Ich habe die 5 besten HubSpot-Chatbot-Beispiele getestet, um die beste Lösung für B2B im Jahr 2026 zu finden

Die Einrichtung eines Chatbots auf Ihrer HubSpot-Website ist ein wirksames Mittel, um die Interaktion mit Ihren Kunden zu automatisieren. HubSpot bietet eine ausgereifte, zuverlässige Plattform, die den Kundenservice für tausende von Unternehmen unterstützt. Viele Unternehmen beginnen mit einfachen Setups, die eine fantastische Grundlage für den Aufbau eines umfassenderen Assistenten bieten.

HubSpots eigener Chatbot Builder ist ein robustes Werkzeug zur Rationalisierung allgemeiner, sich wiederholender Interaktionen. Wenn Ihr Unternehmen wächst, bietet HubSpot die Flexibilität, Ihre Chatbot-Strategie zu skalieren, um innerhalb seines beeindruckenden Ökosystems selbst komplexere Szenarien zu bewältigen.

Ich habe mich auf die Suche nach B2B-Unternehmen gemacht, die es bereits richtig machen. Mein Ziel ist es, Sie durch einige effektive HubSpot-Chatbot-Beispiele zu führen, zu analysieren, was sie erfolgreich macht, und Ihnen dann eine KI-gesteuerte Alternative vorzustellen, die Ihre Website-Konversationen ergänzen kann, indem sie direkt im HubSpot-Ökosystem arbeitet.

Was ist ein HubSpot-Chatbot?

HubSpot nennt sie „Chatflows“. Das ist ihr Begriff für ein Tool, das Konversationen auf Ihrer Website automatisiert. Die Idee dahinter ist, Besucher einzubinden, ihre Fragen zu beantworten und sie sanft zu einem Ziel zu führen – sei es die Buchung eines Termins oder einfach das Finden des richtigen Blog-Beitrags.

Es gibt sie hauptsächlich in zwei Varianten:

• Regelbasierte Chatbots: Dies sind die Bots, die Sie wahrscheinlich mit den kostenlosen Tools oder den Starter-Tools von HubSpot erstellen werden. Stellen Sie sie sich wie ein Flussdiagramm vor. Wenn ein Besucher X tut, macht der Bot Y. Sie eignen sich gut für Kernaufgaben, wie die Frage nach der Unternehmensgröße zur Qualifizierung eines Leads oder das Anbieten einiger Schaltflächen zur Navigation auf Ihrer Seite. Sie steuern die Konversation mit der Logik, die Sie aufbauen.

• KI-gestützte Bots: HubSpot fügt immer mehr KI-Funktionen hinzu, die Antworten aus einer verknüpften Wissensdatenbank ziehen können. Dies ist ein deutlicher Fortschritt, der es dem Bot ermöglicht, ein breiteres Spektrum an Fragen zu bearbeiten. Um deren Wissen weiter auszubauen, können Sie zusätzliche Tools integrieren, die ihnen helfen, auf verschiedene Wissensquellen im gesamten Unternehmen zuzugreifen.

Letztendlich wollen die meisten von uns Kunden sofortige und korrekte Antworten geben, Tag und Nacht. HubSpot bietet den Rahmen, um dies zu ermöglichen, insbesondere in Kombination mit einer KI, die die Absicht hinter einer Frage verstehen und Informationen aus jedem Winkel Ihres Unternehmens abrufen kann.

Wie ich diese HubSpot-Chatbot-Beispiele ausgewählt habe

Um sicherzustellen, dass diese Liste wirklich hilfreich ist, habe ich nicht einfach die ersten fünf Bots genommen, die mir begegnet sind. Ich habe nach Beispielen gesucht, die echte B2B-Probleme lösen und zeigen, was innerhalb der HubSpot-Welt möglich ist.

Hier ist meine einfache Checkliste:

• Ist er tatsächlich nützlich? Löst er ein gängiges geschäftliches Problem, wie die Qualifizierung von Leads, die Hilfe bei der Website-Navigation oder die Beantwortung von Support-Fragen?

• Bietet er eine gute Erfahrung? Fühlt sich die Interaktion für den Nutzer reibungslos und hilfreich an?

• Qualifiziert er Leads effektiv? Wie gut ist er darin, potenzielle Kunden zu erkennen und sie zum nächsten Schritt zu führen?

• Wird er persönlich? Nutzt er Informationen aus dem CRM (Customer Relationship Management), um den Chat für den spezifischen Besucher relevanter zu gestalten?

Ein kurzer Vergleich unserer HubSpot-Chatbot-Beispiele

Tool/Beispiel	Primäres Ziel	Kernfunktion	Bestens geeignet für
eesel AI	Autonomer 24/7 Support & Lead-Gen	Vereint alle Wissensquellen (Docs, Tickets, Wikis)	Unternehmen, die einen echten KI-Chatbot wollen, ohne ihren Helpdesk zu ersetzen.
HubSpot Website-Navigation	Verbesserung der User Experience	Einfache, klare Navigationsoptionen	Schnelles Führen neuer Besucher zu den richtigen Inhalten.
Kaysun Corp. (Content)	Lead-Nurturing	Targeting über Smart Lists	Bewerben relevanter Inhalte bei bekannten Kontakten basierend auf früherem Verhalten.
Alive & Kickin' (Retention)	Kundenzufriedenheit	Exklusive Inhalte für Kunden	Aufbau von Loyalität und Bereitstellung von Mehrwert für Bestandskunden.
Falcon Structures (Sales)	Verkürzung des Verkaufszyklus	Direkte Terminbuchung auf High-Intent-Seiten	Umwandlung von Leads am Ende des Funnels in Verkaufsgespräche mit weniger Reibung.

5 leistungsstarke HubSpot-Chatbot-Beispiele (und ein Upgrade) für 2026

Bevor wir uns mit den Beispielen befassen, die mit den nativen Tools von HubSpot erstellt wurden, möchte ich mit einem bedeutenden Upgrade beginnen. Wenn Ihr Ziel ein Chatbot ist, der über einfache Skripte hinausgeht und smarten, unabhängigen Support bietet, ist dies der richtige Ausgangspunkt.

1. eesel AI

Offen gesagt: eesel AI ist kein natives Produkt von HubSpot. Aber sein KI-Chatbot kann auf jeder Website platziert werden, auch auf solchen, die mit HubSpot laufen. Er wurde entwickelt, um verstreutes Wissen zusammen mit Ihren bestehenden Tools zu vereinen.

Während HubSpot-Bots eine großartige Grundlage mit Ihrer Wissensdatenbank bieten, ergänzt eesel AI dies, indem es eine Verbindung zu zusätzlichen Wissensquellen des Unternehmens herstellt. Wir sprechen hier von vergangenen Support-Tickets in Zendesk oder Freshdesk, internen Leitfäden in Confluence oder Google Docs sowie Ihren öffentlichen Hilfeseiten. Das Ergebnis ist ein Bot, der rund um die Uhr vollständige und genaue Antworten gibt. Er fühlt sich an wie ein erfahrener Support-Mitarbeiter, der direkt in Ihrer HubSpot-Umgebung arbeitet.

Was daran großartig ist:

• In wenigen Minuten einsatzbereit: Die gesamte Plattform ist so konzipiert, dass Sie sie selbst bedienen können. Sie können Ihre Wissensquellen verbinden und in wenigen Minuten einen Bot starten – eine verpflichtende Sales-Demo ist nicht erforderlich.

• Testen ohne Risiko: Es gibt einen Simulationsmodus, mit dem Sie die KI an tausenden Ihrer vergangenen Support-Tickets testen können, bevor sie jemals mit einem echten Kunden chattet. Dies gibt Ihnen ein klares Bild der Leistung und ermöglicht einen Start mit vollem Vertrauen.

• Sie behalten die Kontrolle: Sie entscheiden genau, was die KI übernimmt. Sie können damit beginnen, dass sie einfache Fragen beantwortet und alles andere an einen Menschen weiterleitet, oder Sie erstellen benutzerdefinierte Aktionen, wie das Nachschlagen eines Bestellstatus in Shopify oder das Erstellen eines neuen Tickets in Jira.

Was zu beachten ist:

• Es handelt sich um eine dedizierte KI-Plattform, daher verwalten Sie diese über ein separates Dashboard und nicht direkt in Ihrem HubSpot-Portal.

Preise: eesel AI hat eine unkomplizierte Preisgestaltung, die auf der Nutzung basiert, sodass Sie nicht für jedes erfolgreich gelöste Ticket bestraft werden.

• Team-Plan: Beginnt bei 299 $/Monat (239 $/Monat bei jährlicher Abrechnung) für bis zu 1.000 KI-Interaktionen und 3 Bots.

• Business-Plan: Beginnt bei 799 $/Monat (639 $/Monat bei jährlicher Abrechnung) für bis zu 3.000 Interaktionen, unbegrenzte Bots und fortgeschrittenere Funktionen wie das Training mit vergangenen Tickets.

• Custom-Plan: Für größere Unternehmen mit individuellen Anforderungen und unbegrenzten Interaktionen.

2. HubSpots Bot zur Website-Navigation

Wenn Sie die Homepage von HubSpot besuchen, sehen Sie einen einfachen, aber effektiven Chatbot in Aktion. Es ist ein klassischer regelbasierter Bot, der klare Schaltflächen verwendet, um Besuchern zu helfen, Preise, Produktinformationen oder Support zu finden.

Dies ist ein großartiges Beispiel für einen grundlegenden Anwendungsfall. Er verbessert die Website-Erfahrung, verringert die Wahrscheinlichkeit, dass Besucher frustriert sind, und bringt sie schnell dorthin, wo sie hinmüssen.

Was daran großartig ist:

• Extrem einfach und intuitiv für Besucher.

• Er leistet gute Arbeit darin, verschiedene Arten von Besuchern auf die richtigen Seiten zu leiten.

Was zu beachten ist:

• Er folgt einer spezifischen Logik, was perfekt für eine zuverlässige, konsistente Navigation ist. Für Teams, die eine tiefere Personalisierung wünschen, bietet HubSpot fortschrittliche CRM-Funktionen, um das Erlebnis für Ihre Besucher maßzuschneidern.

3. Kaysun Corporations Bot für intelligente Inhalte

Kaysun Corporation, ein Spezialist für Spritzguss, setzt einen Chatbot ein, der Nutzer geschickt basierend auf ihren vorherigen Aktionen anspricht. Wenn Sie beispielsweise bereits einen Leitfaden zu einem bestimmten Thema heruntergeladen haben, taucht der Bot auf einer verwandten Seite auf und bietet Ihnen das logisch nächste Inhaltsstück an.

Dies ist eine fantastische Möglichkeit, Ihre CRM-Daten zu nutzen, um Leads (lead nurturing) proaktiv zu pflegen. Der Bot antizipiert basierend auf der Historie, was ein Besucher benötigen könnte, und bietet es an, um ihn sanft weiterzuführen.

Was daran großartig ist:

• Die Konversation fühlt sich persönlich und hochrelevant an.

• Es ist ein reibungsloser Weg, Leads zu pflegen, indem man zum richtigen Zeitpunkt Mehrwert bietet.

Was zu beachten ist:

• Dieser Ansatz funktioniert am besten, wenn Ihre HubSpot CRM-Daten sauber und organisiert sind, was zeigt, wie zentral HubSpot für Ihre Strategie ist.

• Diese Art der Personalisierung ist eine Premium-Funktion, die in den HubSpot Marketing Hub Professional- oder Enterprise-Plänen verfügbar ist.

4. Alive & Kickin' Pizza Crusts Bot für exklusive Inhalte

Dieses B2B-Unternehmen für Pizzateig nutzt seinen Chatbot zur Kundenbindung (customer retention). Mit einer Smart List in ihrem HubSpot CRM kann der Bot erkennen, ob ein Besucher bereits Kunde ist. Wenn ja, bietet er exklusive Inhalte wie neue Rezepte oder Branchenberichte an, die für die Öffentlichkeit nicht zugänglich sind.

Es ist eine großartige Erinnerung daran, dass Chatbots leistungsstarke Werkzeuge sind, um Ihren bestehenden Kunden das Gefühl zu geben, etwas Besonderes zu sein und geschätzt zu werden.

Was daran großartig ist:

• Er hilft, Loyalität aufzubauen und Kundenbeziehungen zu stärken.

• Er schafft ein „VIP-Gefühl“ für Ihre besten Kunden.

Was zu beachten ist:

• Die Wirksamkeit hängt von der Genauigkeit Ihrer Kundendaten in Ihrem HubSpot CRM ab. Dies unterstreicht die Wichtigkeit, Ihr HubSpot-Portal aktuell zu halten.

5. Falcon Structures' Bot für Angebotsanfragen

Auf ihrer Seite „Angebot anfordern“ – einem Ort, an dem Besucher deutliches Interesse zeigen – nutzt Falcon Structures einen Chatbot, um das Eisen zu schmieden, solange es heiß ist. Anstelle eines Standardformulars beginnt der Bot eine Konversation, qualifiziert den Lead und kann sogar einen Termin direkt im Kalender eines Vertriebsmitarbeiters buchen.

Dies ist ein perfektes Beispiel für die Nutzung der HubSpot-Automatisierung, um Reibungspunkte zu beseitigen. Er verwandelt ein statisches Formular in einen interaktiven Chat, was die Zeit von reinem Interesse bis zu einem echten Verkaufsgespräch erheblich verkürzen kann.

Was daran großartig ist:

• Er ist hocheffektiv bei der Erfassung von Leads mit hoher Kaufabsicht (high-intent leads).

• Er schließt die Lücke zwischen dem Interesse einer Person und dem eigentlichen Gespräch mit einem Verkäufer.

Was zu beachten ist:

• Die Funktion zur direkten Terminbuchung ist am leistungsstärksten, wenn sie mit HubSpot Sales Hub-Lizenzen integriert ist, was den Wert des gestuften HubSpot-Ökosystems verdeutlicht.

3 Tipps, um Ihre HubSpot-Chatbot-Beispiele effektiver zu gestalten

Diese Beispiele zu sehen ist das eine, aber selbst einen großartigen Bot zu bauen das andere. Hier sind drei Tipps, die Ihnen helfen sicherzustellen, dass sich Ihr Chatbot wie ein hilfreiches Teammitglied anfühlt.

1. Führen Sie all Ihr Wissen zusammen

Ein Chatbot ist am effektivsten, wenn er auf umfassende Informationen zugreifen kann. Indem Sie das Wissen erweitern, auf das Ihr Bot zugreifen kann, stellen Sie sicher, dass er detaillierte technische Fragen oder Abrechnungsanfragen mit Leichtigkeit bearbeiten kann. Die besten KI-Chatbots können Informationen aus allen Orten abrufen, an denen Ihr Team Wissen speichert, und ergänzen so Ihr HubSpot-Hilfezentrum um interne Wikis und vergangene Support-Tickets.

2. Geben Sie Ihrem Chatbot einen klaren Zweck und eine Persönlichkeit

HubSpot macht es einfach, Ihrem Bot eine klare Mission zu geben. Entscheiden Sie sich für seine Hauptaufgabe – ob es darum geht, Leads zu qualifizieren, Supportfragen zu beantworten oder Demos zu buchen – und lassen Sie dieses Ziel den Gesprächsverlauf prägen. Verleihen Sie ihm dabei auch eine Persönlichkeit, die zu Ihrer Marke passt, egal ob professionell und autoritär oder freundlich und nahbar.

3. Testen Sie Ihren Chatbot, bevor Sie live gehen

Tests sind unerlässlich, um sicherzustellen, dass Ihr Bot das beste Erlebnis bietet. Ein Merkmal, das fortgeschrittene KI-Plattformen auszeichnet, ist die Möglichkeit, alles ohne Risiko für Ihre Live-Kundeninteraktionen zu testen.

Gehen Sie über einfache Bots hinaus zu echter KI-Automatisierung

Die HubSpot-Chatbot-Beispiele, die wir uns angesehen haben, zeigen, dass HubSpot eine vielseitige und leistungsstarke Plattform ist, um Besucher zu führen und Leads zu erfassen. Durch die Nutzung dieser Tools und die Integration fortgeschrittener KI-Automatisierung können Sie ein wirklich außergewöhnliches Kundenerlebnis schaffen.

Die Zukunft des Kundenservice ist sofortig, präzise und autonom. Das erfordert eine KI, die versteht, was die Menschen wirklich fragen, und auf das gesamte Unternehmenswissen zugreift, um die Antwort zu finden.

Genau dafür wurde ein Tool wie eesel AI entwickelt. Es fügt eine leistungsstarke Self-Service-KI-Ebene über Ihre bestehenden Tools hinzu, mit der Sie Ihren Frontline-Support automatisieren und ein erstklassiges Erlebnis ohne komplizierte Einrichtung bieten können.

Sind Sie bereit zu sehen, was ein wirklich smarter Chatbot für Ihr Unternehmen tun kann? Erstellen Sie in wenigen Minuten Ihren ersten KI-Agenten mit eesel AI.