Cómo usar GPT para correos electrónicos de clientes de HubSpot: Una guía completa

Stevia Putri
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Last edited 13 octubre 2025

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Seamos realistas: es probable que tu equipo pase demasiado tiempo escribiendo correos electrónicos en HubSpot. Es una herramienta potente, sin duda, pero el trabajo manual de personalizar cada correo para cada cliente puede consumir un día entero.

Todo el mundo habla de usar IA, específicamente GPT, para solucionar esto, pero el "cómo" es un lío de opciones confusas. Esta guía está aquí para aclarar las cosas. Te mostraremos las tres formas principales en que puedes usar GPT para los correos de tus clientes en HubSpot, analizaremos lo que pueden y no pueden hacer, y te enseñaremos cómo pasar de una simple asistencia de IA a una automatización real y sin intervención humana.

Entendiendo tus opciones para usar GPT con los correos de HubSpot

Cuando la gente habla de usar "GPT para HubSpot", generalmente se refieren a una de estas tres configuraciones. Cada una tiene sus propias peculiaridades, costos y capacidades. Comprenderlas es el primer paso para elegir una solución que realmente ayude a tu equipo en lugar de darles otra herramienta que gestionar.

Las tres rutas principales son:

  1. IA nativa de HubSpot (Breeze): Las herramientas de IA integradas directamente en la plataforma de HubSpot. Es conveniente, pero viene con algunas limitaciones específicas y una estructura de costos complicada.

  2. El conector oficial de HubSpot para ChatGPT: Una integración que permite a ChatGPT consultar tus datos de HubSpot. Es genial para investigar, pero tiene una gran desventaja cuando se trata de tomar acción.

  3. Plataformas de IA dedicadas: Herramientas de terceros diseñadas para integrarse profundamente con HubSpot para automatizar todo el flujo de trabajo de redactar, personalizar e incluso enviar correos electrónicos a clientes.

Así que, vamos a entrar en los detalles de cada una.

Opción 1: Usar las herramientas de IA nativas de HubSpot (Breeze)

La IA propia de HubSpot, llamada Breeze, es probablemente el primer lugar al que mirarías. Está integrada, por lo que empezar es bastante sencillo para los equipos que ya trabajan todo el día en HubSpot.

¿Qué es la IA Breeze de HubSpot?

Breeze es simplemente el nombre que HubSpot le da a su colección de herramientas de IA integradas. Están diseñadas para ayudar a crear contenido, analizar datos y automatizar tareas en toda la plataforma. Para los correos de clientes, puedes usarla dentro de los flujos de trabajo para generar texto o resumir el historial de un contacto para dar contexto a tu equipo. La idea es ofrecerte funciones de IA sin tener que salir nunca del ecosistema de HubSpot.

Cómo usar la IA Breeze para los correos de clientes

Puedes usar Breeze para escribir el contenido de un correo directamente en el editor de correos o hacer que genere texto automáticamente como parte de un flujo de trabajo. Por ejemplo, podrías tener un flujo de trabajo que se active cuando un lead descarga un ebook. Una acción en ese flujo de trabajo podría usar Breeze para redactar un correo de seguimiento que mencione el ebook y lo envíe al contacto.

Es útil para cosas como:

  • Escribir un primer correo de contacto a un nuevo lead.

  • Crear una línea de asunto para una campaña de marketing.

  • Resumir la actividad reciente de un contacto para un correo de ventas.

Un vistazo al editor de correos de HubSpot, donde la IA Breeze se puede usar para generar contenido como primeros correos de contacto y líneas de asunto.
Un vistazo al editor de correos de HubSpot, donde la IA Breeze se puede usar para generar contenido como primeros correos de contacto y líneas de asunto.

Limitaciones y costos de la IA Breeze

Aunque es conveniente, Breeze tiene un par de desventajas significativas. Primero, solo aprende de lo que está dentro de tu portal de HubSpot. Si todo tu conocimiento valioso e importante está guardado en lugares como Confluence, Google Docs o tickets de soporte antiguos en otro sistema de ayuda, Breeze no puede verlo. ¿El resultado? Obtienes correos genéricos que no tienen la visión completa.

Segundo, y esto es importante, es el costo. Breeze funciona con "Créditos de HubSpot". Cada vez que generas contenido o tienes una conversación con un agente de IA, consumes estos créditos. Esto puede llevar a facturas impredecibles, especialmente si tu equipo es activo. A medida que tu volumen de soporte crece, también lo hace tu factura de IA, lo que hace que escalar sea bastante difícil de presupuestar. Una sola conversación con un agente de IA cuesta la considerable suma de 100 créditos, lo que puede agotar tu asignación mensual en un abrir y cerrar de ojos.

Plan de HubSpotPrecio inicial/mesCréditos de HubSpot incluidos
Marketing Hub Professional$8003,000
Marketing Hub Enterprise$3,6005,000
Conversación con Agente de ClienteN/ACuesta 100 créditos

La información de precios proviene de la página de precios de HubSpot y puede cambiar.

Opción 2: Usar el conector oficial de HubSpot para ChatGPT

Otra ruta popular es conectar tu cuenta de HubSpot directamente a una suscripción de pago de ChatGPT usando el conector oficial. Esto le da al modelo de OpenAI una ventana segura a tus datos de CRM para que puedas analizarlos.

¿Qué es el conector de HubSpot para ChatGPT?

El conector de HubSpot para ChatGPT te permite hacer preguntas sobre tus datos de HubSpot usando lenguaje natural, directamente desde la interfaz de ChatGPT. En lugar de crear informes complejos en HubSpot, puedes simplemente preguntar cosas como, "¿Cuáles fueron las últimas 5 interacciones con la Empresa X?" o "Muéstrame los contactos en la industria manufacturera que abrieron un correo en el último mes".

Usar el conector de ChatGPT para informar los correos

Este conector es una fantástica herramienta de investigación. Antes de sentarte a escribir un correo importante, puedes usarlo para obtener un análisis profundo de un cliente sin tener que hacer clic en una docena de pantallas diferentes en HubSpot.

Puedes pedirle cosas como:

  • "¿Cuáles son los principales problemas mencionados en los tickets de soporte para el Contacto Y?"

  • "Resume el historial de negocios de la Empresa Z antes de que escriba un correo de renovación."

  • "Enumera las tres publicaciones de blog más vistas por los leads en la etapa 'SQL'."

Luego, puedes tomar esta información y escribir manualmente un correo mucho más personalizado y relevante de vuelta en HubSpot.

El conector de ChatGPT puede consultar datos enriquecidos como esta línea de tiempo de contacto de HubSpot para informar tu proceso de escritura de correos.
El conector de ChatGPT puede consultar datos enriquecidos como esta línea de tiempo de contacto de HubSpot para informar tu proceso de escritura de correos.

Una limitación importante: El conector es una herramienta de investigación de solo lectura

Aquí está el truco, y es un factor decisivo para la automatización: el conector es de solo lectura. Puede ver tus datos y darte respuestas, pero no puede hacer nada de vuelta en HubSpot. No puede redactar un correo en tu portal, actualizar una propiedad de contacto o enviar un mensaje.

Esto crea un flujo de trabajo realmente torpe. Tienes que hacer una pregunta en ChatGPT, copiar la respuesta, volver a HubSpot, encontrar el contacto correcto y luego pegar la información y escribir el correo tú mismo. Es un asistente de investigación decente, pero en realidad añade un paso a tu proceso en lugar de eliminarlo.

Para usar el conector, también necesitarás un plan de pago de ChatGPT.

Plan de ChatGPTPrecio por usuario/mesCaracterística clave
Plus$20Acceso ampliado para individuos
Business$25 (facturado anualmente)Espacio de trabajo seguro para equipos
EnterpriseContactar a ventasFunciones y escala de nivel empresarial

La información de precios proviene de la página de precios de ChatGPT y puede cambiar.

Opción 3: Integrar una plataforma de soporte de IA dedicada

Esto nos lleva a la tercera opción. Los dolores de cabeza con las herramientas nativas y los conectores de solo lectura son exactamente la razón por la que existen las plataformas de IA dedicadas. Están construidas desde cero para cerrar la brecha entre todo el conocimiento de tu empresa y tus herramientas para clientes como HubSpot, permitiendo una automatización real de principio a fin.

Por qué una plataforma dedicada es la solución más efectiva

Una plataforma de IA dedicada resuelve los problemas centrales que acabamos de mencionar con las otras dos opciones.

  • Toma acción: No solo lee datos; puede redactar respuestas, etiquetar contactos y actualizar campos directamente dentro de tus flujos de trabajo existentes.

  • Unifica el conocimiento: Se conecta a todas tus fuentes de conocimiento, no solo a HubSpot. Esto incluye tus wikis internos como Confluence y Notion, unidades compartidas como Google Docs, e incluso conversaciones de sistemas de ayuda como Zendesk o Intercom.

  • Ofrece precios predecibles: Las mejores plataformas tienen planes de tarifa plana, por lo que no te castigan con una factura más alta solo porque tuviste un mes ocupado.

Cómo usar eesel AI para los correos de clientes en HubSpot

Una plataforma como eesel AI ofrece una forma fluida y efectiva de automatizar tus correos de clientes. En lugar de un proceso torpe y de múltiples pasos, crea un único flujo de trabajo que simplemente hace el trabajo.

  • Empieza en minutos, no en meses. Puedes conectar eesel AI a HubSpot con un solo clic y construir tu primer agente de IA tú mismo. No necesitas pasar por una demostración de ventas solo para ver si funciona para ti, a diferencia de muchos competidores que requieren largas llamadas solo para echar un vistazo.

  • Conéctate a todo tu conocimiento, no solo a HubSpot. Aquí es donde se vuelve potente. Puedes conectar eesel no solo a HubSpot, sino también a tus tickets de soporte pasados, artículos del centro de ayuda y documentos internos. La IA redacta correos utilizando el contexto completo de tu negocio, por lo que suena como tú y resuelve el problema del conocimiento aislado de las herramientas nativas.

  • Automatiza el trabajo de verdad. Con el Agente de IA de eesel, puedes configurar reglas para redactar automáticamente una respuesta personalizada tan pronto como llega un mensaje. Hace el trabajo por ti, directamente dentro de tus herramientas, solucionando ese molesto problema de solo lectura del conector de ChatGPT.

  • Prueba con confianza. Antes de dejar que la IA hable con los clientes, eesel AI tiene un modo de simulación que te permite probarla en miles de tus tickets pasados. Puedes ver exactamente cómo habría respondido y cuál habría sido su tasa de resolución, dándote tranquilidad antes de activar el sistema.

  • Benefíciate de precios transparentes. eesel AI tiene precios predecibles y transparentes sin tarifas ocultas por resolución. Tu factura se mantiene igual sin importar con cuántos correos ayude la IA, lo que facilita el presupuesto sin preocuparse por cargos de crédito sorpresa.

Pasando de la asistencia de IA a la verdadera automatización con IA

Mira, la IA nativa de HubSpot y el conector de ChatGPT tienen sus usos, pero no te llevarán a la verdadera automatización. Breeze puede ser costoso y no conoce todo tu negocio, y el conector de ChatGPT es una herramienta de investigación que deja a tu equipo haciendo todo el trabajo manual.

Una plataforma dedicada como eesel AI está diseñada para resolver esos problemas exactos. Al conectar todo el conocimiento de tu empresa e integrarse directamente en tus flujos de trabajo de HubSpot para tomar acción, hace que tu equipo pase de simplemente obtener asistencia de IA a estar verdaderamente automatizado con IA. Esto libera a tu equipo para que dejen de ahogarse en correos repetitivos y se concentren en construir excelentes relaciones con los clientes.

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Preguntas frecuentes

Hay tres opciones principales: la IA nativa de HubSpot (Breeze), el conector oficial de HubSpot para ChatGPT y las plataformas de IA dedicadas. Se diferencian en la profundidad de su integración, el acceso al conocimiento, las capacidades de automatización y la estructura de costos.

La IA Breeze se limita a los datos dentro de tu portal de HubSpot, lo que significa que no puede acceder a fuentes de conocimiento externas como Google Docs o Confluence. Su precio basado en créditos también puede generar costos impredecibles y potencialmente altos a medida que aumenta el uso de tu equipo.

El conector de HubSpot para ChatGPT actúa como una herramienta de investigación, permitiéndote consultar los datos de tu CRM en lenguaje natural para obtener información para los correos. Su principal limitación es que es de solo lectura; no puede redactar, enviar ni actualizar nada en HubSpot, lo que requiere una acción manual.

Las plataformas dedicadas pueden unificar todas las fuentes de conocimiento de tu empresa, no solo HubSpot, proporcionando un contexto mucho más rico para la generación de correos. Fundamentalmente, también pueden tomar acción directa dentro de HubSpot, permitiendo una verdadera automatización de principio a fin en la redacción y envío de correos.

Las plataformas dedicadas se integran con una amplia gama de fuentes de conocimiento más allá de HubSpot, como Confluence, Notion, Google Docs, Zendesk e Intercom. Esto asegura que la IA tenga una comprensión completa de tu negocio para crear correos electrónicos altamente relevantes y personalizados.

Para asegurar precios predecibles, busca plataformas de IA dedicadas que ofrezcan planes de tarifa plana en lugar de sistemas basados en créditos. Esto evita costos inesperados, incluso durante meses con altos volúmenes de correo, facilitando la presupuestación.

La asistencia con IA significa que la IA proporciona sugerencias o información que tu equipo luego utiliza para completar la tarea manualmente, como el conector de ChatGPT. La verdadera automatización con IA significa que la IA maneja todo el flujo de trabajo, desde la redacción hasta la toma de acción dentro de HubSpot, sin intervención humana constante.

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Stevia Putri

Stevia Putri is a marketing generalist at eesel AI, where she helps turn powerful AI tools into stories that resonate. She’s driven by curiosity, clarity, and the human side of technology.