Ich habe die Top 5 Hubspot Chatbot Beispiele getestet, um das beste für B2B im Jahr 2025 zu finden

Seien wir mal ehrlich. Das Einrichten eines Chatbots auf Ihrer HubSpot-Website kann sich manchmal so anfühlen, als würden Sie nur ein etwas komplizierteres Kontaktformular erstellen. Viele Unternehmen bleiben hier stecken, mit Chatbots, die sich eher wie Hindernisse als Helfer anfühlen. Sie kennen den Typ: Sie stellen ein paar starre Fragen und hauen Ihnen dann ein „Bitte warten Sie auf einen Mitarbeiter“ um die Ohren, sobald Sie vom Skript abweichen.

HubSpots eigener Chatbot Builder ist ein solides Werkzeug, um einfache, sich wiederholende Aufgaben zu erledigen. Aber wenn Ihr Unternehmen wächst, werden Sie wahrscheinlich früher oder später an seine Grenzen stoßen. Die ganze „hilfreicher Assistent“-Atmosphäre bricht in dem Moment zusammen, in dem ein Kunde eine Frage stellt, die Ihr Skript nicht vorhergesehen hat.

Also habe ich mich auf die Suche nach B2B-Unternehmen gemacht, die es tatsächlich richtig machen. Mein Ziel ist es, Ihnen einige effektive HubSpot-Chatbot-Beispiele vorzustellen, zu sehen, was sie ausmacht, und Ihnen dann eine KI-gesteuerte Alternative zu zeigen, die Ihre Website-Konversationen ernsthaft aufwerten kann, ohne dass Sie die Tools wechseln müssen.

Was ist ein HubSpot-Chatbot?

HubSpot nennt sie „Chatflows“, was nur ihr Begriff für ein Tool ist, das Gespräche auf Ihrer Website automatisiert. Die Idee ist, Besucher anzusprechen, ihre Fragen zu beantworten und sie in Richtung eines Ziels zu lenken, sei es die Buchung eines Meetings oder einfach nur das Finden des richtigen Blogbeitrags.

Sie kommen hauptsächlich in zwei Varianten vor:

• Regelbasierte Chatbots: Das sind diejenigen, die Sie wahrscheinlich mit den kostenlosen und Starter-Tools von HubSpot erstellen werden. Stellen Sie sie sich wie ein Flussdiagramm vor. Wenn ein Besucher X tut, macht der Bot Y. Sie funktionieren gut für einfache Aufgaben, wie die Frage „Wie groß ist Ihr Unternehmen?“, um einen Lead zu qualifizieren, oder das Anbieten einiger Schaltflächen, um den Leuten bei der Navigation auf Ihrer Seite zu helfen. Sie kontrollieren das gesamte Gespräch mit dem Skript, das Sie erstellen.

• KI-gestützte Bots: HubSpot fügt immer mehr KI-Funktionen hinzu, die Antworten aus einer verbundenen Wissensdatenbank ziehen können. Dies ist ein definitiver Fortschritt, der es dem Bot ermöglicht, eine größere Bandbreite an Fragen zu bearbeiten. Der Haken? Sie können sich immer noch etwas eingeschränkt anfühlen, oft weil sie nicht auf alle verschiedenen Orte zugreifen können, an denen Ihr Unternehmenswissen gespeichert ist, oder weil sie keine benutzerdefinierten Aufgaben basierend auf den Aussagen des Benutzers ausführen können.

Letztendlich wollen die meisten von uns Kunden sofortige, korrekte Antworten geben, Tag und Nacht. Und das erfordert wirklich eine KI, die die Absicht hinter einer Frage verstehen und Informationen aus allen Ecken und Winkeln Ihres Unternehmens ziehen kann, nicht nur aus einem einzigen, ausgefeilten Hilfe-Center.

Wie ich diese HubSpot-Chatbot-Beispiele ausgewählt habe

Um sicherzustellen, dass diese Liste wirklich hilfreich ist, habe ich nicht einfach die ersten fünf Bots genommen, die ich gesehen habe. Ich habe nach Beispielen gesucht, die echte B2B-Probleme lösen und zeigen, was man innerhalb der HubSpot-Welt tun kann.

Hier ist meine einfache Checkliste:

• Ist er tatsächlich nützlich? Löst er ein häufiges geschäftliches Problem wie das Qualifizieren von Leads, das Helfen bei der Seitennavigation oder das Beantworten von Support-Fragen?

• Ist die Erfahrung gut? Fühlt sich das Gespräch damit reibungslos und hilfreich an, oder eher, als würde man einen Verkaufsautomaten anschreien?

• Qualifiziert er Leads gut? Wie gut erkennt er einen potenziellen Kunden und führt ihn zum nächsten Schritt, ohne aufdringlich zu sein?

• Wird er persönlich? Nutzt er Informationen aus dem CRM, um den Chat für den jeweiligen Besucher relevanter zu machen?

Ein kurzer Vergleich unserer HubSpot-Chatbot-Beispiele

5 leistungsstarke HubSpot-Chatbot-Beispiele (und ein Upgrade) für 2025

Bevor wir uns die Beispiele ansehen, die mit den nativen Tools von HubSpot erstellt wurden, möchte ich mit einem ernsthaften Upgrade beginnen. Wenn Ihr Ziel ein Chatbot ist, der über einfache Skripte hinausgeht, um intelligenten, unabhängigen Support zu liefern, dann sind Sie hier genau richtig.

1. eesel AI

Volle Transparenz: eesel AI ist kein HubSpot-Produkt. Aber sein KI-Chatbot kann auf jeder Website platziert werden, einschließlich solcher, die auf HubSpot laufen, und er wurde entwickelt, um das größte Problem der meisten nativen Chatbot-Builder zu lösen: verstreutes Wissen.

Ein Standard-HubSpot-Bot kennt vielleicht nur, was auf Ihrer FAQ-Seite steht. eesel AI ist anders. Er verbindet sich mit allen Wissensquellen Ihres Unternehmens und lernt von ihnen. Wir sprechen hier von früheren Support-Tickets in Zendesk oder Freshdesk, internen Anleitungen in Confluence oder Google Docs und Ihren öffentlichen Hilfe-Dokumenten. Das Ergebnis ist ein Bot, der rund um die Uhr vollständige, genaue Antworten gibt. Er fühlt sich weniger wie ein Skript an und mehr wie ein erfahrener Support-Mitarbeiter.

Eine Infografik, die zeigt, wie eesel AI sich mit verschiedenen Wissensquellen verbindet, um umfassende Antworten zu geben – ein Schlüsselmerkmal bei den besten HubSpot-Chatbot-Beispielen.

Was daran großartig ist:

• In Minuten live gehen: Die gesamte Plattform ist so konzipiert, dass Sie sie selbst nutzen können. Sie können Ihre Wissensquellen verbinden und in nur wenigen Minuten einen Bot zum Laufen bringen, ohne verpflichtende Verkaufsdemo.

• Testen ohne Risiko: Es gibt einen coolen Simulationsmodus, mit dem Sie die KI an Tausenden Ihrer früheren Support-Tickets testen können, bevor sie jemals mit einem echten Kunden chattet. Dies gibt Ihnen ein wirklich klares Bild davon, wie sie funktionieren wird, und ermöglicht Ihnen einen zuversichtlichen Start.

• Sie haben die Kontrolle: Sie entscheiden genau, was die KI übernimmt. Sie können klein anfangen, indem Sie einfache Fragen beantworten lassen und alles andere an einen Menschen weiterleiten, oder Sie können benutzerdefinierte Aktionen erstellen, wie z.B. das Nachschlagen eines Bestellstatus in Shopify oder das Erstellen eines neuen Tickets in Jira.

Was nicht so toll ist:

• Es ist eine dedizierte KI-Plattform, daher verwalten Sie sie über ein separates Dashboard, nicht innerhalb Ihres HubSpot-Portals.

Preise:

eesel AI hat transparente Preise, die auf der Nutzung basieren, sodass Sie nicht für jedes erfolgreich gelöste Ticket bestraft werden.

• Team-Plan: Beginnt bei 299 $/Monat (239 $/Monat bei jährlicher Abrechnung) für bis zu 1.000 KI-Interaktionen und 3 Bots.

• Business-Plan: Beginnt bei 799 $/Monat (639 $/Monat bei jährlicher Abrechnung) für bis zu 3.000 Interaktionen, unbegrenzte Bots und erweiterte Funktionen wie das Training mit früheren Tickets.

• Individueller Plan: Für größere Unternehmen mit einzigartigen Bedürfnissen und unbegrenzten Interaktionen.

Ein Screenshot der Preisseite von eesel AI, die transparent und nutzungsbasiert ist, im Gegensatz zu einigen anderen HubSpot-Chatbot-Beispielen.

2. HubSpots Seitennavigations-Bot

Wenn Sie die Homepage von HubSpot besuchen, sehen Sie einen einfachen, aber effektiven Chatbot in Aktion. Es ist ein klassischer regelbasierter Bot, der klare Schaltflächen verwendet, um Besuchern zu helfen, Preise, Produktinformationen oder Support zu finden.

Dies ist ein großartiges Beispiel für einen grundlegenden Anwendungsfall. Es verbessert die Website-Erfahrung, verringert die Wahrscheinlichkeit, dass Besucher frustriert sind und die Seite verlassen, und bringt sie dorthin, wo sie hin müssen, ohne dass sie sich durch eine Menge Menüs klicken müssen.

Was daran großartig ist:

• Super einfach und intuitiv für Besucher.

• Leistet gute Arbeit, verschiedene Arten von Besuchern auf die richtigen Seiten zu leiten.

Was nicht so toll ist:

• Er ist zu 100 % regelbasiert. Er kann nichts verstehen, was Sie tippen.

• Er ist überhaupt nicht persönlich. Jeder erhält genau die gleiche Erfahrung.

3. Kaysun Corporations intelligenter Inhalts-Bot

Kaysun Corporation, ein Hersteller von kundenspezifischen Spritzgussteilen, hat einen Chatbot, der clever Personen basierend auf ihrem bisherigen Verhalten anspricht. Wenn Sie beispielsweise bereits eine Anleitung zu einem bestimmten Thema heruntergeladen haben, könnte der Bot auf einer verwandten Seite auftauchen und Ihnen den nächsten logischen Inhalt zum Anschauen anbieten.

Dies ist eine fantastische Möglichkeit, Ihre CRM-Daten zu nutzen, um Leads proaktiv zu pflegen. Der Bot wartet nicht darauf, dass Sie nach etwas fragen; er antizipiert, was Sie benötigen könnten, und bietet es an, um Sie sanft weiterzuführen.

Was daran großartig ist:

• Das Gespräch fühlt sich persönlich und äußerst relevant an.

• Es ist eine reibungslose Methode, Leads zu pflegen, indem zur richtigen Zeit Mehrwert geboten wird.

Was nicht so toll ist:

• Dieser Ansatz funktioniert nur, wenn Sie eine solide Content-Strategie haben und Ihre HubSpot-CRM-Daten sauber und organisiert sind.

• Diese Art der Personalisierung ist nicht im kostenlosen Plan enthalten. Sie benötigen einen HubSpot Marketing Hub Professional (800 $/Monat) oder Enterprise (3.600 $/Monat) Plan, um dies umzusetzen.

4. Alive & Kickin' Pizza Crusts exklusiver Inhalts-Bot

Dieses B2B-Unternehmen für Pizzateig nutzt seinen Chatbot aus einem anderen Grund: Kundenbindung. Mit einer intelligenten Liste in ihrem HubSpot-CRM kann der Bot erkennen, ob ein Besucher bereits Kunde ist. Wenn ja, bietet er exklusive Inhalte wie neue Rezepte oder Branchenberichte an, die der Öffentlichkeit nicht zugänglich sind.

Dies ist eine großartige Erinnerung daran, dass Chatbots nicht nur dazu da sind, neue Kunden zu finden. Sie können wirklich leistungsstarke Werkzeuge sein, um Ihren aktuellen Kunden das Gefühl zu geben, etwas Besonderes zu sein.

Was daran großartig ist:

• Es hilft, Loyalität aufzubauen und Kundenbeziehungen zu stärken.

• Es schafft ein „VIP“-Gefühl für Ihre besten Kunden.

Was nicht so toll ist:

• Er ist nur für eine kleine, spezifische Gruppe Ihrer Website-Besucher nützlich.

• Er steht und fällt mit der Genauigkeit der Kundendaten in Ihrem HubSpot-CRM.

5. Falcon Structures’ Angebotsanfrage-Bot

Auf ihrer Seite „Angebot anfordern“, einem Ort, an dem Besucher eindeutig Interesse zeigen, nutzt Falcon Structures einen Chatbot, um das Eisen zu schmieden, solange es heiß ist. Anstelle eines langweiligen alten Formulars startet der Bot ein Gespräch, qualifiziert den Lead und kann sogar direkt ein Meeting im Kalender eines Vertriebsmitarbeiters buchen.

Dies ist ein perfektes Beispiel für den Einsatz von Automatisierung, um Reibungspunkte zu beseitigen, wenn es am wichtigsten ist. Es verwandelt ein statisches Formular in einen interaktiven Chat, was die Zeit von beiläufigem Interesse bis zu einem echten Verkaufsgespräch erheblich verkürzen kann.

Was daran großartig ist:

• Er ist viel besser darin, Leads mit hoher Kaufabsicht zu erfassen als ein einfaches Formular.

• Er schließt die Lücke zwischen dem Interesse einer Person und dem tatsächlichen Gespräch mit einem Vertriebsmitarbeiter.

Was nicht so toll ist:

• Dies könnte sich für Besucher, die nur stöbern und noch nicht bereit sind, sich auf ein Gespräch festzulegen, etwas zu aufdringlich anfühlen.

• Die direkte Meeting-Buchungsfunktion funktioniert am besten, wenn Sie auch für HubSpot Sales Hub-Plätze bezahlen.

3 Tipps, um Ihre HubSpot-Chatbot-Beispiele effektiver zu machen

Diese Beispiele zu sehen ist eine Sache, aber selbst einen großartigen Bot zu bauen, ist eine andere. Hier sind drei Tipps, die Ihnen helfen sicherzustellen, dass sich Ihr Chatbot wie ein hilfreiches Teammitglied anfühlt und nicht nur wie ein weiteres Stück Software.

1. Führen Sie Ihr gesamtes Wissen zusammen

Ein Chatbot ist nur so intelligent wie die Informationen, auf die er zugreifen kann. Wenn Ihr Bot nur weiß, was auf einer einzigen FAQ-Seite steht, wird er versagen, sobald ein Kunde eine detaillierte technische Frage stellt oder ein Problem mit seiner Rechnung hat. Die besten KI-Chatbots können auf Informationen aus allen Orten zugreifen, an denen Ihr Team Wissen speichert, nicht nur aus Ihrem Hilfe-Center, sondern auch aus internen Wikis und früheren Support-Tickets.

2. Geben Sie Ihrem Chatbot einen klaren Zweck und eine Persönlichkeit

Schalten Sie nicht einfach einen Chatbot ein und schauen Sie, was passiert. Entscheiden Sie zuerst, was seine Hauptaufgabe ist. Soll er Leads qualifizieren? Support-Fragen beantworten? Demos buchen? Dieses eine Ziel sollte seinen gesamten Gesprächsfluss prägen. Und wenn Sie schon dabei sind, verleihen Sie ihm etwas Persönlichkeit, die zu Ihrer Marke passt. Vielleicht ist das freundlich und lässig, oder vielleicht muss es formeller und professioneller sein.

3. Testen Sie Ihren Chatbot, bevor Sie live gehen

Das Letzte, was Sie wollen, ist herauszufinden, dass Ihr Chatbot falsche Antworten gibt, während er mit einem echten, potenziellen Kunden spricht. Ein Merkmal, das gute KI-Plattformen von einfachen Buildern wirklich unterscheidet, ist die Möglichkeit, alles ohne Risiko zu testen.

Ein Screenshot der eesel AI-Simulationsfunktion, mit der Sie die Leistung Ihres Chatbots vor dem Live-Gang testen können – ein entscheidender Schritt für effektive HubSpot-Chatbot-Beispiele.

Gehen Sie über einfache Bots hinaus zu echter KI-Automatisierung

Die HubSpot-Chatbot-Beispiele, die wir durchgegangen sind, zeigen, dass selbst einfache, regelbasierte Bots wertvoll sein können, um Besucher zu führen und Leads zu erfassen. Aber wenn Sie wirklich Ihr Kundenerlebnis verändern und Ihrem Team etwas Luft zum Atmen verschaffen wollen, müssen Sie über statische Skripte hinausgehen.

Die Zukunft des Kundenservice ist sofortig, genau und autonom. Das erfordert eine KI, die verstehen kann, was die Leute wirklich fragen, auf Ihr gesamtes Unternehmenswissen zugreifen kann, um die Antwort zu finden, und von sich aus intelligente Maßnahmen ergreifen kann.

Genau dafür wurde ein Tool wie eesel AI entwickelt. Es fügt eine leistungsstarke, selbstbedienbare KI-Schicht über Ihre bestehenden Tools hinzu, mit der Sie Ihren First-Level-Support automatisieren und ein erstklassiges Erlebnis bieten können, ohne eine massive, komplizierte Einrichtung.

Bereit zu sehen, was ein wirklich intelligenter Chatbot für Ihr Unternehmen tun kann? Richten Sie Ihren ersten KI-Agenten mit eesel AI in wenigen Minuten ein.