento adecuado.

Lo no tan bueno:

• Este enfoque solo funciona si tienes una estrategia de contenido sólida y los datos de tu CRM de HubSpot están limpios y organizados.

• Este tipo de personalización no está en el plan gratuito. Necesitarás un plan Marketing Hub Professional (800 $/mes) o Enterprise (3600 $/mes) de HubSpot para poder hacerlo.

4. Bot de contenido exclusivo de Alive & Kickin' Pizza Crust

Esta empresa B2B de masa para pizza utiliza su chatbot por una razón diferente: la retención de clientes. Con una lista inteligente en su CRM de HubSpot, el bot puede saber si un visitante ya es cliente. Si es así, le ofrece contenido exclusivo como nuevas recetas o informes del sector que no están disponibles para el público.

Es un gran recordatorio de que los chatbots no son solo para encontrar nuevos clientes. Pueden ser herramientas muy poderosas para hacer que tus clientes actuales se sientan especiales.

Lo bueno:

• Ayuda a fidelizar y fortalecer las relaciones con los clientes.

• Crea una sensación «VIP» para tus mejores clientes.

Lo no tan bueno:

• Solo es útil para un grupo pequeño y específico de visitantes de tu sitio web.

• Su éxito depende completamente de la precisión de los datos de los clientes en tu CRM de HubSpot.

5. Bot de solicitud de presupuesto de Falcon Structures

En su página de «Solicitar un presupuesto», un lugar donde los visitantes muestran claramente su interés, Falcon Structures utiliza un chatbot para atacar mientras el hierro está caliente. En lugar de un viejo y aburrido formulario, el bot inicia una conversación, cualifica al lead e incluso puede reservar una reunión directamente en el calendario de un representante de ventas.

Este es un ejemplo perfecto de cómo usar la automatización para eliminar la fricción cuando más importa. Convierte un formulario estático en un chat interactivo, lo que puede acelerar seriamente el tiempo que se tarda en pasar de un interés casual a una llamada de ventas real.

Lo bueno:

• Es mucho mejor para captar leads de alta intención que un simple formulario.

• Cierra la brecha entre el interés de alguien y el hecho de hablar realmente con un vendedor.

Lo no tan bueno:

• Esto podría parecer un poco demasiado directo para los visitantes que todavía están navegando y no están listos para comprometerse a una llamada.

• La función de reserva directa de reuniones funciona mejor si también pagas por puestos de HubSpot Sales Hub.

3 consejos para que tus ejemplos de chatbots de HubSpot sean más eficaces

Ver estos ejemplos es una cosa, pero construir un gran bot tú mismo es otra. Aquí tienes tres consejos para ayudarte a asegurar que tu chatbot se sienta como un miembro útil del equipo, y no solo como otra pieza de software.

1. Reúne todo tu conocimiento

Un chatbot es tan inteligente como la información a la que puede acceder. Si tu bot solo conoce lo que hay en una página de preguntas frecuentes, fracasará en cuanto un cliente haga una pregunta técnica detallada o tenga un problema con su factura. Los mejores chatbots de IA pueden acceder a la información de todos los lugares donde tu equipo almacena conocimiento, no solo tu centro de ayuda, sino también wikis internos y tickets de soporte anteriores.

2. Dale a tu chatbot un propósito y una personalidad claros

No te limites a activar un chatbot y ver qué pasa. Primero, decide cuál es su trabajo principal. ¿Está aquí para cualificar leads? ¿Responder preguntas de soporte? ¿Reservar demos? Ese único objetivo debe dar forma a todo su flujo de conversación. Y ya que estás, dale algo de personalidad que encaje con tu marca. Quizás sea amigable y casual, o tal vez necesite ser más formal y profesional.

3. Prueba tu chatbot antes de lanzarlo

Lo último que quieres es descubrir que tu chatbot está dando respuestas incorrectas mientras habla con un cliente potencial real. Una característica que realmente distingue a las buenas plataformas de IA de los constructores básicos es la capacidad de probar todo sin ningún riesgo.

Una captura de pantalla de la función de simulación de eesel AI, que te permite probar el rendimiento de tu chatbot antes de lanzarlo, un paso crucial para ejemplos eficaces de chatbots de HubSpot.

Ve más allá de los bots básicos hacia la automatización real con IA

Los ejemplos de chatbots de HubSpot que hemos analizado demuestran que incluso los bots sencillos basados en reglas pueden ser valiosos para guiar a los visitantes y captar leads. Pero si realmente quieres cambiar la experiencia de tu cliente y darle un respiro a tu equipo, tienes que ir más allá de los guiones estáticos.

El futuro del servicio al cliente es instantáneo, preciso y autónomo. Eso requiere una IA que pueda entender lo que la gente realmente pregunta, acceder a todo el conocimiento de tu empresa para encontrar la respuesta y tomar acciones inteligentes por sí misma.

Esto es exactamente para lo que está diseñada una herramienta como eesel AI. Añade una potente capa de IA de autoservicio sobre tus herramientas existentes, permitiéndote automatizar tu soporte de primera línea y ofrecer una experiencia de primer nivel sin una configuración masiva y complicada.

¿Listo para ver lo que un chatbot verdaderamente inteligente puede hacer por tu negocio? Configura tu primer agente de IA con eesel AI en minutos.