Um guia prático para sinais de intenção de compra do HubSpot AI: Maximizando seus dados em 2026

Tentar descobrir quais clientes em potencial (prospects) estão realmente prontos para comprar é uma dor de cabeça clássica em vendas. Você fica olhando para uma lista de leads, tentando separar os genuinamente interessados daqueles que estão apenas navegando. E com os métodos tradicionais de rastreamento, como os cookies de terceiros, prestes a desaparecer, isso não está ficando mais fácil.

É aqui que entra a ideia dos dados de intenção de compra (buyer intent data). Eles servem para dar uma pista sobre quem está pesquisando seus produtos agora mesmo. O HubSpot tem um recurso popular para isso chamado Buyer Intent, que usa IA para captar sinais dos visitantes do site.

Neste guia, vamos explicar como os sinais de intenção de compra do HubSpot AI funcionam, para que servem e como utilizá-los da melhor forma em 2026. Também veremos uma maneira complementar de entender o que seus prospects e clientes estão realmente pensando.

O que são os sinais de intenção de compra do HubSpot AI?

Então, o que é exatamente esse recurso? Basicamente, a ferramenta Buyer Intent do HubSpot informa quais empresas estão visitando seu site, mesmo que ninguém dessa empresa preencha um formulário ou forneça um e-mail.

Ela funciona com uma tecnologia chamada busca inversa de IP (reverse-IP lookup). Quando alguém visita seu site, o código de rastreamento do HubSpot identifica o endereço IP e o associa a uma empresa conhecida. Assim, em vez de ver "Visitante Anônimo #123", você pode ver que alguém da "Acme Corp" acabou de passar cinco minutos na sua página de preços.

O importante a lembrar é que você está vendo a atividade ao nível da empresa. Você saberá que alguém na Acme Corp visitou, o que permite que sua equipe de vendas priorize a conta. Esses dados ajudam as equipes a decidir em quais empresas focar, fornecendo uma base sólida para sua estratégia de prospecção.

Como as equipes usam os sinais de intenção de compra do HubSpot AI

Como esses dados são usados no dia a dia? A ferramenta do HubSpot foi criada para ajudar você a focar sua energia em contas que parecem demonstrar interesse.

Focando sua equipe de vendas em leads quentes

O uso mais óbvio é para seus representantes de vendas. Em vez de percorrer uma lista fria, eles podem verificar o painel de Buyer Intent para ver quais empresas têm estado ativas. Se uma conta-alvo visitar de repente uma página de produto, um estudo de caso e sua página de preços, tudo em uma semana, provavelmente vale a pena uma ligação. Isso dá à sua equipe um bom motivo para entrar em contato e coloca essas contas mais quentes no topo da lista.

Refinando suas campanhas de ABM

Para profissionais de marketing que executam estratégias de ABM (Marketing Baseado em Contas), esses sinais podem ser muito úteis. Se uma empresa da sua lista de alvos começar a navegar pelo seu site, você pode usar isso como um gatilho. Talvez você exiba anúncios personalizados para eles ou inscreva contatos importantes dessa empresa em uma sequência de e-mails direcionada. É uma forma de garantir que seu orçamento de marketing esteja sendo gasto em contas que realmente estão prestando atenção.

Automatizando a pontuação de leads

Você também pode conectar os sinais de intenção do HubSpot aos seus fluxos de trabalho (workflows) automatizados. Por exemplo, você pode ajustar suas regras de pontuação de leads (lead scoring) para que uma visita a uma página importante, vinda de uma empresa que corresponda ao seu perfil de cliente ideal (ICP), dê um bom aumento na pontuação dela. Quando a pontuação de uma conta ultrapassa um certo ponto, um fluxo de trabalho pode atribuí-la automaticamente ao representante de vendas correto. Isso ajuda a reduzir o tempo de resposta para que um lead potencialmente bom não esfrie.

Principais considerações para os sinais de intenção de compra do HubSpot AI

Embora saber quais empresas estão no seu site seja uma grande vantagem, combinar esses sinais com outros insights ajuda as equipes a construir uma imagem mais completa. Isso fornece uma excelente base que pode ser aprimorada com contexto adicional.

Entendendo o interesse ao nível da empresa

Uma característica fundamental desta ferramenta é o foco na visibilidade ao nível da empresa. Você saberá que a Acme Corp visitou, o que serve como um poderoso indicador de interesse organizacional. Esses dados permitem que os representantes de vendas iniciem conversas com contas quentes, embora ainda precisem identificar o tomador de decisão específico para personalizar a conversa perfeitamente.

Filtrando a atividade por interesse

É útil lembrar que as visitas ao site podem representar vários tipos de interesse. Para aproveitar ao máximo a ferramenta, as equipes podem refinar seus sinais do HubSpot para alta intenção. Isso pode envolver o foco em visitas a páginas de preços ou de demonstração, filtrando o tráfego de candidatos a emprego ou parceiros. Esse processo ajuda as equipes a aprender quais sinais correspondem à intenção real de compra.

Rastreando cliques para iniciar a jornada

A ferramenta Buyer Intent do HubSpot é uma excelente maneira de rastrear visitas ao site. Embora os sinais do site sejam um excelente ponto de partida, eles podem ser enriquecidos por conversas diretas. Combinar a visibilidade do HubSpot com ferramentas conversacionais cria uma compreensão abrangente de seus clientes, capturando o valor oculto em tickets de suporte e chats ao vivo.

Uma maneira melhor: Ouça o que os clientes estão realmente dizendo

Se você quer entender o que alguém realmente deseja, pode ir além de rastrear seus cliques e começar a prestar atenção no que eles estão dizendo diretamente para você.

É aqui que uma plataforma de IA moderna como a eesel AI serve como uma excelente opção complementar. Em vez de apenas olhar para o tráfego do site, a eesel AI se conecta ao conhecimento da sua empresa para construir uma imagem completa das necessidades de seus clientes, trabalhando ao lado do HubSpot para aprimorar sua estratégia geral.

É uma maneira inteligente de trabalhar porque ela aprende onde as conversas reais acontecem. Ela se conecta diretamente ao seu helpdesk (como Zendesk ou Intercom), ferramentas de chat interno (como Slack) e bases de conhecimento (como Confluence ou Google Docs). Ao analisar tickets de suporte anteriores, ela entende os problemas reais que as pessoas estão tentando resolver.

Você pode ser ainda mais específico porque a eesel AI trabalha com seus clientes e prospects conhecidos. Ela analisa as perguntas diretas deles para automatizar respostas, encaminhar tickets para a pessoa certa e fornecer aos seus agentes rascunhos de resposta úteis e conscientes do contexto.

A eesel AI trabalha dentro do seu ecossistema: ela pode resolver autonomamente um problema com um Agente de IA, marcar o ticket para triagem (triage) ou redigir a resposta perfeita para um agente humano. Ela transforma a intenção em ação útil, imediatamente.

A combinação é poderosa. A ferramenta do HubSpot oferece uma visão ampla de quais empresas estão interessadas, enquanto a eesel AI fornece o contexto específico ao nível do usuário para ajudar você a resolver as necessidades deles instantaneamente.

Recurso	Sinais de intenção de compra do HubSpot AI	eesel AI
Fonte de Dados	Visitas ao site (Busca inversa de IP)	Tickets de suporte, chats, docs internos, centrais de ajuda (toda sua base de conhecimento)
Tipo de Sinal	Visibilidade nível empresa (ex: "Acme Corp visitou seu site")	Contexto nível usuário (ex: "Um cliente perguntou sobre o recurso X")
Ação	Priorização baseada em contas para prospecção de vendas	Resolução automática de tickets, triagem e rascunhos de resposta para agentes
Tempo de Configuração	Configuração gerenciada para precisão	Ativação em minutos com integrações de helpdesk em um clique
Objetivo Principal	Escalar a prospecção baseada em contas	Entender e automatizar respostas às necessidades diretas de clientes e prospects

Opções de investimento para os sinais de intenção de compra do HubSpot AI

Escolher esses planos é um investimento significativo no crescimento da sua equipe, fornecendo acesso a um ecossistema líder do setor. O acesso ao Buyer Intent está disponível nos planos abrangentes do Sales Hub do HubSpot.

• Sales Hub Professional: Começa em US$ 90 por mês, por usuário. Este investimento inclui uma taxa única de onboarding de US$ 1.500 para garantir que sua equipe esteja configurada para o sucesso.

• Sales Hub Enterprise: Começa em US$ 150 por mês, por usuário, além de uma taxa única de onboarding de US$ 3.500 para os recursos e suporte mais avançados.

Essa abordagem de nível empresarial ajuda as equipes a construir uma base robusta para suas operações de vendas e marketing. O HubSpot oferece planos em níveis para se adequar a diferentes tamanhos de equipe, garantindo que você tenha a plataforma madura e confiável necessária para impulsionar seu atendimento ao cliente.

Aprimorando os sinais de intenção de compra do HubSpot AI com conversas reais

Os sinais de intenção de compra do HubSpot AI são uma ferramenta poderosa para identificar o interesse de empresas em seu site. Eles ajudam você a priorizar sua prospecção e fazem com que uma ligação fria pareça um pouco mais quente. É uma base excelente que identifica quais organizações estão prestando atenção à sua marca.

Para construir um processo de vendas e suporte que realmente funcione, você pode ir além do rastreamento da atividade no site, reunindo todas as suas fontes de conhecimento do cliente para entender a intenção real. Ao focar no que as pessoas estão dizendo nos seus canais de suporte, você pode ter conversas automatizadas significativas que resolvem problemas e trazem resultados.

Pronto para entender o que seus clientes realmente querem? A eesel AI conecta-se às suas ferramentas existentes e aprende com suas conversas de suporte passadas para fornecer suporte instantâneo, preciso e automatizado. Comece em minutos, não em meses.