Seien wir ehrlich: Ihr Team verbringt wahrscheinlich viel zu viel Zeit damit, E-Mails in HubSpot zu schreiben. Es ist zweifellos ein leistungsstarkes Werkzeug, aber das manuelle Personalisieren jeder einzelnen Kunden-E-Mail kann einen ganzen Tag in Anspruch nehmen.
Alle reden darüber, KI, insbesondere GPT, zu nutzen, um dieses Problem zu lösen, aber das „Wie“ ist ein Wirrwarr aus verwirrenden Optionen. Dieser Leitfaden soll Licht ins Dunkel bringen. Wir führen Sie durch die drei Hauptmethoden, wie Sie GPT für Ihre HubSpot-Kunden-E-Mails nutzen können, beleuchten deren Möglichkeiten und Grenzen und zeigen Ihnen, wie Sie von einfacher KI-Unterstützung zu echter, vollautomatischer Automatisierung gelangen.
Ihre Optionen für die Nutzung von GPT mit HubSpot-E-Mails verstehen
Wenn Leute von der Nutzung von „GPT für HubSpot“ sprechen, meinen sie in der Regel eine von drei verschiedenen Konfigurationen. Jede hat ihre eigenen Eigenheiten, Kosten und Fähigkeiten. Diese zu verstehen, ist der erste Schritt, um eine Lösung zu wählen, die Ihrem Team wirklich hilft, anstatt ihm nur ein weiteres Werkzeug zur Verwaltung an die Hand zu geben.
Die drei Hauptwege sind:
-
HubSpots native KI (Breeze): Die KI-Tools, die direkt in die HubSpot-Plattform integriert sind. Das ist praktisch, bringt aber einige spezifische Einschränkungen und eine knifflige Kostenstruktur mit sich.
-
Der offizielle HubSpot Connector für ChatGPT: Eine Integration, die es ChatGPT ermöglicht, auf Ihre HubSpot-Daten zuzugreifen. Sie eignet sich hervorragend für die Recherche, hat aber einen großen Nachteil, wenn es darum geht, Aktionen auszuführen.
-
Dedizierte KI-Plattformen: Tools von Drittanbietern, die für eine tiefe Integration mit HubSpot entwickelt wurden, um den gesamten Arbeitsablauf des Entwerfens, Personalisierens und sogar des Versendens von Kunden-E-Mails zu automatisieren.
Also, lassen Sie uns die Details jeder Option genauer betrachten.
Option 1: Die nativen KI-Tools von HubSpot (Breeze) nutzen
Die hauseigene KI von HubSpot, genannt Breeze, ist wahrscheinlich die erste Anlaufstelle. Sie ist direkt integriert, sodass der Einstieg für Teams, die bereits den ganzen Tag in HubSpot arbeiten, ziemlich einfach ist.
Was ist HubSpots Breeze KI?
Breeze ist einfach der Name von HubSpot für seine Sammlung integrierter KI-Tools. Sie sind darauf ausgelegt, bei der Erstellung von Inhalten, der Datenanalyse und der Automatisierung von Aufgaben auf der gesamten Plattform zu helfen. Für Kunden-E-Mails können Sie es innerhalb von Workflows verwenden, um Texte zu generieren oder die Historie eines Kontakts zusammenzufassen, um Ihrem Team Kontext zu geben. Die Idee dahinter ist, Ihnen KI-Funktionen zur Verfügung zu stellen, ohne dass Sie das HubSpot-Ökosystem verlassen müssen.
Wie man Breeze KI für Kunden-E-Mails verwendet
Sie können Breeze verwenden, um E-Mail-Inhalte direkt im E-Mail-Editor zu schreiben oder automatisch Texte als Teil eines Workflows generieren zu lassen. Sie könnten beispielsweise einen Workflow haben, der startet, wenn ein Lead ein E-Book herunterlädt. Eine Aktion in diesem Workflow könnte dann Breeze nutzen, um eine Follow-up-E-Mail zu entwerfen, die das E-Book erwähnt und an den Kontakt sendet.
Es ist nützlich für Dinge wie:
-
Das Verfassen einer ersten E-Mail an einen neuen Lead.
-
Das Erfinden einer Betreffzeile für eine Marketingkampagne.
-
Das Zusammenfassen der jüngsten Aktivitäten eines Kontakts für eine Vertriebs-E-Mail.
Ein Blick in den HubSpot E-Mail-Editor, in dem Breeze KI zur Generierung von Inhalten wie Erstkontakt-E-Mails und Betreffzeilen verwendet werden kann.Einschränkungen und Kosten von Breeze KI
Obwohl es praktisch ist, hat Breeze einige erhebliche Nachteile. Erstens lernt es nur von dem, was sich in Ihrem HubSpot-Portal befindet. Wenn Ihr gesamtes wertvolles, wichtiges Wissen an Orten wie Confluence, Google Docs oder in alten Support-Tickets in einem anderen Helpdesk versteckt ist, kann Breeze es nicht sehen. Das Ergebnis? Sie erhalten generische E-Mails, denen das Gesamtbild fehlt.
Zweitens, und das ist ein wichtiger Punkt, sind die Kosten. Breeze läuft mit „HubSpot Credits“. Jedes Mal, wenn Sie Inhalte generieren oder eine Konversation mit einem KI-Agenten führen, verbrauchen Sie diese Credits. Das kann zu unvorhersehbaren Rechnungen führen, besonders wenn Ihr Team aktiv ist. Wenn Ihr Support-Volumen wächst, steigt auch Ihre KI-Rechnung, was die Budgetierung für das Skalieren ziemlich schwierig macht. Eine einzige KI-Agenten-Konversation kostet stolze 100 Credits, was Ihr monatliches Kontingent im Handumdrehen aufbrauchen kann.
| HubSpot-Plan | Startpreis/Monat | Enthaltene HubSpot Credits |
|---|---|---|
| Marketing Hub Professional | 800 $ | 3.000 |
| Marketing Hub Enterprise | 3.600 $ | 5.000 |
| Kunden-Agenten-Konversation | N/A | Kostet 100 Credits |
Preisinformationen stammen von der HubSpot-Preisseite und können sich ändern.
Option 2: Den offiziellen HubSpot Connector für ChatGPT nutzen
Ein weiterer beliebter Weg ist, Ihr HubSpot-Konto direkt mit einem kostenpflichtigen ChatGPT-Abonnement über den offiziellen Connector zu verbinden. Dies gibt dem Modell von OpenAI einen sicheren Einblick in Ihre CRM-Daten, sodass Sie diese analysieren können.
Was ist der HubSpot Connector für ChatGPT?
Der HubSpot Connector für ChatGPT ermöglicht es Ihnen, Fragen zu Ihren HubSpot-Daten in einfacher Sprache direkt über die ChatGPT-Oberfläche zu stellen. Anstatt komplexe Berichte in HubSpot zu erstellen, können Sie einfach Dinge fragen wie: „Was waren die letzten 5 Interaktionen mit Firma X?“ oder „Zeige mir Kontakte aus der Fertigungsindustrie, die im letzten Monat eine E-Mail geöffnet haben.“
Den ChatGPT Connector nutzen, um E-Mails zu informieren
Dieser Connector ist ein fantastisches Recherche-Tool. Bevor Sie sich hinsetzen, um eine wichtige E-Mail zu schreiben, können Sie damit tiefgehende Informationen über einen Kunden erhalten, ohne sich durch ein Dutzend verschiedener Bildschirme in HubSpot klicken zu müssen.
Sie könnten ihn nach Dingen fragen wie:
-
„Was sind die Hauptprobleme, die in den Support-Tickets für Kontakt Y erwähnt werden?“
-
„Fasse die Deal-Historie für Firma Z zusammen, bevor ich eine Verlängerungs-E-Mail schreibe.“
-
„Liste die drei meistgesehenen Blog-Beiträge von Leads in der ‚SQL‘-Phase auf.“
Sie können diese Erkenntnisse dann nehmen und manuell eine viel persönlichere und relevantere E-Mail in HubSpot schreiben.
Der ChatGPT Connector kann umfangreiche Daten wie diese HubSpot-Kontakt-Timeline abfragen, um Ihren E-Mail-Schreibprozess zu unterstützen.Eine wesentliche Einschränkung: Der Connector ist ein reines Lese-Recherche-Tool
Hier ist der Haken, und er ist ein K.o.-Kriterium für die Automatisierung: Der Connector ist schreibgeschützt. Er kann Ihre Daten einsehen und Ihnen Antworten geben, aber er kann nichts in HubSpot tun. Er kann keine E-Mail in Ihrem Portal entwerfen, keine Kontakteigenschaft aktualisieren oder eine Nachricht senden.
Dies führt zu einem wirklich umständlichen Arbeitsablauf. Sie müssen eine Frage in ChatGPT stellen, die Antwort kopieren, zurück zu HubSpot wechseln, den richtigen Kontakt finden und dann die Informationen einfügen und die E-Mail selbst schreiben. Es ist ein guter Recherche-Assistent, fügt aber tatsächlich einen Schritt zu Ihrem Prozess hinzu, anstatt einen zu entfernen.
Um den Connector zu nutzen, benötigen Sie außerdem einen kostenpflichtigen ChatGPT-Plan.
| ChatGPT-Plan | Preis pro Nutzer/Monat | Hauptmerkmal |
|---|---|---|
| Plus | 20 $ | Erweiterter Zugriff für Einzelpersonen |
| Business | 25 $ (jährliche Abrechnung) | Sicherer Arbeitsbereich für Teams |
| Enterprise | Vertrieb kontaktieren | Funktionen und Skalierbarkeit auf Unternehmensniveau |
Preisinformationen stammen von der ChatGPT-Preisseite und können sich ändern.
Option 3: Eine dedizierte KI-Support-Plattform integrieren
Das bringt uns zur dritten Option. Die Kopfschmerzen mit nativen Tools und schreibgeschützten Connectors sind genau der Grund, warum dedizierte KI-Plattformen existieren. Sie sind von Grund auf dafür konzipiert, die Lücke zwischen all Ihrem Unternehmenswissen und Ihren Kundentools wie HubSpot zu schließen und eine echte End-to-End-Automatisierung zu ermöglichen.
Warum eine dedizierte Plattform die effektivste Lösung ist
Eine dedizierte KI-Plattform löst die Kernprobleme, die wir gerade bei den beiden anderen Optionen besprochen haben.
-
Sie wird aktiv: Sie liest nicht nur Daten, sondern kann tatsächlich Antworten entwerfen, Kontakte taggen und Felder direkt in Ihren bestehenden Workflows aktualisieren.
-
Sie vereinheitlicht Wissen: Sie verbindet sich mit allen Ihren Wissensquellen, nicht nur mit HubSpot. Das bedeutet Ihre internen Wikis wie Confluence und Notion, geteilte Laufwerke wie Google Docs und sogar Konversationen aus Helpdesks wie Zendesk oder Intercom.
-
Sie bietet vorhersehbare Preise: Die besten Plattformen haben Pauschaltarife, sodass Sie nicht mit einer höheren Rechnung bestraft werden, nur weil Sie einen geschäftigen Monat hatten.
Wie man eesel AI für HubSpot-Kunden-E-Mails nutzt
Eine Plattform wie eesel AI bietet eine reibungslose und effektive Möglichkeit, Ihre Kunden-E-Mails zu automatisieren. Anstelle eines umständlichen, mehrstufigen Prozesses schafft sie einen einzigen Workflow, der die Arbeit einfach erledigt.
-
Starten Sie in Minuten, nicht in Monaten. Sie können eesel AI mit einem Klick mit HubSpot verbinden und Ihren ersten KI-Agenten selbst erstellen. Sie müssen keine Verkaufsdemo durchsitzen, nur um zu sehen, ob es für Sie funktioniert, im Gegensatz zu vielen Wettbewerbern, bei denen lange Anrufe erforderlich sind, nur um einen Blick darauf zu werfen.
-
Verbinden Sie Ihr gesamtes Wissen, nicht nur HubSpot. Hier wird es leistungsstark. Sie können eesel nicht nur mit HubSpot verbinden, sondern auch mit Ihren früheren Support-Tickets, Help-Center-Artikeln und internen Dokumenten. Die KI entwirft E-Mails unter Verwendung des gesamten Kontexts Ihres Unternehmens, sodass sie wie Sie klingt und das Problem des isolierten Wissens nativer Tools löst.
-
Automatisieren Sie die Arbeit wirklich. Mit dem eesel AI Agent können Sie Regeln einrichten, um automatisch eine personalisierte Antwort zu entwerfen, sobald eine Nachricht eingeht. Er erledigt die Arbeit für Sie, direkt in Ihren Tools, und behebt das lästige Schreibschutz-Problem des ChatGPT-Connectors.
-
Testen Sie mit Zuversicht. Bevor Sie die KI mit Kunden sprechen lassen, verfügt eesel AI über einen Simulationsmodus, mit dem Sie sie an Tausenden Ihrer vergangenen Tickets testen können. Sie können genau sehen, wie sie geantwortet hätte und wie hoch ihre Lösungsrate gewesen wäre, was Ihnen Sicherheit gibt, bevor Sie den Schalter umlegen.
-
Profitieren Sie von transparenter Preisgestaltung. eesel AI hat vorhersehbare, transparente Preise ohne versteckte Gebühren pro Lösung. Ihre Rechnung bleibt gleich, egal bei wie vielen E-Mails die KI hilft, was die Budgetierung erleichtert, ohne sich über überraschende Credit-Gebühren Sorgen machen zu müssen.
Von KI-gestützt zu wirklich KI-automatisiert
Sehen Sie, HubSpots native KI und der ChatGPT Connector haben ihre Berechtigung, aber sie bringen Sie nicht zur echten Automatisierung. Breeze kann teuer werden und kennt nicht Ihr gesamtes Unternehmen, und der ChatGPT Connector ist ein Recherche-Tool, das Ihrem Team die ganze manuelle Arbeit überlässt.
Eine dedizierte Plattform wie eesel AI wurde entwickelt, um genau diese Probleme zu lösen. Indem sie Ihr gesamtes Unternehmenswissen verbindet und sich direkt in Ihre HubSpot-Workflows integriert, um Aktionen auszuführen, bringt sie Ihr Team von reiner KI-Unterstützung zu einer wirklich KI-automatisierten Arbeitsweise. Das gibt Ihrem Team die Freiheit, nicht mehr in sich wiederholenden E-Mails zu ertrinken und sich stattdessen auf den Aufbau großartiger Kundenbeziehungen zu konzentrieren.
Sind Sie bereit, das Jonglieren mit Tabs zu beenden und mit der Automatisierung Ihrer HubSpot-Kunden-E-Mails zu beginnen?
Häufig gestellte Fragen
Es gibt drei Hauptoptionen: HubSpots native KI (Breeze), der offizielle HubSpot Connector für ChatGPT und dedizierte KI-Plattformen. Sie unterscheiden sich in ihrer Integrationstiefe, dem Zugriff auf Wissen, den Automatisierungsfähigkeiten und der Kostenstruktur.
Breeze KI ist auf Daten innerhalb Ihres HubSpot-Portals beschränkt, was bedeutet, dass sie nicht auf externe Wissensquellen wie Google Docs oder Confluence zugreifen kann. Ihre kreditbasierte Preisgestaltung kann auch zu unvorhersehbaren und potenziell hohen Kosten führen, wenn die Nutzung durch Ihr Team zunimmt.
Der HubSpot Connector für ChatGPT fungiert als Recherche-Tool und ermöglicht es Ihnen, Ihre CRM-Daten in einfacher Sprache abzufragen, um Erkenntnisse für E-Mails zu gewinnen. Seine Haupteinschränkung ist, dass er schreibgeschützt ist; er kann nichts in HubSpot entwerfen, senden oder aktualisieren, was manuelles Handeln erfordert.
Dedizierte Plattformen können alle Wissensquellen Ihres Unternehmens vereinheitlichen, nicht nur HubSpot, und bieten so einen viel reichhaltigeren Kontext für die E-Mail-Generierung. Entscheidend ist, dass sie auch direkt in HubSpot Aktionen ausführen können, was eine echte End-to-End-Automatisierung des Entwerfens und Sendens von E-Mails ermöglicht.
Dedizierte Plattformen integrieren sich mit einer Vielzahl von Wissensquellen über HubSpot hinaus, wie z.B. Confluence, Notion, Google Docs, Zendesk und Intercom. Dies stellt sicher, dass die KI ein umfassendes Verständnis Ihres Unternehmens hat, um hochrelevante und personalisierte E-Mails zu erstellen.
Um eine vorhersehbare Preisgestaltung zu gewährleisten, suchen Sie nach dedizierten KI-Plattformen, die Pauschaltarife anstelle von kreditbasierten Systemen anbieten. Dies vermeidet unerwartete Kosten, selbst in Monaten mit hohem E-Mail-Aufkommen, und erleichtert die Budgetierung.
KI-gestützt bedeutet, dass die KI Vorschläge oder Informationen liefert, die Ihr Team dann verwendet, um die Aufgabe manuell zu erledigen, wie beim ChatGPT Connector. Wirklich KI-automatisiert bedeutet, dass die KI den gesamten Arbeitsablauf übernimmt, vom Entwerfen bis zum Ausführen von Aktionen in HubSpot, ohne ständige menschliche Eingriffe.
