Wie man GPT für HubSpot-Kunden-E-Mails nutzt: Ein vollständiger Leitfaden

Seien wir ehrlich: Ihr Team verbringt wahrscheinlich viel Zeit damit, E-Mails in HubSpot zu schreiben. Es ist zweifellos ein mächtiges Tool, aber der manuelle Aufwand für die Personalisierung jeder einzelnen Kunden-E-Mail kann einen erheblichen Teil Ihres Tages in Anspruch nehmen.

Alle sprechen davon, KI, insbesondere GPT, zu nutzen, um hierbei zu helfen, und es gibt mehrere Wege zum Erfolg. Dieser Leitfaden soll Klarheit schaffen. Wir führen Sie durch die drei Hauptwege, wie Sie GPT für Ihre HubSpot-Kunden-E-Mails nutzen können, betrachten deren Funktionsweise und zeigen Ihnen, wie Sie von der einfachen KI-Unterstützung zur echten, automatisierten Abwicklung gelangen.

Ihre Optionen für die Nutzung von GPT mit HubSpot-E-Mails verstehen

Wenn Leute über die Nutzung von „GPT für HubSpot“ sprechen, meinen sie in der Regel eines von drei verschiedenen Setups. Jedes hat seine eigenen Stärken und Fähigkeiten. Diese zu verstehen, ist der erste Schritt bei der Auswahl einer Lösung, die Ihrem Team hilft, das Beste aus Ihrem CRM (Customer Relationship Management) herauszuholen.

Die drei Hauptwege sind:

1. HubSpots native KI (Breeze): Die KI-Tools, die direkt in die HubSpot-Plattform integriert sind. Sie sind bequem und lassen sich perfekt in Ihre bestehenden CRM-Daten integrieren.

2. Der offizielle HubSpot-Connector für ChatGPT: Eine Integration, die es ChatGPT ermöglicht, Ihre HubSpot-Daten einzusehen. Dies ist ein fantastischer Recherche-Assistent zum Sammeln von Erkenntnissen.

3. Spezialisierte KI-Plattformen: Drittanbieter-Tools wie eesel AI, die darauf ausgelegt sind, sich in HubSpot zu integrieren, um den Workflow beim Entwerfen und Personalisieren von Kunden-E-Mails zu automatisieren.

Gehen wir nun auf die Details der einzelnen Optionen ein.

Option 1: Nutzung der nativen KI-Tools von HubSpot (Breeze)

HubSpots eigene KI namens Breeze ist wahrscheinlich die erste Anlaufstelle. Sie ist direkt integriert, sodass der Einstieg für Teams, die ohnehin den ganzen Tag in HubSpot arbeiten, unkompliziert ist.

Was ist HubSpots Breeze AI?

Breeze ist HubSpots Sammlung integrierter KI-Tools. Sie wurden entwickelt, um bei der Erstellung von Inhalten, der Analyse von Daten und der Automatisierung von Aufgaben auf der gesamten Plattform zu helfen. Für Kunden-E-Mails können Sie Breeze innerhalb von Workflows nutzen, um Texte zu generieren oder die Historie eines Kontakts zusammenzufassen, um Ihrem Team hilfreichen Kontext zu bieten. Das Schöne an diesem Ansatz ist, dass Sie KI-Funktionen erhalten, ohne das vertraute HubSpot-Ökosystem verlassen zu müssen.

Wie man Breeze AI für Kunden-E-Mails nutzt

Sie können Breeze verwenden, um E-Mail-Inhalte direkt im E-Mail-Editor zu schreiben oder Texte automatisch als Teil eines Workflows generieren zu lassen. Sie könnten beispielsweise einen Workflow haben, der startet, wenn ein Lead ein E-Book herunterlädt. Eine Aktion in diesem Workflow könnte dann Breeze nutzen, um einen Entwurf für eine Follow-up-E-Mail zu erstellen, die das E-Book erwähnt, und diese an den Kontakt sendet.

Es eignet sich hervorragend für Dinge wie:

• Schreiben einer Erstkontakt-E-Mail an einen neuen Lead.

• Erstellen einer Betreffzeile für eine Marketingkampagne.

• Zusammenfassen der jüngsten Aktivitäten eines Kontakts für eine Vertriebs-E-Mail.

Überlegungen und Kosten für Breeze AI

Obwohl Breeze praktisch ist, gibt es einige Faktoren zu berücksichtigen. Die KI konzentriert sich beim Lernen auf das, was sich in Ihrem HubSpot-Portal befindet. Dies stellt sicher, dass die KI auf Ihre CRM-Daten fokussiert bleibt. Dennoch müssen Sie Informationen möglicherweise manuell importieren, wenn Ihr Wissen an anderen Orten wie Confluence oder Google Docs gespeichert ist.

In Bezug auf die Kosten basiert Breeze auf einem Credit-System. HubSpot bietet gestufte Pläne an, die auf unterschiedliche Teamgrößen und Nutzungsbedarfe zugeschnitten sind. Wenn Ihr Support-Volumen wächst, können Sie in höhere Stufen wechseln, um sicherzustellen, dass Ihr Team über die benötigten Credits verfügt. Diese Credit-Struktur spiegelt die fortschrittlichen Funktionen wider, die HubSpot für jede automatisierte Interaktion bereitstellt.

HubSpot-Plan	Startpreis/Monat	Enthaltene HubSpot-Credits
Marketing Hub Professional	800 $	3.000
Marketing Hub Enterprise	3.600 $	5.000
Customer Agent Conversation	n. v.	Verbraucht 100 Credits

Die Preisinformationen stammen von der HubSpot-Preisseite und können sich ändern.

Option 2: Nutzung des offiziellen HubSpot-Connectors für ChatGPT

Ein weiterer beliebter Weg ist die Verknüpfung Ihres HubSpot-Accounts mit einem kostenpflichtigen ChatGPT-Abonnement unter Verwendung des offiziellen Connectors. Dies ermöglicht dem Modell von OpenAI einen sicheren Einblick in Ihre CRM-Daten, damit Sie diese analysieren können.

Was ist der HubSpot-Connector für ChatGPT?

Der HubSpot-Connector für ChatGPT ermöglicht es Ihnen, Fragen zu Ihren HubSpot-Daten in natürlicher Sprache direkt über die ChatGPT-Benutzeroberfläche zu stellen. Er macht es einfach, Dinge zu fragen wie: „Was waren die letzten 5 Interaktionen mit Unternehmen X?“ oder „Zeige mir Kontakte aus der Fertigungsindustrie, die im letzten Monat eine E-Mail geöffnet haben.“

Nutzung des ChatGPT-Connectors zur Information von E-Mails

Dieser Connector ist ein exzellentes Recherche-Tool. Bevor Sie sich daran machen, eine wichtige E-Mail zu schreiben, können Sie ihn nutzen, um tief in die Daten eines Kunden einzutauchen. Dies hilft Ihnen, dessen Historie über mehrere Bereiche in HubSpot hinweg zu verstehen.

Sie könnten ihn beispielsweise nach Folgendem fragen:

• „Was sind die Hauptprobleme, die in den Support-Tickets für Kontakt Y erwähnt werden?“

• „Fasse die Deal-Historie für Unternehmen Z zusammen, bevor ich eine E-Mail zur Vertragsverlängerung schreibe.“

• „Liste die drei meistgelesenen Blog-Posts von Leads in der Phase 'SQL' auf.“

Sie können diese Erkenntnisse dann nutzen, um manuell eine hochgradig personalisierte und relevante E-Mail innerhalb von HubSpot zu verfassen.

Der Connector als spezialisiertes Recherche-Tool

Wichtig zu beachten ist, dass der Connector als Read-only-Schnittstelle (nur Lesezugriff) konzipiert ist. Das bedeutet, er ist dafür gedacht, Ihre Daten zu sichten und Antworten zu liefern, anstatt direkte Aktionen wie das Entwerfen oder Versenden von E-Mails aus HubSpot heraus auszuführen.

Dieses Setup ist ideal für Teams, die einen spezialisierten Recherche-Assistenten suchen, um ihre Arbeit zu unterstützen. Sie sammeln einfach die benötigten Informationen in ChatGPT und kehren dann zu HubSpot zurück, um die Aufgabe abzuschließen. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Ihrem Prozess eine zusätzliche Analyseebene hinzuzufügen.

Um den Connector zu nutzen, benötigen Sie außerdem einen kostenpflichtigen ChatGPT-Plan.

ChatGPT-Plan	Preis pro Nutzer/Monat	Hauptmerkmal
Plus	20 $	Erweiterter Zugriff für Einzelpersonen
Business	25 $ (jährliche Abrechnung)	Sicherer Arbeitsbereich für Teams
Enterprise	Kontakt zum Vertrieb	Funktionen und Skalierbarkeit auf Unternehmensebene

Die Preisinformationen stammen von der ChatGPT-Preisseite und können sich ändern.

Option 3: Integration einer spezialisierten KI-Support-Plattform

Dies bringt uns zur dritten Option. Spezialisierte KI-Plattformen sind darauf ausgelegt, Ihre Kunden-Tools wie HubSpot zu ergänzen und zusätzliche Wege für eine End-to-End-Automatisierung zu bieten.

Warum eine spezialisierte Plattform eine effektive Lösung ist

Eine spezialisierte KI-Plattform kann eine leistungsstarke Ergänzung zu Ihrem HubSpot-Setup sein.

• Sie führt Aktionen aus: Sie kann Antwortentwürfe erstellen und Felder direkt innerhalb Ihrer bestehenden HubSpot-Workflows aktualisieren.

• Sie vereinheitlicht Wissen: Sie kann neben HubSpot auch andere Wissensquellen anbinden, wie interne Wikis in Confluence oder Notion sowie gemeinsame Laufwerke wie Google Docs.

• Sie bietet vorhersehbare Preise: Viele Plattformen haben Pauschaltarife (Flatrate), die die Budgetierung unabhängig von Ihrem monatlichen Volumen erleichtern.

Wie man eesel AI für HubSpot-Kunden-E-Mails nutzt

Eine Plattform wie eesel AI bietet eine ergänzende Möglichkeit, Ihre Kunden-E-Mails zu automatisieren, während Sie weiterhin innerhalb des HubSpot-Ökosystems arbeiten.

• In wenigen Minuten startklar. Sie können eesel AI mit einem Klick mit HubSpot verbinden und Ihren ersten KI-Agenten erstellen. Das Tool ist benutzerfreundlich gestaltet, sodass Sie schnell Ergebnisse sehen.

• Verbindung zu all Ihrem Wissen neben HubSpot. Sie können eesel AI mit Ihren vergangenen Support-Tickets, Help-Center-Artikeln und internen Dokumenten verbinden. Die KI kann dann E-Mail-Entwürfe in HubSpot unter Berücksichtigung des vollen Kontexts Ihres Unternehmenswissens erstellen.

• Automatisierung der Arbeit. Mit dem eesel AI Agent können Sie Regeln aufstellen, um sofort nach Eingang einer Nachricht einen personalisierten Antwortentwurf zu erstellen. So bewältigen Sie das Nachrichtenaufkommen direkt in HubSpot.

• Mit Zuversicht testen. eesel AI enthält einen Simulationsmodus, mit dem Sie das Tool an Ihren vergangenen Tickets testen können. Sie sehen genau, wie es geantwortet hätte und wie hoch die Lösungsquote gewesen wäre, bevor Sie live gehen.

• Profitieren Sie von transparenter Preisgestaltung. eesel AI bietet eine vorhersehbare, transparente Preisgestaltung mit Pauschaltarifen. Dies macht es einfach, Ihren Support zu skalieren, ohne sich um schwankende Kosten sorgen zu müssen.

Von KI-unterstützt zu wirklich KI-automatisiert

Die native KI von HubSpot und der ChatGPT-Connector sind hervorragende Werkzeuge für viele Teams. Breeze ist eine ausgereifte, zuverlässige Lösung, die Ihre Daten innerhalb eines Ökosystems hält, während der ChatGPT-Connector ein leistungsstarker Recherche-Assistent für tiefe Analysen ist.

Eine spezialisierte Plattform wie eesel AI kann als perfekte Ergänzung zu diesen Tools fungieren. Indem sie Ihre verschiedenen Wissensquellen überbrückt und sich direkt in Ihre HubSpot-Workflows integriert, hilft sie Ihrem Team dabei, wirklich KI-automatisiert zu werden. So kann sich Ihr Team auf die wertvollen Aufgaben konzentrieren, die großartige Kundenbeziehungen aufbauen.

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