Um guia prático para os recursos de marketing do HubSpot Breeze AI

O burburinho sobre IA em marketing passou de um zumbido distante para algo que já não se pode ignorar. Ferramentas como o HubSpot estão a correr para incorporar IA diretamente nas suas plataformas, e a sua grande aposta na corrida é o Breeze AI. É o seu novo conjunto de funcionalidades de IA concebido para ajudar em tudo, desde marketing e vendas até ao atendimento ao cliente.

Mas o que é que está realmente a receber?

Este artigo é uma análise direta das funcionalidades de marketing do HubSpot Breeze AI. Vamos detalhar como funcionam, tentar perceber os preços e falar sobre as sérias limitações que precisa de conhecer antes de apostar toda a sua estratégia no ecossistema deles.

Quais são as funcionalidades de marketing do HubSpot Breeze AI?

Primeiro que tudo, o Breeze AI não é um produto independente. É mais como um toque de capacidades de IA espalhadas por toda a plataforma HubSpot. Para os profissionais de marketing, a maioria destas ferramentas está integrada no Marketing Hub e no Content Hub, e foram construídas em torno de três ideias centrais:

• Breeze Copilot: Pense nisto como o seu assistente de IA que vive dentro do HubSpot. Está lá para o ajudar a gerar e a ajustar conteúdo à medida que avança, quer esteja a escrever um e-mail ou a aperfeiçoar uma página de destino.

• Breeze Agents: Estas são as ferramentas que podem lidar com tarefas maiores por conta própria. Pode pedir a um agente para criar uma campanha de redes sociais do zero ou redigir uma publicação de blog a partir de um breve esboço.

• Breeze Intelligence: Este é o motor que trabalha nos bastidores, a analisar os seus dados. Adiciona informações úteis aos seus contactos no CRM, identifica contas que estão prontas para comprar e ajuda a pontuar leads para que a sua equipa de vendas saiba exatamente a quem ligar.

O principal ponto de venda é a forma como tudo se integra perfeitamente. Se a sua equipa já está totalmente imersa no HubSpot, estas ferramentas parecerão uma parte bastante natural do seu dia a dia. Mas essa conveniência vem com algumas grandes contrapartidas.

Uma análise detalhada das principais funcionalidades de marketing do HubSpot Breeze AI

Vamos aprofundar como estas funcionalidades realmente ajudam as equipas de marketing e onde pode começar a sentir-se um pouco limitado.

Criação e gestão de conteúdo

• O que é: É aqui que encontrará ferramentas como o Content Agent, o AI Blog Writer e o Content Remix. O objetivo é ajudar os profissionais de marketing a publicar conteúdo mais rapidamente, seja a redigir um blog, a escrever texto para uma página de destino ou a transformar um ótimo artigo numa série de publicações para redes sociais.

• Caso de uso: A sua equipa precisa de anunciar um novo produto. Em vez de ficarem a olhar para um cursor a piscar, usam o AI Blog Writer para obter um primeiro rascunho decente, o que pode poupar imenso tempo em pesquisa e escrita.

• Limitação e a perspetiva da eesel AI: Mas aqui está o problema: o Breeze AI é treinado maioritariamente com os seus dados do HubSpot e informações gerais da web. Isso é um enorme ponto cego se o verdadeiro conhecimento da sua empresa, aquilo que a torna especial, estiver espalhado por outros locais. Uma ferramenta como a eesel AI conecta-se a todas essas diferentes fontes de conhecimento. Aprende com antigos tickets de suporte no Zendesk, guias internos no Confluence e resumos de projetos no Google Docs. O conteúdo que obtém baseia-se no conhecimento real de toda a sua empresa, não apenas no que já está na sua biblioteca de marketing.

Um infográfico que ilustra como a eesel AI centraliza o conhecimento de várias fontes, uma vantagem fundamental sobre as funcionalidades de marketing do HubSpot Breeze AI.:

Geração e conversão de leads

• O que é: O Breeze Intelligence está por trás de funcionalidades como Buyer Intent, Data Enrichment e Form Shortening. Estas ferramentas são bastante úteis. Conseguem detetar quando um visitante continua a voltar à sua página de preços, preencher automaticamente detalhes da empresa como setor ou dimensão, e até encurtar formulários para pessoas que já conhece, facilitando a conversão.

• Caso de uso: Alguém de uma grande empresa-alvo está a consultar repetidamente os seus preços. O Breeze Intelligence sinaliza isso, adiciona mais informações ao perfil no seu CRM e aumenta a pontuação do lead para que um vendedor possa entrar em contacto imediatamente.

• Limitação e a perspetiva da eesel AI: Tudo isso é ótimo, mas acontece dentro de um circuito fechado. Quando um potencial cliente está no seu site em tempo real, essa inteligência não parece muito dinâmica. Por outro lado, o AI Chatbot da eesel AI pode ser treinado em toda a sua base de conhecimento e obter informações em tempo real de fontes externas, como o seu catálogo de produtos do Shopify. Pode responder a perguntas complexas de pré-venda no momento, transformando um visitante curioso num lead sólido com um nível de contexto que vai muito além de apenas rastrear visualizações de página.

Uma captura de ecrã que mostra o chatbot da eesel AI em ação, uma alternativa poderosa a certas funcionalidades de marketing do HubSpot Breeze AI para a conversão de leads.:

Automação de campanhas e redes sociais

• O que é: O Social Media Agent e outras funcionalidades de IA no construtor de fluxos de trabalho do HubSpot ajudam-no a automatizar tarefas de campanha. Podem redigir e agendar publicações sociais, descobrir os melhores horários para publicar e mover um utilizador para o próximo passo de uma campanha com base nas suas ações.

• Caso de uso: Acabou de publicar um novo caso de estudo. O Social Media Agent pode redigir algumas publicações promocionais para o LinkedIn e Twitter e agendá-las para serem publicadas ao longo da próxima semana.

• Limitação e a perspetiva da eesel AI: Os agentes do HubSpot são construídos para fazer coisas específicas na perfeição, desde que as faça à "maneira do HubSpot". Se a sua empresa tem a sua própria forma única de fazer as coisas, provavelmente chegará a um beco sem saída rapidamente. Com a eesel AI, pode construir fluxos de trabalho completamente personalizados. Pode criar agentes de IA que executam ações personalizadas, conectam-se aos seus outros sistemas através de APIs e seguem as regras exatas que o seu negócio necessita. Coloca-o no controlo, para que a automação se ajuste ao seu negócio, e não o contrário.

Este fluxo de trabalho demonstra as capacidades de automação personalizadas da eesel AI, que oferece mais flexibilidade do que as funcionalidades de marketing padrão do HubSpot Breeze AI.:

O verdadeiro custo: Preços explicados

Vamos falar de dinheiro, porque é aqui que as coisas se complicam um pouco. Não se compra apenas o "Breeze AI". As suas funcionalidades estão incluídas nos níveis de subscrição mais caros do HubSpot, e algumas das melhores coisas custam extra.

Preços do Marketing Hub e Content Hub

Para ter acesso às funcionalidades de marketing mais úteis do HubSpot Breeze AI, tem de subscrever os planos premium. E o salto de preço de um plano básico para um com IA é bastante acentuado.

Nível de Funcionalidade	Preço Inicial (Faturação Anual)	Principais Funcionalidades de IA Incluídas
Marketing Hub Professional	800 $/mês	Agente de publicações sociais Breeze, Automação de marketing omnicanal
Marketing Hub Enterprise	3.600 $/mês	Tudo o que está no Pro + Pontuação Preditiva de Leads, Análise da Jornada do Cliente, Atribuição de Receita Multi-toque

E não se esqueça das taxas de onboarding obrigatórias. Eles vão acrescentar mais 3.000 $ para o plano Professional e uns simpáticos 7.000 $ para o Enterprise só para começar. Estes custos podem ser uma surpresa desagradável.

Preços do Breeze Intelligence

Além das pesadas taxas de subscrição, o Breeze Intelligence pode adicionar ainda mais à sua fatura. Funciona com um sistema de créditos, pelo que paga cada vez que enriquece um contacto ou identifica um sinal de intenção de compra. Um pequeno pacote de 100 créditos custa cerca de 30 $ por mês, e o preço sobe a partir daí.

Limitação e a perspetiva da eesel AI: Este modelo de preços confuso e de várias camadas pode levar a algumas faturas mensais imprevisíveis. É um grande contraste com os preços claros e previsíveis que se veem em ferramentas como a eesel AI. Os nossos planos baseiam-se num número fixo de interações de IA, para que não seja penalizado por ter um bom mês. Obtém todos os nossos principais produtos, AI Agent, Copilot e Chatbot, num único plano simples. Além disso, pode começar com uma subscrição mensal e cancelar a qualquer momento, o que não é algo que o HubSpot e muitos outros facilitem.

Principais limitações e porque pode precisar de uma alternativa

A conveniência é boa, mas apostar tudo no Breeze AI traz algumas dores de cabeça estratégicas que o podem atrasar.

O problema do ecossistema fechado

• O problema: O Breeze AI é inteligente, mas o seu cérebro está preso dentro da plataforma HubSpot. Não consegue aprender com as conversas da sua equipa no Slack, com os seus documentos técnicos no Notion, ou com o seu histórico de suporte ao cliente no Freshdesk.

• Porque é que importa: O conhecimento real e funcional da sua empresa está espalhado por uma dúzia de aplicações diferentes. Uma IA que não consegue aceder a toda essa informação está a trabalhar com uma mão atada às costas. Acaba por dar respostas genéricas em vez de respostas que são realmente úteis.

• A alternativa: A eesel AI foi construída para ser um cérebro central que conecta todo o seu conhecimento instantaneamente. Liga-se às aplicações que já está a usar, para que possa dar respostas e criar conteúdo com base na visão completa do seu negócio. Isso traz um nível de precisão que uma ferramenta de plataforma única simplesmente não consegue igualar.

O requisito de "arrancar e substituir"

• O problema: Para tirar o máximo proveito do Breeze AI, tem de se comprometer com todo o ecossistema HubSpot. Se está satisfeito com o seu help desk atual ou usa outras ferramentas de que gosta, está a enfrentar um processo de migração caro e doloroso.

• Porque é que importa: Forçar as suas equipas a abandonar ferramentas que conhecem e gostam apenas para obter algumas funcionalidades de IA é uma ótima maneira de matar a moral e a produtividade.

• A alternativa: A eesel AI funciona com as ferramentas que já tem. Com integrações de um clique para plataformas como Zendesk, Intercom e Slack, pode estar a funcionar em minutos, não em meses. Melhora as ferramentas que tem em vez de o obrigar a substituí-las.

Esta captura de ecrã mostra as integrações perfeitas da eesel AI, uma alternativa flexível ao ecossistema fechado das funcionalidades de marketing do HubSpot Breeze AI.:

A falta de um lançamento sem riscos

• O problema: Com um sistema tão integrado como o Breeze, não há uma forma real de testar um agente de IA para ver como se comporta antes de o lançar para os seus clientes e equipas internas. Não há um modo de prática.

• Porque é que importa: Lançar IA sem testar é estar a pedir problemas. Pode levar a más experiências para os clientes, funcionários confusos e uma perda geral de confiança na nova tecnologia pela qual está tão entusiasmado.

• A alternativa: A eesel AI tem um poderoso modo de simulação. Permite-lhe executar a sua IA em milhares dos seus tickets de suporte passados num ambiente seguro. Pode ver exatamente como teria respondido, obter previsões sólidas sobre o seu desempenho e ajustá-la até estar perfeita, tudo antes de interagir com um único cliente real. Permite-lhe lançar novas automações com confiança.

O modo de simulação da eesel AI oferece uma forma sem riscos de testar a automação, um diferenciador chave em relação às funcionalidades de marketing do HubSpot Breeze AI.:

Considerações finais

As funcionalidades de marketing do HubSpot Breeze AI são uma solução prática e tudo-em-um para equipas que já vivem e respiram HubSpot. Faz um bom trabalho a automatizar tarefas e a analisar os dados que já estão dentro do seu próprio mundo.

Mas o seu conhecimento isolado, a dependência do fornecedor, os preços confusos e a falta de um ambiente de teste seguro são desvantagens bastante grandes. Se a sua empresa precisa de uma solução de IA que seja mais poderosa, flexível e que funcione com as ferramentas que já utiliza, uma plataforma especializada é provavelmente uma escolha muito melhor.

Não substitua o seu conjunto de ferramentas, melhore-o. A eesel AI conecta-se ao seu help desk e fontes de conhecimento existentes para fornecer automação poderosa e personalizada em minutos. Experimente gratuitamente e veja a diferença que faz quando a sua IA consegue aceder a todo o seu conhecimento.