2026年にデータを最大限に活用するためのHubSpot AI購買意欲シグナル実用ガイド

どの見込み客が実際に購入の準備ができているかを見極めることは、営業における長年の悩みです。リードのリストを眺めながら、純粋に関心を持っている人と、単に閲覧しているだけの人を分けようと苦心されていることでしょう。サードパーティクッキーのような従来の追跡方法が廃止されつつある今、その難易度はさらに増しています。

そこで登場するのが「購買意欲（buyer intent）」データという考え方です。これは、今まさに誰があなたの製品を調べているかを知るための手がかりを与えてくれるものです。HubSpotには、AIを使用してウェブサイト訪問者からのシグナルをキャッチする「購買意欲（Buyer Intent）」という人気の機能があります。

このガイドでは、HubSpot AI購買意欲シグナルの仕組み、そのメリット、そして2026年にそれらを最大限に活用する方法について解説します。また、見込み客や顧客が本当に考えていることを理解するための、補完的な手法についても見ていきましょう。

HubSpot AI購買意欲シグナルとは？

では、この機能は具体的にどのようなものなのでしょうか？基本的には、HubSpotの購買意欲ツールは、たとえその企業の誰もフォームに入力したりメールアドレスを教えたりしなくても、どの「企業」がウェブサイトを訪問しているかを教えてくれます。

これは、逆IPルックアップ（reverse-IP lookup）と呼ばれる技術を利用しています。誰かがサイトを訪問すると、HubSpotのトラッキングコードがそのIPアドレスを特定し、既知の企業と照合します。そのため、「匿名訪問者 #123」と表示される代わりに、「Acme社の誰かが料金ページを5分間閲覧した」という情報が表示される可能性があります。

重要なポイントは、これが「企業レベル」のアクティビティであるということです。Acme社の「誰か」が訪問したことがわかるため、営業チームはそのアカウントの優先順位を上げることができます。このデータは、チームがどの企業に焦点を当てるべきかを判断するのに役立ち、アウトリーチ戦略の強力な基盤となります。

チームはどのようにHubSpot AI購買意欲シグナルを活用しているか

では、このデータは日常的にどのように使われているのでしょうか？HubSpotのツールは、関心を示していると思われるアカウントにエネルギーを集中できるように設計されています。

営業チームを「ホットなリード」に集中させる

最も分かりやすい活用法は、営業担当者による利用です。コールドリストを片っ端からあたる代わりに、購買意欲ダッシュボードを確認して、どの企業がアクティブであるかを確認できます。ターゲットアカウントが突然、製品ページ、ケーススタディ、料金ページを1週間のうちにすべて閲覧した場合、その企業は電話をかける価値があるでしょう。チームが連絡を取る正当な理由を与え、より関心の高いアカウントをリストの最上位に押し上げます。

ABMキャンペーンの精度を高める

ABM（アカウントベースドマーケティング）施策を実行しているマーケターにとっても、これらのシグナルは非常に有用です。ターゲットリストにある企業が突然サイト内をクリックし始めたら、それをトリガーとして利用できます。例えば、その企業向けにパーソナライズされた広告を表示したり、その企業の主要な担当者をターゲットを絞ったメールシーケンスに登録したりできます。これは、マーケティング予算が実際に注目しているアカウントに確実に費やされるようにする方法です。

リードスコアリングの自動化

HubSpotの意欲シグナルを自動化ワークフローに組み込むことも可能です。例えば、理想的な顧客プロファイル（ICP）に一致する企業が重要なページを訪問した場合、リードスコアを大幅に加算するようにルールを調整できます。アカウントのスコアが一定のポイントを超えると、ワークフローによって適切な営業担当者に自動的に割り当てられます。これにより、対応時間を短縮し、有望なリードを逃さないようにできます。

HubSpot AI購買意欲シグナルに関する主な考慮事項

どの企業がサイトを訪れているかを知ることは大きなアドバンテージですが、これらのシグナルを他のインサイトと組み合わせることで、より完全な全体像を構築できます。これは、追加のコンテキストによって強化できる素晴らしい基盤となります。

企業レベルの関心を理解する

このツールの主な特徴は、企業レベルの可視性に焦点を当てている点です。Acme社が訪問したことは分かりますが、これは組織的な関心を示す強力な指標となります。このデータにより、営業担当者は関心の高いアカウントとの会話を開始できますが、会話を完璧にパーソナライズするためには、特定の意思決定者を特定するプロセスが依然として必要になる場合があります。

アクティビティをフィルタリングして関心を抽出する

ウェブサイトへの訪問には、さまざまな種類の関心が含まれる可能性があることを念頭に置くのが得策です。ツールを最大限に活用するために、チームはHubSpotのシグナルを精査して高い意欲を特定することができます。例えば、求職者やパートナーからのトラフィックを除外しつつ、料金ページやデモページへの訪問に焦点を当てるといった具合です。このプロセスにより、どのシグナルが本当の購買意欲に対応しているかを学習できます。

旅の始まりとしてのクリック追跡

HubSpotの購買意欲ツールは、ウェブサイト訪問を追跡するための優れた方法です。ウェブサイトのシグナルは素晴らしい出発点ですが、直接の会話によってさらに豊かにすることができます。HubSpotの可視性と会話型ツールを組み合わせることで、顧客への包括的な理解が生まれ、サポートチケットやライブチャットの中に埋もれている貴重な情報を捉えることができます。

より良い方法：顧客が実際に言っていることに耳を傾ける

誰かが本当に何を望んでいるのかを理解したいなら、クリックを追跡するだけでなく、彼らが直接あなたに伝えていることに注目し始めるのが近道です。

ここで、eesel AIのような最新のAIプラットフォームが、優れた補完的オプションとなります。単にウェブサイトのトラフィックを見るだけでなく、eesel AIは会社のナレッジに接続して顧客ニーズの全体像を構築し、HubSpotと連携して全体的な戦略を強化します。

本物の会話が行われている場所から学習するため、非常にスマートな手法です。ヘルプデスク（ZendeskやIntercomなど）、社内チャットツール（Slackなど）、ナレッジベース（ConfluenceやGoogle ドキュメントなど）に直接接続します。過去のサポートチケットを分析することで、人々が解決しようとしている本当の問題を理解します。

eesel AIは既知の顧客や見込み客に対応するため、さらに具体的な対応が可能です。彼らの直接の質問を分析して回答を自動化し、チケットを適切な担当者に転送し、エージェントに役立つコンテキストを考慮した返信の下書きを提供します。

eesel AIは既存のエコシステム内で動作します。AIエージェントで問題を自律的に解決したり、トリアージのためにチケットにタグを付けたり、人間のエージェントのために完璧な返信の下書きを作成したりできます。意欲を即座に役立つアクションへと変換します。

この組み合わせは強力です。HubSpotのツールはどの企業が関心を持っているかという広い視野を提供し、eesel AIは彼らのニーズを即座に解決するための具体的なユーザーレベルのコンテキストを提供します。

機能	HubSpot AI購買意欲シグナル	eesel AI
データソース	ウェブサイト訪問（逆IP）	サポートチケット、チャット、社内文書、ヘルプセンター（ナレッジベース全体）
シグナルの種類	企業レベルの可視性（例：「Acme社がサイトを訪問した」）	ユーザーレベルのコンテキスト（例：「顧客がX機能について質問した」）
実行可能性	営業アウトリーチのためのアカウントベースの優先順位付け	チケット解決、トリアージ、エージェントへの返信下書きの自動化
セットアップ時間	精度向上のための管理された構成が必要	ヘルプデスクとのワンクリック統合により数分で稼働可能
主な目標	アカウントベースのプロスペクティングのスケールアップ	顧客や見込み客の直接的なニーズを理解し、回答を自動化する

HubSpot AI購買意欲シグナルの投資オプション

これらのプランを選択することは、チームの成長への重要な投資であり、業界をリードするエコシステムへのアクセスを可能にします。購買意欲機能へのアクセスは、HubSpotの包括的なSales Hubプランで利用可能です。

• Sales Hub Professional: 1シートあたり月額90ドルから。この投資には、チームの成功を確実にするための1,500ドルの初回オンボーディング費用が含まれます。

• Sales Hub Enterprise: 1シートあたり月額150ドルから。さらに、最も高度な機能とサポートを利用するための3,500ドルの初回オンボーディング費用が必要です。

このエンタープライズグレードのアプローチは、チームが営業およびマーケティング運営のための堅牢な基盤を構築するのに役立ちます。HubSpotはさまざまなチーム規模に合わせた段階的なプランを提供しており、カスタマーサービスを強化するために必要な、成熟し信頼性の高いプラットフォームを確実に手に入れることができます。

リアルな会話でHubSpot AI購買意欲シグナルを強化する

HubSpot AI購買意欲シグナルは、ウェブサイト上の企業の関心を特定するための強力なツールです。アウトリーチの優先順位を決め、コールドコールを少し温かく感じさせるのに役立ちます。これは、どの組織が自社ブランドに注目しているかを特定する優れた基盤です。

本当に効果的な営業およびサポートプロセスを構築するには、ウェブサイトのアクティビティを追跡するだけでなく、顧客知識のあらゆるソースを統合して真の意図を理解することが重要です。サポートチャネルで人々が語っていることに注目することで、問題を解決し結果を出す、有意義な自動化された会話を実現できます。

顧客が「本当に」求めていることを理解する準備はできていますか？eesel AIは既存のツールに接続し、過去のサポート会話から学習して、即座に正確で自動化されたサポートを提供します。数ヶ月ではなく、数分で稼働を開始しましょう。