Parece que de repente a todas las herramientas que usamos les ha salido una función de IA, ¿verdad? HubSpot, el gigante del marketing y las ventas, se ha sumado a la tendencia con su propio Asistente de Contenido con IA. Está integrado directamente en la plataforma y promete hacerles la vida más fácil a los equipos ocupados.
Pero, ¿realmente cumple lo que promete?
Vamos a hacer una reseña real y honesta del Asistente de Contenido con IA de HubSpot. Veremos para qué sirve, en qué falla y cuánto te costará realmente. Al final, sabrás si es la opción adecuada para tu equipo o si deberías buscar algo un poco más especializado.
¿Qué es el Asistente de Contenido con IA de HubSpot?
Entonces, ¿qué es exactamente esto? Piensa en el Asistente de Contenido con IA de HubSpot como un ayudante de redacción integrado. Funciona con la misma tecnología que ChatGPT (los modelos de OpenAI) y vive directamente dentro de tu cuenta de HubSpot.
El objetivo es echarte una mano con las tareas de redacción sin que tengas que cambiar de pestaña. Está diseñado para ayudarte con cosas como:
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Redactar rápidamente correos de marketing y mensajes de ventas.
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Generar ideas para entradas de blog, esquemas e incluso borradores iniciales.
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Crear textos para tus redes sociales.
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Escribir contenido para landing pages y llamadas a la acción (CTA).
La principal ventaja es bastante obvia: es increíblemente práctico. Si tu equipo ya usa HubSpot para todo, tener el asistente de IA ahí mismo es una decisión lógica.
Dónde brilla el Asistente de Contenido con IA de HubSpot
Para ser justos, el Asistente de Contenido con IA de HubSpot no es del todo malo. Tiene sus momentos, sobre todo en lo que respecta a la comodidad. Hablemos de dónde brilla realmente.
Integración perfecta
La mayor ventaja, de lejos, es que ya está ahí. Está integrado en los Hubs de Marketing, Ventas y CMS que probablemente ya usas todo el día. Se acabó el copiar y pegar desde ChatGPT u otra herramienta de IA. Para los equipos que prácticamente viven en HubSpot, esa estrecha integración ahorra mucho tiempo y hace que todo el proceso de creación de contenido sea más fluido.
Un asistente sólido para la lluvia de ideas
Según lo que dicen los usuarios, la herramienta funciona mejor al principio de un proyecto. Es un asistente bastante bueno para poner las cosas en marcha y hacer pequeños cambios sobre la marcha. Sus puntos fuertes son:
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Generar ideas: Cuando estás atascado frente a una página en blanco, es útil para sacar una lista de temas de blog o diferentes enfoques para una campaña.
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Crear esquemas: Puede elaborar rápidamente una estructura básica para un artículo o correo electrónico, dándote un punto de partida sobre el que trabajar.
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Resumir textos: Hace un trabajo decente tomando un texto largo y reduciéndolo a los puntos clave.
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Ajustar el tono: Esta es una función muy ingeniosa. Con un solo clic, puedes hacer que un párrafo suene más profesional, ingenioso, amigable o emotivo. Bastante útil para adaptar el contenido a diferentes plataformas.
Fácil de usar para equipos no técnicos
HubSpot hizo que sus herramientas de IA fueran súper fáciles de aprender a usar. La interfaz es sencilla, normalmente basta con un comando rápido con la barra diagonal ("/") o resaltar un texto. Esto significa que cualquiera en tu equipo puede empezar a usarlo sin necesidad de conocimientos técnicos o una larga sesión de formación. La curva de aprendizaje es prácticamente nula, lo que es genial para que todo el mundo se ponga al día rápidamente.
Limitaciones clave que debes conocer
Vale, ahora vamos con las partes no tan buenas. Aunque la comodidad es agradable, empiezas a ver las grietas cuando le pides que haga algo más que una simple lluvia de ideas. Aquí es donde el modelo de "talla única" empieza a tropezar de verdad.
Calidad de contenido genérico
La queja más común que verás en internet es sobre la calidad del contenido. Tiende a ser... soso. Un poco repetitivo, algo genérico y poco profundo. Incluso cuando le das instrucciones específicas, el resultado puede parecer poco inspirado.
Esto ocurre porque la IA extrae información de un enorme conjunto de datos públicos y generales, no de lo que hace única a tu empresa. Acabas con un contenido que necesita muchísima edición para que suene como tu marca y ayude de verdad a tu audiencia. A menudo, parece escrito por un estudiante de secundaria intentando llegar a un número de palabras en lugar de un experto compartiendo conocimientos reales.
Falta de conocimiento específico de la empresa
Este es el problema fundamental de la mayoría de los asistentes de IA integrados. La IA de HubSpot no tiene forma de aprender del conocimiento interno de tu empresa, que es tu activo más valioso. No puede escanear tu historial de tickets de soporte para ver qué preguntan siempre los clientes. No puede leer tus guías de producto detalladas en Confluence ni tus documentos de estrategia interna en Google Docs.
Esta infografía de una reseña del Asistente de Contenido con IA de HubSpot muestra cómo eesel AI se conecta a varias fuentes de conocimiento interno.Para los equipos de soporte y ventas, esto es un problema enorme. Para dar respuestas precisas y acordes con la marca, necesitas una IA que aprenda de tu empresa. Para esto están diseñadas herramientas como eesel AI. Se entrenan con los artículos de tu centro de ayuda, tickets anteriores y wikis internas para generar borradores que son realmente útiles y relevantes desde el primer momento.
Personalización limitada
La herramienta de HubSpot está diseñada para generar contenido, y poco más. No tienes mucho que decir sobre cómo se comporta. No puedes configurar una personalidad de IA personalizada que coincida con la voz de tu marca, crear reglas sobre cómo debe manejar diferentes tipos de preguntas o darle habilidades especiales como buscar el estado del pedido de un cliente. Esto la hace bastante limitada para cualquier cosa que vaya más allá de simples tareas de redacción.
Una captura de pantalla de nuestra reseña del Asistente de Contenido con IA de HubSpot que muestra las opciones de personalización en eesel AI, incluyendo la personalidad y las acciones de flujo de trabajo.Por el contrario, plataformas como eesel AI te ofrecen un editor de flujos de trabajo completo. Puedes definir la personalidad de la IA, decidir exactamente qué preguntas debe responder e incluso conectarla a otras aplicaciones para realizar tareas personalizadas. Tienes control total sobre la experiencia.
Precios y el coste real
Muy bien, hablemos de dinero. Tener una herramienta de IA incluida suena como una buena oferta, pero con HubSpot, acceder a las funciones de IA realmente útiles puede volverse caro, y rápido. Y un poco impredecible.
Planes caros para IA avanzada
Algunas funciones básicas de IA están incluidas en los planes gratuitos y básicos de HubSpot, pero lo que realmente marca la diferencia se reserva para los costosos niveles Professional y Enterprise. Si quieres que la IA haga algo más que escribir unas pocas frases, vas a tener que abrir la cartera.
Aquí tienes un vistazo rápido de lo que eso significa para el Marketing Hub:
| Plan | Precio inicial (Facturación anual) | Funciones clave de IA incluidas |
|---|---|---|
| Marketing Hub Professional | $800/mes | Automatización de marketing omnicanal, Informes personalizados, Agente de publicaciones sociales Breeze. |
| Marketing Hub Enterprise | $3,600/mes | Análisis del viaje del cliente, Atribución de ingresos multitáctil, Listas Lookalike, Automatización del viaje. |
Y eso no es todo. HubSpot también tiene tarifas de incorporación obligatorias y de pago único. Estamos hablando de 3.000 $ para el plan Professional y la friolera de 7.000 $ para el plan Enterprise. Es un coste inicial enorme solo para empezar.
Costes impredecibles
Incluso después de pagar por estos planes caros, algunas de las funciones de IA más avanzadas utilizan algo que HubSpot llama "Créditos de HubSpot". Este sistema de créditos puede hacer que tus facturas mensuales varíen enormemente dependiendo de cuánto uses la IA. Esto convierte la elaboración de presupuestos en un verdadero dolor de cabeza, especialmente si tu negocio está creciendo y dependes cada vez más de estas herramientas.
Una alternativa de precios más transparente
Este tipo de complejidad en los precios es un verdadero desincentivo para muchas empresas. Si buscas algo más sencillo, existen otras opciones. Alternativas como eesel AI ofrecen precios claros y escalonados basados en un número fijo de interacciones de IA cada mes. No hay tarifas sorpresa ni sistemas de créditos confusos. Incluso puedes empezar con un plan mensual flexible en lugar de atarte a un gran contrato anual.
Este vídeo ofrece un recorrido detallado y una reseña del Asistente de Contenido con IA de HubSpot, explorando sus características y limitaciones.
¿Es el Asistente de Contenido con IA de HubSpot adecuado para ti?
Entonces, ¿cuál es el veredicto final sobre el Asistente de Contenido con IA de HubSpot? Sinceramente, es una mezcla de cosas. No es una mala herramienta, pero definitivamente es para un tipo de usuario muy específico.
Es una opción decente para particulares o equipos pequeños que ya están totalmente metidos en la plataforma de HubSpot. Si principalmente necesitas una mano con la lluvia de ideas, la redacción de primeros borradores y la realización de pequeñas ediciones, y te importa más la comodidad que cualquier otra cosa, puede ser un buen añadido a tu flujo de trabajo.
Sin embargo, no es la herramienta adecuada para empresas que necesitan contenido inteligente y de alta calidad para sus equipos de cara al cliente. Si buscas automatizar el soporte al cliente, mejorar las respuestas de ventas o simplemente tener más control sobre tu IA, esta probablemente no sea la solución para ti. El contenido genérico y la incapacidad de aprender de tu conocimiento interno hacen que no sea una buena opción para ningún objetivo de automatización serio.
Una mejor manera de aprovechar la IA
Si necesitas una IA que realmente entienda tu negocio, la respuesta no es deshacerte de todas tus herramientas actuales. Se trata de añadir una capa de IA más inteligente sobre lo que ya tienes. Esto es exactamente para lo que está diseñada una herramienta como eesel AI. Está pensada para solucionar los mismos problemas de los que hemos estado hablando.
Una captura de pantalla de la página de inicio de eesel AI, una alternativa discutida en esta reseña del Asistente de Contenido con IA de HubSpot.Así es como eesel AI adopta un enfoque diferente:
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Empieza en minutos: Se conecta directamente a tu helpdesk existente, ya sea Zendesk o Freshdesk, sin necesidad de un proyecto de migración masivo. Puedes estar funcionando casi de inmediato.
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Conecta todo tu conocimiento: Aprende de todo: tus tickets de soporte anteriores, páginas de Confluence, Google Docs, lo que sea. Esto significa que da respuestas que realmente se basan en tu negocio.
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Tú tienes el control: Un potente motor de flujos de trabajo te permite personalizar todo, desde la personalidad y el tono de voz de la IA hasta los tipos exactos de tickets con los que ayuda.
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Prueba antes de lanzar: Viene con un modo de simulación que te permite ver exactamente cómo la IA habría respondido a tus tickets pasados, para que puedas lanzarlo con confianza.
Este diagrama de flujo de trabajo de nuestra reseña del Asistente de Contenido con IA de HubSpot muestra cómo eesel AI automatiza el proceso de soporte al cliente.¿Listo para ver lo que una IA entrenada con el conocimiento de tu negocio puede hacer realmente? Prueba eesel AI y pon en marcha un agente de soporte con IA más inteligente en minutos.
Preguntas frecuentes
Está diseñado como un ayudante de redacción integrado, impulsado por los modelos de OpenAI, para ayudar con diversas tareas de contenido directamente dentro de HubSpot sin cambiar de pestaña. Su objetivo es hacer la creación de contenido más cómoda para los equipos que ya utilizan la plataforma para sus esfuerzos de marketing y ventas.
La reseña destaca su perfecta integración dentro de HubSpot, lo que lo hace muy práctico para los usuarios existentes. También se elogia su eficacia para generar ideas, crear esquemas, resumir textos y ajustar el tono, especialmente para equipos no técnicos que buscan asistencia rápida con el contenido.
Las limitaciones clave incluyen una calidad de contenido genérica que a menudo carece de profundidad y originalidad, una ausencia total de conocimiento específico de la empresa y opciones de personalización limitadas. Estos factores reducen su utilidad para producir contenido altamente especializado, de marca o experto que realmente destaque.
Las funciones básicas de IA están disponibles en los planes más bajos, pero las capacidades avanzadas requieren los costosos niveles Professional o Enterprise de HubSpot, lo que implica importantes tarifas de incorporación de pago único. Además, algunas funciones avanzadas utilizan un sistema impredecible de "Créditos de HubSpot", lo que complica la presupuestación para un uso constante de la IA.
Es ideal para particulares o equipos pequeños que ya están muy involucrados en HubSpot y que priorizan la comodidad para tareas básicas como la lluvia de ideas y la redacción de borradores. Es menos ideal para empresas que necesitan contenido de alta calidad, personalizado o específico de la empresa para roles de cara al cliente que requieren una profunda integración de la marca.
No, la reseña establece explícitamente que el Asistente de Contenido con IA de HubSpot carece de la capacidad de aprender de la base de conocimientos interna de una empresa, como los tickets de soporte o las guías de producto detalladas. Esto lo hace inadecuado para generar respuestas precisas y de marca derivadas de los datos únicos de tu negocio.
