He probado los 5 mejores ejemplos de chatbots de HubSpot para encontrar el mejor para B2B en 2026

Configurar un chatbot en su sitio de HubSpot es una forma poderosa de comenzar a automatizar las interacciones con sus clientes. HubSpot proporciona una plataforma madura y confiable que impulsa el servicio al cliente de miles de empresas. Muchos negocios comienzan con configuraciones simples, que brindan una base fantástica para construir un asistente más completo.

El propio Generador de Chatbots de HubSpot es una herramienta robusta para agilizar interacciones comunes y repetitivas. A medida que su negocio crece, HubSpot ofrece la flexibilidad para escalar su estrategia de chatbot y manejar escenarios aún más complejos dentro de su impresionante ecosistema.

Decidí salir a buscar algunas empresas B2B que realmente lo están haciendo bien. Mi objetivo es guiarlo a través de algunos ejemplos efectivos de chatbots de HubSpot, ver qué los hace funcionar y luego mostrarle una alternativa impulsada por IA que puede complementar sus conversaciones en el sitio web trabajando directamente dentro del ecosistema de HubSpot.

¿Qué es un chatbot de HubSpot?

HubSpot los llama "Chatflows", que es su término para una herramienta que automatiza conversaciones en su sitio web. La idea es interactuar con los visitantes, responder a sus preguntas y guiarlos hacia un objetivo, ya sea reservar una reunión o simplemente encontrar la publicación de blog adecuada.

Principalmente vienen en dos variantes:

• Chatbots basados en reglas: Estos son los que probablemente construirá con las herramientas gratuitas y básicas de HubSpot. Piense en ellos como un diagrama de flujo. Si un visitante hace X, el bot hace Y. Funcionan bien para tareas centrales, como preguntar "¿Cuál es el tamaño de su empresa?" para calificar un lead u ofrecer algunos botones para ayudar a las personas a navegar por su sitio. Usted controla la conversación con la lógica que construye.

• Bots impulsados por IA: HubSpot está añadiendo más funciones de IA que pueden extraer respuestas de una base de conocimientos (knowledge base) conectada. Este es un paso adelante definitivo, permitiendo que el bot maneje una gama más amplia de preguntas. Para ampliar su conocimiento aún más, puede integrar herramientas adicionales que les ayuden a acceder a diversas fuentes de conocimiento en toda su empresa.

En última instancia, lo que la mayoría de nosotros queremos es dar a los clientes respuestas instantáneas y correctas, de día o de noche. HubSpot proporciona el marco para que esto suceda, especialmente cuando se combina con una IA que puede entender la intención detrás de una pregunta y extraer información de cada rincón de su negocio.

Cómo elegí estos ejemplos de chatbots de HubSpot

Para asegurarme de que esta lista fuera realmente útil, no solo tomé los primeros cinco bots que vi. Busqué ejemplos que resolvieran problemas reales de B2B y mostraran lo que se puede hacer dentro del mundo de HubSpot.

Aquí está mi lista de verificación simple:

• ¿Es realmente útil? ¿Aborda un dolor de cabeza común del negocio como calificar leads, ayudar a las personas a navegar por el sitio o responder preguntas de soporte?

• ¿Es una buena experiencia? ¿Hablar con él se siente fluido y útil para el usuario?

• ¿Califica bien a los leads? ¿Qué tan bueno es para detectar a un cliente potencial y guiarlo al siguiente paso?

• ¿Se vuelve personal? ¿Utiliza información del CRM para que el chat sea más relevante para ese visitante específico?

Una comparación rápida de nuestros ejemplos de chatbots de HubSpot

Herramienta/Ejemplo	Objetivo principal	Función clave	Ideal para
eesel AI	Soporte autónomo 24/7 y gen. de leads	Unifica todas las fuentes de conocimiento (docs, tickets, wikis)	Empresas que desean un verdadero chatbot de IA sin reemplazar su centro de ayuda.
Navegación del sitio de HubSpot	Mejorar la experiencia del usuario	Opciones de navegación simples y claras	Guiar rápidamente a los nuevos visitantes al contenido adecuado.
Kaysun Corp. (contenido)	Nutrición de leads	Segmentación por listas inteligentes	Promover contenido relevante a contactos conocidos basándose en su comportamiento pasado.
Alive & Kickin' (retención)	Deleite del cliente	Contenido exclusivo para clientes	Fomentar la lealtad y proporcionar valor a los clientes existentes.
Falcon Structures (ventas)	Acortar el ciclo de ventas	Reserva directa de reuniones en páginas de alta intención	Convertir leads del fondo del embudo en llamadas de ventas con menos fricción.

5 potentes ejemplos de chatbots de HubSpot (y una mejora) para 2026

Antes de profundizar en los ejemplos creados con las herramientas nativas de HubSpot, quiero comenzar con una mejora importante. Si su objetivo es un chatbot que vaya más allá de los guiones simples para ofrecer un soporte inteligente e independiente, este es el lugar para comenzar.

1. eesel AI

Para ser totalmente transparentes, eesel AI no es un producto nativo de HubSpot. Pero su chatbot de IA puede instalarse en cualquier sitio web, incluidos los que funcionan con HubSpot, y está diseñado para ayudar a unificar el conocimiento disperso junto con sus herramientas existentes.

Si bien los bots de HubSpot proporcionan una base excelente con su base de conocimientos, eesel AI complementa esto conectándose a fuentes de conocimiento adicionales de la empresa. Estamos hablando de tickets de soporte pasados en Zendesk o Freshdesk, guías internas en Confluence o Google Docs, y sus documentos de ayuda públicos. El resultado es un bot que da respuestas completas y precisas las 24 horas, los 7 días de la semana. Se siente como un agente de soporte experimentado trabajando directamente dentro de su entorno de HubSpot.

Qué tiene de genial:

• En funcionamiento en minutos: Toda la plataforma está diseñada para que usted mismo la utilice. Puede conectar sus fuentes de conocimiento y tener un bot funcionando en solo unos minutos, sin necesidad de una demostración de ventas obligatoria.

• Pruebe sin riesgos: Tiene un modo de simulación que le permite probar la IA con miles de sus tickets de soporte pasados antes de que chatee con un cliente real. Esto le da una imagen muy clara de cómo funcionará y le permite lanzarlo con confianza.

• Usted tiene el control: Usted decide exactamente qué maneja la IA. Puede comenzar haciendo que responda preguntas simples y pase todo lo demás a un humano, o puede crear acciones personalizadas, como hacer que busque el estado de un pedido en Shopify o cree un nuevo ticket en Jira.

Qué considerar:

• Es una plataforma de IA dedicada, por lo que la gestionará desde un panel separado, no dentro de su portal de HubSpot.

Precios: eesel AI tiene precios sencillos basados en el uso, por lo que no se le penaliza por cada ticket que resuelva con éxito.

• Plan Team: Comienza en $299/mes ($239/mes si se factura anualmente) para hasta 1,000 interacciones de IA y 3 bots.

• Plan Business: Comienza en $799/mes ($639/mes si se factura anualmente) para hasta 3,000 interacciones, bots ilimitados y funciones más avanzadas como entrenamiento con tickets pasados.

• Plan Custom: Para empresas más grandes con necesidades únicas e interacciones ilimitadas.

2. El bot de navegación del sitio de HubSpot

Si se dirige a la página de inicio de HubSpot, verá un chatbot simple pero efectivo en acción. Es un clásico bot basado en reglas que utiliza botones claros para ayudar a los visitantes a encontrar precios, información de productos o soporte.

Es un gran ejemplo de un caso de uso fundamental. Mejora la experiencia del sitio web, reduce la posibilidad de que las personas se frustren y las lleva a donde necesitan ir rápidamente.

Qué tiene de genial:

• Súper simple e intuitivo para los visitantes.

• Hace un buen trabajo enviando a diferentes tipos de visitantes a las páginas correctas.

Qué considerar:

• Sigue una lógica específica, lo cual es perfecto para una navegación confiable y consistente. Para los equipos que desean una personalización más profunda, HubSpot ofrece funciones avanzadas de CRM para adaptar la experiencia a sus visitantes.

3. El bot de contenido inteligente de Kaysun Corporation

Kaysun Corporation, un moldeador por inyección personalizado, tiene un chatbot que se dirige inteligentemente a las personas basándose en lo que han hecho antes. Por ejemplo, si ya ha descargado una guía sobre un tema determinado, el bot podría aparecer en una página relacionada y ofrecerle la siguiente pieza lógica de contenido para revisar.

Esta es una forma fantástica de usar sus datos de CRM para nutrir leads (prospectos) de manera proactiva. El bot anticipa lo que un visitante podría necesitar basándose en su historial y se lo ofrece, guiándolo suavemente en su proceso.

Qué tiene de genial:

• La conversación se siente personal y altamente relevante.

• Es una forma fluida de nutrir leads ofreciendo valor en el momento adecuado.

Qué considerar:

• Este enfoque funciona mejor cuando sus datos del CRM de HubSpot están limpios y organizados, mostrando lo central que es HubSpot para su estrategia.

• Este tipo de personalización es una función premium, disponible en los planes Professional o Enterprise de Marketing Hub de HubSpot.

4. El bot de contenido exclusivo de Alive & Kickin' Pizza Crust

Esta empresa de masa de pizza B2B utiliza su chatbot para la retención de clientes. Con una lista inteligente en su CRM de HubSpot, el bot puede saber si un visitante ya es cliente. Si es así, les ofrece contenido exclusivo como nuevas recetas o informes de la industria que no están disponibles para el público general.

Es un gran recordatorio de que los chatbots son herramientas poderosas para hacer que sus clientes actuales se sientan especiales y apreciados.

Qué tiene de genial:

• Ayuda a fomentar la lealtad y fortalecer las relaciones con los clientes.

• Crea un sentimiento de "VIP" para sus mejores clientes.

Qué considerar:

• Su efectividad depende de la precisión de sus datos de clientes en su CRM de HubSpot, lo que enfatiza la importancia de mantener su portal de HubSpot actualizado.

5. El bot de solicitud de presupuesto de Falcon Structures

En su página de "Solicitar un presupuesto", un lugar donde los visitantes claramente muestran interés, Falcon Structures utiliza un chatbot para aprovechar el momento. En lugar de un formulario estándar, el bot inicia una conversación, califica al lead e incluso puede reservar una reunión directamente en el calendario de un representante de ventas.

Este es un ejemplo perfecto del uso de la automatización de HubSpot para eliminar la fricción. Convierte un formulario estático en un chat interactivo, lo que puede acelerar significativamente el tiempo que toma pasar de un interés casual a una llamada de ventas real.

Qué tiene de genial:

• Es altamente efectivo para capturar leads de alta intención.

• Cierra la brecha entre que alguien esté interesado y realmente hable con un vendedor.

Qué considerar:

• La función de reserva directa de reuniones es más potente cuando se integra con los asientos de HubSpot Sales Hub, mostrando el valor del ecosistema por niveles de HubSpot.

3 consejos para hacer que sus ejemplos de chatbots de HubSpot sean más efectivos

Ver estos ejemplos es una cosa, pero construir un gran bot usted mismo es otra. Aquí hay tres consejos para ayudarle a asegurar que su chatbot se sienta como un miembro útil del equipo.

1. Reúna todo su conocimiento

Un chatbot es más efectivo cuando puede acceder a información completa. Al ampliar el conocimiento al que su bot puede acceder, se asegura de que pueda manejar preguntas técnicas detalladas o consultas de facturación con facilidad. Los mejores chatbots de IA pueden aprovechar la información de todos los lugares donde su equipo almacena conocimiento, complementando su centro de ayuda de HubSpot con wikis internas y tickets de soporte pasados.

2. Dele a su chatbot un propósito y una personalidad claros

HubSpot facilita darle a su bot una misión clara. Decida cuál es su trabajo principal, ya sea calificar leads, responder preguntas de soporte o reservar demostraciones, y deje que ese objetivo dé forma a su flujo de conversación. Mientras tanto, dele algo de personalidad que encaje con su marca, ya sea profesional y con autoridad o amigable y cercana.

3. Pruebe su chatbot antes de lanzarlo

Las pruebas son esenciales para garantizar que su bot brinde la mejor experiencia. Una característica que diferencia a las plataformas de IA avanzadas es la capacidad de probar todo sin ningún riesgo para sus interacciones con clientes reales.

Vaya más allá de los bots básicos hacia la verdadera automatización con IA

Los ejemplos de chatbots de HubSpot que hemos revisado muestran que HubSpot es una plataforma versátil y potente para guiar a los visitantes y capturar leads. Al utilizar estas herramientas y añadir una capa de automatización de IA avanzada, puede crear una experiencia de cliente verdaderamente excepcional.

El futuro del servicio al cliente es instantáneo, preciso y autónomo. Eso requiere una IA que pueda entender lo que la gente realmente está preguntando y acceder a todo el conocimiento de su empresa para encontrar la respuesta.

Esto es exactamente para lo que está diseñada una herramienta como eesel AI. Añade una capa de IA de autoservicio potente sobre sus herramientas existentes, permitiéndole automatizar su soporte de primera línea y proporcionar una experiencia de primer nivel sin una configuración complicada.

¿Listo para ver lo que un chatbot verdaderamente inteligente puede hacer por su negocio? Configure su primer agente de IA con eesel AI en minutos.