Cómo usar GPT para los correos electrónicos de clientes en HubSpot: Una guía completa
Kenneth Pangan
Stanley Nicholas
Last edited 16 enero 2026
Expert Verified
Seamos realistas: es probable que su equipo dedique mucho tiempo a escribir correos electrónicos en HubSpot. Es una herramienta poderosa, sin duda, pero el esfuerzo manual de personalizar cada correo para el cliente puede consumir una parte significativa de su día.
Todo el mundo habla de usar la IA, específicamente GPT, para ayudar con esto, y existen varios caminos hacia el éxito. Esta guía está aquí para aclarar el panorama. Le explicaremos las tres formas principales en las que puede usar GPT para sus correos electrónicos de clientes en HubSpot, analizaremos cómo funcionan y le mostraremos cómo pasar de una simple asistencia de IA a una automatización real y autónoma.
Comprender sus opciones para usar GPT con los correos de HubSpot
Cuando se habla de usar "GPT para HubSpot", generalmente se hace referencia a una de tres configuraciones diferentes. Cada una tiene sus propias fortalezas y capacidades. Comprenderlas es el primer paso para elegir una solución que ayude a su equipo a sacar el máximo provecho de su CRM.
Las tres rutas principales son:
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IA nativa de HubSpot (Breeze): Las herramientas de IA integradas directamente en la plataforma HubSpot. Es conveniente y se integra perfectamente con sus datos de CRM existentes.
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El conector oficial de HubSpot para ChatGPT: Una integración que permite a ChatGPT consultar sus datos de HubSpot. Es un asistente de investigación fantástico para recopilar información.
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Plataformas de IA dedicadas: Herramientas de terceros como eesel AI que están diseñadas para integrarse con HubSpot para automatizar el flujo de trabajo de redacción y personalización de correos electrónicos de clientes.
A continuación, entremos en los detalles de cada una.
Opción 1: Uso de las herramientas de IA nativas de HubSpot (Breeze)
La propia IA de HubSpot, llamada Breeze, es probablemente el primer lugar donde buscaría. Está integrada, por lo que comenzar es sencillo para los equipos que ya trabajan en HubSpot todo el día.
¿Qué es Breeze AI de HubSpot?
Breeze es la colección de herramientas de IA integradas de HubSpot. Están diseñadas para ayudar con la creación de contenido, el análisis de datos y la automatización de tareas en toda la plataforma. Para los correos electrónicos de clientes, puede usarla dentro de los flujos de trabajo (workflows) para generar textos o resumir el historial de un contacto para dar a su equipo un contexto útil. La belleza de este enfoque es que obtiene funciones de IA sin tener que abandonar el ecosistema de confianza de HubSpot.
Cómo usar Breeze AI para correos electrónicos de clientes
Puede usar Breeze para escribir contenido de correo electrónico directamente dentro del editor de correo o hacer que genere texto automáticamente como parte de un flujo de trabajo. Por ejemplo, podría tener un flujo de trabajo que se inicie cuando un cliente potencial descargue un libro electrónico. Una acción en ese flujo de trabajo podría usar Breeze para redactar un correo electrónico de seguimiento que mencione el libro electrónico y lo envíe al contacto.
Es ideal para cosas como:
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Escribir un correo electrónico de primer contacto para un nuevo lead.
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Crear una línea de asunto para una campaña de marketing.
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Resumir la actividad reciente de un contacto para un correo de ventas.
Consideraciones y costos de Breeze AI
Si bien es conveniente, hay algunos factores a considerar con Breeze. Enfoca su aprendizaje en lo que está dentro de su portal de HubSpot. Esto asegura que la IA se mantenga centrada en sus datos de CRM, aunque es posible que deba importar información manualmente si su conocimiento se almacena en otros lugares como Confluence o Google Docs.
En cuanto a los costos, Breeze funciona mediante un sistema basado en créditos. HubSpot ofrece planes por niveles para adaptarse a diferentes tamaños de equipo y necesidades de uso. A medida que su volumen de soporte crezca, puede pasar a niveles superiores para asegurar que su equipo tenga los créditos que necesita. Esta estructura de créditos refleja las capacidades avanzadas que HubSpot proporciona para cada interacción automatizada.
| Plan de HubSpot | Precio inicial/mes | Créditos de HubSpot incluidos |
|---|---|---|
| Marketing Hub Professional | $800 | 3,000 |
| Marketing Hub Enterprise | $3,600 | 5,000 |
| Customer Agent Conversation | N/A | Consume 100 créditos |
La información de precios proviene de la página de precios de HubSpot y puede cambiar.
Opción 2: Uso del conector oficial de HubSpot para ChatGPT
Otra ruta popular es conectar su cuenta de HubSpot a una suscripción de pago de ChatGPT usando el conector oficial. Esto le da al modelo de OpenAI una ventana segura a sus datos de CRM para que pueda analizarlos.
¿Qué es el conector de HubSpot para ChatGPT?
El conector de HubSpot para ChatGPT le permite hacer preguntas sobre sus datos de HubSpot usando lenguaje natural, directamente desde la interfaz de ChatGPT. Facilita preguntar cosas como: "¿Cuáles fueron las últimas 5 interacciones con la Empresa X?" o "Muéstrame los contactos en la industria manufacturera que abrieron un correo electrónico en el último mes".
Uso del conector de ChatGPT para fundamentar los correos
Este conector es una excelente herramienta de investigación. Antes de sentarse a escribir un correo electrónico importante, puede usarlo para obtener un análisis profundo de un cliente, lo que le ayudará a comprender su historial a través de múltiples pantallas en HubSpot.
Podría pedirle cosas como:
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"¿Cuáles son los principales problemas mencionados en los tickets de soporte del Contacto Y?"
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"Resume el historial de negocios de la Empresa Z antes de que escriba un correo de renovación."
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"Enumera las tres publicaciones de blog más vistas por los leads en la etapa 'SQL'."
Luego puede tomar estos conocimientos para escribir manualmente un correo electrónico altamente personalizado y relevante dentro de HubSpot.
El conector como herramienta de investigación especializada
Es importante tener en cuenta que el conector está diseñado como una interfaz de solo lectura. Esto significa que está hecho para consultar sus datos y proporcionar respuestas, en lugar de realizar acciones directas como redactar o enviar correos electrónicos desde dentro de HubSpot.
Esta configuración es ideal para equipos que desean un asistente de investigación especializado para fundamentar su trabajo. Simplemente recopila la información que necesita en ChatGPT y luego regresa a HubSpot para completar la tarea. Es una excelente manera de añadir una capa adicional de análisis a su proceso.
Para usar el conector, también necesitará un plan de pago de ChatGPT.
| Plan de ChatGPT | Precio por usuario/mes | Característica clave |
|---|---|---|
| Plus | $20 | Acceso ampliado para individuos |
| Business | $25 (facturación anual) | Espacio de trabajo seguro para equipos |
| Enterprise | Contactar a Ventas | Funciones y escala de nivel empresarial |
La información de precios proviene de la página de precios de ChatGPT y puede cambiar.
Opción 3: Integración de una plataforma de soporte de IA dedicada
Esto nos lleva a la tercera opción. Las plataformas de IA dedicadas están diseñadas para complementar sus herramientas de cliente como HubSpot, proporcionando vías adicionales para la automatización de extremo a extremo.
Por qué una plataforma dedicada es una solución eficaz
Una plataforma de IA dedicada puede ser una adición poderosa a su configuración de HubSpot.
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Realiza acciones: Puede redactar respuestas y actualizar campos directamente dentro de sus flujos de trabajo de HubSpot existentes.
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Unifica el conocimiento: Puede conectarse a HubSpot junto con otras fuentes de conocimiento, como wikis internas en Confluence o Notion, y unidades compartidas como Google Docs.
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Ofrece precios predecibles: Muchas plataformas tienen planes de tarifa plana que facilitan el presupuesto, independientemente de su volumen mensual.
Cómo usar eesel AI para correos electrónicos de clientes en HubSpot
Una plataforma como eesel AI ofrece una forma complementaria de automatizar sus correos electrónicos de clientes mientras trabaja dentro del ecosistema de HubSpot.
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Comience en minutos. Puede conectar eesel AI a HubSpot con un solo clic y crear su primer agente de IA. Está diseñado para ser intuitivo, de modo que pueda ver el valor rápidamente.
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Conéctese a todo su conocimiento junto con HubSpot. Puede conectar eesel AI a sus tickets de soporte anteriores, artículos del centro de ayuda y documentos internos. La IA puede entonces redactar correos electrónicos en HubSpot usando el contexto completo del conocimiento de su empresa.
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Automatice el trabajo. Con el Agente de eesel AI, puede establecer reglas para redactar una respuesta personalizada tan pronto como llegue un mensaje, ayudándole a gestionar el volumen directamente dentro de HubSpot.
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Pruebe con confianza. eesel AI incluye un modo de simulación que le permite probarlo con sus tickets anteriores. Puede ver cómo habría respondido y cuál habría sido su tasa de resolución antes de activarlo.
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Benefíciese de precios transparentes. eesel AI tiene precios predecibles y transparentes con planes de tarifa plana. Esto facilita el escalado de su soporte sin preocuparse por variaciones en los costos.
Pasar de la asistencia de IA a la automatización real por IA
La IA nativa de HubSpot y el conector de ChatGPT son herramientas excelentes para muchos equipos. Breeze es una solución madura y confiable que mantiene sus datos dentro de un solo ecosistema, mientras que el conector de ChatGPT es un potente asistente de investigación para análisis profundos.
Una plataforma dedicada como eesel AI puede funcionar como el complemento perfecto para estas herramientas. Al unir sus diversas fuentes de conocimiento e integrarse directamente en sus flujos de trabajo de HubSpot, ayuda a su equipo a avanzar hacia una automatización real por IA. Esto permite que su equipo se concentre en las tareas de alto valor que construyen excelentes relaciones con los clientes.
¿Listo para ver cómo la IA puede mejorar sus correos electrónicos de clientes en HubSpot?
Preguntas frecuentes
Existen tres opciones principales: la IA nativa de HubSpot (Breeze), el conector oficial de HubSpot para ChatGPT y las plataformas de IA dedicadas. Se diferencian en su nivel de integración, el acceso al conocimiento, las capacidades de automatización y la estructura de costos.
Breeze AI se enfoca en los datos dentro de su portal de HubSpot para garantizar resultados altamente relevantes basados en el CRM. Utiliza un sistema de precios basado en créditos que permite a los equipos escalar su uso de IA a medida que crecen, facilitando el ajuste de los costos con la actividad real del negocio.
El conector de HubSpot para ChatGPT actúa como una herramienta de investigación, permitiéndole consultar sus datos de CRM en lenguaje natural para obtener información para sus correos. Está diseñado como un asistente de investigación enfocado para fundamentar su redacción manual y el análisis de clientes.
Las plataformas dedicadas pueden unificar todas las fuentes de conocimiento de su empresa, complementando a HubSpot al proporcionar contexto adicional para la generación de correos. Pueden realizar acciones directas dentro de HubSpot, permitiendo una verdadera automatización de extremo a extremo en la redacción y envío de correos.
Las plataformas dedicadas se integran con una amplia gama de fuentes de conocimiento además de HubSpot, como Confluence, Notion, Google Docs y Zendesk. Esto asegura que la IA tenga una comprensión integral de su negocio para redactar correos electrónicos altamente relevantes y personalizados.
Para asegurar un precio predecible, puede usar los planes por niveles de HubSpot o buscar plataformas de IA dedicadas que ofrezcan planes de tarifa plana. Esto ayuda con el presupuesto para volúmenes constantes de correo y asegura que tenga los recursos necesarios para su equipo.
Asistido por IA significa que la IA proporciona sugerencias o información que su equipo utiliza luego para completar la tarea manualmente, como el conector de ChatGPT. Verdaderamente automatizado por IA significa que la IA gestiona todo el flujo de trabajo, desde la redacción hasta la ejecución de acciones dentro de HubSpot, como una extensión fluida de su equipo de soporte.
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Kenneth Pangan
Escritor y comercializador durante más de diez años, Kenneth Pangan divide su tiempo entre la historia, la política y el arte, con frecuentes interrupciones de sus perros que demandan atención.
