Gorgias AI Agents.
Turbine sua equipe de suporte de e-commerce com eesel AI.

O Gorgias AI Agent, alimentado por eesel AI, funciona diretamente dentro do ticketing do Gorgias. O AI Agent lê seus tickets anteriores do Gorgias, macros e artigos do help center, depois redige respostas, resolve tickets repetitivos do Gorgias, atualiza tags e status e escala casos complexos para agentes humanos. Com o Shopify conectado, ele puxa dados ao vivo de pedidos e produtos para cada resposta. Tudo sem sair da interface do Gorgias.

O Gorgias AI Assistant, alimentado por eesel AI, sugere respostas prontas para envio dentro do Gorgias. Ele analisa tickets do Gorgias, macros e correspondências anteriores para redigir respostas precisas e cientes do contexto, ajudando agentes de e-commerce a responderem mais rápido sem sacrificar a qualidade.

A integração eesel AI Gorgias é sem código e leva menos de 30 minutos. Conecte o Gorgias no painel da eesel AI, autorize o acesso, selecione suas fontes de dados (tickets do Gorgias, macros, Shopify, além de Notion ou Google Docs opcionais) e seus Gorgias AI Agents começam a cuidar dos Gorgias AI workflows já na primeira sessão.

Sim. Quando um cliente pergunta sobre um pedido, seus Gorgias AI Agents puxam detalhes ao vivo do pedido, status de rastreamento e cronograma de envio do Shopify. As respostas referenciam números de pedido reais e datas de entrega, dando aos clientes as respostas personalizadas que eles esperam.

Sim. A integração eesel AI Gorgias segue os padrões SOC 2 Type II através de processadores certificados, suporta GDPR via residência de dados na UE e assina DPAs mediante solicitação. Os dados do Gorgias e do Shopify são criptografados de ponta a ponta, nunca armazenados permanentemente após o processamento e nunca usados para treinar modelos de IA.

A eesel AI fundamenta cada resposta de Gorgias AI chatbot no seu conhecimento verificado: macros, tickets anteriores do Gorgias, artigos do help center e dados ao vivo do Shopify. As simulações permitem testar os Gorgias AI Agents em tickets anteriores reais antes de ir para produção, expondo pontos fracos para que você preencha as lacunas e implante apenas quando a precisão atender à sua exigência.

Sim. Você pode iniciar um teste gratuito da integração eesel AI Gorgias, executar simulações nos seus tickets anteriores do Gorgias e ver como seus Gorgias AI Agents teriam performado em WISMO, devoluções e perguntas de produto, tudo antes de qualquer gasto. Sem cartão de crédito para começar.

Dentro do helpdesk do Gorgias, os eesel AI Agents redigem e enviam respostas, adicionam notas internas, encaminham tickets, atualizam tags e status, e fecham conversas resolvidas. Com o Shopify conectado, o Gorgias AI Agent também pode consultar produtos, processar cancelamentos e devoluções e emitir códigos de desconto através de fluxos de Gorgias AI chatbot.

Não. A eesel AI é um colega de equipe, não um substituto. Os Gorgias AI Agents cuidam dos tickets repetitivos de e-commerce (WISMO, devoluções, perguntas de produto) para que sua equipe possa focar em questões complexas. Você continua no controle de quais tickets do Gorgias os AI Agents atendem e quando escalam.

Sim. Com a integração eesel AI Gorgias, você pode filtrar por canal (e-mail, chat, redes sociais), tag, intenção ou regras personalizadas. Muitas equipes começam deixando seus Gorgias AI Agents atenderem apenas tickets WISMO e expandem a partir daí.

Sim. Os eesel AI Agents funcionam ao lado dos seus Gorgias AI workflows existentes. A integração respeita suas Rules, Macros e automações do Gorgias. A eesel AI pode trabalhar ao lado delas ou atender tickets que suas regras não cobrem.

Os eesel AI Agents lidam com Gorgias AI ticket deflection lendo o ticket recebido do Gorgias, comparando-o com suas macros, tickets anteriores e dados ao vivo do Shopify, e resolvendo-o sem um agente humano. Tickets que o Gorgias AI chatbot não consegue responder com confiança são encaminhados de volta para sua equipe, então a deflexão só acontece quando a precisão é alta.

Sim. A integração eesel AI Gorgias atende Gorgias AI customer support em todos os canais que o Gorgias suporta, incluindo e-mail, chat ao vivo, Instagram, Facebook e SMS. Seus Gorgias AI Agents respondem no mesmo canal que o cliente usou, com voz de marca consistente.

Os eesel AI Agents respondem em mais de 80 idiomas dentro do Gorgias. Eles detectam o idioma do cliente a partir do ticket do Gorgias e respondem no mesmo idioma automaticamente. Especialmente útil para marcas DTC globais.

A eesel AI cobra $0.40 por ticket do Gorgias atendido. Sem taxa de plataforma e sem preço por usuário para a integração com Gorgias. Um ticket do Gorgias é uma tarefa, incluindo todas as respostas e acompanhamentos. Você só paga quando seus Gorgias AI Agents realmente trabalham em um ticket. Veja a página de preços para detalhes completos.