HubSpot Breeze AIマーケティング機能の実践ガイド

マーケティングにおけるAIの話題は、もはや遠い未来の話ではなく、無視できない存在になっています。HubSpotのようなツールは、自社のプラットフォームにAIを組み込むことに躍起になっており、その競争への本格参入がBreeze AIです。これは、マーケティングや営業からカスタマーサービスまで、あらゆる業務を支援するために設計された、HubSpotの新しいAI機能スイートです。

しかし、実際に何が得られるのでしょうか？

この記事では、HubSpot Breeze AIのマーケティング機能について、率直に解説します。その仕組みを解き明かし、料金体系を理解し、HubSpotのエコシステムに戦略全体を賭ける前に知っておくべき重大な制約についてお話しします。

HubSpot Breeze AIのマーケティング機能とは？

まず最初に、Breeze AIは単独の製品ではありません。これは、HubSpotプラットフォーム全体にAI機能が散りばめられたようなものです。マーケターにとって、これらのツールのほとんどはMarketing HubとContent Hubに組み込まれており、3つの中心的な考えに基づいて構築されています。

• Breeze Copilot： これはHubSpot内に常駐するAIアシスタントのようなものです。メールを作成したり、ランディングページを推敲したりする際に、コンテンツの生成や調整をその場で手助けしてくれます。

• Breeze Agents： これらは、より大きなタスクを単独で処理できるツールです。例えば、ソーシャルメディアキャンペーンをゼロから作成させたり、簡単なアウトラインからブログ記事の下書きを作成させたりすることができます。

• Breeze Intelligence： これは舞台裏でデータを分析するエンジンです。CRMのコンタクトに有用な情報を追加したり、購入意欲の高いアカウントを特定したり、リードスコアリングを支援して営業チームが誰に電話すべきかを正確に把握できるようにします。

主なセールスポイントは、これらすべてがスムーズに連携することです。もしあなたのチームがすでにHubSpotを全面的に活用しているのであれば、これらのツールは日々の業務にごく自然に溶け込むでしょう。しかし、その利便性にはいくつかの大きな制約が伴います。

HubSpot Breeze AIの主要マーケティング機能の内訳

これらの機能が実際にマーケティングチームをどのように支援し、どこで制約を感じ始める可能性があるのかを詳しく見ていきましょう。

コンテンツの作成と管理

• 概要： ここにはContent Agent、AI Blog Writer、**Content Remix**のようなツールがあります。これらはすべて、マーケターがブログの下書き、ランディングページのコピー作成、優れた記事のソーシャルメディア投稿への展開など、コンテンツをより迅速に公開できるよう支援するためのものです。

• ユースケース： チームが新製品を発表する必要があるとします。点滅するカーソルを睨みつける代わりに、AI Blog Writerを使ってまともな初稿を作成することで、リサーチや執筆にかかる時間を大幅に節約できます。

• 制約とeesel AIの視点： しかし、ここに問題があります。Breeze AIは主にHubSpotのデータとウェブ上の一般的な情報でトレーニングされています。これは、あなたの会社を特別な存在にしている真の専門知識が他の場所に散らばっている場合、大きな盲点となります。eesel AIのようなツールは、これらすべての異なるナレッジソースに接続します。Zendeskの過去のサポートチケット、Confluenceの社内ガイド、Google Docsのプロジェクト概要から学習します。得られるコンテンツは、マーケティングライブラリに既にあるものだけでなく、会社全体の実際の知識に基づいています。

eesel AIが様々なソースからナレッジを一元化する方法を示すインフォグラフィック。これはHubSpot Breeze AIのマーケティング機能に対する主要な利点です。:

リードジェネレーションとコンバージョン

• 概要： Breeze Intelligenceは、Buyer Intent（購買意欲）、Data Enrichment（データエンリッチメント）、Form Shortening（フォーム短縮）といった機能の背後にあります。これらのツールは非常に優れています。訪問者が料金ページを何度も訪れているのを検知したり、業界や企業規模などの会社情報を自動的に補完したり、既存の顧客に対してフォームを短縮してコンバージョンを容易にしたりすることができます。

• ユースケース： 大口のターゲット企業の誰かが、あなたの料金ページを繰り返しチェックしています。Breeze Intelligenceはそれを検知し、CRM内のその人のプロフィールに情報を追加し、リードスコアを上げることで、営業担当者がすぐにフォローアップできるようにします。

• 制約とeesel AIの視点： それは素晴らしいことですが、すべては閉じたループの中で起こっています。潜在顧客があなたのウェブサイトにいるその瞬間に、そのインテリジェンスはあまり動的に感じられません。一方、eesel AIのAIチャットボットは、あなたの全ナレッジベースでトレーニングし、Shopifyの製品カタログのような外部ソースからリアルタイムの情報を引き出すことができます。販売前の込み入った質問にもその場で答えることができ、単にページビューを追跡するだけでは得られない深い文脈で、興味を持った訪問者を確実なリードに変えることができます。

eesel AIチャットボットの動作を示すスクリーンショット。リードコンバージョンにおいて、HubSpot Breeze AIの特定のマーケティング機能に代わる強力な選択肢です。:

キャンペーンとソーシャルメディアの自動化

• 概要： Social Media AgentやHubSpotのワークフロービルダーにある他のAI機能は、キャンペーンタスクを自動操縦にするのに役立ちます。ソーシャル投稿の下書きとスケジュール、最適な投稿時間の特定、ユーザーの行動に基づいたキャンペーンの次のステップへの移行などを行うことができます。

• ユースケース： 新しいケーススタディを公開したとします。Social Media Agentは、LinkedInとTwitter向けのプロモーション投稿をいくつか下書きし、翌週にわたって公開されるようにスケジュールすることができます。

• 制約とeesel AIの視点： HubSpotのエージェントは、「HubSpot流」のやり方で作業する限り、特定のことを完璧にこなすように作られています。もしあなたのビジネスに独自のやり方がある場合、すぐに行き詰まる可能性が高いでしょう。eesel AIを使えば、完全にカスタムなワークフローを構築できます。カスタムアクションを実行し、APIを介して他のシステムに接続し、あなたのビジネスが必要とする正確なルールに従うAIエージェントを作成できます。これにより、自動化がビジネスに適合するようになり、その逆はありません。

このワークフローはeesel AIのカスタム自動化機能を示しており、標準的なHubSpot Breeze AIのマーケティング機能よりも高い柔軟性を提供します。:

本当のコスト：料金体系の解説

さて、お金の話をしましょう。ここは少し複雑な部分です。あなたは「Breeze AI」を単体で購入するわけではありません。その機能はHubSpotの高価なサブスクリプションプランにバンドルされており、最高の機能のいくつかは追加料金がかかります。

Marketing HubとContent Hubの料金

最も有用なHubSpot Breeze AIのマーケティング機能にアクセスするには、プレミアムプランに登録する必要があります。そして、基本プランからAI付きのプランへの価格の跳ね上がりはかなり大きいです。

機能ティア	開始価格（年間請求）	主なAI機能
Marketing Hub Professional	$800/月	Breezeソーシャル投稿エージェント、オムニチャネルマーケティングオートメーション
Marketing Hub Enterprise	$3,600/月	Proの全機能 + 予測リードスコアリング、カスタマージャーニー分析、マルチタッチ収益アトリビューション

そして、必須のオンボーディング費用も忘れてはいけません。Professionalプランでは追加で3,000ドル、Enterpriseプランでは7,000ドルが、利用開始のためだけに上乗せされます。これらのコストは厄介なサプライズになり得ます。

Breeze Intelligenceの料金

高額なサブスクリプション料金に加えて、Breeze Intelligenceは請求額をさらに増やす可能性があります。これはクレジット制で機能し、コンタクト情報をリッチ化したり、購買意欲のシグナルを特定したりするたびに料金が発生します。100クレジットの小規模パックは約30ドル/月で、そこから価格は上がっていきます。

制約とeesel AIの視点： このような複雑で多層的な料金体系は、毎月の請求額が予測不能になる可能性があります。これは、eesel AIのようなツールで見られる、明確で予測可能な料金体系とは対照的です。当社のプランはAIインタラクションの固定数に基づいており、良い月だったからといってペナルティを受けることはありません。AI Agent、Copilot、Chatbotという当社の主要製品すべてを、1つのシンプルなプランでご利用いただけます。さらに、月額サブスクリプションで始められ、いつでもキャンセル可能です。これはHubSpotや他の多くの企業では簡単にはできないことです。

主な制約と代替案が必要になる理由

利便性は素晴らしいですが、Breeze AIに全面的に依存することには、あなたの成長を妨げる可能性のある戦略的な問題が伴います。

「壁に囲まれた庭」問題

• 問題点： Breeze AIは賢いですが、その頭脳はHubSpotプラットフォーム内に閉じ込められています。Slackでのチームのチャット、Notionの技術文書、Freshdeskの顧客サポート履歴から学習することはできません。

• 重要性： あなたの会社の真の、実用的な知識は、十数の異なるアプリに分散しています。そのすべての情報にアクセスできないAIは、片手を縛られた状態で作業しているようなものです。結果として、本当に役立つ回答ではなく、一般的な回答しか得られません。

• 代替案： eesel AIは、**すべてのナレッジを瞬時に接続する**中央集権的な頭脳として構築されています。あなたがすでに使用しているアプリに接続するため、ビジネスの全体像に基づいた回答を提供し、コンテンツを作成することができます。これにより、単一プラットフォームのツールでは到底太刀打ちできないレベルの正確性がもたらされます。

「リプレース（全面的な置き換え）」の要件

• 問題点： Breeze AIを最大限に活用するには、HubSpotエコシステム全体にコミットする必要があります。現在のヘルプデスクに満足していたり、気に入っている他のツールを使用している場合、コストがかかり、痛みを伴う移行プロセスに直面することになります。

• 重要性： いくつかのAI機能を得るためだけに、チームに慣れ親しんだツールを捨てさせることは、士気と生産性を低下させる最良の方法です。

• 代替案： eesel AIは、あなたが既にお持ちのツールと連携して動作します。Zendesk、Intercom、Slackなどのプラットフォームとのワンクリック統合により、数ヶ月ではなく数分で稼働させることができます。ツールを置き換えるのではなく、既存のツールを改善します。

このスクリーンショットはeesel AIのシームレスな統合を示しています。HubSpot Breeze AIのマーケティング機能が持つ閉鎖的なエコシステムに対する柔軟な代替案です。:

リスクフリーな展開方法の欠如

• 問題点： Breezeのように深く組み込まれたシステムでは、AIエージェントを顧客や社内チームに展開する前に、そのパフォーマンスを試す実際的な方法がありません。練習モードがないのです。

• 重要性： テストなしでAIを導入することは、トラブルを招くだけです。顧客体験の悪化、従業員の混乱、そしてあなたが熱意を持って導入した新技術への信頼の喪失につながる可能性があります。

• 代替案： eesel AIには強力なシミュレーションモードがあります。これにより、安全な環境で、過去何千ものサポートチケットに対してAIを実行させることができます。AIがどのように回答したかを正確に確認し、そのパフォーマンスに関する確かな予測を得て、完璧になるまで調整することができます。これらすべてを、実際の顧客と一度もやり取りする前に行えます。これにより、自信を持って新しい自動化を導入することができます。

eesel AIのシミュレーションモードは、自動化をリスクフリーでテストする方法を提供します。これはHubSpot Breeze AIのマーケティング機能との大きな差別化要因です。:

最終的な考察

HubSpot Breeze AIのマーケティング機能は、すでにHubSpotを日常的に使用しているチームにとって、便利でオールインワンのソリューションです。HubSpotの世界に既にあるデータの分析やタスクの自動化においては、良い仕事をします。

しかし、そのサイロ化されたナレッジ、ベンダーロックイン、複雑な料金体系、そして安全なテスト環境の欠如は、かなり大きな欠点です。もしあなたのビジネスが、より強力で柔軟性があり、現在使用しているツールと連携するAIソリューションを必要としているなら、専門のプラットフォームの方がはるかに適しているでしょう。

既存のツールスタックを置き換えるのではなく、より良くしましょう。eesel AIは、既存のヘルプデスクやナレッジソースに接続し、強力でカスタムな自動化を数分で実現します。無料で試して、AIがあなたのすべてのナレッジにアクセスできるようになったときの違いを実感してください。