As 7 melhores ferramentas de chatbot de IA para Discord no seu servidor em 2025

O Discord não é mais apenas para jogos. Tornou-se um ponto de encontro para comunidades empresariais, centros de suporte ao cliente e desenvolvedores. À medida que esses servidores crescem, também cresce o fluxo interminável de mensagens. Responder às mesmas perguntas repetidamente é uma maneira infalível de esgotar sua equipe.

É aqui que um chatbot de IA para Discord pode entrar em ação. Ele funciona 24/7 para lidar com suporte rotineiro, fornecer respostas rápidas e ajudar a manter sua comunidade funcionando sem problemas. Este guia irá detalhar as 7 principais ferramentas de chatbot de IA para Discord em 2025, comparando-as para que você possa encontrar a certa para o seu negócio.

Então, o que é um chatbot de IA para Discord?

Um chatbot de IA para Discord é um programa que você adiciona ao seu servidor que usa IA para conversar com os usuários, descobrir o que eles precisam e automatizar tarefas. Eles geralmente vêm em dois tipos:

• Bots de comunidade e moderação: Pense nos bots clássicos como o MEE6. Eles são ótimos para manter os membros engajados com placares e jogos, eliminar spam e gerenciar funções. Eles são a cola social que mantém o servidor organizado.
• Bots de conhecimento e suporte: É aqui que o valor comercial realmente brilha. Esses bots se conectam às fontes de conhecimento da sua empresa, como um help desk ou wiki interna, para fornecer aos usuários respostas precisas com base nas suas próprias informações. Para qualquer empresa que use o Discord, isso é um grande negócio. Um bot de suporte sólido reduz o número de tickets que sua equipe precisa gerenciar, oferece ajuda instantânea aos usuários quando eles precisam e permite que seus agentes humanos economizem energia mental para os problemas realmente complicados.

Um diagrama mostrando as diferentes funções de um chatbot de IA para Discord.

Como escolhemos as melhores ferramentas de chatbot de IA para Discord

Para separar o útil do exagero, analisamos essas ferramentas sob a ótica de uma empresa que usa o Discord para suporte ou compartilhamento de conhecimento interno.

• Conexões com ferramentas empresariais: Ele se integra bem com o software que você já usa, como Zendesk, Freshdesk, Confluence ou Slack? Um bot que não consegue se comunicar com suas outras ferramentas não é muito útil.
• Treinamento e conhecimento: Ele realmente pode aprender com o conteúdo da sua empresa? Os melhores bots são treinados em seus tickets de suporte anteriores, documentos internos e artigos de ajuda para fornecer respostas que são genuinamente precisas.
• Facilidade de configuração: Seu líder de suporte pode colocá-lo em funcionamento ou você precisa reservar o tempo de um desenvolvedor para o próximo mês? Focamos em opções sem código que não exigem um diploma em ciência da computação.
• Propósito principal: Ele foi construído para suporte profissional e gestão de conhecimento, ou é mais um bot de uso geral para diversão e jogos?
• Escalabilidade e preço: O modelo de preços faz sentido à medida que sua comunidade cresce? Você quer uma ferramenta que cresça com você, não uma que o penalize por ser bem-sucedido.

Visão geral rápida: Comparação das principais escolhas

Aqui está um resumo de como nossas principais escolhas se comparam.

Ferramenta	Caso de Uso Principal	Conecta-se ao Help Desk?	Treina em Tickets Anteriores?	Esforço de Configuração	Preço Inicial
eesel AI	Suporte Integrado & Conhecimento	Sim (Zendesk, Freshdesk, etc.)	Sim (Plano Empresarial)	Baixo (Sem código)	$299/mês
Mava	Suporte ao Cliente	Sim	Sim (do Discord)	Baixo	Personalizado
Botpress	Desenvolvimento de Bot Personalizado	Via construção personalizada	Sim (se construído)	Alto (Centrado no desenvolvedor)	Gratuito, depois pague conforme o uso
Voiceflow	Plataforma de Design de Conversação	Via construção personalizada	Sim (se construído)	Alto (Centrado no desenvolvedor)	Gratuito, depois $50/mês
MEE6	Moderação & Engajamento	Não	Não	Baixo	$11.95/mês (Premium)
Zapier	Automação de Fluxo de Trabalho	Via Zaps	Não	Médio	$19.99/mês (Starter)
YourGPT	Bot ChatGPT Geral	Não	Não	Baixo	Personalizado

As 7 melhores ferramentas de chatbot de IA para Discord

Vamos nos aprofundar nos detalhes do que faz cada uma dessas ferramentas funcionar e para quem elas são mais adequadas.

1. eesel AI

eesel AI não é apenas mais um bot; é mais como um cérebro de IA para toda a sua empresa. Ele se conecta a todas as suas ferramentas empresariais e traz toda a sua base de conhecimento, desde Confluence, Google Docs e tickets anteriores no Zendesk, diretamente para o seu servidor Discord. O resultado é um assistente de IA que fornece respostas precisas e relevantes com base no seu próprio conteúdo.

Por que está na lista: É a escolha ideal para empresas que levam o suporte a sério, seja para clientes ou equipes internas como TI e RH. Você não precisa construir nada. O eesel AI funciona com as ferramentas que você já possui. Sua configuração de multi-bot significa que você pode ter bots separados e especializados para diferentes departamentos, todos gerenciados a partir de um único painel.

Prós:

• Conecta-se diretamente a mais de 100 ferramentas empresariais, incluindo help desks, wikis e plataformas de colaboração.
• Aprende com dados de alta qualidade, como seus tickets de suporte anteriores e documentos privados, para respostas extremamente precisas.
• A configuração sem código significa que você pode colocá-lo em funcionamento em uma tarde sem precisar de um desenvolvedor.
• É um kit de ferramentas completo de IA, incluindo um Copiloto de IA para agentes, Triagem de IA para tickets e um Chatbot de IA para sites.

Contras:

• É construído para suporte profissional, então provavelmente é exagero se você só quer um bot para compartilhar memes ou realizar enquetes na comunidade.
• Para obter o mais alto nível de precisão treinando em tickets anteriores, você precisará do plano Empresarial.

Preço: Começa em $299/mês para o plano Equipe.

O painel do eesel AI mostrando integrações para um chatbot de IA para Discord.

2. Mava

Mava é um chatbot de IA para Discord construído especificamente para suporte ao cliente que vive e respira dentro do Discord. Ele foi feito para aprender com sua base de conhecimento, documentação e, principalmente, conversas passadas que já aconteceram no seu servidor para automatizar respostas.

Por que está na lista: Se o mundo de suporte da sua empresa gira em torno do Discord, o Mava é uma opção sólida. Ele é altamente focado em melhorar esse fluxo de trabalho específico.

Prós:

• Projetado desde o início para tickets de suporte no Discord e ajuda baseada em canais.
• Ele pode escanear o histórico de chat do seu servidor para melhorar suas respostas ao longo do tempo.

Contras:

• É praticamente uma solução apenas para Discord. Não se concentra muito em conectar-se a uma ampla gama de ferramentas externas, como help desks ou wikis da empresa, o que pode tornar seu conhecimento um pouco superficial.
• Se você também oferece suporte no seu site, no seu aplicativo ou por e-mail, precisará de outras ferramentas. Uma plataforma como eesel AI permite que você gerencie tudo isso de um só lugar.

Preço: O Mava possui preços personalizados, então você precisará conversar com a equipe de vendas para obter uma cotação.

O chatbot de IA para Discord do Mava respondendo à pergunta de um usuário em um canal de suporte.

3. Botpress

Botpress é uma plataforma de código aberto para desenvolvedores que desejam construir bots conversacionais complexos e orientados por IA. Ele oferece muito controle, permitindo que você crie um chatbot de IA para Discord verdadeiramente personalizado do zero.

Por que está na lista: Se você tem desenvolvedores na sua equipe e uma visão específica para um bot único, o Botpress é uma das opções mais poderosas disponíveis.

Prós:

• Incrivelmente flexível e personalizável, permitindo que você construa quase qualquer tipo de fluxo de conversa que você possa imaginar.
• É de código aberto, com uma comunidade sólida de desenvolvedores por trás.

Contras:

• Esta não é uma ferramenta para suas equipes de marketing ou suporte. Tem uma curva de aprendizado acentuada e não é projetada para pessoas não técnicas.
• O tempo e o dinheiro necessários para construir, conectar e manter um bot do Botpress são muito maiores do que uma ferramenta sem código como eesel AI, que você pode configurar sozinho.

Preço: Possui um plano gratuito "Pague conforme o uso" para pequenos projetos, com planos pagos a partir de $79/mês.

4. Voiceflow

Voiceflow é uma ferramenta colaborativa e elegante para projetar e mapear conversas com IA. É conhecida por seu canvas visual de arrastar e soltar que permite planejar fluxos de chat complexos. No entanto, para realmente colocá-lo em funcionamento no Discord, você precisará de código personalizado e uma plataforma de hospedagem separada.

Por que está na lista: É uma ótima escolha para equipes que desejam projetar todo o caminho de conversação do usuário antes que qualquer código seja escrito.

Prós:

• O construtor visual facilita a colaboração entre designers, redatores e outras partes interessadas no design de conversação.
• Excelente para prototipagem e visualização de jornadas do usuário.

Contras:

• Não é uma solução plug-and-play. Você precisa de conhecimento técnico e hospedagem separada para lançá-lo no Discord.
• Sua principal força é o design de conversação, não a integração de conhecimento de sistemas empresariais. Obter dados do seu help desk ou wiki requer trabalho de API personalizado.

Preço: Há um plano gratuito para indivíduos, com planos pagos para equipes a partir de $50 por usuário por mês.

Projetando um caminho de conversa para um chatbot de IA para Discord usando Voiceflow.

5. MEE6

Se você já passou algum tempo no Discord, provavelmente encontrou o MEE6. É um dos bots mais populares, famoso por suas poderosas ferramentas de moderação, sistemas de XP e níveis, e comandos personalizados que ajudam a manter as comunidades ativas e seguras.

Por que está na lista: É o líder para gerenciamento geral de servidores e um item indispensável para praticamente qualquer grande comunidade.

Prós:

• Melhor da categoria para moderação automatizada, mensagens de boas-vindas e recursos que fazem os usuários interagirem.
• Super fácil de configurar para suas funções principais.

Contras:

• Não é um verdadeiro chatbot de IA para Discord para conhecimento ou suporte. Ele não pode se conectar aos seus documentos de ajuda para responder a perguntas específicas.
• Suas capacidades de "IA" são limitadas a coisas básicas, como detectar linguagem tóxica, não tendo conversas inteligentes de ida e volta.

Preço: Recursos principais são gratuitos. O plano Premium, que desbloqueia ferramentas mais avançadas, custa $11.95/mês.

O painel do MEE6 para gerenciar as configurações de moderação de um servidor Discord.

6. Zapier

Zapier é como a fita adesiva digital para a internet. Ele permite que você crie fluxos de trabalho automatizados, chamados "Zaps", que conectam o Discord a milhares de outros aplicativos sem escrever código. Por exemplo, você pode configurar um Zap para postar automaticamente uma mensagem em um canal sempre que um novo ticket de suporte for criado no seu CRM.

Por que está na lista: É uma maneira simples de criar automações simples baseadas em eventos e vincular o Discord ao restante do seu software.

Prós:

• Extremamente versátil, com integrações para mais de 5.000 aplicativos diferentes.
• É relativamente fácil configurar automações simples e unidirecionais.

Contras:

• Isso não é uma IA conversacional. Ele não pode entender ou responder a mensagens de usuários. Ele apenas reage a gatilhos.
• Tentar construir um sistema de suporte real com o Zapier pode se tornar uma bagunça complicada, frágil e cara. Este é um trabalho muito melhor tratado por uma plataforma dedicada como eesel AI.

Preço: Um plano gratuito com recursos limitados está disponível; planos pagos com Zaps mais complexos e atualizações mais rápidas começam em $19.99/mês.

Criando uma automação para um chatbot de IA para Discord usando Zapier.

7. YourGPT

YourGPT faz exatamente o que seu nome sugere: permite que você adicione rapidamente um bot personalizado semelhante ao ChatGPT ao seu servidor Discord. É uma maneira simples de trazer IA conversacional geral para sua comunidade para brainstorming ou apenas para diversão.

Por que está na lista: É uma das maneiras mais fáceis de adicionar um chatbot de IA de uso geral a um servidor para entretenimento ou responder a curiosidades aleatórias.

Prós:

• Muito simples e rápido de começar.
• Oferece aquele estilo de conversa livre e fluente familiar do ChatGPT.

Contras:

• Não é treinado no conhecimento da sua empresa. Suas respostas são genéricas e retiradas da web pública, o que o torna totalmente inadequado para suporte ao cliente oficial.
• Não possui integrações com ferramentas empresariais e não pode fazer coisas como marcar um ticket ou transferir uma conversa para um agente humano.

Preço: YourGPT usa preços personalizados.

O chatbot de IA para Discord do YourGPT engajando-se em uma conversa de conhecimento geral.

Algumas dicas para escolher o chatbot de IA para Discord certo

Sentindo-se um pouco preso? Aqui está uma maneira simples de restringir suas opções.

• Primeiro, qual é o seu objetivo? Você está tentando escalar o suporte ao cliente? Se sim, você precisa de um bot integrado ao conhecimento, como o eesel AI. Se você só quer tornar sua comunidade mais envolvente, um bot de moderação como o MEE6 é o caminho a seguir.
• Verifique suas fontes de conhecimento. Onde está toda a informação importante da sua empresa? Se suas respostas estão guardadas em um help desk, Confluence ou Google Docs, você precisa de uma ferramenta que possa se conectar diretamente a elas.
• Seja realista sobre as habilidades técnicas da sua equipe. Você tem desenvolvedores prontos para construir e manter um bot personalizado, ou precisa de uma solução sem código que seu líder de suporte possa gerenciar sozinho?
• Faça um test drive. As melhores plataformas permitem que você teste a IA com suas conversas de suporte passadas antes de entrar em operação. É uma ótima maneira, sem riscos, de ver quão precisa ela será e que tipo de retorno você pode esperar.

Um fluxograma para escolher o chatbot de IA para Discord certo.

Melhore sua comunidade com o suporte de IA certo

Adicionar um chatbot de IA para Discord ao seu servidor é um grande passo para escalar o suporte e tornar sua comunidade um lugar melhor para estar. Mas, como abordamos, nem todos os bots são iguais.

A "melhor" ferramenta realmente se resume ao seu objetivo. Para engajamento e moderação da comunidade, bots como o MEE6 são perfeitos. Mas para suporte empresarial real, você precisa de uma ferramenta de IA que se conecte aos seus sistemas principais e aprenda com o seu conhecimento único da empresa.

Para empresas que procuram oferecer suporte profissional, preciso e conectado em sua comunidade Discord, o eesel AI é a escolha de destaque. Ele pode transformar seu servidor Discord de uma simples sala de bate-papo em um canal de suporte inteligente e automatizado.

Pronto para ver o que um chatbot de IA para Discord integrado pode fazer pelo seu suporte? Comece seu teste gratuito com o eesel AI ou agende uma demonstração para vê-lo em ação.