Un guide pratique des fonctionnalités marketing de HubSpot Breeze AI

Le débat sur l’IA dans le marketing est passé d’un lointain murmure à un sujet que l’on ne peut plus vraiment ignorer. Des outils comme HubSpot s’empressent d’intégrer l’IA directement dans leurs plateformes, et leur grande entrée dans la course est Breeze AI. Il s’agit de leur nouvelle suite de fonctionnalités d’IA conçues pour aider dans tous les domaines, du marketing et des ventes au service client.

Mais qu’obtenez-vous réellement ?

Cet article est un examen sans détour des fonctionnalités marketing de HubSpot Breeze AI. Nous allons détailler leur fonctionnement, tenter de clarifier la tarification et aborder les limitations sérieuses que vous devez connaître avant de miser toute votre stratégie sur leur écosystème.

Quelles sont les fonctionnalités marketing de HubSpot Breeze AI ?

Tout d’abord, Breeze AI n’est pas un produit autonome. C’est plutôt un saupoudrage de capacités d’IA réparties sur l’ensemble de la plateforme HubSpot. Pour les spécialistes du marketing, la plupart de ces outils sont intégrés dans le Marketing Hub et le Content Hub, et ils sont construits autour de trois idées fondamentales :

• Breeze Copilot : Considérez-le comme votre acolyte IA qui réside directement dans HubSpot. Il est là pour vous aider à générer et à peaufiner du contenu au fur et à mesure, que vous rédigiez un e-mail ou que vous perfectionniez une page de destination.

• Breeze Agents : Ce sont les outils qui peuvent gérer des tâches plus importantes de manière autonome. Vous pourriez demander à un agent de créer une campagne sur les réseaux sociaux à partir de zéro ou de rédiger un article de blog à partir d’un bref aperçu.

• Breeze Intelligence : C’est le moteur qui travaille en coulisses, analysant vos données. Il ajoute des informations utiles à vos contacts CRM, repère les comptes prêts à acheter et aide à évaluer les prospects afin que votre équipe de vente sache exactement qui appeler.

Le principal argument de vente est la fluidité de l’intégration. Si votre équipe est déjà entièrement investie dans HubSpot, ces outils sembleront faire partie intégrante de votre quotidien. Mais cette commodité s’accompagne de contraintes importantes.

Analyse des principales fonctionnalités marketing de HubSpot Breeze AI

Voyons comment ces fonctionnalités aident concrètement les équipes marketing et où vous pourriez commencer à vous sentir un peu à l’étroit.

Création et gestion de contenu

• Ce que c’est : C’est ici que vous trouverez des outils comme le Content Agent, l’AI Blog Writer et le Content Remix. Ils ont tous pour but d’aider les spécialistes du marketing à publier du contenu plus rapidement, qu’il s’agisse de rédiger un blog, d’écrire le texte d’une page de destination ou de transformer un excellent article en une série de publications pour les réseaux sociaux.

• Cas d’utilisation : Votre équipe doit annoncer un nouveau produit. Au lieu de fixer un curseur clignotant, elle utilise l’AI Blog Writer pour obtenir une première ébauche correcte, ce qui peut faire gagner un temps précieux en recherche et en rédaction.

• Limitation et l’approche d’eesel AI : Mais voici le problème : Breeze AI est principalement entraîné sur vos données HubSpot et des informations générales provenant du web. C’est un énorme angle mort si la véritable expertise de votre entreprise, ce qui vous rend unique, est dispersée ailleurs. Un outil comme eesel AI se connecte à toutes ces différentes sources de connaissances. Il apprend à partir d’anciens tickets de support dans Zendesk, de guides internes dans Confluence et de briefs de projet dans Google Docs. Le contenu que vous obtenez est basé sur les connaissances réelles de toute votre entreprise, pas seulement sur ce qui se trouve déjà dans votre bibliothèque marketing.

Une infographie illustrant comment eesel AI centralise les connaissances de diverses sources, un avantage clé par rapport aux fonctionnalités marketing de HubSpot Breeze AI.:

Génération et conversion de leads

• Ce que c’est : Breeze Intelligence est à l’origine de fonctionnalités comme Buyer Intent, Data Enrichment et Form Shortening. Ces outils sont plutôt bien pensés. Ils peuvent repérer quand un visiteur revient sans cesse sur votre page de tarification, remplir automatiquement les détails de l’entreprise comme le secteur d’activité ou la taille, et même raccourcir les formulaires pour les personnes que vous connaissez déjà afin de faciliter leur conversion.

• Cas d’utilisation : Quelqu’un d’une grande entreprise cible consulte à plusieurs reprises votre tarification. Breeze Intelligence le signale, ajoute plus d’informations à son profil dans votre CRM et augmente son score de lead pour qu’un commercial puisse le contacter immédiatement.

• Limitation et l’approche d’eesel AI : Tout cela est excellent, mais cela se déroule en circuit fermé. Lorsqu’un client potentiel est en direct sur votre site web, cette intelligence ne semble pas très dynamique. D’un autre côté, le chatbot IA d’eesel AI peut être entraîné sur l’ensemble de votre base de connaissances et extraire des informations en temps réel de sources externes, comme votre catalogue de produits Shopify. Il peut répondre sur-le-champ à des questions complexes d’avant-vente, transformant un visiteur curieux en un lead solide avec un niveau de contexte qui va bien au-delà du simple suivi des pages vues.

Une capture d'écran montrant le chatbot IA d'eesel en action, une alternative puissante à certaines fonctionnalités marketing de HubSpot Breeze AI pour la conversion de leads.:

Automatisation des campagnes et des réseaux sociaux

• Ce que c’est : Le Social Media Agent et d’autres fonctionnalités d’IA dans le générateur de flux de travail de HubSpot vous aident à mettre les tâches de campagne en pilote automatique. Ils peuvent rédiger et planifier des publications sur les réseaux sociaux, déterminer les meilleurs moments pour publier et faire passer un utilisateur à l’étape suivante d’une campagne en fonction de ses actions.

• Cas d’utilisation : Vous venez de publier une nouvelle étude de cas. Le Social Media Agent peut rédiger quelques publications promotionnelles pour LinkedIn et Twitter et les programmer pour qu’elles soient diffusées au cours de la semaine suivante.

• Limitation et l’approche d’eesel AI : Les agents de HubSpot sont conçus pour faire des choses spécifiques parfaitement, tant que vous les faites à la « manière HubSpot ». Si votre entreprise a sa propre façon de faire les choses, vous atteindrez probablement rapidement une impasse. Avec eesel AI, vous pouvez construire des flux de travail entièrement personnalisés. Vous pouvez créer des agents IA qui effectuent des actions personnalisées, se connectent à vos autres systèmes via des API et suivent les règles exactes dont votre entreprise a besoin. Cela vous donne le contrôle, de sorte que l’automatisation s’adapte à votre entreprise, et non l’inverse.

Ce flux de travail illustre les capacités d'automatisation personnalisée d'eesel AI, qui offre plus de flexibilité que les fonctionnalités marketing standard de HubSpot Breeze AI.:

Le vrai coût : explication de la tarification

Bon, parlons argent, car c’est là que ça se complique un peu. On n’achète pas simplement « Breeze AI ». Ses fonctionnalités sont incluses dans les niveaux d’abonnement les plus chers de HubSpot, et certaines des meilleures options coûtent un supplément.

Tarification du Marketing Hub et du Content Hub

Pour accéder aux fonctionnalités marketing les plus utiles de HubSpot Breeze AI, vous devez souscrire aux formules premium. Et le saut de prix d’une formule de base à une formule avec IA est assez conséquent.

Niveau de fonctionnalité	Prix de départ (facturation annuelle)	Principales fonctionnalités d’IA incluses
Marketing Hub Professionnel	800 $/mois	Agent de publication sociale Breeze, Automatisation du marketing omnicanal
Marketing Hub Entreprise	3 600 $/mois	Tout ce qui est inclus dans Pro + Score prédictif des leads, Analyse du parcours client, Attribution des revenus multi-touch

Et n’oubliez pas les frais d’intégration obligatoires. Ils ajouteront 3 000 $ supplémentaires pour la version Professionnel et la modique somme de 7 000 $ pour la version Entreprise juste pour vous lancer. Ces coûts peuvent être une mauvaise surprise.

Tarification de Breeze Intelligence

En plus des frais d’abonnement élevés, Breeze Intelligence peut encore alourdir votre facture. Il fonctionne sur un système de crédits, vous payez donc chaque fois que vous enrichissez un contact ou identifiez un signal d’intention d’achat. Un petit pack de 100 crédits coûte environ 30 $ par mois, et les prix augmentent à partir de là.

Limitation et l’approche d’eesel AI : Cette tarification confuse et à plusieurs niveaux peut entraîner des factures mensuelles imprévisibles. C’est un grand contraste avec la tarification claire et prévisible que vous voyez avec des outils comme eesel AI. Nos plans sont basés sur un nombre fixe d’interactions IA, vous n’êtes donc pas pénalisé pour avoir eu un bon mois. Vous obtenez tous nos produits principaux, AI Agent, Copilot et Chatbot, sous un seul plan simple. De plus, vous pouvez commencer avec un abonnement mensuel et annuler à tout moment, ce que HubSpot et beaucoup d’autres ne facilitent pas.

Principales limitations et pourquoi vous pourriez avoir besoin d’une alternative

La commodité est agréable, mais s’engager pleinement avec Breeze AI s’accompagne de certains casse-têtes stratégiques qui pourraient vous freiner.

Le problème de l’écosystème fermé

• Le problème : Breeze AI est intelligent, mais son cerveau est coincé à l’intérieur de la plateforme HubSpot. Il ne peut pas apprendre des conversations de votre équipe dans Slack, de vos documents techniques dans Notion, ou de votre historique de support client dans Freshdesk.

• Pourquoi c’est important : Les connaissances réelles et opérationnelles de votre entreprise sont réparties dans une douzaine d’applications différentes. Une IA qui ne peut pas accéder à toutes ces informations travaille avec une main attachée dans le dos. Elle finit par vous donner des réponses génériques plutôt que des réponses réellement utiles.

• L’alternative : eesel AI est conçu pour être un cerveau central qui connecte instantanément toutes vos connaissances. Il se branche sur les applications que vous utilisez déjà, afin de pouvoir donner des réponses et créer du contenu en se basant sur une vue d’ensemble de votre entreprise. Cela apporte un niveau de précision qu’un outil mono-plateforme ne peut tout simplement pas égaler.

L’exigence de tout remplacer

• Le problème : Pour vraiment tirer le meilleur parti de Breeze AI, vous devez vous engager dans l’ensemble de l’écosystème HubSpot. Si vous êtes satisfait de votre service d’assistance actuel ou si vous utilisez d’autres outils que vous aimez, vous vous exposez à un processus de migration coûteux et pénible.

• Pourquoi c’est important : Forcer vos équipes à abandonner des outils qu’elles connaissent et apprécient juste pour obtenir quelques fonctionnalités d’IA est un excellent moyen de tuer le moral et la productivité.

• L’alternative : eesel AI fonctionne avec les outils que vous avez déjà. Avec des intégrations en un clic pour des plateformes comme Zendesk, Intercom et Slack, vous pouvez être opérationnel en quelques minutes, et non en quelques mois. Il améliore les outils que vous avez au lieu de vous obliger à les remplacer.

Cette capture d'écran montre les intégrations fluides d'eesel AI, une alternative flexible à l'écosystème fermé des fonctionnalités marketing de HubSpot Breeze AI.:

L’absence de déploiement sans risque

• Le problème : Avec un système aussi intégré que Breeze, il n’y a pas de véritable moyen de tester un agent IA pour voir comment il se comporte avant de le lâcher sur vos clients et vos équipes internes. Il n’y a pas de mode d’entraînement.

• Pourquoi c’est important : Lancer une IA sans la tester, c’est chercher les ennuis. Cela peut conduire à de mauvaises expériences client, à des employés désorientés et à une perte générale de confiance dans la nouvelle technologie qui vous enthousiasme tant.

• L’alternative : eesel AI dispose d’un puissant mode de simulation. Il vous permet de faire fonctionner votre IA sur des milliers de vos anciens tickets de support dans un environnement sécurisé. Vous pouvez voir exactement comment elle aurait répondu, obtenir des prédictions solides sur ses performances et l’ajuster jusqu’à ce qu’elle soit parfaite, tout cela avant qu’elle n’interagisse avec un seul client en direct. Cela vous permet de lancer une nouvelle automatisation en toute confiance.

Le mode simulation d'eesel AI offre un moyen sans risque de tester l'automatisation, un différenciateur clé par rapport aux fonctionnalités marketing de HubSpot Breeze AI.:

Conclusion

Les fonctionnalités marketing de HubSpot Breeze AI sont une solution tout-en-un pratique pour les équipes qui vivent et respirent déjà HubSpot. Elle fait un bon travail pour automatiser les tâches et analyser les données qui se trouvent déjà dans son propre monde.

Mais ses connaissances cloisonnées, sa dépendance vis-à-vis du fournisseur, sa tarification confuse et l’absence d’un environnement de test sécurisé sont des inconvénients assez importants. Si votre entreprise a besoin d’une solution d’IA plus puissante, plus flexible et qui fonctionne avec les outils que vous utilisez déjà, une plateforme spécialisée est probablement un bien meilleur choix.

Ne remplacez pas votre pile technologique, améliorez-la. eesel AI se connecte à votre service d’assistance et à vos sources de connaissances existants pour fournir une automatisation puissante et personnalisée en quelques minutes. Essayez-le gratuitement et voyez la différence que cela fait lorsque votre IA peut accéder à l’ensemble de vos connaissances.