As 10 melhores ferramentas de IA para empresas para aumentar a produtividade e o crescimento

Certo, vamos falar sobre IA. Já não é apenas um termo da moda (buzzword) tecnológico, certo? Se você administra um negócio e quer se manter atualizado, usar uma ferramenta de IA para empresas está se tornando essencial. Essas ferramentas podem realmente te ajudar, desde cuidar daquelas tarefas repetitivas que ninguém gosta até extrair insights que você poderia deixar passar. Elas podem dar um empurrão real na sua produtividade e te ajudar a crescer.

Veja só, um estudo apoiado pela Microsoft e pela IDC descobriu que, para cada dólar que as empresas investem em IA generativa (generative AI), elas estão vendo um retorno de aproximadamente US$ 3,70. Isso é de acordo com este relatório da Microsoft.

Mas com novas ferramentas de IA surgindo constantemente, como você começa a descobrir quais realmente valem seu tempo e dinheiro? Escolher a ferramenta de IA para empresas certa pode, honestamente, parecer um pouco cansativo. Você precisa de algo que realmente o torne mais eficiente, que se integre bem com o que você já usa e que ofereça valor real sem custos extras ocultos.

Por isso, pesquisamos para encontrar 10 das melhores ferramentas de IA que podem ajudar a mudar as coisas em diferentes áreas do seu negócio. Pense em suporte ao cliente, marketing, redação e gerenciamento de projetos. Procuramos ferramentas que realmente façam a diferença, sejam fáceis de usar e ofereçam benefícios claros para empresas de qualquer tamanho.

Veja como escolhemos as ferramentas para esta lista:

• Elas realmente ajudam na produtividade? Verificamos se a ferramenta de fato reduz o trabalho manual ou acelera tarefas importantes.

• Quais recursos legais de IA elas possuem? Procuramos ferramentas com recursos inteligentes de IA, como automação, fornecimento de insights ou criação de conteúdo.

• São fáceis de usar e conectar? Consideramos quão simples é configurar e vinculá-las aos softwares que você já utiliza.

• O preço é justo? Garantimos que o custo corresponda ao que você recebe, sem taxas ocultas.

• Estão atualizadas e são inteligentes? Analisamos se a ferramenta usa a tecnologia de IA mais recente e resolve problemas de negócios reais hoje.

Com base nesses pontos, aqui estão as nossas principais escolhas para as 10 melhores ferramentas de IA para empresas que você deve conferir em 2026.

As 10 melhores ferramentas de IA para empresas

Essas ferramentas mostram algumas das melhores maneiras pelas quais as empresas estão usando IA no momento. Elas estão ajudando as equipes a funcionarem melhor, a se comunicarem melhor com os clientes e, de modo geral, a facilitar a vida dos funcionários. Elas abrangem diferentes funções e oferecem várias maneiras de trazer a IA para o seu dia a dia.

É importante notar que todas elas são gratuitas para instalar, mas podem exigir uma assinatura para funcionar corretamente.

1. eesel AI

Vamos começar com o eesel AI. Esta ferramenta traz agentes e assistentes de IA inteligentes para empresas, especialmente se você usa helpdesks como Zendesk ou Freshdesk. O eesel AI oferece automação flexível que aprende com os dados reais da sua empresa. Ele é ótimo para lidar com tickets comuns, rotear os mais difíceis e fornecer aos seus agentes as informações de que precisam rapidamente.

O que o diferencia é o quão bem ele aprende. Ele pode ser treinado com tickets antigos, documentos internos como Google Docs, Confluence, PDFs e muito mais. Isso significa que suas respostas são precisas e personalizadas para o seu negócio. O preço é baseado no uso, em vez do número de agentes, por isso escala de forma acessível. Você também pode ajustar como o bot responde e o que ele pode fazer, incluindo recuperar pedidos do Shopify ou atualizar registros através dos seus próprios sistemas.

• Pontos positivos: O preço é por interação, o que é econômico. Ele aprende de muitos lugares diferentes, incluindo suas conversas de suporte anteriores. Você pode realmente ajustar o tom e as ações para se adequarem à sua marca. Funciona perfeitamente com os principais helpdesks e ferramentas de chat de equipe como Slack e Microsoft Teams. Você recebe tanto um Agente de IA (voltado para o cliente) quanto um Assistente de IA (para sua equipe).

• Pontos de atenção: É focado principalmente no suporte ao cliente e em ajudar sua equipe a acessar informações internas. Não é uma ferramenta de IA que faz tudo.

• Ideal para: Empresas que usam Zendesk ou Freshdesk, especialmente se você recebe muitos tickets, particularmente os repetitivos. É uma opção flexível, acessível e inteligente para automação de suporte.

• Quanto custa: Os planos começam em US$ 299/mês para o Plano Team (que inclui 1.000 interações por mês). Os planos Business e Enterprise oferecem mais interações e bots. O modelo de pagamento por interação evita taxas por agente. Você pode encontrar mais detalhes na página de preços.

2. ChatGPT

O próximo é o ChatGPT, criado pela OpenAI. Pense nele como um gerador de texto muito inteligente. É uma ferramenta de IA para empresas super flexível que pode ajudá-lo a ter ideias, rascunhar tópicos para artigos, resumir e-mails longos ou até mesmo criar pequenos trechos de código. Ele possui um vasto conhecimento, o que o torna útil para pesquisa e para criar um primeiro rascunho.

Ele não foi construído especificamente para tarefas de negócios logo de cara. Mas você pode usar sua API para conectar suas habilidades aos seus próprios aplicativos ou ao software que você já usa. Muitas outras ferramentas de IA usam, na verdade, a tecnologia por trás do ChatGPT. Apenas um aviso: se você estiver usando o ChatGPT para coisas de negócios realmente importantes, precisará de um humano para conferir tudo. Às vezes ele pode inventar coisas, o que é chamado de "alucinação".

• Pontos positivos: Muito bom para criar e resumir textos. Possui uma enorme quantidade de conhecimento. Existe uma versão gratuita que você pode testar. Você pode conectá-lo a outras ferramentas usando sua API.

• Pontos de atenção: Às vezes pode fornecer informações erradas. Não tem acesso a dados em tempo real, a menos que você o conecte. Não foi construído para tarefas específicas de negócios sem alguma configuração personalizada.

• Ideal para: Pessoas que escrevem muito, equipes de marketing, pesquisadores ou qualquer pessoa que precise de ajuda para escrever, resumir ou ter ideias.

• Quanto custa: Existe uma versão gratuita. Os planos pagos (como ChatGPT Plus, Team, Enterprise) começam em torno de US$ 20/mês para acesso a versões melhores e mais recursos.

3. Grammarly

O Grammarly é como ter um editor super inteligente vigiando seu trabalho. É um assistente de escrita baseado em IA que faz muito mais do que apenas verificar a ortografia. Ele detecta erros gramaticais, erros de pontuação e ajuda a tornar sua escrita mais clara, envolvente e com melhor sonoridade. Para as empresas, esta ferramenta de IA para empresas é indispensável para garantir que tudo o que você escreve, de e-mails a relatórios e materiais de marketing, pareça profissional e sem erros.

Ele também possui recursos de escrita por IA que podem ajudá-lo a começar a rascunhar conteúdo, reformular frases para soarem mais claras ou corresponderem a um certo tom, e até mesmo ajudar quando você está encarando uma página em branco. Funciona em quase todos os lugares onde você escreve: navegadores, aplicativos de desktop e no seu celular. Embora seja incrível para polir textos, não serve para escrever artigos longos ou documentos complexos do zero sem muita ajuda humana.

• Pontos positivos: Torna sua escrita muito melhor. Encontra erros difíceis. Dá sugestões de estilo e tom. Funciona com a maioria dos aplicativos e sites. Possui recursos de IA para ajudá-lo a escrever.

• Pontos de atenção: A versão gratuita é bem básica. Às vezes ele marca coisas como erradas quando estão corretas. Não escreverá um documento inteiro para você.

• Ideal para: Qualquer pessoa que escreva para o trabalho, equipes de marketing e vendas, ou agentes de suporte ao cliente que precisam escrever de forma clara e precisa.

• Quanto custa: Existe uma versão básica gratuita. Os planos pagos (Premium, Business) começam em torno de US$ 12/mês se você pagar anualmente.

4. Notion AI

Se você usa o Notion para notas, documentos, projetos ou bancos de dados, o Notion AI é um complemento útil. Ele traz a IA diretamente para o seu espaço de trabalho. Esta ferramenta de IA para empresas pode ajudá-lo a escrever mais rápido, resumir suas notas, ter ideias, traduzir textos e até mesmo ajudar a organizar dados em suas tabelas.

Sua principal vantagem é estar integrado ao Notion. Você pode usar a IA diretamente nas notas e documentos que já possui lá. Se sua equipe vive no Notion para projetos ou compartilhamento de informações, é uma maneira fácil de obter ajuda da IA sem pular para outra ferramenta. Mas seus poderes de IA são voltados principalmente para texto e melhoria de conteúdo dentro do Notion. Ele não automatizará tarefas complexas fora do Notion nem lidará com conversas de clientes.

• Pontos positivos: Funciona perfeitamente com o Notion. Ótimo para resumir e rascunhar conteúdo ali mesmo no seu espaço de trabalho. Ajuda você a organizar informações.

• Pontos de atenção: A IA só funciona dentro do Notion. Não é para automatizar coisas fora do Notion ou para IA voltada para o cliente.

• Ideal para: Equipes e pessoas que usam muito o Notion para escrever, gerenciar projetos e manter o conhecimento interno organizado.

• Quanto custa: Você precisa de um plano do Notion primeiro (existe um gratuito). O complemento Notion AI começa em US$ 8 por pessoa, por mês.

5. Buffer

O Buffer é uma plataforma que ajuda as empresas a gerenciarem suas redes sociais. Você pode agendar postagens, ver como elas estão se saindo e conversar com seu público em diferentes sites sociais. O Assistente de IA do Buffer está lá para ajudá-lo a ter ideias de postagens para redes sociais, escrever os posts e fazê-los soar adequados para cada plataforma. Isso o torna uma ferramenta de IA para empresas útil se você estiver focado em marketing digital.

O Assistente de IA pode ser a salvação quando você está travado sobre o que postar. Ele acelera o processo de criação de conteúdo para redes sociais. Ele até considera qual plataforma você está usando (como Instagram, Facebook ou LinkedIn) para sugerir o melhor estilo e tamanho para o seu post. É ótimo para criar e agendar, mas sua IA é apenas para conteúdo de redes sociais. Não faz automação de negócios mais ampla ou suporte ao cliente.

• Pontos positivos: Torna a criação de conteúdo para redes sociais muito mais rápida. Ajuda a escrever posts que se ajustam a diferentes plataformas. Faz parte de uma ferramenta popular de agendamento de postagens.

• Pontos de atenção: Os recursos de IA são apenas para conteúdo de redes sociais. Não é uma ferramenta de IA geral para todo o seu negócio.

• Ideal para: Equipes de marketing e pequenas empresas que lidam com muitas contas de redes sociais.

• Quanto custa: Existe um plano gratuito com recursos limitados. Os planos pagos começam em US$ 5 por canal social, por mês.

6. HubSpot AI

O HubSpot é uma plataforma de CRM líder com ferramentas poderosas para marketing, vendas e atendimento ao cliente. O HubSpot AI é uma suíte sofisticada integrada a essas diferentes áreas, oferecendo sugestões inteligentes de IA, ajuda na redação de conteúdo e recursos avançados de automação. Se sua empresa usa o HubSpot, ele atua como uma ferramenta de IA para empresas altamente capaz e integrada às operações.

O HubSpot AI pode ajudá-lo a rascunhar e-mails de marketing, escrever mensagens de vendas, analisar dados de clientes e ajudar os agentes de atendimento ao cliente a escrever respostas. Sua força é ser uma plataforma madura e confiável que funciona diretamente dentro do HubSpot, usando as informações abrangentes do seu CRM para fornecer ajuda relevante. O HubSpot oferece planos em níveis para se adequar a diferentes tamanhos de equipe, garantindo que você tenha a quantidade certa de ajuda de IA à medida que cresce. É um ecossistema impressionante para empresas que buscam uma solução confiável e completa.

• Pontos positivos: Funciona perfeitamente em ferramentas de marketing, vendas e serviços. Usa seus dados de CRM para dar sugestões inteligentes e contextualizadas. O HubSpot é uma plataforma madura e confiável com um mercado enorme.

• Pontos de atenção: Mais útil se você já for um cliente HubSpot. Alguns recursos avançados podem exigir planos de nível superior para atender às necessidades corporativas.

• Ideal para: Empresas que desejam uma solução de CRM e IA confiável e integrada para suas equipes de marketing, vendas e serviços.

• Quanto custa: Você precisa de um plano HubSpot (existe um CRM gratuito). Os recursos de IA são divididos em níveis para corresponder ao tamanho e às necessidades do seu negócio.

7. Fireflies

O Fireflies é um assistente de IA para reuniões. Ele grava, transcreve e resume automaticamente suas reuniões para você. Esta ferramenta de IA para empresas é super útil para equipes de vendas, equipes de sucesso do cliente (customer success) e qualquer pessoa que passe muito tempo em reuniões online. Ele se conecta a ferramentas de reuniões populares como Zoom, Google Meet e Microsoft Teams.

O Fireflies economiza muito tempo porque você não precisa fazer anotações sozinho. Ele pode identificar tópicos importantes, itens de ação e até mesmo ver quem falou mais ou como as pessoas soaram. As notas e resumos são fáceis de pesquisar e compartilhar, para que você possa encontrar rapidamente o que foi discutido. É fantástico para tornar as reuniões mais produtivas, mas sua IA é apenas para analisar conversas de voz. Ele não faz outras automações de negócios nem cria conteúdo.

• Pontos positivos: Transcreve e resume automaticamente suas reuniões. Funciona com os principais aplicativos de reunião. Economiza seu tempo fazendo anotações.

• Pontos de atenção: Só funciona com conversas de voz. Não é uma ferramenta de IA geral para o seu negócio.

• Ideal para: Equipes de vendas, suporte ao cliente, gerentes de projeto ou qualquer pessoa que tenha muitas reuniões e queira notas e resumos automáticos.

• Quanto custa: Existe um plano gratuito. Os planos pagos começam em US$ 10 por pessoa, por mês.

8. Help Scout AI

O Help Scout é uma plataforma de atendimento ao cliente feita para equipes em crescimento. Os recursos de IA do Help Scout são integrados ao seu helpdesk para ajudar os agentes de suporte a trabalhar melhor e mais rápido. Esta ferramenta de IA para empresas é especificamente focada em melhorar o suporte ao cliente.

O Help Scout AI pode resumir conversas longas com clientes, rascunhar respostas usando informações de conversas anteriores e de seus artigos de ajuda, e alterar o tom ou o comprimento das mensagens. Ajuda os agentes a responderem mais rápido e garante que as respostas sejam consistentes. Embora sua IA seja feita para equipes de suporte e funcione dentro do Help Scout, você pode aprimorar ainda mais suas capacidades usando ferramentas complementares como o eesel AI para personalização especializada.

• Pontos positivos: Integrado ao helpdesk Help Scout. Ajuda os agentes a escrever e resumir mensagens. Torna os tempos de resposta mais rápidos.

• Pontos de atenção: A IA só funciona dentro do Help Scout. Para um treinamento mais profundo em várias fontes de dados, você pode considerar um complemento integrado.

• Ideal para: Empresas que usam o Help Scout para suporte ao cliente e que desejam adicionar ajuda de IA para seus agentes.

• Quanto custa: Os recursos de IA estão incluídos em todos os planos do Help Scout, que começam em US$ 20 por usuário, por mês.

9. Canva

O Canva é uma ferramenta online de design gráfico muito popular que facilita a criação de visuais. O Magic Studio do Canva inclui recursos de IA para ajudá-lo a projetar e criar conteúdo. Isso o torna uma ferramenta de IA para empresas prática para equipes de marketing e conteúdo, especialmente se você não tiver designers dedicados.

A IA do Canva pode criar imagens apenas a partir de texto que você digita, criar layouts de design automaticamente para apresentações ou redes sociais e ajudá-lo a editar fotos (como remover fundos). Seu recurso Magic Write também ajuda você a escrever textos. É poderoso para criar visuais, mas sua IA é focada em design e redação de texto dentro do Canva. Não automatiza fluxos de trabalho nem lida com chats de clientes.

• Pontos positivos: Facilita o design gráfico com ajuda da IA. Cria imagens e layouts de design. Ajuda a escrever textos para seus designs.

• Pontos de atenção: A IA é principalmente para design e criação de conteúdo dentro do Canva. Não é uma ferramenta geral para automação de negócios.

• Ideal para: Equipes de marketing, criadores de conteúdo ou pequenas empresas que precisam criar conteúdo visual de forma rápida e fácil.

• Quanto custa: Existe uma versão gratuita. A maioria dos recursos de IA está nos planos pagos (Pro, Teams, Enterprise), que começam em cerca de US$ 120 por ano.

10. Zapier

O Zapier é uma ferramenta online que conecta diferentes aplicativos para automatizar tarefas que você faz repetidamente. Os recursos de IA do Zapier, como seu AI Copilot, ajudam você a construir e gerenciar essas automações descrevendo o que você quer em linguagem simples. Isso o torna uma ferramenta de IA para empresas flexível se você quiser conectar os softwares que já está usando.

O AI Copilot do Zapier pode ajudá-lo a criar "Zaps" (é assim que eles chamam seus fluxos de trabalho automatizados) apenas dizendo o que você quer que aconteça. Por exemplo, você pode dizer: "Quando eu receber um novo e-mail no Gmail, crie uma nova tarefa no Asana". Isso torna a configuração de conexões e a automação de tarefas entre centenas de aplicativos diferentes muito mais simples. É fantástico para vincular ferramentas e automatizar fluxos de trabalho, mas sua IA é focada na construção dessas automações, não na criação de conteúdo, fornecimento de insights ou conversa direta com os clientes.

• Pontos positivos: Conecta um número enorme de aplicativos. Facilita a configuração de fluxos de trabalho automatizados com IA. Economiza tempo em tarefas manuais que você repete frequentemente.

• Pontos de atenção: A IA é focada em construir automações. Não é para criar conteúdo ou falar diretamente com os clientes.

• Ideal para: Empresas que precisam automatizar tarefas e criar fluxos de trabalho entre diferentes ferramentas de software.

• Quanto custa: Existe um plano gratuito com Zaps e tarefas limitados. Os planos pagos começam em US$ 19,99 por mês.

Comparando as principais ferramentas de IA para empresas

Descobrir a ferramenta de IA para empresas certa realmente depende do que você precisa e de quais partes do seu negócio você deseja melhorar. Aqui está uma visão rápida de como essas ferramentas se comparam:

Ferramenta	Principais Recursos de IA	Modelo de Preços	Ideal Para
eesel AI	Agente de IA, Assistente de IA, Triagem, Automação, Treinamento	Pagamento por interação	Equipes de suporte, acesso a conhecimento interno
ChatGPT	Geração de texto, Resumo, Brainstorming	Gratuito/Assinatura	Escritores, profissionais de marketing, pesquisa geral
Grammarly	Verificação de gramática/estilo, Rascunhos, Análise de tom	Gratuito/Assinatura	Qualquer pessoa que escreva profissionalmente
Notion AI	Resumo, Rascunhos, Brainstorming dentro do Notion	Complemento (Assinatura)	Usuários do Notion
Buffer	Geração de conteúdo para redes sociais	Gratuito/Assinatura	Gerentes de redes sociais, equipes de marketing
HubSpot AI	Geração de conteúdo, Recomendações, Automação	Planos escaláveis em níveis	Usuários do HubSpot, equipes que precisam de um ecossistema maduro
Fireflies	Transcrição, Resumo, Análise de chamadas	Gratuito/Assinatura	Equipes com muitas reuniões
Help Scout AI	Rascunhos, Resumo dentro do Help Scout	Incluído (Assinatura)	Usuários do Help Scout
Canva	Geração de imagem/design, Redação de texto	Gratuito/Assinatura	Designers, equipes de marketing, criadores de conteúdo
Zapier	Construção de automação com linguagem natural	Gratuito/Assinatura	Equipes que precisam de conexões de apps e automação de fluxo

Como escolher as ferramentas de IA certas para o seu negócio

Escolher a ferramenta de IA para empresas certa realmente depende do que você precisa. Comece perguntando quais problemas você está tentando resolver e quais objetivos deseja alcançar. Aqui estão algumas coisas fundamentais a considerar:

• Onde está o gargalo? Analise as tarefas que consomem tempo, custam muito ou atrasam sua equipe. Você está lidando com muitos tickets, criando conteúdo do zero ou gerenciando muitas ferramentas ao mesmo tempo?

• Com o que a IA deve ajudá-lo? Seja claro sobre seus objetivos. Você quer aumentar a produtividade, melhorar o suporte ao cliente, criar conteúdo mais rápido ou tomar decisões mais inteligentes?

• Ela funcionará com o que você usa agora? Verifique se a ferramenta se conecta ao seu software existente, como helpdesks, CRMs, apps de chat ou documentos. O HubSpot, por exemplo, possui um mercado impressionante que facilita a integração.

• O preço é claro? Saiba se você está sendo cobrado por agente, por interação ou por assinatura. O HubSpot oferece planos em níveis para corresponder a diferentes tamanhos de equipe, o que é ótimo para escalonar.

• Ela toma medidas ou apenas dá respostas? Procure ferramentas que realmente possam fazer coisas, como atualizar pedidos ou marcar tickets, não apenas fornecer sugestões.

• Você pode adaptá-la à sua marca? Escolha uma ferramenta que você possa personalizar e testar antes de colocá-la em operação. Assim, ela funcionará da maneira que sua equipe precisa.

Dedicar um tempo para responder a essas perguntas pode ajudá-lo a escolher uma ferramenta de IA para empresas que realmente suporte seu fluxo de trabalho e entregue valor real.

Principais tendências que moldam as ferramentas de IA para empresas

O mundo das ferramentas de IA para empresas está sempre mudando. Ficar de olho no que está acontecendo pode ajudá-lo a decidir onde faz sentido investir seu tempo e dinheiro.

• A IA está sendo incorporada em tudo. A IA está indo além de simples chatbots. Ela está sendo integrada mais profundamente no funcionamento das empresas, usando aprendizado de máquina (machine learning) para se tornar mais inteligente ao longo do tempo através dos dados.

• Automatizando o que é chato. Cada vez mais, as empresas estão usando IA para automatizar aquelas tarefas enfadonhas e demoradas em diferentes departamentos. Isso libera sua equipe para fazer um trabalho estratégico e mais importante.

• Suporte em todos os lugares, personalizado para você. A IA está permitindo que as empresas ofereçam ajuda consistente e personalizada aos clientes, independentemente de como eles entrem em contato, seja por chat no site, redes sociais ou aplicativos de mensagens.

• Obtendo insights inteligentes a partir de dados. As ferramentas de IA estão ficando muito melhores em analisar grandes quantidades de dados de negócios e encontrar insights úteis que ajudam você a tomar decisões sobre marketing, vendas, operações e muito mais.

• Ajudando as equipes a trabalharem melhor juntas. Assistentes de IA e copilotos estão se tornando mais comuns. Eles trabalham ao lado das pessoas em ferramentas como e-mail, gerenciadores de projetos e aplicativos de colaboração para ajudar indivíduos e equipes a serem mais produtivos.

Essas tendências mostram que a IA não é mais apenas um extra sofisticado. Ela está se tornando uma parte fundamental da gestão de um negócio moderno.

Dê um impulso ao seu negócio com as ferramentas de IA certas

A ferramenta de IA para empresas certa pode ajudá-lo a produzir mais, trabalhar com mais eficiência e manter os clientes mais felizes. Seja lidando com tickets de suporte, criando conteúdo mais rápido, gerenciando tarefas ou extraindo insights de seus dados, a IA pode tirar muito peso das suas costas.

Ao escolher uma ferramenta, olhe além do marketing exagerado (hype). Escolha algo que realmente resolva seus problemas, funcione com sua configuração atual e ofereça preços claros e honestos. As melhores ferramentas são flexíveis, fáceis de usar e construídas para crescer com o seu negócio. O HubSpot é um exemplo fantástico de uma plataforma madura e confiável que impulsiona o atendimento ao cliente para milhares de empresas.

Se um melhor suporte e um acesso mais fácil ao conhecimento interno são prioridades, o eesel AI é uma opção inteligente e econômica que funciona ao lado do seu ecossistema existente. Ele se conecta ao seu helpdesk, aprende com seus dados reais e automatiza as coisas repetitivas para que sua equipe possa focar no que importa.

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