Então, você quer turbinar o ChatGPT com alguns plugins. Boa escolha. Mas se você andou pesquisando, pode ter notado que as coisas estão um pouco diferentes. Isso porque a OpenAI mudou completamente o jogo, passando da antiga "Loja de Plugins" para uma nova, integrada "Loja GPT." O que costumávamos chamar de plugins agora faz parte dos GPTs personalizados, que são basicamente versões especializadas do ChatGPT criadas para trabalhos específicos.
Não se preocupe, você está no lugar certo. Este guia irá orientá-lo sobre a nova e correta maneira de encontrar e usar essas ferramentas poderosas. Vamos cobrir os passos simples para você começar e também ser realista sobre por que, para tarefas empresariais sérias, você eventualmente precisará olhar além dos GPTs públicos para obter uma automação verdadeira e sem falhas.
O que você precisará para começar
Configurar é bem simples, mas há um requisito principal. Você precisará de uma assinatura de um plano pago da OpenAI, o que significa ChatGPT Plus, Team ou Enterprise. Infelizmente, se você estiver no plano gratuito, ainda não terá acesso à Loja GPT.
A boa notícia? Você não precisa de nenhum software especial, extensões de navegador ou habilidades de programação. Tudo acontece dentro do site do ChatGPT, tornando fácil para qualquer um começar.
Como instalar plugins do ChatGPT (agora chamados de GPTs): um guia passo a passo
Pronto para mergulhar? O processo é ainda mais simples do que o antigo sistema de plugins. Vamos passar por ele.
Passo 1: Faça login e encontre a loja GPT
Primeiro, faça login na sua conta do ChatGPT. Uma vez no painel principal, olhe para a barra lateral à esquerda. Você deve ver uma opção que diz "Explorar GPTs." Vá em frente e clique nisso. Este é o seu novo lar para todos os GPTs personalizados, substituindo o que antes era a loja de plugins.
Passo 2: Navegue ou procure por um GPT
Bem-vindo à Loja GPT. Ela está disposta com GPTs em destaque no topo, seguidos por categorias em tendência como Escrita, Produtividade, Pesquisa & Análise, e mais. Se você já tem algo em mente, a barra de pesquisa no topo é sua melhor amiga.
Assim como você teria procurado por um plugin, você pode digitar uma função que precisa, como "leitor de PDF," "Canva," ou "planejador de viagens." A loja mostrará todos os GPTs públicos criados para esse propósito. Vale a pena gastar um minuto navegando pelas categorias; você pode encontrar uma ferramenta que nem sabia que precisava.
Passo 3: Escolha um GPT e comece a conversar
Aqui está a maior mudança do antigo sistema: não há mais botão de "instalar." Você não precisa gerenciar uma lista de plugins instalados ou lembrar de ativá-los.
Para usar um GPT, basta clicar nele. É isso. Isso abrirá uma nova janela de chat dedicada para aquele GPT específico. Ele já está ativo e pronto para uso. Você pode começar a digitar seu prompt imediatamente, e ele usará automaticamente suas habilidades únicas para ajudá-lo. Por exemplo, se você abrir o GPT do Canva, pode simplesmente pedir para criar uma postagem de mídia social, e ele começará a trabalhar.
Passo 4: Acompanhe seus GPTs recentes
Uma das melhores partes deste novo sistema é a facilidade de alternar entre suas ferramentas favoritas. Qualquer GPT que você tenha usado aparecerá automaticamente na sua barra lateral, logo abaixo do botão "Explorar GPTs."
Não há necessidade de habilitá-los ou desabilitá-los, e você não está mais preso a um limite de usar apenas três de cada vez. Para usar um GPT novamente, basta encontrá-lo na sua lista recente e clicar nele para iniciar uma nova conversa. É uma maneira muito mais suave de trabalhar.
O problema: os limites dos GPTs públicos para negócios
Ok, então você viu como é fácil encontrar e usar GPTs para tarefas pontuais. Eles são ótimos para redigir um e-mail rápido, resumir um artigo ou criar uma imagem. Mas quando você tenta integrá-los a um processo de negócios crítico como suporte ao cliente, você começará a ver as falhas rapidamente.
Os GPTs públicos têm algumas limitações reais para uso profissional:
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Eles não se comunicam com suas outras ferramentas. Um GPT público não pode se conectar aos seus sistemas de negócios principais. Ele não pode fazer login na sua conta do Zendesk ou Freshdesk para marcar um ticket, atualizar um campo de cliente ou fechar uma conversa. Cada ação é manual. Você fica preso em um ciclo frustrante de copiar do seu helpdesk, colar no ChatGPT, obter uma resposta genérica e depois colar de volta. É um beco sem saída, não uma solução.
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Eles não conhecem seu negócio. Essas ferramentas não são treinadas no ativo mais valioso da sua empresa: seu histórico de conversas de suporte passadas. Elas não têm ideia sobre as peculiaridades específicas do seu produto, o tom de voz da sua marca ou as etapas de solução de problemas inteligentes que seus melhores agentes descobriram. Suas respostas vêm de dados públicos da web, o que significa que serão genéricas na melhor das hipóteses e completamente inúteis na pior.
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Você não está no controle. Com um GPT público, você recebe o que recebe. Você não pode configurar fluxos de trabalho complexos, criar regras para quando a IA deve passar um ticket para um humano ou personalizar sua personalidade para combinar perfeitamente com sua marca. Você está essencialmente entregando uma interação com o cliente a uma caixa preta sem controle real sobre o que acontece a seguir.
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Você não pode testá-los. Como você sabe se um GPT está realmente pronto para lidar com perguntas reais de clientes? Você não sabe. Não há como testá-lo com segurança em seus tickets passados para ver como ele se sai. E uma vez que está ao vivo, não há análises para rastrear sua taxa de resolução, ver onde está lutando ou encontrar lacunas em seu conhecimento.
Por que uma plataforma de IA dedicada é o que você realmente precisa para automação de suporte
Para tarefas criativas pontuais, os GPTs são divertidos e úteis. Mas para uma automação real e confiável que se conecta diretamente ao seu negócio, você precisa de algo feito para o trabalho.
É aqui que uma solução como eesel AI entra em cena. É uma plataforma de IA projetada desde o início para lidar com a realidade bagunçada da automação de suporte conectando-se profundamente com as ferramentas que você já usa. Em vez de criar mais trabalho manual, ela se livra dele.
Veja como uma plataforma dedicada supera os limites dos GPTs públicos:
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Entre em operação em minutos, não meses. O eesel AI tem integrações com um clique com helpdesks como Zendesk, Intercom e Gorgias. Você pode começar gratuitamente em minutos sem nunca falar com um vendedor. Ele se encaixa diretamente nos seus fluxos de trabalho existentes em vez de forçá-lo a construir novos em torno de uma janela de chat desconectada.
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Reúna todo o seu conhecimento. Este é o grande diferencial. O eesel AI aprende com segurança de todo o conhecimento da sua empresa, não apenas alguns documentos que você alimenta. Ele analisa seus tickets passados, artigos do centro de ajuda, wikis internos no Confluence e até mesmo Google Docs compartilhados para fornecer respostas que são hiper-relevantes, contextuais e perfeitamente no tom da sua marca.
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Aja com um motor de fluxo de trabalho totalmente personalizável. Um agente de IA do eesel pode fazer muito mais do que apenas responder a uma pergunta. Ele pode realizar ações reais em suas outras ferramentas. Precisa verificar o status de um pedido? Ele pode consultar o Shopify. Um ticket precisa ser marcado como "urgente" e enviado para a equipe de engenharia? Ele pode fazer isso. Você define as regras, gatilhos e ações, dando a você controle total.
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Teste com confiança. Antes de deixar a IA falar com um único cliente, o modo de simulação do eesel AI permite que você o execute contra milhares de seus tickets de suporte históricos. Você pode ver exatamente como ele teria respondido, quais ações teria tomado e obter uma previsão precisa de seu desempenho, taxa de resolução e que tipo de retorno você pode esperar.
A diferença em como o trabalho é feito é da noite para o dia. Aqui está uma rápida olhada:
Erros comuns a evitar ao começar a usar IA
Ao mergulhar no mundo da IA, é fácil cair em algumas armadilhas comuns. Aqui está o que evitar:
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Tentar encaixar um quadrado em um buraco redondo. Forçar um GPT público a agir como um agente de suporte totalmente integrado sempre parecerá desajeitado. Isso só leva a resultados inconsistentes, agentes frustrados e mais trabalho manual, não menos.
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Esquecer de olhar antes de pular. Colocar qualquer IA em operação sem testar seu desempenho primeiro é uma receita para uma má experiência do cliente. Você precisa saber como ela se sairá no mundo real antes de falar com um cliente.
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Ignorar sua melhor fonte de conhecimento. A qualidade da resposta de uma IA depende completamente do conhecimento em que foi treinada. Confiar em alguns arquivos carregados manualmente perde a mina de ouro rica e contextual que está em seus milhares de tickets de suporte passados.
Vá além dos plugins para uma automação verdadeira
O mundo dos "plugins" do ChatGPT cresceu oficialmente. A nova Loja GPT oferece uma coleção incrível de ferramentas que podem turbinar tarefas individuais e torná-lo mais produtivo. É uma mudança fantástica que torna a IA poderosa mais acessível do que nunca.
Mas para empresas que tentam automatizar funções principais como atendimento ao cliente, o objetivo não é apenas encontrar uma ferramenta melhor, é construir um sistema melhor. Isso significa que você precisa de uma solução integrada, segura e personalizável que funcione com suas ferramentas e conhecimentos existentes. Os GPTs públicos são um ótimo ponto de partida, mas uma plataforma dedicada é o que torna a automação real e escalável possível.
Pronto para ver o que a IA integrada pode fazer pela sua equipe de suporte? Inscreva-se para um teste gratuito do eesel AI e implante seu primeiro agente de IA em minutos, ou agende uma demonstração com nossa equipe para vê-lo em ação.
Perguntas frequentes
Sim, isso está correto. A OpenAI substituiu a antiga Loja de Plugins pela nova Loja GPT. O processo não é mais sobre "instalar" plugins, mas sim sobre selecionar e usar GPTs especializados diretamente da loja.
O acesso à Loja GPT e a todos os GPTs personalizados está atualmente disponível apenas para usuários com uma assinatura paga. Isso inclui os planos ChatGPT Plus, Team ou Enterprise.
A mudança foi feita para criar uma experiência mais integrada e simplificada. Em vez de gerenciar instalações separadas, agora você pode usar instantaneamente um GPT especializado para uma tarefa específica simplesmente selecionando-o, o que é um fluxo de trabalho muito mais suave.
Sim, qualquer guia que se refira à antiga "Loja de Plugins" agora está desatualizado. O método correto e atual é encontrar e usar ferramentas através da seção "Explorar GPTs", conforme descrito neste guia.
Embora os GPTs sejam ótimos para tarefas individuais, eles têm limitações para automação empresarial séria. Eles não podem se conectar aos seus sistemas de negócios, como um helpdesk, ou aprender com o conhecimento privado da sua empresa, por isso é recomendada uma plataforma dedicada para esses casos de uso.
