HubSpotの顧客メールでGPTを活用する方法：完全ガイド
Kenneth Pangan
Stanley Nicholas
Last edited 2026 1月 16
Expert Verified
実情を言えば、皆さんのチームは HubSpot でのメール作成にかなりの時間を費やしているのではないでしょうか。HubSpotは間違いなく強力なツールですが、すべての顧客メールを1つずつ手動でパーソナライズする作業は、1日の大部分を占めてしまうことがあります。
最近では、この作業を効率化するためにAI、特にGPTを活用することが話題になっており、成功への道筋はいくつか存在します。このガイドでは、その実態を明らかにします。HubSpotの顧客メールでGPTを活用するための3つの主な方法を紹介し、それぞれの仕組みや、単なる「AIによる支援」から「真の自動化」へとステップアップする方法を解説します。
HubSpotメールでGPTを使用するための選択肢を理解する
「HubSpotでGPTを使う」と言うとき、通常は3つの異なるセットアップのいずれかを指しています。それぞれに独自の強みと機能があります。これらを把握することが、CRM（顧客関係管理）を最大限に活用し、チームを助けるソリューションを選ぶための第一歩です。
主な3つのルートは以下の通りです：
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HubSpotネイティブAI (Breeze): HubSpotプラットフォームに直接組み込まれたAIツール。使い勝手が良く、既存のCRMデータと完璧に統合されています。
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公式のChatGPT用HubSpotコネクタ: ChatGPTにHubSpotのデータを見せるための連携機能。インサイトを収集するための素晴らしいリサーチアシスタントとして機能します。
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専用のAIプラットフォーム: eesel AIのようなサードパーティ製ツール。HubSpotと連携して、顧客メールの下書きやパーソナライズのワークフローを自動化するように設計されています。
それでは、それぞれの詳細を見ていきましょう。
選択肢 1: HubSpotのネイティブAIツール (Breeze) を使用する
HubSpot独自のAI である「Breeze」は、おそらく最初に検討する場所でしょう。プラットフォームに組み込まれているため、すでに一日中HubSpotで作業しているチームにとっては、導入が非常にスムーズです。
HubSpotのBreeze AIとは？
Breezeは、HubSpotの組み込み型AIツールのコレクションです。コンテンツの作成、データの分析、プラットフォーム全体にわたるタスクの自動化を支援するように設計されています。顧客メールに関しては、ワークフロー内でコピーを生成したり、コンタクトの履歴を要約してチームに役立つコンテキストを提供したりするために使用できます。このアプローチの利点は、信頼しているHubSpotのエコシステムから離れることなくAI機能を利用できることです。
顧客メールでBreeze AIを使用する方法
Breezeを使用して、メールエディター内で直接メールコンテンツを作成したり、ワークフローの一部としてコピーを自動生成したりできます。たとえば、リードが電子書籍（eBook）をダウンロードしたときに開始されるワークフローを作成できます。そのワークフロー内のアクションでBreezeを使用し、その電子書籍に言及したフォローアップメールの下書きを作成して、コンタクトに送信することが可能です。
以下のような用途に最適です：
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新しいリードへのファーストタッチメールの作成。
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マーケティングキャンペーンの件名の考案。
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営業メールのために、コンタクトの最近のアクティビティを要約する。
Breeze AIの検討事項とコスト
Breezeは便利ですが、考慮すべき要素もあります。Breezeは、主にHubSpotポータル内の情報に基づいて学習します。これにより、AIがCRMデータに集中することが保証されますが、Confluence や Googleドキュメント など、他の場所に知識が保存されている場合は、手動で情報をインポートする必要があるかもしれません。
コストに関しては、Breezeはクレジット制を採用しています。HubSpotは、さまざまなチーム規模や使用ニーズに合わせた段階的なプランを提供しています。サポート量が増えるにつれて、上位のプランに移行することで、チームに必要なクレジットを確保できます。このクレジット構造は、自動化された各インタラクションに対してHubSpotが提供する高度な機能を反映しています。
| HubSpotプラン | 開始価格（月額） | 含まれるHubSpotクレジット |
|---|---|---|
| Marketing Hub Professional | $800 | 3,000 |
| Marketing Hub Enterprise | $3,600 | 5,000 |
| Customer Agent Conversation | N/A | 100クレジットを消費 |
価格情報は HubSpotの料金ページ からのものであり、変更される可能性があります。
選択肢 2: 公式のChatGPT用HubSpotコネクタを使用する
もう1つの人気のあるルートは、公式コネクタを使用して、HubSpotアカウントを有料の ChatGPT サブスクリプションに接続することです。これにより、OpenAIのモデルがCRMデータに安全にアクセスし、分析できるようになります。
ChatGPT用HubSpotコネクタとは？
ChatGPT用HubSpotコネクタ を使用すると、ChatGPTのインターフェースから直接、自然な言葉でHubSpotのデータについて質問できます。「会社Xとの直近5回のやり取りは何でしたか？」や「先月メールを開封した製造業界のコンタクトを表示して」といった質問が簡単に行えます。
メール作成に役立てるためにChatGPTコネクタを使用する
このコネクタは優れたリサーチツールです。重要なメールを書き始める前に、これを使用して顧客を深掘りし、HubSpotの複数の画面にまたがる履歴を把握するのに役立てることができます。
例えば、以下のようなことを依頼できます：
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「コンタクトYのサポートチケットで言及されている主な問題は何ですか？」
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「更新メールを書く前に、会社Zの案件履歴を要約して。」
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「『SQL』ステージのリードが最も多く閲覧したブログ記事を3つ挙げて。」
これらのインサイトを活用して、HubSpot内で非常にパーソナライズされた適切なメールを手動で作成することができます。
特化型リサーチツールとしてのコネクタ
注意点として、このコネクタは読み取り専用（read-only）インターフェースとして設計されています。つまり、HubSpot内でメールの下書きを作成したり送信したりといった直接的なアクションを実行するのではなく、データを見て回答を提供することに特化しています。
このセットアップは、業務をサポートする専門のリサーチアシスタントを求めているチームに最適です。ChatGPTで必要な情報を収集し、HubSpotに戻ってタスクを完了させるだけです。プロセスに分析の層を追加するための優れた方法です。
このコネクタを使用するには、有料のChatGPTプランも必要です。
| ChatGPTプラン | 1ユーザーあたりの月額料金 | 主な特徴 |
|---|---|---|
| Plus | $20 | 個人向けの拡張アクセス |
| Business | $25（年間払い） | チーム向けの安全なワークスペース |
| Enterprise | 営業にお問い合わせ | エンタープライズレベルの機能と規模 |
価格情報は ChatGPTの料金ページ からのものであり、変更される可能性があります。
選択肢 3: 専用のAIサポートプラットフォームを統合する
ここで3つ目の選択肢が登場します。専用のAIプラットフォームは、HubSpotのような顧客対応ツールを補完するように構築されており、エンドツーエンドの自動化に向けた追加の手段を提供します。
なぜ専用プラットフォームが効果的なソリューションなのか
専用のAIプラットフォームは、HubSpotのセットアップを強力に強化します。
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アクションを実行できる: 既存のHubSpotワークフロー内で、直接返信の下書きを作成したり、フィールドを更新したりできます。
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ナレッジを統合する: HubSpotだけでなく、Confluence や Notion の内部Wiki、Googleドキュメント などの共有ドライブなど、他のナレッジソースとも接続できます。
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予測可能な料金体系: 多くのプラットフォームが定額制プランを提供しているため、月間の使用量にかかわらず予算編成が容易になります。
HubSpot顧客メールでeesel AIを使用する方法
eesel AI のようなプラットフォームは、HubSpotのエコシステム内で動作しながら、顧客メールを自動化する補完的な方法を提供します。
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数分で開始可能: ワンクリックで eesel AI をHubSpotに接続し、最初のAIエージェントを構築できます。ユーザーフレンドリーな設計により、すぐに価値を実感できます。
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HubSpot以外のあらゆるナレッジに接続: 過去のサポートチケット、ヘルプセンターの記事、内部ドキュメントをeesel AIに接続できます。これにより、AIはビジネス知識の全コンテキストを使用して、HubSpotでメールの下書きを作成できます。
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業務を自動化: eesel AI Agent を使用すると、メッセージが届いた瞬間にパーソナライズされた返信を下書きするルールを設定でき、HubSpot内で直接大量の問い合わせに対応するのに役立ちます。
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自信を持ってテスト: eesel AIにはシミュレーションモードが含まれており、過去のチケットでテストすることができます。本番稼働前に、AIがどのように応答したか、解決率はどの程度だったかを確認できます。
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透明性の高い料金体系のメリット: eesel AIは、定額制プランによる予測可能で透明性の高い料金体系を採用しています。これにより、コストの変動を心配することなく、サポートを拡張できます。
「AI支援」から「真のAI自動化」へ
HubSpotのネイティブAIとChatGPTコネクタは、多くのチームにとって優れたツールです。Breezeは、データを1つのエコシステム内に保持する成熟した信頼性の高いソリューションであり、ChatGPTコネクタは深い分析のための強力なリサーチアシスタントです。
eesel AI のような専用プラットフォームは、これらのツールを完璧に補完するものとして機能します。さまざまなナレッジソースを橋渡しし、HubSpotのワークフローに直接統合することで、チームが真のAI自動化へと移行するのを支援します。これにより、チームは優れた顧客関係を築くための価値の高いタスクに集中できるようになります。
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よくある質問
主な選択肢は3つあります。HubSpotのネイティブAI（Breeze）、公式のChatGPT用HubSpotコネクタ、そして専用のAIプラットフォームです。これらは、統合の深さ、ナレッジへのアクセス、自動化機能、およびコスト構造において異なります。
Breeze AIは、HubSpotポータル内のデータに焦点を当て、CRM（顧客関係管理）に基づいた関連性の高いアウトプットを保証します。クレジット制の料金体系を採用しており、チームの成長に合わせてAIの使用量を拡張できるため、実際のビジネス活動にコストを合わせやすくなっています。
ChatGPT用HubSpotコネクタはリサーチツールとして機能し、CRMデータを自然な日本語（または英語）で照会して、メールに役立つインサイトを収集できます。これは、手動での下書き作成や顧客分析をサポートする、特化型のリサーチアシスタントとして設計されています。
専用プラットフォームは、会社全体のあらゆるナレッジソースを統合できるため、メール生成に追加のコンテキストを提供し、HubSpotを補完します。HubSpot内で直接アクションを実行できるため、メールの下書きから送信までのエンドツーエンドの自動化が可能になります。
専用プラットフォームは、HubSpotに加えて、Confluence、Notion、Googleドキュメント、Zendeskなどの幅広いナレッジソースと連携します。これにより、AIがビジネスを包括的に理解し、非常に適切でパーソナライズされたメールを作成できるようになります。
予測可能な料金体系を確保するには、HubSpotの段階的なプランを利用するか、定額制プランを提供している専用のAIプラットフォームを検討してください。これにより、一定のメール量に対する予算編成が容易になり、チームに必要なリソースを確保できます。
「AI支援型」とは、ChatGPTコネクタのように、AIが提案や情報を提供し、チームがそれを使って手動でタスクを完了することを意味します。「真のAI自動化」とは、AIが下書きからHubSpot内でのアクション実行まで、ワークフロー全体をサポートチームのシームレスな延長として処理することを意味します。
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Article by
Kenneth Pangan
Writer and marketer for over ten years, Kenneth Pangan splits his time between history, politics, and art with plenty of interruptions from his dogs demanding attention.
