Como usar o GPT para e-mails de clientes no HubSpot: Um guia completo
Kenneth Pangan
Stanley Nicholas
Last edited 16 janeiro 2026
Expert Verified
Vamos ser realistas: sua equipe provavelmente passa muito tempo escrevendo e-mails no HubSpot. É uma ferramenta poderosa, sem dúvida, mas o esforço manual de personalizar cada e-mail de cliente pode consumir uma parte significativa do seu dia.
Todo mundo está falando sobre usar IA, especificamente o GPT, para ajudar nisso, e existem vários caminhos para o sucesso. Este guia está aqui para esclarecer as coisas. Vamos orientá-lo pelas três principais maneiras de usar o GPT para seus e-mails de clientes no HubSpot, analisar como elas funcionam e mostrar como passar da simples assistência de IA para a automação real, sem intervenção manual.
Entendendo suas opções para usar o GPT com e-mails do HubSpot
Quando as pessoas falam sobre usar "GPT para HubSpot", elas geralmente se referem a uma de três configurações diferentes. Cada uma tem seus próprios pontos fortes e capacidades. Compreender essas opções é o primeiro passo para escolher uma solução que ajude sua equipe a aproveitar ao máximo seu CRM.
As três rotas principais são:
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IA nativa do HubSpot (Breeze): As ferramentas de IA integradas diretamente na plataforma HubSpot. É conveniente e se integra perfeitamente aos seus dados de CRM existentes.
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O conector oficial do HubSpot para o ChatGPT: Uma integração que permite ao ChatGPT visualizar seus dados do HubSpot. É um assistente de pesquisa fantástico para coletar insights.
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Plataformas de IA dedicadas: Ferramentas de terceiros como o eesel AI que são projetadas para se integrar ao HubSpot e automatizar o fluxo de trabalho de redação e personalização de e-mails de clientes.
Então, vamos entrar nos detalhes de cada uma.
Opção 1: Usando as ferramentas de IA nativas do HubSpot (Breeze)
A IA própria do HubSpot, chamada Breeze, é provavelmente o primeiro lugar que você consultaria. Ela já vem integrada, então começar é simples para equipes que já trabalham no HubSpot o dia todo.
O que é o HubSpot Breeze AI?
Breeze é a coleção de ferramentas de IA integradas do HubSpot. Elas foram projetadas para ajudar na criação de conteúdo, análise de dados e automação de tarefas em toda a plataforma. Para e-mails de clientes, você pode usá-la dentro de fluxos de trabalho (workflows) para gerar textos ou resumir o histórico de um contato para fornecer um contexto útil à sua equipe. A beleza dessa abordagem é que você obtém recursos de IA sem nunca precisar sair do ecossistema confiável do HubSpot.
Como usar o Breeze AI para e-mails de clientes
Você pode usar o Breeze para escrever o conteúdo do e-mail diretamente no editor de e-mail ou fazer com que ele gere o texto automaticamente como parte de um fluxo de trabalho. Por exemplo, você pode ter um fluxo de trabalho que se inicia quando um lead baixa um e-book. Uma ação nesse fluxo poderia usar o Breeze para redigir um e-mail de acompanhamento que mencione o e-book e enviá-lo ao contato.
É excelente para coisas como:
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Escrever um e-mail de primeiro contato para um novo lead.
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Criar uma linha de assunto para uma campanha de marketing.
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Resumir a atividade recente de um contato para um e-mail de vendas.
Considerações e custos do Breeze AI
Embora seja conveniente, há alguns fatores a considerar com o Breeze. Ele foca seu aprendizado no que está dentro do seu portal HubSpot. Isso garante que a IA permaneça focada nos seus dados de CRM, embora você possa querer importar informações manualmente se o seu conhecimento estiver armazenado em outros lugares como Confluence ou Google Docs.
Em relação aos custos, o Breeze opera em um sistema baseado em créditos. O HubSpot oferece planos em níveis para atender a diferentes tamanhos de equipe e necessidades de uso. À medida que seu volume de suporte cresce, você pode mudar para níveis mais altos para garantir que sua equipe tenha os créditos necessários. Essa estrutura de créditos reflete as capacidades avançadas que o HubSpot fornece para cada interação automatizada.
| Plano HubSpot | Preço Inicial/mês | Créditos HubSpot Incluídos |
|---|---|---|
| Marketing Hub Professional | $800 | 3.000 |
| Marketing Hub Enterprise | $3.600 | 5.000 |
| Customer Agent Conversation | N/A | Consome 100 Créditos |
As informações de preços são da página de preços do HubSpot e podem sofrer alterações.
Opção 2: Usando o conector oficial do HubSpot para o ChatGPT
Outra rota popular é conectar sua conta do HubSpot a uma assinatura paga do ChatGPT usando o conector oficial. Isso dá ao modelo da OpenAI uma janela segura para seus dados de CRM para que você possa analisá-los.
O que é o conector do HubSpot para o ChatGPT?
O conector do HubSpot para o ChatGPT permite que você faça perguntas sobre seus dados do HubSpot usando linguagem natural, diretamente da interface do ChatGPT. Fica fácil perguntar coisas como: "Quais foram as últimas 5 interações com a Empresa X?" ou "Mostre-me os contatos no setor de manufatura que abriram um e-mail no último mês".
Usando o conector do ChatGPT para informar e-mails
Este conector é uma excelente ferramenta de pesquisa. Antes de sentar para escrever um e-mail importante, você pode usá-lo para obter uma visão profunda sobre um cliente, ajudando-o a entender o histórico dele através de várias telas no HubSpot.
Você pode solicitar coisas como:
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"Quais são os principais problemas mencionados nos tickets de suporte para o Contato Y?"
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"Resuma o histórico de negócios da Empresa Z antes que eu escreva um e-mail de renovação."
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"Liste as três postagens de blog mais visualizadas por leads no estágio 'SQL'."
Você pode então pegar esses insights para escrever manualmente um e-mail altamente personalizado e relevante dentro do HubSpot.
O conector como uma ferramenta de pesquisa especializada
É importante notar que o conector foi projetado como uma interface de somente leitura. Isso significa que ele foi feito para analisar seus dados e fornecer respostas, em vez de realizar ações diretas como redigir ou enviar e-mails de dentro do HubSpot.
Essa configuração é ideal para equipes que desejam um assistente de pesquisa especializado para informar seu trabalho. Você simplesmente reúne as informações de que precisa no ChatGPT e depois volta ao HubSpot para concluir a tarefa. É uma ótima maneira de adicionar uma camada extra de análise ao seu processo.
Para usar o conector, você também precisará de um plano pago do ChatGPT.
| Plano ChatGPT | Preço por usuário/mês | Recurso Principal |
|---|---|---|
| Plus | $20 | Acesso expandido para indivíduos |
| Business | $25 (faturado anualmente) | Espaço de trabalho seguro para equipes |
| Enterprise | Contate Vendas | Recursos e escala de nível empresarial |
As informações de preços são da página de preços do ChatGPT e podem sofrer alterações.
Opção 3: Integrando uma plataforma de suporte de IA dedicada
Isso nos leva à terceira opção. Plataformas de IA dedicadas são construídas para complementar suas ferramentas de cliente como o HubSpot, fornecendo caminhos adicionais para a automação de ponta a ponta.
Por que uma plataforma dedicada é uma solução eficaz
Uma plataforma de IA dedicada pode ser uma adição poderosa à sua configuração do HubSpot.
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Ela realiza ações: Pode redigir respostas e atualizar campos diretamente em seus fluxos de trabalho existentes do HubSpot.
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Ela unifica o conhecimento: Pode se conectar ao HubSpot juntamente com outras fontes de conhecimento, como wikis internos no Confluence ou Notion, e unidades compartilhadas como o Google Docs.
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Ela oferece preços previsíveis: Muitas plataformas têm planos de taxa fixa que facilitam o orçamento, independentemente do seu volume mensal.
Como usar o eesel AI para e-mails de clientes no HubSpot
Uma plataforma como o eesel AI oferece uma maneira complementar de automatizar seus e-mails de clientes enquanto trabalha dentro do ecossistema HubSpot.
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Comece em minutos. Você pode conectar o eesel AI ao HubSpot com um clique e construir seu primeiro agente de IA. Ele foi projetado para ser amigável ao usuário, para que você veja o valor rapidamente.
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Conecte-se a todo o seu conhecimento junto ao HubSpot. Você pode conectar o eesel AI aos seus tickets de suporte anteriores, artigos da central de ajuda e documentos internos. A IA pode então redigir e-mails no HubSpot usando todo o contexto do conhecimento do seu negócio.
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Automatize o trabalho. Com o eesel AI Agent, você pode configurar regras para redigir uma resposta personalizada assim que uma mensagem chega, ajudando você a lidar com o volume diretamente dentro do HubSpot.
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Teste com confiança. O eesel AI inclui um modo de simulação que permite testá-lo em seus tickets anteriores. Você pode ver como ele teria respondido e qual teria sido sua taxa de resolução antes de entrar no ar.
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Beneficie-se de preços transparentes. O eesel AI possui preços previsíveis e transparentes com planos de taxa fixa. Isso facilita a escala do seu suporte sem se preocupar com custos variáveis.
Movendo do assistido por IA para o verdadeiramente automatizado por IA
A IA nativa do HubSpot e o conector do ChatGPT são ferramentas excelentes para muitas equipes. O Breeze é uma solução madura e confiável que mantém seus dados dentro de um ecossistema, enquanto o conector do ChatGPT é um poderoso assistente de pesquisa para análises profundas.
Uma plataforma dedicada como o eesel AI pode funcionar como um complemento perfeito para essas ferramentas. Ao unir suas várias fontes de conhecimento e integrar-se diretamente aos seus fluxos de trabalho do HubSpot, ela ajuda sua equipe a se tornar verdadeiramente automatizada por IA. Isso permite que sua equipe se concentre nas tarefas de alto valor que constroem ótimos relacionamentos com os clientes.
Pronto para ver como a IA pode aprimorar seus e-mails de clientes no HubSpot?
Perguntas frequentes
Existem três opções principais: a IA nativa do HubSpot (Breeze), o Conector oficial do HubSpot para o ChatGPT e plataformas de IA dedicadas. Elas diferem em sua profundidade de integração, acesso ao conhecimento, recursos de automação e estrutura de custos.
A Breeze AI foca nos dados dentro do seu portal HubSpot para garantir resultados altamente relevantes orientados pelo CRM. Ela utiliza um sistema de preços baseado em créditos que permite às equipes escalar o uso da IA conforme crescem, facilitando o ajuste dos custos com a atividade real do seu negócio.
O Conector do HubSpot para o ChatGPT atua como uma ferramenta de pesquisa, permitindo que você consulte seus dados do CRM em linguagem natural para obter insights para e-mails. Ele foi projetado como um assistente de pesquisa focado para informar sua redação manual e análise de clientes.
Plataformas dedicadas podem unificar todas as fontes de conhecimento da sua empresa, complementando o HubSpot ao fornecer contexto adicional para a geração de e-mails. Elas podem realizar ações diretas no HubSpot, permitindo uma verdadeira automação de ponta a ponta na redação e envio de e-mails.
Plataformas dedicadas se integram a uma ampla gama de fontes de conhecimento além do HubSpot, como Confluence, Notion, Google Docs e Zendesk. Isso garante que a IA tenha uma compreensão abrangente do seu negócio para criar e-mails personalizados e altamente relevantes.
Para garantir preços previsíveis, você pode usar os planos em níveis do HubSpot ou procurar plataformas de IA dedicadas que ofereçam planos de taxa fixa. Isso ajuda no orçamento para volumes consistentes de e-mail e garante que você tenha os recursos necessários para sua equipe.
Assistido por IA significa que a IA fornece sugestões ou informações que sua equipe usa para concluir a tarefa manualmente, como o conector do ChatGPT. Verdadeiramente automatizado por IA significa que a IA gerencia todo o fluxo de trabalho, desde a redação até a execução da ação dentro do HubSpot, como uma extensão perfeita da sua equipe de suporte.
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Article by
Kenneth Pangan
Writer and marketer for over ten years, Kenneth Pangan splits his time between history, politics, and art with plenty of interruptions from his dogs demanding attention.
