On dirait que chaque outil que nous utilisons s'est soudainement doté d'une fonctionnalité d'IA, n'est-ce pas ? HubSpot, le grand nom du marketing et de la vente, a suivi le mouvement avec son propre Assistant de contenu IA. Il est intégré directement dans la plateforme et promet de faciliter la vie des équipes surchargées.
Mais tient-il vraiment ses promesses ?
Plongeons dans un avis réel et honnête sur l'Assistant de contenu IA de HubSpot. Nous examinerons ses points forts, ses faiblesses et ce qu'il vous coûtera réellement. À la fin, vous saurez si c'est le bon choix pour votre équipe ou si vous devriez chercher quelque chose d'un peu plus spécialisé.
Qu'est-ce que l'Assistant de contenu IA de HubSpot ?
Alors, de quoi s'agit-il exactement ? Considérez l'Assistant de contenu IA de HubSpot comme un assistant de rédaction intégré. Il est alimenté par la même technologie que ChatGPT (les modèles d'OpenAI) et se trouve directement dans votre compte HubSpot.
L'objectif est de vous aider dans vos tâches de rédaction sans que vous ayez à changer d'onglet. Il est conçu pour vous aider avec des choses comme :
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Rédiger rapidement des e-mails marketing et des messages de vente.
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Trouver des idées d'articles de blog, des plans et même des premiers brouillons.
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Créer du contenu pour vos réseaux sociaux.
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Rédiger du contenu pour les pages de destination et les appels à l'action (CTA).
L'attrait principal est évident : c'est incroyablement pratique. Si votre équipe utilise déjà HubSpot pour tout, avoir l'assistant IA à portée de main est une évidence.
Les points forts de l'Assistant de contenu IA de HubSpot
Pour être juste, l'Assistant de contenu IA de HubSpot n'est pas si mauvais. Il a ses bons côtés, surtout en matière de commodité. Parlons de ses points forts.
Intégration transparente
Le plus grand avantage, de loin, c'est qu'il est déjà là. Il est intégré directement dans les Hubs Marketing, Ventes et CMS que vous utilisez probablement toute la journée. Fini le copier-coller depuis ChatGPT ou un autre outil d'IA. Pour les équipes qui vivent pratiquement dans HubSpot, cette intégration étroite permet de gagner beaucoup de temps et rend l'ensemble du processus de création de contenu plus fluide.
Un assistant solide pour le brainstorming
D'après les retours des utilisateurs, l'outil est à son meilleur au tout début d'un projet. C'est un assez bon assistant pour lancer les choses et effectuer de petites modifications à la volée. Ses principales forces sont :
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Générer des idées : Lorsque vous êtes bloqué devant une page blanche, il est pratique pour proposer une liste de sujets de blog ou différents angles pour une campagne.
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Créer des plans : Il peut rapidement élaborer une structure de base pour un article ou un e-mail, vous donnant un point de départ sur lequel construire.
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Résumer du texte : Il fait un travail respectable en prenant un long texte et en le réduisant aux points clés.
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Ajuster le ton : C'est une petite fonctionnalité intéressante. En un clic, vous pouvez rendre un paragraphe plus professionnel, spirituel, amical ou chaleureux. Assez utile pour adapter le contenu à différentes plateformes.
Facile à utiliser pour les équipes non techniques
HubSpot a rendu ses outils d'IA super faciles à prendre en main. L'interface est simple, généralement juste une commande rapide avec une barre oblique (« / ») ou en surlignant du texte. Cela signifie que n'importe qui dans votre équipe peut commencer à l'utiliser sans avoir besoin de connaissances techniques ou d'une longue session de formation. La courbe d'apprentissage est pratiquement plate, ce qui est excellent pour que tout le monde soit rapidement opérationnel.
Les principales limites à connaître
Bon, passons maintenant aux aspects moins reluisants. Bien que la commodité soit appréciable, on commence à voir les failles dès qu'on lui demande de faire plus que du simple brainstorming. C'est là que le modèle « taille unique » commence vraiment à montrer ses limites.
Qualité de contenu générique
La plainte la plus courante que vous verrez en ligne concerne la qualité du contenu. Il a tendance à être... fade. Un peu répétitif, un peu générique et pas très approfondi. Même lorsque vous lui donnez des instructions spécifiques, le résultat peut sembler peu inspiré.
Cela se produit parce que l'IA puise dans un immense bassin général de données publiques, et non dans ce qui rend votre entreprise unique. Vous vous retrouvez avec un contenu qui nécessite énormément de modifications pour correspondre à votre marque et réellement aider votre public. Il se lit souvent comme la rédaction d'un lycéen essayant d'atteindre un nombre de mots plutôt que comme un expert partageant de véritables informations.
Manque de connaissances spécifiques à l'entreprise
C'est le problème fondamental de la plupart des assistants IA intégrés. L'IA de HubSpot n'a aucun moyen d'apprendre des connaissances internes de votre entreprise, qui sont pourtant votre atout le plus précieux. Elle ne peut pas analyser l'historique de vos tickets de support pour voir ce que les clients demandent constamment. Elle ne peut pas lire vos guides produits détaillés dans Confluence ou vos documents de stratégie interne dans Google Docs.
Cette infographie tirée d'un avis sur l'Assistant de contenu IA de HubSpot montre comment eesel AI se connecte à diverses sources de connaissances internes.Pour les équipes de support et de vente, c'est un énorme problème. Pour donner des réponses précises et fidèles à la marque, vous avez besoin d'une IA qui apprend de votre entreprise. C'est ce pour quoi des outils comme eesel AI sont conçus. Ils s'entraînent sur vos articles de centre d'aide, vos anciens tickets et vos wikis internes pour générer des brouillons qui sont réellement utiles et pertinents dès le départ.
Personnalisation limitée
L'outil de HubSpot est conçu pour générer du contenu, et c'est à peu près tout. Vous n'avez pas beaucoup de contrôle sur son comportement. Vous ne pouvez pas configurer une persona d'IA personnalisée qui correspond à la voix de votre marque, créer des règles sur la manière dont elle doit gérer différents types de questions, ou lui donner des capacités spéciales comme consulter le statut de la commande d'un client. Cela le rend assez limité pour tout ce qui dépasse les simples tâches de rédaction.
Une capture d'écran de notre avis sur l'Assistant de contenu IA de HubSpot montrant les options de personnalisation dans eesel AI, y compris la persona et les actions de workflow.En revanche, des plateformes comme eesel AI vous offrent un éditeur de workflow complet. Vous pouvez définir la personnalité de l'IA, décider exactement des questions auxquelles elle doit répondre, et même la connecter à d'autres applications pour effectuer des tâches personnalisées. Vous avez un contrôle total sur l'expérience.
Tarification et coût réel
Bon, parlons argent. Avoir un outil d'IA inclus semble être une bonne affaire, mais avec HubSpot, accéder aux fonctionnalités d'IA vraiment utiles peut devenir cher, très vite. Et un peu imprévisible.
Des forfaits coûteux pour l'IA avancée
Quelques fonctionnalités d'IA de base sont dispersées dans les forfaits gratuits et de démarrage de HubSpot, mais les éléments qui font vraiment la différence sont réservés aux coûteux niveaux Professionnel et Entreprise. Si vous voulez que l'IA fasse plus que rédiger quelques phrases, vous allez devoir sortir votre portefeuille.
Voici un aperçu rapide de ce que cela signifie pour le Marketing Hub :
| Forfait | Prix de départ (facturé annuellement) | Fonctionnalités IA clés incluses |
|---|---|---|
| Marketing Hub Professionnel | 800 $/mois | Automatisation marketing omnicanale, Rapports personnalisés, Agent de publication sociale Breeze. |
| Marketing Hub Entreprise | 3 600 $/mois | Analyse du parcours client, Attribution des revenus multi-touch, Listes de sosies, Automatisation du parcours. |
Et ce n'est pas tout. HubSpot impose également des frais d'intégration uniques et obligatoires. On parle de 3 000 $ pour le forfait Professionnel et d'un énorme 7 000 $ pour le forfait Entreprise. C'est un coût initial énorme juste pour commencer.
Des coûts imprévisibles
Même après avoir payé pour ces forfaits coûteux, certaines des fonctions d'IA plus avancées utilisent ce que HubSpot appelle les « Crédits HubSpot ». Ce système de crédits peut faire varier considérablement vos factures mensuelles en fonction de votre utilisation de l'IA. Cela rend la budgétisation un vrai casse-tête, surtout si votre entreprise est en croissance et que vous comptez de plus en plus sur ces outils.
Une alternative de tarification plus transparente
Ce type de complexité tarifaire est un véritable repoussoir pour de nombreuses entreprises. Si vous cherchez quelque chose de plus simple, d'autres options existent. Des alternatives comme eesel AI proposent une tarification claire et par paliers, basée sur un nombre défini d'interactions avec l'IA chaque mois. Il n'y a pas de frais surprises ou de systèmes de crédits déroutants. Vous pouvez même commencer avec un forfait mensuel flexible au lieu d'être enfermé dans un gros contrat annuel.
Cette vidéo propose une présentation détaillée et un avis sur l'Assistant de contenu IA de HubSpot, explorant ses fonctionnalités et ses limites.
L'Assistant de contenu IA de HubSpot est-il fait pour vous ?
Alors, quel est le verdict final sur l'Assistant de contenu IA de HubSpot ? Honnêtement, c'est un bilan mitigé. Ce n'est pas un mauvais outil, mais il s'adresse clairement à un type d'utilisateur très spécifique.
C'est une option décente pour les individus ou les petites équipes qui sont déjà entièrement engagés dans la plateforme HubSpot. Si vous avez principalement besoin d'un coup de main pour le brainstorming, la rédaction de premiers brouillons et les petites modifications, et que la commodité est votre priorité absolue, cela peut être un ajout sympathique à votre flux de travail.
Cependant, ce n'est pas le bon outil pour les entreprises qui ont besoin d'un contenu intelligent et de haute qualité pour leurs équipes en contact avec la clientèle. Si vous cherchez à automatiser le support client, à améliorer les réponses commerciales, ou simplement à avoir plus de contrôle sur votre IA, ce n'est probablement pas la solution pour vous. Le contenu générique et l'incapacité à apprendre de vos connaissances internes en font un mauvais choix pour tout objectif d'automatisation sérieux.
Une meilleure façon de tirer parti de l'IA
Si vous avez besoin d'une IA qui comprend réellement votre entreprise, la solution n'est pas de jeter tous vos outils actuels. Il s'agit d'ajouter une couche d'IA plus intelligente par-dessus ce que vous avez déjà. C'est exactement ce pour quoi un outil comme eesel AI est conçu. Il est fait pour résoudre les problèmes que nous venons d'évoquer.
Une capture d'écran de la page de destination d'eesel AI, une alternative discutée dans cet avis sur l'Assistant de contenu IA de HubSpot.Voici comment eesel AI adopte une approche différente :
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Démarrez en quelques minutes : Il se connecte directement à votre service d'assistance existant, que ce soit Zendesk ou Freshdesk, sans nécessiter un projet de migration massif. Vous pouvez être opérationnel presque immédiatement.
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Connectez toutes vos connaissances : Il apprend de tout : vos anciens tickets de support, vos pages Confluence, vos Google Docs, etc. Cela signifie qu'il donne des réponses réellement basées sur votre entreprise.
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Vous êtes aux commandes : Un puissant moteur de workflow vous permet de tout personnaliser, de la personnalité et du ton de l'IA aux types exacts de tickets qu'il aide à traiter.
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Testez avant de lancer : Il est livré avec un mode de simulation qui vous permet de voir exactement comment l'IA aurait répondu à vos anciens tickets, afin que vous puissiez lancer en toute confiance.
Ce diagramme de workflow de notre avis sur l'Assistant de contenu IA de HubSpot montre comment eesel AI automatise le processus de support client.Prêt à voir ce qu'une IA entraînée sur les connaissances de votre entreprise peut réellement faire ? Essayez eesel AI et mettez en service un agent de support IA plus intelligent en quelques minutes.
Foire aux questions
Il est conçu comme un assistant de rédaction intégré, alimenté par les modèles d'OpenAI, pour aider à diverses tâches de contenu directement dans HubSpot sans changer d'onglet. Il vise à rendre la création de contenu plus pratique pour les équipes qui utilisent déjà la plateforme pour leurs efforts de marketing et de vente.
L'avis souligne son intégration transparente au sein de HubSpot, ce qui le rend très pratique pour les utilisateurs existants. Il est également loué pour son efficacité dans le brainstorming d'idées, la génération de plans, le résumé de textes et l'ajustement du ton, en particulier pour les équipes non techniques cherchant une assistance rapide pour le contenu.
Les limitations clés incluent une qualité de contenu générique qui manque souvent de profondeur et d'originalité, une absence totale de connaissances spécifiques à l'entreprise et des options de personnalisation limitées. Ces facteurs réduisent son utilité pour produire un contenu hautement spécialisé, fidèle à la marque ou expert qui se démarque vraiment.
Les fonctionnalités d'IA de base sont disponibles dans les forfaits inférieurs, mais les capacités avancées nécessitent les coûteux niveaux Professionnel ou Entreprise de HubSpot, entraînant des frais d'intégration uniques importants. De plus, certaines fonctions avancées utilisent un système imprévisible de « Crédits HubSpot », compliquant la budgétisation pour une utilisation constante de l'IA.
Il convient le mieux aux individus ou aux petites équipes déjà profondément investis dans HubSpot qui privilégient la commodité pour des tâches de base comme le brainstorming et la rédaction. Il est moins idéal pour les entreprises ayant besoin d'un contenu de haute qualité, personnalisé ou spécifique à l'entreprise pour les rôles en contact avec la clientèle nécessitant une intégration profonde de la marque.
Non, l'avis indique explicitement que l'Assistant de contenu IA de HubSpot n'a pas la capacité d'apprendre à partir de la base de connaissances interne d'une entreprise, comme les tickets de support ou les guides produits détaillés. Cela le rend inadapté pour générer des réponses précises et fidèles à la marque, dérivées de vos données commerciales uniques.
