Parece que todas as ferramentas que usamos ganharam subitamente uma funcionalidade de IA, certo? O HubSpot, o grande nome em marketing e vendas, entrou na corrida com o seu próprio AI Content Assistant. Está integrado diretamente na plataforma e promete facilitar a vida das equipas ocupadas.
Mas será que cumpre o que promete?
Vamos a uma análise real e honesta do HubSpot AI Content Assistant. Vamos ver para que serve, onde falha e quanto lhe vai custar realmente. No final, saberá se é a escolha certa para a sua equipa ou se deve procurar algo um pouco mais especializado.
O que é o HubSpot AI Content Assistant?
Então, o que é isto exatamente? Pense no HubSpot AI Content Assistant como um assistente de escrita integrado. É alimentado pela mesma tecnologia por trás do ChatGPT (os modelos da OpenAI) e reside diretamente na sua conta HubSpot.
O objetivo é dar-lhe uma ajuda com as tarefas de escrita sem que precise de mudar de separador. Foi concebido para o ajudar com coisas como:
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Criar rapidamente e-mails de marketing e mensagens de vendas.
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Sugerir ideias para publicações de blogue, esboços e até primeiros rascunhos.
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Criar textos para os seus canais de redes sociais.
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Escrever conteúdo para páginas de destino e apelos à ação (CTAs).
O principal atrativo é bastante óbvio: é incrivelmente conveniente. Se a sua equipa já usa o HubSpot para tudo, ter o assistente de IA ali mesmo é uma escolha lógica.
Onde o HubSpot AI Content Assistant se destaca
Para ser justo, o HubSpot AI Content Assistant não é de todo mau. Tem os seus momentos, especialmente no que toca à conveniência. Vamos falar sobre onde ele realmente brilha.
Integração perfeita
A maior vantagem, de longe, é que já está lá. Está integrado nos Hubs de Marketing, Vendas e CMS que provavelmente já usa o dia todo. Acabou-se o copiar e colar do ChatGPT ou de outra ferramenta de IA. Para equipas que basicamente vivem no HubSpot, essa integração profunda poupa muito tempo e torna todo o processo de criação de conteúdo mais fluido.
Um assistente sólido para brainstorming
De acordo com o que os utilizadores dizem, a ferramenta está no seu melhor no início de um projeto. É um assistente bastante bom para dar o pontapé de saída e fazer pequenas alterações rapidamente. Os seus principais pontos fortes são:
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Gerar ideias: Quando está bloqueado a olhar para uma página em branco, é útil para obter uma lista de tópicos de blogue ou diferentes ângulos para uma campanha.
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Criar esboços: Consegue montar rapidamente uma estrutura básica para um artigo ou e-mail, dando-lhe um ponto de partida para desenvolver.
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Resumir texto: Faz um trabalho respeitável ao pegar num texto longo e reduzi-lo aos pontos-chave.
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Ajustar o tom: Esta é uma pequena funcionalidade interessante. Com um clique, pode fazer um parágrafo soar mais profissional, espirituoso, amigável ou sincero. Bastante útil para adaptar conteúdo a diferentes plataformas.
Fácil de usar para equipas não técnicas
O HubSpot tornou as suas ferramentas de IA super fáceis de aprender. A interface é simples, geralmente apenas um comando rápido com uma barra ("/") ou destacando algum texto. Isto significa que qualquer pessoa na sua equipa pode começar a usá-lo sem precisar de conhecimentos técnicos ou de uma longa sessão de formação. A curva de aprendizagem é praticamente inexistente, o que é ótimo para que todos adiram rapidamente.
Principais limitações que precisa de conhecer
Ok, agora vamos às partes menos boas. Embora a conveniência seja agradável, começa a ver as falhas quando lhe pede para fazer algo mais do que um brainstorming básico. É aqui que o modelo "tamanho único" realmente começa a tropeçar.
Qualidade de conteúdo genérica
A queixa mais comum que encontrará online é sobre a qualidade do conteúdo. Tende a ser... insípido. Um pouco repetitivo, um pouco genérico e não muito profundo. Mesmo quando lhe dá instruções específicas, o resultado pode parecer pouco inspirado.
Isto acontece porque a IA está a extrair informação de um enorme conjunto de dados públicos e gerais, e não do que torna o seu negócio único. Acaba com conteúdo que precisa de muita edição para soar como a sua marca e realmente ajudar o seu público. Muitas vezes, parece um estudante do secundário a tentar atingir um número de palavras em vez de um especialista a partilhar conhecimentos reais.
Falta de conhecimento específico da empresa
Este é o problema fundamental com a maioria dos assistentes de IA integrados. A IA do HubSpot não tem como aprender com o conhecimento interno da sua empresa, que é o seu ativo mais valioso. Não consegue analisar o seu histórico de tickets de suporte para ver o que os clientes estão sempre a perguntar. Não consegue ler os seus guias de produtos detalhados no Confluence ou os seus documentos de estratégia interna no Google Docs.
Este infográfico de uma análise do HubSpot AI Content Assistant mostra como a eesel AI se conecta a várias fontes de conhecimento internas.Para as equipas de suporte e vendas, isto é um grande problema. Para dar respostas precisas e alinhadas com a marca, precisa de uma IA que aprenda com o seu negócio. É para isto que ferramentas como a eesel AI foram criadas. Elas treinam com os artigos do seu centro de ajuda, tickets passados e wikis internos para gerar rascunhos que são realmente úteis e relevantes logo à partida.
Personalização limitada
A ferramenta do HubSpot foi concebida para gerar conteúdo, e é basicamente isso. Não tem muita influência sobre o seu comportamento. Não pode configurar uma persona de IA personalizada que corresponda à voz da sua marca, criar regras sobre como deve lidar com diferentes tipos de perguntas, ou dar-lhe capacidades especiais como procurar o estado da encomenda de um cliente. Isto torna-a bastante limitada para qualquer coisa para além de tarefas de escrita simples.
Uma captura de ecrã da nossa análise do HubSpot AI Content Assistant que mostra as opções de personalização na eesel AI, incluindo persona e ações de fluxo de trabalho.Em contraste, plataformas como a eesel AI oferecem-lhe um editor de fluxo de trabalho completo. Pode definir a personalidade da IA, decidir exatamente a que perguntas deve responder e até conectá-la a outras aplicações para realizar tarefas personalizadas. Tem controlo total sobre a experiência.
Preços e o verdadeiro custo
Muito bem, vamos falar de dinheiro. Ter uma ferramenta de IA incluída parece um bom negócio, mas com o HubSpot, chegar às funcionalidades de IA realmente úteis pode tornar-se caro, e rápido. E um pouco imprevisível.
Planos caros para IA avançada
Algumas funcionalidades básicas de IA estão espalhadas pelos planos gratuitos e de iniciação do HubSpot, mas o que realmente faz a diferença está reservado para os dispendiosos níveis Profissional e Empresarial. Se quiser que a IA faça mais do que apenas escrever algumas frases, vai ter de abrir os cordões à bolsa.
Aqui está uma visão rápida do que isso significa para o Marketing Hub:
| Plano | Preço Inicial (Faturação Anual) | Principais Funcionalidades de IA Incluídas |
|---|---|---|
| Marketing Hub Professional | $800/mês | Automação de marketing omnicanal, Relatórios personalizados, Agente de publicações sociais Breeze. |
| Marketing Hub Enterprise | $3,600/mês | Análise da jornada do cliente, Atribuição de receita multi-toque, Listas Lookalike, Automação da jornada. |
E não fica por aqui. O HubSpot também tem taxas de onboarding obrigatórias e únicas. Estamos a falar de $3.000 para o plano Profissional e uns impressionantes $7.000 para o plano Empresarial. É um custo inicial enorme só para começar.
Custos imprevisíveis
Mesmo depois de pagar por estes planos caros, algumas das funções de IA mais avançadas usam algo que o HubSpot chama de "Créditos HubSpot". Este sistema de créditos pode fazer com que as suas faturas mensais oscilem drasticamente dependendo de quanto usa a IA. Torna o orçamento uma verdadeira dor de cabeça, especialmente se o seu negócio estiver a crescer e a depender cada vez mais destas ferramentas.
Uma alternativa de preços mais transparente
Este tipo de complexidade de preços é um verdadeiro desincentivo para muitas empresas. Se procura algo mais direto, existem outras opções. Alternativas como a eesel AI oferecem preços claros e escalonados com base num número definido de interações de IA por mês. Não há taxas surpresa ou sistemas de crédito confusos. Pode até começar com um plano mensal flexível em vez de ficar preso a um grande contrato anual.
Este vídeo oferece um passo a passo detalhado e uma análise do HubSpot AI Content Assistant, explorando as suas funcionalidades e limitações.
O HubSpot AI Content Assistant é a escolha certa para si?
Então, qual é o veredito final sobre o HubSpot AI Content Assistant? Honestamente, é um saco de gatos. Não é uma ferramenta má, mas é definitivamente para um tipo de utilizador muito específico.
É uma opção decente para indivíduos ou pequenas equipas que já estão totalmente imersas na plataforma HubSpot. Se precisa principalmente de uma ajuda com brainstorming, escrita de primeiros rascunhos e pequenas edições, e se valoriza a conveniência acima de tudo, pode ser uma boa adição ao seu fluxo de trabalho.
No entanto, não é a ferramenta certa para empresas que precisam de conteúdo inteligente e de alta qualidade para as suas equipas que lidam com clientes. Se pretende automatizar o suporte ao cliente, melhorar as respostas de vendas ou simplesmente ter mais controlo sobre a sua IA, esta provavelmente não é a solução para si. O conteúdo genérico e a incapacidade de aprender com o seu conhecimento interno tornam-na uma má escolha para quaisquer objetivos sérios de automação.
Uma forma melhor de aproveitar a IA
Se precisa de uma IA que realmente entenda o seu negócio, a resposta não é deitar fora todas as suas ferramentas atuais. Trata-se de adicionar uma camada de IA mais inteligente sobre o que já tem. É exatamente para isso que uma ferramenta como a eesel AI foi criada. Foi concebida para resolver os problemas de que temos estado a falar.
Uma captura de ecrã da página inicial da eesel AI, uma alternativa discutida nesta análise do HubSpot AI Content Assistant.Veja como a eesel AI adota uma abordagem diferente:
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Comece em minutos: Liga-se diretamente ao seu helpdesk existente, seja o Zendesk ou o Freshdesk, sem precisar de um projeto de migração massivo. Pode estar a funcionar quase imediatamente.
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Conecte todo o seu conhecimento: Aprende com tudo, desde os seus tickets de suporte passados, páginas do Confluence, Google Docs, o que quiser. Isto significa que dá respostas que são realmente baseadas no seu negócio.
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Você está no comando: Um potente motor de fluxo de trabalho permite-lhe personalizar tudo, desde a personalidade e tom de voz da IA até aos tipos exatos de tickets com que ajuda.
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Teste antes de lançar: Vem com um modo de simulação que lhe permite ver exatamente como a IA teria respondido aos seus tickets passados, para que possa lançar com confiança.
Este diagrama de fluxo de trabalho da nossa análise do HubSpot AI Content Assistant mostra como a eesel AI automatiza o processo de suporte ao cliente.Pronto para ver o que uma IA treinada no conhecimento do seu negócio pode realmente fazer? Experimente a eesel AI e lance um agente de suporte de IA mais inteligente em minutos.
Perguntas frequentes
Foi concebido como um assistente de escrita integrado, alimentado por modelos da OpenAI, para ajudar em várias tarefas de conteúdo diretamente no HubSpot sem necessidade de mudar de separador. O objetivo é tornar a criação de conteúdo mais conveniente para equipas que já utilizam a plataforma para os seus esforços de marketing e vendas.
A análise destaca a sua integração perfeita no HubSpot, tornando-o muito conveniente para os utilizadores existentes. Também é elogiado pela sua eficácia no brainstorming de ideias, na geração de esboços, no resumo de texto e no ajuste de tom, especialmente para equipas não técnicas que procuram assistência rápida na criação de conteúdo.
As principais limitações incluem a qualidade de conteúdo genérica, que muitas vezes carece de profundidade e originalidade, a ausência completa de conhecimento específico da empresa e opções de personalização limitadas. Estes fatores reduzem a sua utilidade para produzir conteúdo altamente especializado, alinhado com a marca ou de especialista que realmente se destaque.
As funcionalidades básicas de IA estão disponíveis nos planos mais baixos, mas as capacidades avançadas exigem os dispendiosos níveis Profissional ou Empresarial do HubSpot, acarretando taxas de onboarding únicas e significativas. Além disso, algumas funções avançadas utilizam um sistema imprevisível de "Créditos HubSpot", complicando o orçamento para uma utilização consistente da IA.
É mais adequado para indivíduos ou pequenas equipas que já estão profundamente investidas no HubSpot e que priorizam a conveniência para tarefas básicas como brainstorming e elaboração de rascunhos. É menos ideal para empresas que necessitam de conteúdo de alta qualidade, personalizado ou específico da empresa para funções de contacto com o cliente que exigem uma profunda integração com a marca.
Não, a análise afirma explicitamente que o HubSpot AI Content Assistant não tem a capacidade de aprender com a base de conhecimento interna de uma empresa, como tickets de suporte ou guias de produtos detalhados. Isto torna-o inadequado para gerar respostas precisas e alinhadas com a marca, derivadas dos dados únicos do seu negócio.
